第11章 电子商务系统的实施与维护

第11章电子商务系统的实施与维护本章内容11.1概述11.2电子商务应用的开发11.3电子商务系统测试11.4电子商务站点部署11.5电子商务系统维护与管理11.1概述系统实施是整个电子商务系统开发的物理实现阶段。完成电子商务系统设计之后，如何将原来纸面上的、类似于设计图的新系统方案转换成可执行的实际系统，是系统实施阶段的主要工作。系统实施包括硬件的获取、软件的获得或开发、用户准备、聘用和培训人员、地点和数据的准备、安装、测试、试运行及用户验收。11.1概述硬件获取软件获取测试试运行场所准备数据获取用户准备安装用户验收人员聘用系统实施的典型步骤11.2电子商务应用的开发11.2.1电子商务应用的开发构建方式1.传统的Web开发模式2.基于构件的开发构建方式11.2.2电子商务应用的开发工具电子商务应用的开发工具主要分为2部分1.网站前台开发工具2.网站后台开发工具11.2.2电子商务应用的开发工具3.选择开发工具的原则选择合适的开发工具首先应该考虑选择的开发工具所适用的领域，此外还应该遵守下面的基本原则：（1）最小工作量原则（2）最小技巧性原则（3）最小错误原则（4）最小维护原则（5）减小记忆原则3．选择开发工具的原则在选择开发工具的过程中应具体考虑下面的几个因素：（1）项目的应用领域（2）用户的要求（3）可以使用的编程程序或开发环境（4）程序员的经验和知识（5）软件可移植性要求11.3电子商务系统测试11.3.1软件测试1.软件测试概述软件测试是对软件计划、软件设计、软件编码进行查错和纠错的活动。⑴软件测试的目的⑵制定测试计划⑶设计测试用例⑷测试任务列表⑸测试工作总体流程图11.3.1软件测试立项阶段结项总结阶段需求阶段设计阶段验收测试阶段编码&单元测试阶段集成测试阶段系统测试阶段测试工作总体流程图11.3.1软件测试2．单元测试单元测试完成对最小的软件设计单元——模块的验证工作。由于模块之间存在联系，即存在调用与被调用的关系。为了辅助测试，在对模块测试时，还需要开发以下两种模块。驱动模块：相当于一个主程序，用于接受测试用例的数据，将这些数据送到被测试模块，输出测试结果。桩模块：用来代替被测模块中所调用的子模块，目的是检验入口，输出调用和返回的信息。11.3.1软件测试3．集成测试集成（Integration）是指把多个单元组合起来形成更大的单元。集成测试（IntegrationTesting）是在假定备个软件单元已经通过了单元测试的前提下，检查各个软件单元之间的相互接口是否正确。集成测试的策略主要有自顶向下集成和自底向上集成两种。11.3.1软件测试3．集成测试集成测试的策略主要有自顶向下集成和自底向上集成两种。（1）自顶向下集成。（2）自底向上集成。11.3.1软件测试４．系统测试系统测试（SystemTesting）是对己经集成好的软件系统进行彻底的测试，以验证软件系统的正确性和性能等满足其规约所指定的要求。系统测试包括对系统的性能、安全性、可计算性、配置灵敏度、启动和恢复等方面的测试。11.3.1软件测试５．面向对象软件测试面向对象软件开发方法被认为是开发大型、复杂软件且保证软件可靠性的一种有效方法。同其他软件一样，面向对象的软件在使用之前必须经过测试。但是传统的面向功能或面向数据/过程的测试理论与方法并不完全适用于新兴的面向对象软件系统。在面向对象系统中，系统的基本构造模块是封装了的数据和操作的类和对象，而不再是一个个能完成特定功能的功能模块。每个对象有自己的生存周期，有自己的状态。５．面向对象软件测试（1）面向对象软件测试策略。面向对象测试的整体目标——以最小的工作量发现最多的错误——和传统软件测试的目标是一致的，但由于面向对象的封装性、继承性和动态绑定特性使得面向对象测试的策略有很大不同。对于传统程序设计语言书写的软件，软件测试人员普遍采用三个级别的测试，即单元测试、集成测试和系统测试。对面向对象的程序测试应当分为多少级别尚未达成共识。５．面向对象软件测试（2）面向对象软件测试的内容及技术。①类测试。②类集成测试。③系统测试。５．面向对象软件测试方法定义方法定义方法定义基于响应状态的测试对象生命期过程类、对象对系统的责任基于操作的测试基于操作的测试基于操作的测试基于状态的测试类测试示意图11.3.2电子商务应用程序测试1.可用性测试⑴导航测试与检验⑵图形测试与检验⑶内容测试与检验⑷整体界面测试与检验11.3.2电子商务应用程序测试2.功能测试⑴链接⑵表单⑶数据校验⑷Cookies11.3.2电子商务应用程序测试3.接口测试⑴服务器接口⑵外部接口11.3.2电子商务应用程序测试4.兼容性测试⑴操作系统⑵浏览器⑶视频设置⑷Modem/连接速率⑸打印机⑹组合测试11.3.2电子商务应用程序测试5.数据库测试⑴数据库搜寻结果相关性⑵查询回应时间⑶数据库完整性⑷数据有效性⑸修复测试11.3.3网站测试1.性能测试⑴负载测试⑵负载测试⑶压力测试11.3.3网站测试2.安全性测试安全性对取得线上客户的信任，对电子商务的成功极其重要。11.3.4系统测试文件1．测试计划2．测试设计规范3．测试用例规范4．测试过程规范5．测试项目的发布报告6．测试日记7．测试差错报告8．测试总结报告11.4电子商务系统部署部署阶段的任务包括以下内容：检查部署核对清单。部署站点。在正式投入运行前最后核定站点的环境。建立和执行最初的操作步骤。11.4.1检查部署核对清单在部署站点之前，需检查下列核对清单。1.电子商务站点开发完毕核对清单2.可用性的核对清单3.业务过程核对清单4.安全性核对清单5.制定应急计划11.4.2部署电子商务站点1.服务器设置2.站点安全保护3.站点测试11.4.3实现初始化操作过程在测试部署以后，在站点运行之前，考虑以下的运行问题：如果保存了调试阶段的日志，现在将它删除掉。进行对硬件的最后审核检查。进行对软件的最后审核检查。设置性能监测和事件监测服务。确定在站点运行后需要监测哪些报表。确定解决问题的过程，并且针对特定问题为小组中成员制定任务。11.4.4建立和执行最初的操作步骤新站点运行后的第一个月，应执行以下内容：在最初的两个星期保持稳定的开发和测试小组。开发、测试和部署小组定期举行例会。跟踪系统管理员登录过程。重新访问使用配置文件。检查Web日志文件的大小。观察数据库的增长以确保它们在计划以内。确保在硬件体系结构上没有瓶颈问题。确保第三方构件在生产环境下工作正常。确保商务过程工作正常。11.5电子商务系统维护与管理电子商务系统运行之后，系统维护工作将随之而来。系统维护的目的是保证电子商务系统正常而可靠地运行，不断改善和提高系统，以充分发挥其作用。11.5.1电子商务系统维护的内容1.一般性维护⑴硬件设备的维护⑵数据的维护⑶代码的维护⑷应用程序的维护11.5.1电子商务系统维护的内容2.电子商务网站维护网站维护的主要工作内容列在下面：在网站及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息；对用户信息的搜集、统计并交各部门及时处理分析；对用户的投诉或需求信息要及时处理并向用户反馈处理结果；网站页面设计要经常更新。11.5.2电子商务系统维护的组织与管理1.建立维护组织2.安排计划3.维护的实施END