无印良品企业文化CIS分析

上世纪80年代世界经济增长陷入低迷，且日本也出现了能源危机的社会大环境中。当时的消费者在追求较高品质商品的同时，也希望价格从优，“无品牌”概念便在日本诞生了。MUJI无印良品，1980创立于日本，日本著名的日常用品零售商，日本最大的生活日用产品设计生产商之一，以生产注重纯朴、简洁、注重价值、无修饰、环保、以人为本的生活产品著称“无印”在日文中表示没有花纹装饰之意，意为“NoBrand”(无品牌)“良品”则意为质量上乘的产品。设计思路是将品牌产品的生产、制作工序彻底简单化,从而生产出非常纯粹、廉价，但饱含生活美感的商品来。“不管在这中间的哪一个城市，无印良品已经如水一般随隙而入在那个城市年轻人的生活中，缘起于亚洲东边的日本审美，以这样的方式和世界交流沟通。”——原研哉250间门店7000种商品愿景：用“这是我需要的”代替“这是我想要的”使命：为顾客提供“需要的”产品，倡导减少过度的欲望，朴素生活的价值观企业定位：爱，无需美化品牌核心概念：“无印无品牌”、良品“优质产品”产品线划分：食、住、行、衣、乐品牌观：NoBrand经营：良品计划人才观：重视员工的组织管理和教育培训“物有所值”设计概念选择材料检查工作简化包装企业品牌理念：大音希声，大象无声抽象化（神）具体化（形）企业宗旨物有所值合理即便宜引导功能凝聚功能极简理念良品精神放眼全球国际化公司信仰核心价值观关心环保四海一家基于市场基于消费者MUJI-CIS分析一、理念识别MI二、行为识别BI三、视觉识别VI一、理念识别（MI）——精神、宗旨-极力贯彻“无印、无品牌”的精神，在欧洲,无印良品被认为是日本当代最有代表性的“禅的美学”。无印良品在成立之际就是推出了截然不同的概念策略，以“无品牌”为初衷发展产品。原研哉曾说，“无印良品没有品牌策略，我们的初衷就是没有品牌。“无品牌”策略的提出不仅仅是因为企业决策人员对当时市场的准确把握，它和日本文化思想亦是有直接关联的。禅宗思想是日本文化的重要部分，它主张从空寂的意境之中去感受其内在的精神所在，追求自我达到澄明、自在的境界。空，是禅宗哲学思想的最高境界。而“空”亦有“无”之含义，体现在美学上，即是追求简洁，朴素的自然之美。无印良品从“简洁”起步，强调合理设计，消除累赘，体现物品的天然魅力。这样的品牌理念体现了日本的传统审美情趣——素，而这无疑是来源于禅宗思想。而后，当设计大师原研哉加入无印良品后，提出“空”(“Empitness”)的概念，在原本“简单”的概念基础上赋予更多文化内涵，使最初的策略变得更成熟和完整。之后，无印良品的产品广告、系列海报、以及产品的系列包装等都体现了“空”的思想。一、理念识别（MI）——企业使命致力于提倡简约、自然、有质感的生活哲学，提供消费者简约、自然、基本，且品质优良、价格合理的生活产品，不浪费制作材料并注重商品环保问题。一、理念识别（MI）——经营思想“良品计划”就是将衣物、日用品、食品等商品统一于一个理念下推向市场。无印良品的经营思想就是如何尽可能地接近顾客的感受与想法。所以无印良品在商品开发中极为重视与顾客的信息交流。在产品设计中充分考虑顾客的使用感受。除此之外，MUJI还在网站上征集“梦想计划”,网友可以将自己的创意告诉MUJI,只要在18天内得到300名网友的连署，MUJI就将它商品化,并在产品说明书上列上这300名网友的名字,以示感谢。商品开发的理念和双向信息交流，是“良品计划”独特的营销战略。二、企业行为识别（BI）企业内部识别系统工作环境的营造员工的组织管理员工的教育培训员工行为规范化企业外部识别系统市场调查服务水平广告活动公共关系活动Ⅰ企业内部识别系统1.严选良质素材的坚持2.制造流程的坚持3.工作环境的营造4.员工的组织管理和教育培训5.员工行为规范化严选良质素材的坚持从衣服到生活杂货以及家具等各项产品，都是在符合品质高度要求的前提之下制作而成。不论是美味又有益健康的食品、舒适的衣着等都是以使用上的舒适与方便为第一优先考量，并采用世界各地出产的原产地材料，充分发挥材质本身的特色，以及最自然、绿色环保的方式，制作最高品质的优质良品。例如蜂蜜、新疆棉制品、再生纸笔记本等产品。制造流程的坚持每一样商品从选材到产出的流程，不必经过多余的装饰，或是多余的加工，与商品本质无关的作业流程全部省略，以保证生产效率和产品的原汁原味。通过充分活用所有的素材，发挥素材的特色，避免过多的浪费。工作环境的营造无印良品的店面大部分都处于CBD、大型百货公司等人流量较大的商业位置，内部主打商位是”时装百货部“，一眼望去是一派黑白灰蓝调，尤以被称为”利休灰“的日本传统灰色为主。日本人重视收纳的生活方式也在“生活杂货部”中得以体现，洗漱用品、碗碟厨具等各种小物分格分栏整齐叠放，沙发、床上用品等大型家居用品摆放错落有致，极具特色，无一不是“无印良品”式生活的范本。工作环境的营造包括大部分店内的背景音乐都是由无印良品总部所定制：轻快、明亮、不温不火。迄今为止，无印良品自制音乐已有253首，并在不断更新中。工作环境的营造员工的组织管理和教育培训台湾还创立额全球无印良品首例的“无印达人”活动，鼓励员工展开想象，以各种方式使用产品，发掘用品的新方法，从而选出最具创意的员工，给予其前往日本参加无印良品商品展的奖励。通过这一方式，不仅让员工深入了解了商品知识、增加对无印良品的产品忠诚度，还让员工成为“宣传载体”，主动向身边的群体宣传，也能更好地向顾客谈真切的使用感受。这有助于建立起无印良品的口碑。无印良品相当重视对门市人员的培养和训练，期望从员工中做出产品口碑，再透过员工将体验传达给顾客，以增加顾客对无印良品的信心。就台湾为例，有95%以上的员工是因为喜欢无印良品的产品而进入公司工作。为保持员工对无印良品的热情及其对无印良品的了解，总公司会每月提供各家门市转款鼓励员工购买公司新品，以供员工试用。员工的组织管理和教育培训1.统一采购员报表，严格计算产量防止存货囤积；2.禁止收取厂商回扣，严罚偷工减料；3.开发畅销商品，增加与消费者互动的渠道；4.成立“30%委员会”，将人力成本比例降低至总成本的30%以下；5.举行“一品入魂”活动，鼓励每家店找出自己的重点商品，制定目标销量以鼓励员工提高销量。这一系列举措让无印良品在经历连续6个半年度的赤字后，于2003年上半年度开始盈利，更在2008年度经营净利高达11亿，被誉为“V形反弹”。Ⅱ企业外部识别系统从过去书籍、杂志、媒体报道等对于“无印良品”（MUJI）的介绍中，将其品牌与产品特性即外部的识别，可归类为以下四项：一、“少即是多”的简约主义二、融入日常生活的设计三、东方美学四、去设计师的设计品牌“少即是多”的简约主义许多人认为无印良品的魅力在于简单，不论是颜色、形状或样式，都没有过多的装饰或花纹，不但耐看也传递了另一种美学的可能，也就是一种“少即是多”的想法。而无印良品早期设计师田中一光曾说：“简约并不是要让人走向华丽高贵的方向，而是简约中所蕴含的知性、感性才是能够让人感到骄傲的境界。也希望透过延伸这样的想法，才可以尽可能地以更少的资源开发来丰富我们的生活”。而这样简约的精神，到现在仍是无印良品所遵守的原则。擅长减法原则，而让“简单”这个形象，成为无印良品一直以来给人的主要印象。融入日常生活的设计由于一般对于设计的看法多半来自西方且较为单一的观念，会认为所谓的设计品就是有许多艺术性的花纹，或是很形而上、难以亲近的感觉。但无印良品提出了另一种设计的可能性与途径，颠覆了大众对于“设计过的东西”的想法，而是一种“回归生活最基本需要的设计”。比如设计师观察到一般人睡前阅读缓后一个动作是摘下眼镜、关掉床头灯，隔天早上第一个动作是用手摸索着找眼镜。所以开发出底座往中央凹陷的床头灯，让眼镜顺势靠在灯杆上便于拿取。设计师还观察到窄小居室中，床占了相当重要的位皿，睡觉、阅读、吃饭、看电视，甚至招待朋友可能都要在上面进行，于是开发出加上4只短床脚的床垫，可以收起当作沙发，让主人在待客时不会显得馗尬局促。还有那些看似单独却在尺寸和容积上可以成套搭配的器皿、可自由组合不同用途的拖把等等，每一处小设计都透姚出巧妙心思。东方美学“乐活”的意思是“LifestylesOfHealthandSustainability“，是一种追求健康也兼顾环保的生活态度，乐活族的人数不断攀升，让销售行业者有了确定的开发方向，无印良品就是最好的例子，其商品由内到外都极具乐活形象。无印良品的简朴质感，不论是产品还是店家，都恰好和近年的流行的“慢活”与“乐活”（LOHAS）对上味，过去追求速度而牺牲品质的生活哲学已逐渐不再实用，朴素风格对现代人紧凑的生活步调是一种慰藉。慢活或是乐活的概念源自于东方哲学，无印良品是近代将东方神秘创意解码后最好的例子之一，深泽直人的“withoutthought”和安藤忠雄的禅思风格，都传递了一种东方独有的哲学思考、美学观点。去设计师的设计品牌无印良品到了近年的阶段也以设计性为一个重要的特质，虽然没有可以强调其设计师或团队，例如2002年为了加强服装的设计力，开始与知名服装设计师山本耀司合作。与众多设计师一同合作，却能不着痕迹地共同设计出和谐的商品，这完全是秉承了创意却符合公司理念的原则。也就是说，即便是从未设计过的领域之产品，也要让人一目了然，在看到产品的第一时间便自觉反应出这属于无印良品。原研哉认为，“排除掉作者、设计师的主观意识，在以最合适的素材来探索其最适合的形态中，显露出产品的本质，具有独创性的省略才是最理想的。或许不应该成为‘省略’，而是‘极致的设计’吧。发行当初岁标榜着‘NODESIGN’，但事实上为了准确地实现无印良品的理念，渐渐地了解到，这需要有更高程序的设计。”三、VI分析（视觉识别）企业基本标志产品延伸产品门店店面、店内设计VI分析——企业基本标志企业名称：良品计划株式会社——无印良品MUJI（MUJI是Mujirushi-Ryohin的缩写，汉字代表好的东西，没有品牌）。LOGO包含四个字母，用来表达无印良品全部的概念，用来当做MUJI很好的标志，同时作为有力的原始商标也是非常好的识别。无印良品从2002年开始制作的广告以非常简单的风格为基础，以四个字的字型设计来支持所有的视觉，以防止文案中多余的表现。2002年开始无印良品重新设计了标签的版型，试图更有秩序的管理和整合产品包装。企业标志：企业品牌标准字体：企业标准色：黑、白、卡其色、透明VI分析——商标用muji企业的标准色设计商标，具有标志性。产品识别度高。VI分析——产品这一朴素纯净的色调不仅与无印良品的品牌理念遥相呼应，还使它从众多品牌中脱颖而出，如同一片空白而充满魅力的净土一般吸引人眼球，形成自己独特的品牌特色和形象。在无印良品的商品开发中,贯彻了“统一理念”的原则。产品基本采用黑、白、灰等中性色以及木质的天然色泽，这类素雅的色彩构成了无印良品色彩基调。“服装类我们严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则;颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等规定的颜色。无论当年的流行色是多么受欢迎,也决不超出设计原则去开发商品。”VI分析——产品无印良品的化妆品的包装采用的就是材质本身的色泽，这种低调的朴素更加突出了产品的高雅。VI分析——产品文字的精简使得消费者有更多的空间去思考和探寻产品所传达的设计理念和生活态度，这就是产品包装中文字精简所产生的效应。也正是这种独特的文字特征，使得无印良品具有较高的品牌形象识别度VI分析——产品以精简的文字区分产品的类别，并无过多的文字来进行产品说明，并不直接通过图文告诉消费者它的功能，而是让消费者自己去感知和了解产品功能。VI分析——延伸产品：APPMUJIPASSPORT：快速查找附近店铺，检索商品信息。当您平日在店铺签到或购物时，您的专属MUJI里程数会不断的积累，同时您将获赠相应的MUJI积分用于礼品兑换。MUJITORELAX：睡眠app，6种帮助睡眠的自然界的声音，追加了制作自己心仪的放松音乐的机能。利用心跳数和时间，制作您独一无二的放松音乐。使用智能手机的闪