患者转运环节质量分析

护理质量检查总结分析2017.10厚德精诚创新大爱患者转运交接质量厚德精诚创新大爱检查时间：2017年9月20日—9月30日检查人员：王亚娟陶萍厚德精诚创新大爱检查内容及方法检查患者转运交接环节质量，运用现场查看，模拟场景，查看资料，提问护士等方法厚德精诚创新大爱检查结果：检查49个护理单元，访谈护士96人，所有科室均达标，患者转运交接质量达标率平均值为95%厚德精诚创新大爱检查亮点检查所有科室患者转运交接支持性文件较齐全，使用的转运交接记录规范，和7月份比较明显提高患者转运交接质量检查缺陷频次柱状图患者转运交接质量检查缺陷频次柏拉图患者转运交接质量检查存在问题存在问题：转运交接中护士交接内容欠全面、转运交接记录及交接登记不全面、转运中和患者的主动沟通不到位、转运中未使用绿色通道、搬运患者符合操作欠规范、转运途中出现意外的处理预案和措施掌握不全、转运前患者病情及相关风险的全面评估不到位、护理人员知晓支持性文件内容知晓不全面、转运前用物仪器、设备、用物的准备不到位。整改措施（1）针对不达标的科室，相关存在的问题返回科室，要求护士长组织护士分析原因，加强培训学习考核，限期自查整改。（2）进行绩效量化考核。（3）对于患者转运过程中的患者的搬运技术，科室进行培训及考核。培训重点不突出患者搬运考核过少知识缺乏环节因素患者转运环节质量分析其他因素沟通不到位责任心不强评估不到位，未携带急救仪器、药品仪器大，携带不方便评估不到位，未使用评估不全面风险意识差依从性差经验不足意识不强绿色通道护士护士患者及家属管理者不配合认知不到位检查力度小培训不到位督导不到位培训方法单一培训方法危重患者少流于形式，走过程不够重视检查次数少监督方法考核环节考核未认真落实理论落实不到位患者搬运欠缺次数少质控人员不严格监督频次少监督环节人员因素设备因素重视不够