企业文化建设课件网络上传版

企业文化如何落地？——企业文化建设漫谈主讲：金超剑1一个转变：心智模式讨论要点二个理念：文化秩序与价值观三个步骤：导入、传播与形成Agenda——企业文化如何落地？2019/9/22企业文化系列讲座什么是心智模式：是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的心理素质、思维方式、心态等行为的模式。从心理学角度来说，心智模式就是一种认识世界的定势，一幅心灵地图。圣吉(Senge1994)认为「心智模式……就好像一块玻璃微妙地扭曲了我們的視野一样，心智模式也決定了我們对世界的看法。」“失斧疑邻”——《列子》人有亡斧者，疑其邻之子，视其行步，窃斧也，颜色，窃斧也，言语，窃斧也，作动态度，无为而不窃斧也。俄而复其谷而得其斧，他日复见其邻人之子，动作态度无者。2019/9/23转变心智模式?企业文化系列讲座心智模式影响我们什么？我们的心智模式不仅决定我们如何认知周遭世界，并影响我们如何采取行动：心智模式影响我们所“看见”的事物。心智模式影响我们认知的方式。2019/9/24企业文化系列讲座林则徐的一道奏折：彼之所至，只在炮利船堅，一至岸上，則該夷無他技，且其渾身裹纏，腰腿僵硬，一僕不能複起，不獨一兵可刃數敵，即鄉勇平民竟足以制其死命，況夷人異言異服，眼鼻毛髮皆與華人迥殊，吾民齊心協力，殲除非種，斷不至於誤殺。2019/9/25•学会理性的反思蒋廷黻：林则徐被罢黜，是林的终身大幸事而中国国运的大不幸。企业文化系列讲座一个转变：心智模式讨论要点二个理念：文化秩序与价值观三个步骤：导入、传播与形成Agenda——企业文化如何落地？2019/9/26企业文化系列讲座什么是文化？问题：……譬诸山，取其一土一石而谓之山则不可，然土石皆去，山于何在哉！——《资治通鉴·卷一百九十二》理念一：文化是一种秩序！帝（刘邦）悉去秦苛仪法，为简易。群臣饮酒争功，醉，或妄呼，拔剑击柱，帝益厌之。……叔孙通使征鲁诸生三十馀人，……为绵蕞，野外习之。长乐宫成，诸侯群臣皆朝贺。先平明，谒者治礼，以次引入殿门，陈东、西乡。卫官侠陛及罗立廷中，皆执兵，张旗帜。于是皇帝传警，辇出房；引诸侯王以下至吏六百石以次奉贺，莫不振恐肃敬。至礼毕，复置法酒。诸侍坐殿上，皆伏，抑首；以尊卑次起上寿。觞九行，谒者言“置酒”，御史执法举不如仪者，辄引去。竟朝置酒，无敢讙哗失礼者。于是帝曰：“吾乃今日知为皇帝之贵也！”2019/9/28企业文化系列讲座文化秩序的重要性天子之职莫大于礼，礼莫大于分，分莫大于名。何谓礼？纪纲是也；……夫以四海之广，兆民之众，受制于一人，虽有绝伦之力，高世之智，莫敢不奔走而服役者，岂非以礼为之纲纪哉！“道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。”2019/9/29企业文化系列讲座理念二：文化秩序的核心是价值观《易·贲卦，象传》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”《说苑·指武》“先文德而后武力。凡武之兴，为不服也；文化不改，然后加诛。”文，错画也，象交文。……文犹美也。善也化，教行也。教行于上，则化成于下……改易、生成、造化2019/9/210企业文化系列讲座俄狄浦斯王关注人与命运的冲突怜悯与恐惧认识你自己，凡事勿过度2019/9/2关于人性之恶：傲慢(Pride）饕餮(tāotièGluttony)贪婪(Greed)懒惰(Sloth)淫欲(Lust)嫉妒(Envy)暴怒(Wrath)哈姆雷特坏的作家暴露自己的愚昧，好的作家使你看见愚昧，伟大的作家使你看见愚昧的同时认出自己的原型而涌出最深刻的悲悯。13王陽明《傳習錄》「善念發而知之、而充之，惡念發而知之、而遏之。知與充與遏者，志也，天聰明也。聖人只有此，學者當存此。」2019/9/2企业文化系列讲座14对生命有所敬畏对弱者有所尊重对社会有所责任对生活有所品味2019/9/2关于文化的人文精神文化觉醒说到底是人的觉醒企业文化系列讲座勇擒搶匪銀行出納被開除美聯社2日電（August03,200912:00AM）：西雅圖Key銀行在西雅圖中心附近一個分行的出納員尼柯森(JimNicholson)，7月27日英勇追趕一名搶劫銀行未遂的搶匪，並把對方制伏，直等到警察前來逮捕，結果他在30日被該銀行開除。2019/9/215企业文化系列讲座“对待劫匪就象对待顾客”treathimlikeacustomersmoothlyandquicklyEverythinghereisinsuredbutyou！企业核心价值观：以人为本，科学发展2019/9/216企业文化系列讲座约翰·洛克关于社会的“三大定律”：（一）人是社会的中心——“人本位”哲学；（二）个人利益是治理社会的基础——“个人主义”哲学；（三）任何政府唯一的宗旨是保护个人创造财富和享受幸福的自由——“自由主义”哲学2019/9/217企业文化系列讲座关于个人利益的“三大原理”：第一，个人利益是“每个人”的个人利益；任何社会要健康发展都必须承认和尊重每个人的个人利益。这叫“平等原理”第二，个人利益又随时受到他人个人利益的制约，以社会为条件。个人只有给社会做贡献，才能实现自己的个人利益，而且贡献越大，个人利益也越大。这叫“制约原理”第三，个人利益包括物质利益和精神需求。也就是说个人利益或者说个人需要是多层次的。2019/9/218企业文化系列讲座严格区别个人利益的正当性和自私的可耻性的“四大原则”：（1）以损害他们的个人利益来获得自己个人的利益，这叫自私，应该受到批评，严重的应受到法律的制裁；（2）以不损害他人的个人利益来获得自己个人的利益，这叫正当，无可指责；（3）以满足他人的个人利益来获得自己个人的利益，这叫高尚，应该得到鼓励；（4）个人利益从低层次上升到高层次的需求，并且把获得的利益反馈给社会，这叫伟大。2019/9/219企业文化系列讲座小结：文化的定义文化指一个社会中的价值观、态度、信念、取向以及人们普遍持有的见解，由此形成的一种特定的生活方式。企业文化：企业员工共享的信念或價值系統，由此形成的习俗、象征、体制及人际关系等等的企业秩序。2019/9/2企业文化系列讲座20文化，说得通俗一些，就是一种规矩（秩序），一种好坏（价值），然后形成特有的生活和工作的方式！一个转变：心智模式讨论要点二个理念：文化秩序与价值观三个步骤：导入、传播与形成Agenda——企业文化如何落地？2019/9/221企业文化系列讲座文化落地的三个步骤文化产生动力典型文化：印证价值建立机制：员工行为的自觉一致制度建设领导行为的培育传播网络的构建特色：价值观的识别与扬弃愿景：新文化元素的导入系统：价值观的系统表达价值观的导入文化的传播2019/9/222企业文化系列讲座步骤一：价值观的导入价值观的三个关键词：需要、想要与重要价值导入的三个问题一，企业（团队、个人）为什么成功？二，支撑企业（团队、个人）成功的要素是什么？三，企业（团队、个人）要取得更大的成功还需要哪些要素？老子说“合抱之木，生于毫末，九层之台，始于累土，千里之行，始于足下。”2019/9/223企业文化系列讲座一个特色：品牌文化——工作与生活态度的传承三个关键词：个性、价值、市场品牌文化最核心的价值就在于，把产品从没有情感的物质世界带到丰富多彩的精神情感世界。在消费者心中，使用一个品牌不仅是满足物质使用的需求，更希望藉此体现自己的价值观、身份、品味、情趣等。2019/9/224企业文化系列讲座2019/9/225案例：麦当劳品牌——QSCV麦当劳的食品制作和销售牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超过19％，绞碎后，一律按规定做成直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。三明治类的保存期为10分钟、炸薯条7分钟、炸苹果派10分钟、咖啡30分钟、香酥派90分钟。50秒钟内制出一份牛肉饼，一份炸薯条及一杯饮料，烧好的牛肉饼出炉后10分钟、法式炸薯条炸好后7分钟内若卖不出去就必须扔掉。麦当劳所有连锁店的柜台高度都是92厘米，因为据科学测定不论高矮，人们在92厘米高的柜台前掏钱感觉最方便。而且柜台必须设在后门入口处，顾客可不经柜台到达餐桌，以免除不购物者的尴尬。企业文化系列讲座沁園春長沙一九二五年2019/9/226建立共同愿景打土豪，分田地《孙子兵法·计篇》：“道者，令民与上同意者也，可与之死，可与之生，……”，故“上下同欲者胜”。2019/9/227企业文化系列讲座文化落地的三个步骤文化产生动力典型文化：印证价值机制：员工行为的自觉一致制度建设领导行为的培育传播网络的构建特色：价值观的识别与扬弃愿景：新文化元素的导入系统：价值观的系统表达价值观的导入文化的传播2019/9/228企业文化系列讲座制度建设：三个审视审视职责：审视流程：审视制度：2019/9/229企业文化系列讲座人人都抱怨制度束缚了手脚制度与管理规范化的悖论制度越来越厚，管理漏洞越来越多制度和流程形同虚设，得不到应有的尊重困境企业在制度建设中的困境2019/9/230企业文化系列讲座什么是人性？什么是中国人的人性？在工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；人会无意的对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错等等；人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了只是你的成绩而已”；没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。2019/9/231企业文化系列讲座2019/9/232企业文化系列讲座2019/9/233企业文化系列讲座管理要符合人性——力所能及，责任要明确员工何以责任心缺失？事情与自己有没有联系？——无需承担后果！事情的发生过程中，自己是不是能够控制？——无能为力！责任稀释定律：人越多，越没有责任！管理者：重要的事=大家做，大家做=人人做；员工：大家做=别人做，大家做=没人做。10：80：102019/9/234企业文化系列讲座35安全文化：应关注细节！灾难不会无故发生，它是在一段时间内、由一连串决定性事件构成的。2019/9/2企业文化系列讲座制度应该是一只炽热的炉子！①热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。②每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。③当你碰到热炉时，立即就被炉子灼伤——即时性原则。④不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。2019/9/236企业文化系列讲座深思熟虑的行为榜样示范员工模仿适应最终实现价值观共享领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应领导者分配稀缺资源所遵从的标准领导者分配报酬和地位所遵从的标准领导者经常关注、要求和控制的方面领导者行为与企业文化的作用机制孔子曰“君子之德风，小人之德草。风行草上，必偃2019/9/237企业文化系列讲座文化的内部传播方式仪式和典礼制度传播领导行为传播英雄人物劳动模范故事文化的内部传播网络建设2019/9/238企业文化系列讲座文化传播主体的培育领导价值观的积极倡导者和主导者，英雄人物的发现者和制造者经理人员和参谋制度的捍卫者，价值观的示范者，讲故事者专家、英雄或劳模价值观的实践者老员工传播者和讲故事者，通过向员工散播公司的传说维护团体及价值观文化2019/9/239企业文化系列讲座文化落地的三个步骤文化产生动力典型文化：印证价值机制：员工行为的自觉一致制度建设领导行为的培育传播网络的构建特色：价值观的识别与扬弃愿景：新文化元素的导入系统：价值观的系统表达价值观的导入文化的传播2019/9/240企业文化系列讲座使成功成为人人渴望并可及的保持公司的特色提供样板角色作为公司对外部世界的象征设定工作标准激励员工英雄人物的作用：通过以上方式强化公司的价值观2019/9/241企业文化系列讲座典型文化：企业核心价值观的体现国内企业树立劳模的误区树立劳模的误区…选举民意未必代表主流价值观草率