企业文化0417

nZjsHRn宅急送简介——总公司人力资源部企业概况企业文化主要内容主营产品企业简介北京宅急送快运有限公司成立于1994年，经过17年的快速发展，已成长为国内领先的快运企业，公司经历了创业时期的坎坷、扩张时期的高速发展和融资期的急剧扩大等发展阶段，现企业年营业额超过15亿元，员工近18000人，车辆2000余台。在全国拥有36个分公司，3个支公司，176个独立城市营业所，41个市内营业所，393个营业厅，542个操作点，11个中转站，1132个外网，共计网络机构2284个，形成了“宅急送全国快运网络”，业务范围覆盖全国2000多家大、中、小城市。公司在北京、上海、广州、沈阳、无锡、杭州、重庆、郑州、武汉、西安、天津、福建、成都等13个城市建立了运转中心，运转中心集仓储、包装、配送、信息查询于一体，建立了货物快运通道，最大限度的满足全国客户的物流、快运需求。公司凭借17年的从业经验，以航空、铁路、公路三位一体的口岸优势为支撑，以强大的网络分布及网络管控能力为基础，为客户提供不同类型、多层次的快运、速递服务。成长历程1994年—2000年2001年—2006年2010年“中国成长企业百强”第4名“中国物流示范基地”“CCTV中国年度最佳雇主”“中国物流百强企业第23名”“中国营销杰出企业”2007年—2009年梳理组织架构，规划发展方向推进信息建设，加速企业发展。03年，更名为“北京宅急送快运有限公司”；04年，完成“绿色割据”，使宅急送走进千家万户；06年，全国统一客服热线4006789000开通，开展人才队伍建设。94年，公司成立，开展分拣、包装、派送服务；98年，成立30余家分支机构，开展代收货款业务；2000年，总部及七大子公司建设完成，开展项目客户专项操作。裂变08年，深化业务改革，提升运营服务质量09年，确立了宅急送做“中国民营邮政”的战略地位公司组织结构市场部人力资源部运营管理委员会预算管理委员会监事会管理决策委员会稽核部常务副总裁运营副总裁董事会总裁经营副总裁风控部企业发展部信息部保障部运营部基地分公司营业所营业厅操作点市场部运营管理委员会预算管理委员会管理决策委员会常务副总裁运营副总裁总裁办快递事业部营业所营业厅操作点财务部运营管理委员会预算管理委员会管理决策委员会常务副总裁运营副总裁运营规划部营业所营业厅操作点运营管理委员会预算管理委员会管理决策委员会常务副总裁运营副总裁总裁办营业所营业厅操作点总裁助理财务部股东大会董事会监事会总裁经营副总裁分公司运转中心人力资源部稽核部企业发展部法务部信息部操作管理部市场部销售与客服部领导介绍1957年：生于湖北天门县；1979年：进入武汉大学经济系学习；1983年至1988年：任对外经济贸易合作部国际经贸研究所助理研究员;1988年至1993年：任国务院发展研究中心《管理世界》副主编；1993年：创办中国第一家具有国际拍卖概念的中国嘉德国际拍卖有限公司;1996年：创建泰康人寿保险股份有限公司，任董事长兼CEO。宅急送董事长:陈东升领导介绍1955年：生于湖北天门县；毕业于武汉大学EMBA专业，硕士学位；曾先后任湖北省钟祥市农业局副局长、湖北省钟祥市城关镇副镇长、副书记，1994年随家族创立北京双臣快运有限公司（后更名为北京宅急送快运股份有限公司），随公司发展一同成长，先后任广州宅急送总经理、北京宅急送快运有限公司总经理、宅急送常务副总裁、总裁。2008年至今：任北京宅急送快运股份有限公司总裁，北京物流协会副会长。宅急送总裁:陈显宝上海宅急送物流有限公司上海分公司成立于1998年5月19日，法人代表陈显宝总裁，注册资金1500万元，2010年总操作票数686.48万票，营业总额2.08亿，盈利1159万元.上海分公司共设五大职能部门，分别为总经办、人资部、财务部、运营部、市场部。截止到2011年6月份,在上海市范围内共建有2个配送中心、9个营业所、1个独立城市营业所及75个营业厅。上海公司概况上海市是四个中央直辖市之一，是中国重要的经济、金融、贸易和航运中心。全市共辖17个区、1个县。为了满足客户的快递及物流需求，达到全境覆盖上海区域。上海分公司根据科学规划形成九大市内营业所，即：闵行营业所、沪中营业所、沪北营业所、嘉定营业所、金桥营业所、外高桥营业所、孙桥营业所、虹桥营业所、松江营业所；2个配送中心，即：华新配送中心、九亭配送中心；1个独立城市营业所，即：崇明营业所；营业所下辖项目营业厅及营业厅，上海分公司共7个项目营业厅、68个营业厅。上海分公司现有网点75个，上半年计划铺设到85个，年底达到89个，最终在上海市辖范围内，除长兴岛、横沙岛之外实现全境无盲区覆盖。中环以内网点操作半径在1-2公里，中、外环3-5公里，外环以外5-10公里，远郊控制在15公里以内。上海区域全境覆盖社会荣誉2006年，宅急送上海分公司被总公司评为“年度快件优秀团队”；2008年，宅急送上海分公司被评为“上海市迎世博窗口服务600天行动优质服务示范窗口”；2008年，宅急送上海分公司被评为“2008上海市邮政统计工作先进企业”；2009年，上海分公司获北京中物联联合认证中心颁发“质量管理体系认证证书”；2009年，宅急送上海分公司被总公司评为“年度优秀客服团队”；2009年，宅急送上海分公司荣获“2009年度中国国内快递最具竞争力10强企业”；2010年，宅急送上海分公司被评为上海世博会邮路安全保卫工作“先进单位”、“先进集体”和“先进个人”荣誉称号；上海分公司1、部门组织架构上海分公司职能部门按照总经办、人资部、财务部、市场部和运营部五大部门设置，经营单位包含营业所、配送中心和崇明独立城市营业所。2、营业所机构设置3、配送中心机构设置上海分公司根据客户需求、业务要求及科学规划，形成市内营业所、配送中心、独立城市营业所三类业务机构，分别主营不同的业务形式满足客户需求。同时，营业所下辖项目营业厅及营业厅，上海分公司现阶段共有7个项目营业厅、68个营业厅。上海分公司总经理：谢海岩1973年，生于河北石家庄1998年，毕业于河北省体育学院曾任：中外运、飞宇快运宅急送河北分公司、东北大区、辽宁分公司、深圳分公司；现任宅急送上海分公司总经理；从事快递行业16年上分管理团队风采第一排：中间总经理谢海岩、快递副总李海峰（左一）、普运副总宫汝飞（右一）。第二排：从左至右分别为：运营部经理林富强（左一）、财务部副经理刘京（左二）、人资部经理李侃（左三）、总经营办主任周晓芳（右二）、市场部副经理李慧明（右一）工作单收入：2009年完成工作单收入1.76亿元；2010年全年完成工作单收入2.37亿元。2011年在谢总的带领下，通过全上海干部员工的共同努力，有你的加入，上海分公司全年将完成工作单收入敬请期待！员工：目前分公司拥有员工数1700名车辆：目前拥有各类运输车辆197台2、宅急送的企业文化企业使命：便捷百姓生活，推动商业发展；企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业；核心价值观：诚信，和协，高效，卓越；经营理念：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心；服务理念：珍重承诺、送物传情；经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命。经营训诫服务理念经营宗旨企业价值观企业愿景企业使命核心使命是企业存在的目的，是持续不变的经营理念，是激励企业不断发展的源动力宅急送使命表述：便捷百姓生活，推动商业发展1、使命和愿景愿景表述：致力于成为中国一流的快递企业愿景是企业在一定时期内对未来蓝图的憧憬和设想诚信2、核心价值观“诚信，和协，高效，卓越”和协卓越高效以员工发展为根本员工是企业的财富，员工是企业的主人，员工是企业的基础，是企业持续发展的动力，只有以员工的发展为根本，才能带动企业的发展，这也是以人为本的根本体现。以客户价值为导向把客户实现其经营价值作为我们服务的出发点，在帮助客户实现其经营价值的同时，进而实现企业自身的价值，这是双赢，这也是我们持续发展的必由之路。以运营质量为核心企业的生产是核心，生产的产品质量是生命。所以企业必须以运营质量为核心，不断提升运营质量，才能使企业的社会使命得以实现。3、经营理念“以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心”珍重承诺，送物传情，是一种商业价值的升华，珍重承诺是从事商业活动最基本的准则，而送物传情不仅体现了快运特色，也体现出宅急送特有的服务理念在于一个“情”字。4、服务理念“珍重承诺、送物传情”1234“安全”：人的安全、货物的安全和公司财产的安全；“准确”：在规定的时间规定的地点用准确的方法把货物准确送到收货人的手中；“亲切”：对待客户就像对待亲人一样，三米之内露出你的八颗牙齿（微笑服务）“服务”：一方面指服务意识、服务理念和服务能力强，真心实意、微笑着为客户服务；另一方面指服务质量高，从上站能力、速度、价格、个性化服务上都要处于同行业领先地位。“视服务为生命”就是每一件货物都是一个具有生命的实体。经营训诫5、经营训诫“安全、准确、亲切，视服务为生命”企业文化力量鼓舞象征意义：在快递中，我们传递一份情谊；在工作中，我们体会一种快乐；在生活上，我们拥有一份健康。这才是完美的快递人生。呼喊方式：会前唱司歌，会议结束后呼喊力量鼓舞。引领词:我们的口号是——珍重承诺、送物传情；快乐工作、健康生活。击掌节拍:XXXXXXX~X~X司歌飞翔东海与青藏跨过了北国与南疆快递的路上暴雨和狂风都不能阻挡送出真情送出希望我们传递着信心和力量追求卓越青春飞扬我们天生有鲲鹏的翅膀飞翔，有承诺奋勇开创飞翔，有责任担在肩上飞翔，有热血誓作脊梁飞翔向着未来向着理想宅急送永铸辉煌司歌音乐标志公司LOGO（标识）由一只夹着包裹的猴子和圆圈组成。猴子来自于孙悟空一个筋斗翻过十万八千里的联想，寓敏捷、快速；猴子活泼可爱，寓宅急送服务亲切；手持包裹代表快递；圆圈表示圆满、安全，寓宅急送服务受市场青睐、客户喜爱，圆圈还是门的变体，代表门到门服务。标识蕴含公司的服务内容和公司经营训诫，即：“社会零散货物全国门到门快递”，“安全、准确、亲切，视服务为生命。”ZJSEXPRESS：ZJS为宅急送拼音首写字母的缩写体；EXPRESS，快递。司旗宅急送三色旗，白色代表天空，代表无比广阔的快递市场，无比广大的发展空间；绿色代表大地，代表盎然生机，代表时代倡导的绿色物流；黑色代表旋风，代表大地上掀起的宅急送雄风。上体宅急送加上下体绿色底纹，整体代表宅急送绿色快递覆盖全国，所到之处充满了活力，充满了希望。门牌设计图实景图车辆2吨厢式货车依维柯全顺金杯公司网站网址：：00前截单，当日18：00点前送达的时限要求。当日递指18：00前截单，次日18：00点前送达的时限要求。次日递指18：00前截单，第三日18：00点前送达的时限要求。隔日递指18：00前截单，第四日18：00点前送达的时限要求。三日递在承诺客户时间前准确送达的时限要求。定时递•分拣包装•仓储•保险、保价•异地调货•贵品操作•网上查询•签单查看•签收手机短信反馈•到付货款增值服务分拨系统高效率，差错率低，分拨系统的自动化、机械化，能够大规模地处理各种快递货物。专业的配送服务迅捷的返款速度，在帮您提高产品签收率的同时，加快您现金流的运转，提高资金利率；目前我司电购业务妥投率超85％、网购业务超过90％。专业分拨配送体系人员手递手搬运、先进设备装卸、系统化自动分拣、全封闭式运输、实名制签收，保障货物准确送达。标准操作SOP行业介绍朝阳产业市场竞争激烈物流人才匮乏行业发展特点外资四大巨头采取独资、控股方式，加快在中国的扩张步伐；国资背景中邮、中铁等，纷纷改组、合并，以增强应变和控制市场的能力；行业竞争特点外资四大巨头采取独资、控股方式，加快在中国的扩张步伐；国资背景中邮、中铁等，纷纷改组、合并，以增强应变和控制市场的能力；行业介绍民营企业广泛参与竞争，市场呈现百花齐放格局,但也有鱼龙混杂现象；中国物流快运由国企、民营、外资三分天下，形