企业文化经赢之道讲义(1)

1什么是企业文化我们知道，劳动创造了人类，人类通过劳动创造了文化。文化与人类共生，是人类存在和历史发展的表现。企业文化如同文化一样，存在于一定劳动活动之中。文化作用于企业生产经营活动，就形成了企业文化。可以说，有企业就有企业文化。企业文化是指在一定社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力。企业文化的兴起和标志说起企业文化的由来，其历史可谓源远流长。？？是作为一种有意识的企业实践，则起始于第二次世界大战后的日本；作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代初的美国。1981年到1982年，美国企业管理理论界接连出版了四本畅销书：美国著名美日比较管理学者威廉•大内的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》；美国史丹佛大学教授巴斯克和美国哈佛大学教授艾索斯合著的《日本的管理艺术》；美国企业管理咨询顾问托马斯•彼得斯和小罗伯•活特曼合著的《寻找优势——美国最佳公司的经验教训》；美国著名的麦舍赛管理咨询公司顾问阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔含著的《企业文化——企业生活中的礼仪》。这四本书的出版，标志着80年代风靡全球的“企业文化”新潮兴起。企业文化的发展和成熟21985年，波浪汹涌的“企业文化”再掀新的热潮。其标志是四本更具影响力的书的出版，莫尔•刘易斯等合著的《组织文化》；基尔曼•萨克斯顿的《赢得公司文化的控制》；谢思的《组织文化与领导》；托马斯•彼得斯的《赢得优势——领导艺术的较量》。这四本书的出版，标志着企业文化的发展以及不断成熟，加强了企业文化理论的针对性，不再限于从企业文化来讨论企业文化，而是从组织文化的一般原理和过程来讨论企业文化问题，使企业文化研究方面的新成果迅速地被推广和应用。中国企业文化的兴起作为一种独站、观念形态上的文化，中国企业文化的历史可以追溯到企业最初的组织形式—手工作坊或手工工场中去。这是因为企业文化伴随着小商品经济的产生而萌芽，并随着经济的不断发展而发展。中国正式提出“企业文化”这一概念是在1986年。而真正推动企业文化建设在中国兴起的根本原因，还在于改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，使企业文化成为企业进入市场经济和自身发展的内在要求。1993年中国共产党第十四届三中全会通过的《关于建立社会主义市场经济体制的若干的决定》提出：“加强企业文化建设，培育优良的职业道德，树立敬业爱厂、遵法守信、开拓创新的精神”。标志着中国企业文化进入重要发展阶段。而随着江泽民同志“三个代表”重要思想的提出和实践，为企业文化建设注入了新的强大动力，使中国的企业文化建设在新世纪掀起了一个新的高潮。3企业目标企业目标是企业观念形态的文化，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务，都会制定相应的目标，确定企业的使命与宗旨，激发员工动力，集中意志向目标前进。确定企业目标，必须要从总体上体现企业经营发展战略。有一定的竞争性和超前性，注意解决好经济效益与社会效益的关系。考虑到企业目标的复杂性、动态性、现实性，制定与贯彻企业目标，都要按客观规律办事，争取企业目标最佳化。企业哲学企业文化所宏扬的企业哲学和其它哲学一样，是企业理论化和系统化的世界观和方法论。企业哲学是企业全体员工所共有的对世间万物的看法，是指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系的原则。企业哲学是企业最高层次的管理理念，它是企业中各种活动规律的正确反映，并主导着企业文化其他内？？的发展方向。企业经营管理者处于不同的生产方式、不同的社会环境和不同的社会地位，就会形成不同的哲学思想。不同的哲学思想，必然构成不同的企业发展道路。21世纪的企业，必须着眼于培养企业经营管理者和企业员工的哲学思想，以转变观念和思维方式，正确处理企业中人与人、人与物、人与外部的关系，统一全体员工的思想，激发企业活力，推动4企业前进。企业价值观企业价值观是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值为主导的群体价值观念。企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值和作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。企业价值观受企业哲学的影响。企业哲学不同，必然导致企业价值观念不同。例如，以物为本的企业哲学，就会形成一切、以有利于物的发展为标准的评价体系，而以人为本的企业哲学就会形成一切以有利于人的自觉性发挥的评价体系。企业精神企业精神是企业文化的精髓和灵魂。企业精神是企业的发展历史写照，内涵丰富而深刻，意义重大而深远。因此企业精神具有强大的凝聚力、感劭和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。企业因自己的生产方式、历史传统、产品结构管理风格、员工状况的不同，受社会潮流，民族精神的影响，必然会形成自己独特的企业精神。这种独特的企业精神一般包括企业对远大目标的追求，企业和员工强烈的命运共同体意识，企业所肩负的崇高使命，企业5正确的价值观和方法论，企业有效的激励机制等。企业道德企业道德是调查企业与社会、企业与企业、企业与员工、企业员工与员工之间关系的行为规范的总和。企业道德是企业文化之根本。企业道德以善与恶、公正与偏私、诚实与虚伪、正义与非正义评价为标准，以社会舆论、传统习惯和信念来维持，是道德原则、道德规范和道德活动的总和。企业道德是一种意识形态，是企业在运行中，适应于社会的需求自然产生的。企业道德反映了企业一种内在的价值观念和企业意识，是企业经营管理理论与实践的一种必然性产物，是企业在生产实践中求生存、求发展的主体性的强烈表现。企业道德是社会道德在企业行为中的具体体现。企业道德作为企业文化的重要内容，对塑造良好的企业形象、营造积极健康的组织氛围、发展企业的生产经营活动和促进企业和社会精神文明的建设等有着重要的作用。企业制度企业制度是企业文化的重要内容，是企业文化中一种量化的存在形式。从企业文化建设的角度来看，必须把制度建设纳入到企业文化的范围内，使之成为文化管理中的一个组成部分。同时，企业在进行企业文化建设的过程中会产生一定的文化成果，如质量文化、经营文化、市场文化等等，这些成果也需要以制度的方式巩固下来，这就使企业制度建设成为企业文化建设不可缺少的组成部分。任何企业制度都与一定社会文化相联系，？？不意味着任何企6业制度都代表着企业制度文化，它强调的是在企业活动中，应该建立一种能够使广大员工的自觉性、能动性得到充分发挥的制度机制，在这种制度下，能促使员工实施自我管理。企业文化活动企业文化活动是指企业根据企业经营、发展的需要，结合企业员工的需求和特点，所开展的各种文化活动，主要包括：为提高企业员工的文化素质和劳动技能开展的学习培训活动，为开发企业员工智力，培养员工的创造性和成就感，开展的技术创新活动；为培养和提高企业员工艺术审美水平和艺术创造能力开展的文学艺术活动；为丰富企业员工的精神生活，陶冶员工情操的娱乐活动；为培养员工勇于拼搏精神，增强体质开展的体育竞技活动；为使员工增强对企业的感情，加强对企业福利环境和文化氛围的依恋，开展的福利性活动，为使员工树立起主人翁意识，强化和确立共同理想和企业意识开展的思想性活动，等等。企业环境企业环境是企业文化的一种象征，它体现企业文化个性特点。每个企业都生存于一定的环境之中，在环境中发展，同时又改造和创造着环境。企业环境包括企业的内部环境和外部环境，不同的内部和外部环境，是使企业文化具有个性的重要原因。一般讲，企业的内部环境，是构成企业文化的重要因素，企业与外部环境的关系，则综合地体现了企业的基本信念、价值观、道德风貌和经营哲学。7企业环境是企业生存和发展的最基本的条件，一方面，要能适应对外部环境，使其积极因素作用于企业，促进企业形成良好的？？环境。另一方面，要搞好内部环境，如企业的组织环境、心理环境、人文环境、经营环境，以良好的环境促进大环境的改善，为大环境质量的改善做贡献。企业形象企业形象反映的是企业个性文化的形象，企业的特有形象是由企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值观等构成的。企业形象是企业文化的可视性象征，是企业文化的载体。企业形象包括的内容很多，但基本的内容有：企业理念形象、企业外在形象、企业产品形象、企业领导者形象、企业员工形象、企业目标形象、企业的经营形象、企业的销售服务形象，企业公共关系形象等等。企业文化和企业形象是内容和形式的统一，没有良好的企业文化，就不可能有良好的企业形象。企业形象不仅由企业内在的各种因素决定，而且需要得到社会的广泛认同。企业形象实际上就是“注意力”经济。企业创新企业创新实质上是指企业文化的创造力，是企业文化的一个制高点。企业创新是企业持续发展的动力源泉，是企业实现跨越式发展的关键。企业创新是以人为中心的，也最能表现出人的主体性。在知识经济时代，首先需要企业在管理层面真正的解决思想和革新观念，8更迫切地需要通过开发人力资源获取新的信息、新的理论、新的知识，把提高企业创新能力作为企业综合素质的核心和灵魂。企业创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大化的趋抛，不遗余力地提高本企业的科学文化水平，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争能力，吸引有创造力的精英人士，凭借企业的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握企业在市场竞争中的主动权。企业文化的本质文化本质和人的本质的统一是企业文化的本质，是企业文化“心的呼唤”。我们知道，文化是人改造自然、社会和人自身的活动的成果，这是文化的本质。人的本质是人在社会历史进程中逐渐形成并发展起来的，是人区别于动物以及不同社会地位和环境条件下的人互相区别的内在规定性，这种内在规定性的实质是人的自动和自觉的活动，是劳动，是社会实践，在其现实上就是一切社会关系的总和。凡是历史上和现实中可以称之为文化的东西，都是文化创造的主体人的本质的确证。文化的本质和人的本质是紧密联系在一起的，二者完全可以统一于企业文化之中。至于企业文化的价值观、行为准则、企业精神、企业道德等，都是企业文化本质的反映，也是人们本质的反映。企业文化的特征从中国企业文化的实践和国外企业文化的发展历程来看，结合921世纪国际国内的发展趋势，企业文化具有以下普遍特征：社会性：企业文化的社会性，是指每一个企业都处于社会之中，社会文化无时不对企业发生重要影响。社会意识形态、社会价值观念、社会行为规则、社会文化心理、社会人际关系、社会道德规范等等，无不影响于企业。民族性：企业文化的民族性，是指在不同的民族文化氛围中，必然产生不同特点的企业文化。融合性：企业文化的融合性，是指随着21世纪已形成的世界市场和发达交通以及大众传媒介的普及，不同地区、不同民族的企业文化都呈互相开放、互相交流、互相引进、互相吸取的发展趋势，通过融合不同的文化，以实现优势互补，合作双赢。人本性：企业文化的人体性，是指人是企业文化的主体，企业文化最重要、最直接的功能是对人的价值观、精神、道德等的引导和控制。过程性：企业文化的过程性，是指企业文化是随着企业的生产经营活动的发展，经过企业领导和员工不断培育逐步形成的，有一个形成的过程。渗透性：企业文化的渗透性，是指企业文化的发展过程，既是一个普遍的进化过程，又是作用于企业方方面面的渗透过程。自觉性：企业文化的自觉性，是指企业文化在企业主体高度自觉的努力下形成的，是企业自觉的自我意识构成的文化体系。实践性：企业文化的实践性，是指企业文化不同于一般的文化，10不单纯是为了总结或研究，也不是自然形成的，而在于指导实践，运用于实践。传统性：企业文化的传统性，是指企业文化中的体系要素来源于历史的、长期稳定的东西，而这些如今仍在各种群体中起作用的东西，形成了企业文化的传统。创造性：企业文化的创造性，是指企业文化在发展的过程中，必然会消除消极传统，否定落