企业文化手册（六）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料企业文化手册第一章企业文化概论一、企业文化的定义企业文化是人类文化现象中的一种亚文化，人类的文化现象，被文化学者定义为：“人类创造的一切物资财富和精神财富的总和”。但大多数文化学者更愿意将文化看作是一种精神领域的现象，因此，文化常常被他们说成是：“一整套代表一种生活方式的共同思想或共同的风俗习惯、信仰和知识”或“在群体中产生的代代相传的共同的思维与信仰方式”。根据这一理论，我们将企业文化定义为“一个特定群体共同的价值观念与行为规范”。特定群体是指组成企业主体的员工是由某一种力量有目的地召集来的，并为实现这一目的而存在。二、企业文化的特点1、企业文化与社会主导文化的一致性企业文化作为特定人群所拥有的价值观念与行为规范，其根源来自于其所生存的社会，与主体社会的主流文化一脉相承。像海尔精神“敬业报国、追求卓越”、华为的“社会责任：华为以产业报国和科教兴国为已任，以公司的发展为所在社区做出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力”就恰好反映了中国传统文化——儒家文化中的“天下兴亡，匹夫有责”——特色。2、企业文化的领导人色彩文化现象的形成，一般是个自然的过程，企业文化却与此有别，是一个人为造成的现象。企业文化大多数是其领导人所倡导与直接促成的。因此，企业文化往往就是其主要领导人的化身，是其思想观念、行为规范的具体体现。华为基本法接班人条款第一百零一条中“高、中级干部任职资格的最重要一条，是能否举荐和培养出合格的接班人”。“我们要制度化地防止第三代、第四代及以后的公司接班人腐化、自私和得过且过”所表现的任总的军人特色。正是在这一角度出发，有学者认为企业文化是一种“老板文化”。但企业文化在实施的过程中却必须强调：企业文化不能够被广大员工所接受，那么它是没有生命力的，更不能带来企业的长生！3、企业文化的变迁企业是一个生命体，从其诞生到消亡是一个不以个人意志为转移的过程。在此过程中，企业不断地发展、不断地变化，而企业文化也随之不断地变迁。当企业进入成熟期，其企业文化的变迁才会慢慢减缓；而在企业发展的高速增长期，其企业文化的变迁也是最频繁的。（某某公司）目前正处于一个高速发展时期，其企业文化也处在剧烈变动时期。4、企业文化对企业产品的作用企业文化作为一种人类的创造物，它最好的表现形态是企业的产品。当企业的产品都浸润了企业文化时，其产品的生命力将会是其它任何企业不可以相提并论的。5、企业文化对社会所产生的认识作用清华紫光的张本正总裁说：“企业能流传下来的不是产品而是文化”。这句话较好地表现了企业文化在社会层面上的作用。社会中一部分人是通过企业的产品来认识企业，而产品中打动人心的主要是其文化内涵；社会中还有一大部分人认识某一企业，不是通过产品而是通过其企业文化。或者促使其在心中认同某某公司的基本价值观，从而认识了某某公司。第二章迪诺文化核心理念第一节：使命某某公司的使命：以新技术开发和稳步提升销售网络价值为核心，促使企业不断升级，成为国内一流的制药企业。一、以新技术开发为核心新技术我们定义为缓释、分子技术和基因技术等一切医药企业适合的高新技术。我们研制的“诺福素”注射液是具有国际先进水平的癌症治疗药物,它将是迪诺第二个五年计划的核心产品，将引领某某公司升级跨入大型医药企业行列；二、以稳步提升销售网络价值为核心依据某某公司新产品的投产，某某公司将逐步建设基于现有普药销售网络之上的临床产品销售网络和OTC产品销售网络；企业产品是否能被销售出去，是否能为企业带来持续发展的血液，主要取决于销售网络的建立；且其网络应是可控的；是企业发展的核心；三、成为国内一流的制药企业什么是一流企业？1）从企业所处的社会地位看：市场占有率高、品牌影响力高、资本号召力高、人才拥有量高，做到了这样四个高的企业就是一流企业。2）从企业的行业标杆看：由制造业内最优企业的关键指标构成，包括1、总产值；2、人均产值；3、利润率；4、投入产出比。行业标杆是从企业的本质角度来表现的一流企业内涵。3）最后，成为一流企业，强调的是一个过程。该过程并不是一天就能够完成的，逐步实现这一目标是一种战略性观点。某某公司实现一流企业的过程可分为3个阶段：第一阶段：打基础1、选择产品，在市场上立稳足，让企业获得足够的生存空间；2、培养、锻炼企业的中坚力量，用事业聚集一群有才能、有理想之士，铺奠未来事业的基础；第二阶段：迅速发展1、狠抓管理创新，形成某某公司特色的管理思想、提炼一套新的管理模式；2、克隆优秀管理方法，努力扩张，做强做大某某公司，靠近某某公司使命。第三阶段：实现某某公司使命。4）一流企业须有一流人才来造就迪诺关于人才的定义：具有良好的职业精神、高超的职业技能，并富有理想，在其职业精神的指引下，运用其职业技能实现理想，为社会、为企业、为家庭造福。何谓一流人才？上述人才中的佼佼者，行业中的出类拔萃者，形象地说是一些具有不可替代性的稀缺人才。造就一流人才同样是强调其过程。该过程，对个人来说，首先是自我修炼，即“修己”。一个人的自我修炼主要应从四个方面进行：身体、精神、心智及待人处事。其次，自我修炼所要达成的目标可以用个人职业生涯计划来表现。因此每一个某某公司人或准备成为某某公司人的新手，都应该从跨入某某公司的那天起就开始考虑：在某某公司你怎样发展，用多长的时间把自己修炼成符合某某公司文化的一流人才。这是每一个进入某某公司企业的人所必须面对的考题。该过程的第二个重要方面是公司须为每个某某公司人提供培训的机会，帮助你修炼，培训是个人修炼不可或缺的组成部分，是组织分配给每个个体的重要资源。个人和组织的有机结合，是修炼获得成功的保证。5）一流企业须为社会作出一流贡献贡献的含义：指企业对社会、国家做出的有益之事。企业为社会做出贡献可以从几个层面理解。第一层面：企业本体。1、用产品为社会做出贡献2、企业实现盈利，将部分收益作为税款上交国家和当地政府，参与社会的第二次分配，对于维护社会的运行有着重要意义。3、家庭作为社会的细胞，对维护社会的健康与正常运行的重大意义是不言而喻的。家庭收入作为家庭存在的支柱，是由企业为其提供的，一个企业家或管理者是否成功的重要标志之一就是能否为企业的员工带来利益，让其获得应有的一份收入，由此实现企业对社会的贡献。第二层面：社会一个成功企业的存在，本身就是对社会的巨大贡献。1、一个成功的企业，能够为社会提供大量的就业机会，解决许多人的就业问题，从而带来一方的稳定；2、一个成功的企业所培养、造就的人才，往往会从该企业流向全社会，带动许多企业的成功，为社会做出贡献；3、一个成功的企业，能够为当地的经济发展做出较大的贡献，这一点可以从投资效益的角度看得更清；4、一个成功的企业，其管理思想与模式对社会的作用就更大、更深远。创建一流企业是本质定义，是企业使命的立足点；第二节：核心价值观先做人，后做事；大家好，大家好；一、先做人，后做事某某公司的创办人现任董事长某某先生，成功经验就是踏踏实实做人、勤勤恳恳做事。“人、事”是构成我们现实世界的基本要素，由人及事是某某公司人安身立业的原则。只有先学习做人、学会做人、学好做人然后才能去做事、会做事、做好事。把握先做人，后做事这一价值观的关键，首先是要明了两者的关系，从做事入手然后涉及做人。从社会的角度来看企业，它的本质就是“做事”——即按分工的原则将同类事交由经验丰富的专业工作者完成，由此提高人类创造物资财富的速度。现代企业是工业化的产物，是为了更好地“做事”才发明的特殊组织。“做事”要想成功，必须依据规范、原则，这也是专业化的结果。“做事”可以监督，但人心则不可以监督。为了让人成为自主的人，成为有责任感的工作者。“做人”提到了“做事”之前，因此，才有迪诺的先做人，后做事。先做人，第一个问题是做什么样的人？当然是做企业需要的人，具体地说，先做人有如下内容：做人，就是要做一个有远大理想的人，一个有抱负的人。一个人的志向大小与人生价值是一种正相关关系。迪诺人应有成就伟大事业的强烈决心，忠于职守、信守诺言、正直坦率，不断完善自身的品格，努力使自己成为一个具有稀贵品格，对社会不可或缺的人物。作为组织，我们有责任和义务去帮助员工克服他们与生俱来的人性弱点，不断完善他们的品格，提升他们的技能，进而帮助他们实现人生梦想。因此，人力资源开发应成为迪诺各级行政主管的第一职责。做人，就是要做一个不轻易认同命运的人，一个有坚强意志的人，一个勇敢的人。做人，就是要做一个热爱国家的人，一个遵守国家法令的人，一个懂得为国效力的人。做人，就是要做一个热爱自己所在的集体的人，一个在集体中懂得团结的人，一个遵守集体纪律的人。做人，就是要做一个有责任心的人，一个敢于担负责任的人。在历史规定的时间中，做人，就是要做一个不能忘本的人，一个不能忘根的人，要热爱自己的祖国，热爱祖国的优良传统。在时代规定的时间中，做人，就是要做一个现代的人，要具有现代人的观念、现代人的思维和现代人的意识。在时代规定的时间中，做人，就是要做一个具有市场意识、质量意识、效率意识和竞争意识的符合市场经济要求的人。最后，在未来规定的时间中，做人，就是要做一个具有全球意识的人，我们在思考问题时要有全球的胸怀，分析问题要有全球的立场，处理问题要有全球最先进的方法。珍惜生命，诚实守信；理想远大，勇敢坚强；热爱祖国，热爱集体；遵守法令，遵守纪律；不忘根本，为国效力；勇担责任，团结进取；意识现代，胸怀全球，这些应该成为某某公司人必须具备的核心内容。二、大家好，大家好大家有几层含义：一是第二人称“你们”的意思，也可泛指我及我们之外的群体；二是企业大家庭的意思；三是员工个体或小家庭；1）客户好了，我们也就好了。某某公司公司从发展初期即制订以“让利客户，组成1+1的联盟”的营销模式，以客户高返利和奖励以及周到的服务体系与客户合作；客户受益了，重视我们的产品，我们的产品销售量就会上升；企业从中获得了发展；2）企业大家庭好了，员工也就好了。企业和企业员工是一个互相赖以生存的共同体。是一个企业大家与个人小家的相互依靠关系；企业经由员工努力工作，为企业生存及再发展提供保障；员工因为企业的存在而拥有工作。企业得到发展同时不忘员工的发展。董事长某某的共同致富论强调“亿万富豪下必产生数个千万富豪和数十个百万富豪”“做企业要关注员工的发展，要让员工过上殷实的生活，对员工要有培训，使员工自身价值得到提升”，这是企业管理者是否成功的衡量指标之一。第三节：企业精神诚信、勤奋、创新1）诚信诚信是某某先生的处事哲学。在石总创业之初，正是以诚挚的热情感动客户，赢得客户的信任和理解，从而建立与客户间持久的合作关系。在石总的经营哲学中，与客户建立深厚的感情、营造良好的社会关系网络以促进营销是极为重要的内涵。诚信是建立人际感情的基础，对市场营销来说，良好的社会关系是公司极为宝贵的资源。因此，坚持诚信的原则是把握了企业竞争力的根本。诚信使公司获得了一定的知名度和美誉度。诚信是某某公司获得良好的知名度及美誉度的前提条件。对待客户的真诚，就是视客户为朋友，为公司的衣食父母。诚信不是小恩小惠，不是相互利用，而是发自内心的、相互信任的、坦率的、淡淡如水而坚如磐石的友谊。诚信营造了某某公司的社会关系与资源网络。某某公司人坚持以诚感人，以信服人。从而赢得了很多忠实稳定的客户。2）勤奋石总认为，个人的成功、企业的壮大，离不开“勤奋”。石总从一个一无所有的青年，到现在拥有四个产业的领袖，经历的艰难困苦、付出的心血，难以想象。在石总办公室，赫然挂着的“天道酬勤”四个大字，这正是一种企业精神的体现。天指居人之上的神，也指人的命运与自然规律，天或客观规律总会酬谢勤劳的人。一个人艰苦奋斗，命运最终会来酬谢回报他。中华民族以“勤劳勇敢”著称。《左传》说：“民生在勤，勤则不匮”。是说百姓生活靠其勤奋，勤劳就不缺乏粮食衣物。迪诺“勤奋”的精神源于民族精神。“勤奋”体现在每位某某公司人身上。