会展礼仪及展台设计（PPT46页)

会展礼仪及展位设计1服饰礼仪2仪容礼仪3见面礼仪4宴请礼仪5馈赠礼仪6乘车礼仪一、会务礼仪常识1.1服饰礼仪出席正式场合出席正式场合时，男士着西装，系领带，脚上配黑色皮鞋。若在夏季，可穿着衬衫，但一定要系好领带。女士的穿着比男士有更大的自由性。她们可按季节或活动内容穿着旗袍连衣裙或西服套裙，夏季也可着短袖衫配裙子。形象A形象B1.1服饰礼仪男士西装穿着要点①穿西装一定要打领带或扎领结。如果穿马夹（背心）或绒衣时，领带应放在里面。②穿西装时一般不系扣子，或者只系一个扣子（如果两个扣子都系上，那是吊唁）。男士西装穿着要点③穿西装时只能穿皮鞋，而不凉鞋、布鞋或者球鞋（特别是前露趾、后露跟的鞋）④穿西装要掌握“三色原则”，即全身的服饰-——上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、皮鞋，不能超出三种颜色1.1服饰礼仪裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？1.1服饰礼仪女士着装要点①不能穿着过露、过紧、过透（所谓超、低、空）的服装；②佩戴首饰要“同质同色”，即项链、耳环、戒指等饰品一定要质地、颜色一致。在庄重的场合，一般不应佩戴夸张首饰。1.1服饰礼仪工作场合着装①工作人员的穿着必须干净整洁②统一着装、最佳的选择是本单位的制服③会务装。一般深色西装、套裙是最简单的选择④穿鞋不宜穿新鞋或后跟过高的皮鞋去展会现场服务1.2仪容礼仪女性要化淡妆，切忌浓妆艳抹，要以清雅，秀丽，自然为原则。男士头发要保持清洁整齐，梳理平整，面部不要有散落的头发，头发不宜太长（一般长约5～7厘米），胡须要刮洗干净。工作人员还要力求做到身上无异味。耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？1.3见面礼仪初次相识初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。介绍时，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人，把男子介绍给妇女。介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲自己姓名身份，然后请教对方。1.3见面礼仪交换名片在与客户交往过程中，经介绍或双方握手后，可交换名片。使用名片必须慎重，不要逢人就送。交换名片时，双方应双手传递，接受名片后，不能不看就随意放入口袋或包中，否则失礼。若未备名片，接受名片时，应向对方致歉并尽可能弥补。1.3见面礼仪握手礼拥抱礼问候礼一天中首次见面或一次活动中初遇，均应问好，通常见面时互相握手。握手时，由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手。客人、年轻者、身份低者见面可先问候，待对方伸手再握。流行于欧美的一种见面礼节，多见于官方或民间迎送宾朋或祝贺致谢等场合。行礼时，两人相对而立，各自右臂偏上，左臂环抚对方后腰，彼此将身体向左倾相抱，头部相贴，然后向右倾相抱，接着再向左倾一次。异性以及女性之间不采用这种方式。见到原来相识的外国友人，应酌情寒暄，但不要问人家“到什么地方去”、“吃过饭没有”之类的话。职场礼仪密招：笑容为你加分欢乐和愁苦的差别只有1mm我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改！这就是我第一个星期的收获。11国3周围1.4宴请礼仪入座致词上菜侍应和斟酒适时结束、送客思考：A公司董事长和总经理邀请以下宾客：某银行行长、副行长行长助理2名、信贷处处长、信贷处副处长、信贷处主管、信贷处办事员。中餐待客、圆桌。应该如何安排座位？1.5馈赠礼仪礼品要符合对方喜好注意选择送礼时机正视对方的拒绝1.6乘车礼仪小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，开车门让夫人先上车，然后自己再上车。主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应请友人坐前座，其夫人坐后座，或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。2.3礼仪技能训练站姿手势走姿介绍礼仪名片递接2.3礼仪技能训练站姿:肃立直立肃立直立直立2.3礼仪技能训练手势:直臂式横摆式横摆式2.3礼仪技能训练介绍礼仪:选准机会把握分寸握手2.3礼仪技能训练名片递接:一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应该面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，5.6展会设计与搭建管理5.6.1展位设计5.6.2布展设备的搬运5.6.1展位设计5.6.1.1展位设计的内涵展位设计就是围绕会展的主题、目标和内容，通过视觉传达设计、空间环境设计、工业设计、等手段，人为地创造出人与人、人与物、人与社会彼此交流的时空环境。其任务就是帮助会展组织者和参展者达到信息传播的目的，这就要求会展设计必须明确会展活动的各个要素，即组织者、参展者、观众、场馆。5.6.1展位设计5.6.1.2展位设计应考虑的因素1、参展商的展台位置2、单开面型一般分布在走道的两侧，只有一面向观众通道敞开。3、双开面型位于走道拐弯处或十字形、丁字形通道交叉处，有相邻两面向两边观众通道敞开。4、双向通道型是两端敞开的位置。5、内角型一般位于场馆的墙角处。6、半岛型是指展位空间三面向通道敞开。7、环岛型是四面敞开，一般位于展厅的中央位置，通常都是以空地的形式提供给参展商。小看板：展位设计的八大形式要素●对比●简洁●和谐●呼应●色调●对称●独特●延续呼应展位设计展位设计5.6.1展位设计5.6.1.3展位设计流程图展台设计流程图业务洽谈业务洽谈基本设计方案基本设计方案深化实施设计深化实施设计绘制设计详图、效果图绘制设计详图、效果图设计图沟通和定稿设计图沟通和定稿用材适用性讨论、材料定稿用材适用性讨论、材料定稿拟定预算书、签订合同拟定预算书、签订合同规划设计，合理布置规划设计，合理布置制订设计初稿、沟通和定稿制订设计初稿、沟通和定稿签订委托设计合约签订委托设计合约设计作业流程解说设计作业流程解说客户基本要求讨论客户基本要求讨论收费预算的提出收费预算的提出5.6.1展位设计5.6.1.4展位设计的一般要求1234充分利用各种可能的要素展台的设计要强调个性，同时要在空间上和气氛上方便交谈展台要素的配套使用还应有助于增强工作人员谈话内容的说服力展台设计还要考虑到与展览会期间企业计划举办的其它活动配套。*