XX汽车4S店精品部经理岗位职责及行为规范

1精品部经理岗位职责及行为规范职务名称：精品部经理所属部门：精品部直接上级：总经理直接下级：精品部全体人员本职工作：坚决贯彻好公司制定的方针政策，并为公司的发展献计献策；全面负责精品部的各项工作，领导精品部全体员工完成公司的各项销售和管理目标，全面协调公司内外关系，更好地提高客户满意度。一、岗位职责1、行政管理职责（1）在总经理的直接领导下开展工作，对总经理负责；（2）负责本部门的日常事务，做好本部门的各项管理；（3）负责将XX公司的各种理念、各类变动信息及相应措施快速、清晰、准确地传达给本部门；（4）负责将公司的各类通知、规章制度快速地以书面或口头告知的形式通知所属分部员工；（5）汇总周、月、年工作总结、计划，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到各分部；（6）对精品销售、精品安装、汽车美容维护各分部进行软硬件方面的日常检查；（7）做好对外的公共关系,创造良好的精品销售环境,确保公司下达的各项目标顺利完成；（8）确定各岗位的职责划分，对本部门岗位设置、分工不合理时，及时分析问题所在，做出相应改善及调整，并根据各岗位职责描述监督、指导、检查本部门员工工作；（9）根据公司确认的绩效考评原则，制定各分部绩效考评方法，经总经理审批后实施；（10）按财务制度审批本部门的各项花费及上年度实际费用，确认年度费用支出计划，经总经理审批后，监督控制本部相关费用支出；（11）负责精品销售接待、车间调度及安全生产，精品出入库及库存政策、制度、业务流程的拟定，经总经理审批后实施；（12）根据部门人员实际情况，制定并积极组织实施本部门员工培训计划，不断2提高精品超市销售人员的销售业务水平、车间精品施工人员的技能、库管人员的库存管理能力及订购精品的能力，提高其综合素质；监督考核各分部（车间、精品销售、库存管理）的培训计划的执行情况；（13）领导安排的其它工作。2、业务管理职责（1）负责本公司汽车精品市场开发、精品及时供应及销售、车间安全生产等工作；（2）制订精品部年度总销售目标和月度销售目标，经总经理审批后实施；（3）审核精品部的年度及月度销售目标、精品销售目标和利润率，并参加公司年度和月度精品预算分析会议；（4）严格按照XX标准，对所属员工进行精品销售、精品订购存储和考核、车间调度和安全生产的管理：a.指导、监督精品内勤的客户销售信息的填写精品库存管理系统信息的输入工作;b.严格规范超市销售接待流程、精品的订购流程、车间的操作规程和安全生产制度及质检标准;C.检查、监督精品销售进度看板和精品订货看板的填写和使用，并根据汇总信息做出进一步的调整;（5）通过与一汽XX的沟通和联系，掌握XX精品销售方面的动态（精品销售竞赛、精品宣传活动以及其他事项），并针对厂家的商务政策制定对应的措施，指导内勤做出相应方案，经总经理审批组织实施；（6）以人才培养和实际目标为目的，掌握每个人的培训需要，进行必要的培训；（7）处理对应好客户的投诉；（8）同销售、服务和财务等其他部门合作，和总经理进行沟通；（9）管理日常业务进度，发现和处理异常情况；（10）领导安排的其他工作任务。二、常规工作内容1、日常性工作（1）每天早上8：05按时开早会，并进行激励；（2）每天下午下班后半小时进行部门日总结；（3）执行日工作计划；（4）监督、检查、指导本部门员工工作，并随时施予员工机会教育，激励员工士气，督导其依照工作标准或要求，有效执行工作；（5）其他紧急性、突发性工作；3（7）领导安排的其他工作；2、周常规性工作（1）每周六上午12：00前做好本周工作总结；（2）每周一上午9：00参加周例会；（3）每周日下午14：00之前审核提交周工作计划和总结；（4）每周安排、监督不得少于一次（精品知识、精品安装技术）的培训；3、月常规性工作（1）每月30日前做好并提交上月工作总结；（2）每月23日前制定并提交下月工作计划和部门改善短板；（3）每月底做好员工考评工作；（4）每月8号前制定好下月的的广宣方案及下个月的活动计划；4、季度性工作（1）每季度根据实际情况做好精品促销的各项准备和实施工作（2）根据实际列出所出现的问题，提出解决的办法，并实施之。5、半年性工作（1）每年6月中旬做好上半年工作总结；（2）每年6月中旬制定下半年工作计划；6、全年性工作（1）每年12月中旬做好全年工作总结；（2）每年12月中旬制定第二年全年工作计划和上半年工作计划；（3）每年12月中旬拟定第二年销售计划及本部门员工培训计划；（4）每年12月下旬拟定第二年精品促销及广宣计划;(5)每年12月下旬拟定第二年的工作重点及改善重点；三、工作权限：1、对本部门人员的管理、监督指导权；2、结合公司重大活动对精品部门各项活动的安排权；3、对公司的管理策略有建议权；4、对本部门人员的职务任免、留用和辞退、人员岗位匹配设定、升降、奖惩等有建议权；5、对公司领导就本公司出现的问题有报告以及建议的权利；6、对本部门员工执行各项规章制度和工作标准有监督权；7、对所属分部主管的管理水平、业务水平和业绩有考核权；48、对其它部门人员在一定范围内有考核的建议权；10、对本部门人员需求有申请权；11、对本部门新进员工有复试权；12、对预算内、限额的资金有支配的权利；13、对于本部门内部突发的事件有上报的权利和直接处理的权利；14、有代表公司与供货商谈判的权利;15、有代表公司与XX公司联络的权利；四、行为规范1、本着诚信经营的原则带领员工实现年度目标，不得有欺骗、隐瞒、有损客户和公司利益的销售行为；2、严格遵守国家的法律法规、遵守公司的各项管理规章制度，严格要求自己树立榜样、以身作则；3、实事求是、勤于思考、不断创新，深入基层，做到重实际，重效率、杜绝浮夸；4、公平公正对待每一位员工，不徇私情，不在工作中掺杂个人好恶；5、公私分明，不得以权谋私、杜绝因个人喜好而选择合作的供货商，不得利用职务之便向供货商收受、索要回扣等个人好处；6、对于客户的不满意问题,认真对待，不得推诿责任；7、发挥团体内员工聪明才智，做好其他部门协作工作，团结一致；8、对存有产品质量问题的货款不得申请支付给供货商；9、对于盘盈、损坏、丢失库存及时上报公司领导，不得掩盖、私自调整库存10、对于工作中获悉的客户信息、产品信息、数据信息、公司机密等不得私自对外泄露；五、工作关系：1、所施监督：所属本部门员工2、所受的监督：公司所有领导及员工3、职位的关系（1）可升迁的职位副总（2）可相互转换的职位其它部门同级岗位（3）可升迁此岗位精品主管、车间主管5六、任职资格:所需学历及专业学历专业中专汽车检测与维修专业所需培训（方可上岗）培训时间培训科目三个月企业文化、管理、精品安装相关知识所需经验至少五年以上相关工作经验一般能力项目执行能力领导能力公共关系协调能力人际关系冲突管理组织能力指导能力沟通能力开拓能力激励能力计划能力需求程度（5分）544444444444基本素质认同公司企业文化和经营理念有敬业精神，团队合作精神强严格遵守公司各项规章制度有较丰富的管理经验和精品安装经验善于接受新知识，较强的学习能力个性特征活泼开朗、热情大方、自信心强有良好的沟通及协调能力心理素质好，有开拓创新精神有团队意识，心胸开阔体能要求身体健康、积极向上，能随快节奏、满负荷工作，保证性加班七、工作场所工作时间工作环境及条件工作均衡性早8：00—晚18：00公司内、外工作忙碌，常加班XX部20XX年1XX月XX日修订