电商运营大数据分析

电商2015年运营大数据分析一、代运营商基本情况汇总从事淘宝运营服务的服务商大约1500多家，其中，天猫平台聚集了大约400家运营服务商，主要来源于上海、浙江和广东，而福建、北京次之，为大约2000家天猫店铺提供运营服务。运营服务商达成的交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值的2倍；按照服务商数量平均的交易额均值，约为9.6倍。目前，从业人员大约3万人，20%为专业店铺运营人员。42%的服务商选择聚焦优势类目发展。按照品牌商对于供应链整合的不同需求，运营服务商可以分为流程型、运营型和技术型。未来，专业服务市场的专业化发展将推动运营服务市场的规范化。二、天猫代运营商分布情况汇总上海86家广东70家浙江81家江苏16家北京26家福建28家，厦门12家其他57家三、代运营商创始人背景和团队现状服务商深度调研中，服务商创始人的背景分类按照以下三个分类标准：①大卖家背景：包括经营过卖家店铺（或独立B2C网站），或者有全面负责卖家店铺运营的经验。②传统服务背景包括：包括线下贸易背景，以及传统企业的运营、管理以及投资等背景。③IT以互联网从业背景（简称IT互）：包括IT技术背景，广告公司从业（含网络推广），以及电子商务公司的渠道转型四、天猫核心类目分布情况汇总五、人员结构比例不同，服务效率也不同。运营能力和技术能力说明服务效率差异：具备整体托管能力的运营服务商，以运营团队为核心打造“端到端”流程。然而，自建系统（技术和仓储人员占30%以上）推动了运营服务商的服务规模扩大，立足于平台的精细化运营，从数据的视角，运营服务商的核心能力源于平台层、中间件层和商务层。目前从业人员约3万人，运营人员占20%。六、在五个专业服务环节有不同程度的外包•运营服务商与专业服务不同：运营服务基于开放平台，制定和执行店铺的经营策略。专业服务围绕供应链节点的经营策略提供专业化服务。专业服务外包：目前，营销推广和视觉设计仍是运营服务的核心能力，运营服务商将IT系统、仓储和客服等环节进行不同程度的外包。七、运营服务商提供“端到端”的供应链整合服务•传统的渠道管理：品牌商依赖市场调研和渠道管理等传统方式建立测量和管理体系，通过巨大广告投入塑造品牌。大数据时代的渠道管理，用户的交易、行为、关系以及地理位置等用户行为数据在线化，品牌商利用数据追踪人、研究人、理解人，实施大规模个性化营销。八、运营服务市场的发展方向。九、代运营商盈利模式汇总，具体方面的代运营商参考十一。1、数据分析类：收益服务费提供专业数据分析工具，传递数据化营销理念。包括数据分析工具、数据报告、店铺数据分析等。2、营销推广类：推广费提供店铺推广、促销工具、导购展示等营销类在线软件产品，帮助提高店铺流量、转化率和客单价。3、品控服务类：服务费为卖家提供质量检测服务。质检的类型主要有：商品质检检测服务，线下报告审核，申请消保打标、入住/续签天猫。4、管理软件类：产品费、服务费提供卖家需要的管理工具，主要解决卖家经营中管理和效率问题，包含批量处理工具，会员管理，ERP及DRP软件、绩效管理类软件。5、运营服务类：运营返点费、服务费向企业提供第三方电子商务托管或代运营服务，负责企业在互联网上的开店、装修、摄影、客服、店铺日常运营等一系列服务。6、直通车托管类：服务费专门从事直通车服务的第三方服务公司，他们具有一定服务规模，专业的优化技能和技术支持。7、摄影服务类：服务费专门从事摄影服务的第三方服务公司，他们具有一定软硬件设施，提供专业的模特和摄影服务。8、渠道托管类为品牌商/传统企业/卖家委托专业电子商务运营服务商提供网络分销运营解决方案的优秀第三方服务公司。十、核心参考代运营商盈利模式：1、参考一：易观电商，（定位高端模式，咨询、诊断、运营服务）【服务模块】服务模块服务模块细分价值诊断规划1.诊断内部诊断外部诊断29.8万2.规划企业电商策略规划第一年关键运营要素69.8万团队培养3.团队组建团队架构建议招聘建议与协助29.8万4.团队提升2次主题培训2周驻场手把手指导6个月在线学习平台使用29.8万5.团队管理电商团队管理制度建议电商办公环境布置建议关键业务流程梳理建议绩效考核体系设计建议29.8万运营辅导6.开店指导入驻流程推进指导与协助店铺装修建议与指导19.8万7.2个月运营辅导基础优化建议与指导营销活动建议与指导月度小结与计划周度小家与计划49.8万8.优质服务商推荐优秀第三方服务商推荐19.8万9.决策支持eBoss电商决策通6个月使用合计278.4万2、参考二：知客电商，（定位中端模式，代运营返点和推广、培训费用）【服务模块】A套餐：收益后分享模式；B套餐：基础服务费+佣金模式；C套餐：提成0模式，详细内容见后。套餐名称服务模式服务费(元)/月付款方式提成(%)A套餐收益后分享模式0每月结算提成10%-25%(视产品而定)申请条件1、淘宝商城必须是品牌自有店。（天猫店的开通费用由客户出）2、客户全年淘宝网内广告投放预算不底于50万人民币。3、客户拥有自己的电子商务客服团队，不低于5人。4、客户最小SKU（产品）不低于200。5、客户的线下全年销售额不低于5000万人民币。6、保证金5万服务意义双赢：我司根据客户的产品保证在淘宝商城的投入产出比，客户盈利、我司盈利！1、我司人员配备不低于5人；2、合同期2年以上，合同期内收回自营，需一次性补偿年营业额一定的比例给我司；套餐名称服务模式服务费(元)/月付款方式提成(%)B套餐基础服务费+提成10000元/月3个月付款，第60天付下季度款8%-15%申请条件1、客户已经拥有淘宝商城，且淘宝商城必须是旗舰店、专卖店或专营店。（天猫店的开通费用由客户出）2、客户全年淘宝网内广告投放预算不低于15万人民币。3、客户拥有自己的电子商务客服服务团队，不低于2人。4、客户只需要物流、图片拍摄、客服。5、保证金2万。服务意义双赢：我司根据客户的产品保证在淘宝商城的投入产出比，客户盈利、我司盈利！1、我司配备专职人员不低于2人；2、详情可查看《运营外包服务内容》3、合同期1年以上，合同期内收回自营，需一次性补偿年营业额一定的比例给我司；套餐名称服务模式服务费(元)/月付款方式提成(%)C套餐提成0模式8000元/月3个月付款，60天内付年度尾款0申请条件1、客户拥有自营网店。2、客户拥有至少2人以上的电子商务团队。服务意义此套餐实际为电子商务营销团队提升体系套餐，意义在于：1、协助开店申请工作和前期工作；2、帮客户做好商城起步的基础性工作，为商城今后发展奠定基调：包括整个店铺的定位（品牌定位、风格定位、产品品类定位、价格体系定位等）、店铺整体店面装修、宝贝页面设计等基础性工作以及商城后期推广策划、资源整合等运营推广性工作。3、对客户团队进行系统性、提升性的电子商务营销策略培训，并协助客户培养团队核心精英人才。4、通过系列化、标准化的工作协助、策略培训使客户的团队在合作期满后具备独立操作商城的能力。3、参考三：广州大麦，（定位低端模式，代运营返点和推广费用）【服务模块】A、商城入驻费用：3000元整理商户入驻资质材料，质检报告检测，对接淘宝方，进行入驻申请及资质考试，帮助商户入驻成功。B、店铺开张装修费用：9000元开店装修项目/9000元首页设计1个详情页精做15个详情页模板设计1个店铺宝贝分类框架设计和实现1个品牌故事页（包文案内容）1个会员制度（包文案内容）1个其他定制二级页面（包文案内容）2个运费模板创建和维护（1月份维护）1个C、运营推广服务费用：30000元/季度+营业额*3%提成店铺前期策划产品选款产品定价店铺风格定位拍摄建议（不含跟拍）店铺运营宝贝标题制定策划店铺内主题活动关联销售及搭配套餐分析及建议推广销售直通车推广淘宝客推广钻展投放官方活动推荐/报名策划店铺内主题活动SEO搜索优化手机淘宝数据分析关键词搜索量统计推广数据效果统计分析销售数据统计分析用户轨迹分析竞争对手数据分析十一、代运营商概况汇总。1上海宝尊电子商务有限公司公司成立于2007年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整体电子商务服务商。宝尊始终坚持“以品牌为中心”，成立三年来，宝尊电商已经由最初不足10人的创业团队发展成为拥有超过三百名员工的整体电子商务服务商。上海宝尊电商通过不懈努力，已经成功为飞利浦、惠普、李宁、美的和联合利华哈根达斯等30多家品牌企业提供优质电子商务整体服务，并保持每年超过500%的销售成长速度，赢得了品牌和消费者的一致认可。宝尊电商管理团队兼具远见和执行力，服务消费品和物流行业多年，对营销、IT、CRM和供应链管理有充分的经验。发展潜力目前已经超过30家国内外知名品牌与宝尊电商牵手合作。最近的合作伙伴哈根达斯也有望借助中国传统的中秋佳节开拓全新的电子商务市场。我们拥有电子商务市场专业的技术，成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一领域，实现一种全新的销售增长模式。上海宝尊电商成立于2007年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务服务商。宝尊电商始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务方案。成立四年来，已由最初不足10人的创业团队发展成为拥有超过880名员工的全方位电子商务服务商。宝尊电商通过其不懈的努力，已经成功为惠普、飞利浦、伊莱克斯、Nike、李宁、玖熙、Levi's、i.t、哈根达斯、立顿、养生堂、美标、多乐士、吉利全球鹰、阳光产险等50多家中内外知名品牌企业提供了优质的电子商务整合服务。其成立至今保持着每年超过500%的销售成长速度，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可。宝尊电商拥有电子商务市场专业的核心技术及其成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一新兴的领域，实现一种全新的销售模式。公司愿景以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，实现真正意义上的整合营销。上海瑞风广告2杭州商聪信息技术有限公司[公司简介1]是淘宝官方授权认证的淘宝直通车第三方服务商。公司成立于2004年6月，是淘宝生态圈营销服务机构业务规模最大的公司。提供电子商务战略规划、视觉营销、店铺营销、数据分析、在线销售等多项专业服务,拥有专业的运营团队、销售团队、设计团队、数据分析团队、售后服务团队。商聪团队始终坚持“以客户为中心”不断提升团队专业服务能力，经过不懈的努力，成功为太子龙、两面针、多乐士、老凤祥、银时代、元祖、博库书城等300多家国内知名品牌企业提供了优质的电子商务整合服务，在业内形成良好的口碑。同时公司先后与雅虎中国，阿里软件、淘宝、支付宝等电子商务服务商建立战略合作伙伴关系。公司历程从04年走来，商聪人一直怀揣着一个梦想——让天下没有难做的电子商务！正因为这个梦想7年来杭州商聪一直专注于电子商务的营销推广服务。2004年—2008年成为雅虎搜索在浙江地区最大规模的服务商，培养了一批电子商务营销推广专家。2009年底面对淘宝直通车业务的飞速发展，公司转型为淘宝卖家提供直通车SEM服务。2010年9月成为淘宝直通车SEM第一批官方正式合作伙伴，短短一年时间我们服务了400余家淘宝超级大卖家。在客户第一的服务理念指导下，杭州商聪与卖家共同取得了飞速的进步！从一开始的单纯直通车SEM到非搜索的SEO，从单一的搜索和非搜索优化到直通车结合整店运营，资源组合。公司文化商聪使命：让天下没有难做的电子商务。商聪愿景：做中国领先的电子商务服务商。商聪价值观：信任、简单、创造价值。公司荣誉1、雅虎搜索竞价金牌代理商。2、2011年度淘宝直通车优质服务商。3、2011十佳电子商务服务商。广州大麦成立于2009年11月份，一直以来我们秉承“专精的技能，高效的服务”理念，为淘宝卖家提供一流的服务，成功服务了包括淘品牌、淘宝超级卖家、传统企业在内的一大批商家，广州大麦目前已成长为淘宝在华南地区最大的