企业文化提炼与实施的流程及方法1

1中国企业文化理念企业文化提炼与实施的流程及方法2在新的竞争环境下，中国企业必须反思的三大问题!31.昨天成功的模式是否能够成为明天成功的模式？•企业家的成功经验是否能够成为企业的成功经验？•企业是否还保持创业激情以及持续发展动力？4远见：重视企业文化建设的企业具有远见智者：采取文化管理模式的企业家是智者梦想：接受企业文化管理的员工具有梦想5第一部分中国企业需要怎样的价值观?第二部分用什么来衡量你的价值观?第三部分寻找企业文化个性第四部分核心理念：个性化的文化脉络第五部分应用理念：文化落地的基础第六部分传播理念：贯通品牌与文化第七部分普智经盛企业文化理念实施的七大模型第八部分重点案例分析课程的主要内容6企业文化定义企业文化：就是一家企业在长期的生存和发展中所形成的，为绝大多数成员所共同遵循的核心价值观，以及在核心价值观统帅下形成的制度文化，行为文化以及物质文化的统称。简单说，企业文化是我们这里做事的习惯方式。7精神文化行为文化形象文化企业文化制度文化应用理念使命核心理念传播理念愿景核心价值观企业文化结构8第一部分中国企业需要怎样的价值观?9第一部分中国企业需要怎样的价值观?1、中国特色企业文化建设的探索2、什么是企业理念？3、传统中国企业理念表述一、中国企业文化理念现状批判一、中国企业文化理念现状批判二、同样的议题，不一样的表述三、目前中国企业文化需要补强的文化因素四、案例分析10A、运用思想武器统合行为是中国自古至今的历史传统及个性特色：从儒道法到三个代表，从保先性到奥运口号……B、通过企业文化纲领统率企业经营管理是中国特色企业文化的鲜明特征：从中国顶级企业与一般企业的比较、从日本企业与中国企业的比较、从CI式口号文化到哲理式应用文化的过渡C、立足于文化个性而创建企业理念体系、立足于实际有效而强调应用理念体系是未来中国企业文化的主要走向。中国特色企业文化建设的探索11企业核心理念三大层次MVM层次内涵名称包涵的内容第一层企业存在的意义who使命MISSION为了谁（民族、股东、顾客、员工）而存在第二层企业存在的目标what愿景VISION什么是最重要的（产品、技术、人才、市场份额、顾客满意）第三层企业如何生存how核心价值观MOTTO对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的价值观核心理念结构12二、同样的议题，不一样的表述1、先进企业理念表述方法2、经营理念提炼要遵守的原则3、企业理念整合提炼的基本规律第一部分中国企业需要怎样的价值观?一、中国企业文化理念现状批判二、同样的议题，不一样的表述三、目前中国企业文化需要补强的文化因素四、案例分析13愿景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想使命：为客户利益而努力创新·创造世界最优秀、最具创新性的产品·像对待技术创新一样致力于成本创新·让更多的人获得更新、更好的技术·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率核心价值观·成就客户—致力于客户的满意与成功·创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新·精准求实—基于事实的决策与业务管理·诚信正直—建立信任与负责任的人际关系新联想的企业文化核心理念表述14第一部分中国企业需要怎样的价值观?一、中国企业文化理念现状批判二、同样的议题，不一样的表述三、目前中国企业文化需要补强的文化因素四、案例分析三、目前中国企业文化需要补强的文化因素1、能力主义2、开放容纳3、公平竞争4、职业精神5、制度管理15随着中国与国际市场的接轨深度及广度的不断强化，中国企业在企业文化的内涵、深度和广度需要不断加强和提升，以适应新的市场发展需要，我们称为企业文化因素的补强。目前中国企业文化需要补强的文化因素：1、能力主义：要提倡建立基于能力的企业文化，淡化“没有功劳也有苦功”的观念，在此基础上培育结果导向的绩效文化。同时要建立等级差别的薪酬福利体系，打破平均主义，除去吃大锅饭的思想。要改变人才观的“德才兼备”观念，加强对“才”的认识，在不违背公司精神和社会伦理的前提下，大胆启用新人，放弃绝对“忠诚”的人才观。2、开放容纳：积极吸收各种新的观念与思想，引入不同观念，在创新管理思维的前提下保持企业文化的动态发展，以适应市场的发展需要，因循守旧的思想是企业文化最大的敌人。目前中国企业文化需要补强的文化因素163、公平竞争：尽管中国关系导向型的文化是传统文化的一大特色，但在市场化意识日趋强烈的情况下，公平竞争是市场发展的趋势，因此如何加强企业的市场竞争意识与能力是企业需要强化的思想意识。4、职业精神：中国企业要努力加强员工的职业精神培育，教导员工在市场经济条件下如何成为一个合格的职业化员工，提高工作效率，强化职业责任。5、制度管理：在没有良好的制度管理基础时，强调企业文化的作用容易导向人治主义和虚无主义，企业文化的基础是科学的管理制度。目前中国企业文化需要补强的文化因素（续）17第一部分中国企业需要怎样的价值观?一、中国企业文化理念现状批判二、同样的议题，不一样的表述三、目前中国企业文化需要补强的文化因素四、案例分析四、案例分析•在中国企业都在学习华为《基本法》时，华为为什么需要修改《基本法》？华为基本法存在什么缺陷？为什么一个普通员工的逝世会造成那么大的影响？•海尔企业文化还能够成为中国企业文化学习的榜样吗？18第二部分用什么来衡量你的价值观?19一、用什么框架分析你的企业文化二、用什么形式设计你的企业文化指标三、采用量表式的企业文化测评四、采用问卷式的企业文化测评五、案例分析第二部分用什么来衡量你的价值观?1、准确把握测评定位2、初步建立分析框架3、全面确定具体变量一、用什么框架分析你的企业文化20企业文化诊断评估最为关键的是要进行优劣势分析及个性界定，使之成为未来文化建设的坚实基础建立基于企业战略发展基础之上的企业文化发展模式。以战略为标杆，通过企业文化诊断评估总结主要文化冲突表征及其成因，确立文化的目前状态与理想状态之间的差距及优劣性分析，为企业文化战略规划确定目标方向。通过企业文化诊断评估寻找并确定文化个性，以及管理哲学取向，为企业文化理念整合定下基调。21定性与定量相结合的方法是经盛准确把握企业现有价值观与标准价值观之间差异性和趋同性的关键定量测评定性测评经盛企业文化测评22一、用什么框架分析你的企业文化二、用什么形式设计你的企业文化指标三、采用量表式的企业文化测评四、采用问卷式的企业文化测评五、案例分析第二部分用什么来衡量你的价值观?二、用什么形式设计你的企业文化指标1、问卷与量表2、测评维度与分解3、关键要素细分及问题设计23观察法（Observationalsurvey）是观察被调查者的行为。观察法既包括观察人又包括观察现象。成功的使用观察法，并使其成为企业文化调查的数据收集工具，必须具备三个条件：首先，所需信息必须是能观察到的，或者是从能观察到的行为中推断出来的。其次，所要的观察的行为必须是重复性的、频繁的或者是在某些方面是可预测的，否则观察法的成本会很高。现场观察法观察被调查者行为观察组织文化现象普智经盛使用观察法的条件•建立基于关键因素的观察表，基于成功的因素设计；•观察的行为为普遍性、重复性，具有代表性；•观察的行为应是关键的，与企业文化有关。在文化定性研究中，观察法的运用目的在于深入客户组织现场，身处其中以获得直接的感性的基本感知24访谈的主要方法•分层分类＋抽样访谈对要访谈的对象进行分类，高层全部访谈，中层根据具体数目再确定，基层选择具有代表的人员，例如先进代表，老员工、新员工、重要岗位员工和其他特殊员工。•个人深度访谈典型的方法是，采访人员对受访者进行评估，通过一些特别的话题判断被访者的态度。•座谈会研究法座谈会是将一小群对组织文化有体会，对理论知识有一定了解的人聚集在一起，在一个舒适的环境中讨论有关组织文化、经营理念等想法，或者是话题。三大操作步骤Step1：访谈前准备Step2：访谈实施Step3：访谈分析•确定访谈人员；•确定访谈方法；•确定访谈提纲；•时间安排；•场地安排•访谈程序安排；•访谈纪要；•访谈会后会；访谈是企业文化研究最重要以及最有价值的评估方法，在面对面的开放式的深度沟通中，蕴涵关键价值的信息不断得到印证与梳理25一、用什么框架分析你的企业文化二、用什么形式设计你的企业文化指标三、采用量表式的企业文化测评四、采用问卷式的企业文化测评五、案例分析第二部分用什么来衡量你的价值观?1、态度量表与印象量表2、量表编制方法3、量表统计分析三、采用量表式的企业文化测评26员工价值观取向测评量表调查项目答案号码非常不符合很不符合勉强不符合不确定勉强符合很符合非常符合1.不贪求高官厚禄，这辈子只求平安。⑦1.我想自己做老板，即使职能做很小的生意。⑦1.我经常忘记自己借出或向别人借过什么东西⑦1.我经常主持团体活动⑦1.我想要领养孤儿⑦1.在工作的时候，我总是注意和他人协调好关系⑦1.我做梦都想自己能一鸣惊人就好了⑦1.人生之中最重要的是爱，而不是金钱⑦27组织文化诊断组织战略（愿景目标）关键成功因素普智经盛（PCIS诊断模型）差距分析定量测评定性评估组织文化系统促成成功因素（产生驱动力）中国最优企业文化测评实践在于对员工价值观的把握，通过价值观及企业现状评估，基于企业的关键成功因素，并从量表设计上形成针对性的定量测评体系，从而通过差距分析，确立企业改进的若干要素排序。既包含文化现状的评估，又抓住组织文化核心的价值理念测量，是未来中国企业文化测评的应然之义28一、用什么框架分析你的企业文化二、用什么形式设计你的企业文化指标三、采用量表式的企业文化测评四、采用问卷式的企业文化测评五、案例分析第二部分用什么来衡量你的价值观?1、问卷设计程序2、问卷设计技术四、采用问卷式的企业文化测评291、反映企业员工素质的客观指标性别：男、女。年龄：文化程度：参加工作时间：现任职务：工人、技术人员、中层管理人员、高层管理人员。在本企业的工作时间：短期(1—5年)、中期(6—10年)、长期(11年以上)。2、反映企业员工与企业文化相关的一般观念的指标对目前社会中存在的各种职业的偏好。对自己所在企业的社会地位的评价。企业对员工晋升的重视程度。员工对自己收入的满意程度。员工对自己增长才干、发挥潜力的重视程度。员工对自己工作稳定感的评价。员工对自己工作轻重感的评价。员工对企业决策的参与意识。员工对自我身心状态的自我感觉。企业文化评估指标体系30一、用什么框架分析你的企业文化二、用什么形式设计你的企业文化指标三、采用量表式的企业文化测评四、采用问卷式的企业文化测评五、案例分析第二部分用什么来衡量你的价值观?五、案例分析•为什么说企业文化测评不能完全学习西方的测评体系？•某集团企业文化现状评估调查问卷示例31第三部分企业文化的最高原则-企业哲学32企业哲学是企业管理的最高指导思想，它是统筹企业管理的精神准则，是企业文化体系的核心。企业发展史就是一部不断解决矛盾，在矛盾中寻求平衡，同时又在平衡中打破旧的平衡，重新寻求新的平衡的动态均衡过程。企业矛盾是不可避免的，企业没有矛盾才是最大的矛盾，企业管理的本质是将企业各种矛盾协调并转化矛盾，使矛盾向有利于企业的方向发展，最终形成和谐的企业管理环境。这种协调并转化矛盾的力量就是企业哲学，它是平衡企业各种关键矛盾的天平。企业哲学是境界之学，有不同的思想境界就有不同的企业哲学，企业家的境界决定了企业哲学的境界，企业哲学的境界决定了企业文化的境界。企业的竞争最终是思想观念的竞争，即是企业境界的竞争，文化的竞争。高的境界决定了高的起点，决定了大的布局，也决定了好的结局。33阴阳利润之外的目的务实的追求利润相当固定的核心价值勇猛地变革和行动以核心为基础的保守主义大胆、果断、冒险行动清楚的愿景和方向感机会主义式的摸索和实验胆大包天的目标渐进式的演变和进步选择坚持核心价值观的经理人选择能诱导变革的经理人理念的控制拥有运作的自主性极为严谨的文化具有变革、行动与适应的能力为长期的投资要求短期业