心理咨询中的倾听2

倾听是指在心理咨询中，咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。倾听的意义心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。1、倾听不仅是为了了解情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有治疗效果。2、倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。如何倾听1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。让倾听更有效——倾听中积极关注来访者目光接触：当来访者说话时保持较多的目光接触，治疗师自己说话时则保持较少的接触。身体语言：稍微向来访者倾斜；保持一个放松而注意的姿势；面部表情符合来访者的情绪。语音特点：增进情感协调、传达出兴趣和共情，强调具体问题或冲突。言语追踪:通过跟随向来访者的言语内容向来访者“学步”。2、善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。3、倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法注意事项初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以下的错误：l、急于下结论。2、轻视求助者的问题。认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。3、干扰、转移求助者的话题。不时打断求助者的叙述而转移话题，使求助者无所适从。4、作道德或正确性的评判。按照自己的想法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论，要知道，求助者不是来听咨询师的批评和指责的。倾听举例1C：我恨我爸爸。T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人。C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出气。T：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。C：可他老是打我。T：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气。C：有时候我没惹他生气他也打我。T：那你爸爸真是太不象话了，打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。倾听举例2C：我恨我爸爸。T：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。C：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。T：怎么拿你出气？C：有时打我，有时骂我。T：那你一定感到很委屈啦。C：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。T：恩（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。C：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。T：你有没有离家出走过？C：没有。（此时C不再讲话，而咨询师也不出声，只是全神贯注地望着C）……我怕我回来后他会更使劲地打我。T：你真是不好受。C：我（开始哭泣）倾听反应在心理治疗的会谈中，所谓“倾听”对方的谈话不仅仅是听听而已，治疗者还要借助言语的引导，真正“听”出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。这种特殊的引导或说治疗者的这类话语的采用，就是倾听的反应，也就是倾听技巧。鼓励阐述澄清释义对来访者感情的反映面质总结鼓励阐述鼓励是指鼓励来访者进一步讲下去形式：以某些词语如“嗯……嗯”，“噢”，“是这样”或“后来呢？”；或对来访者所说的话的简短的重复后，或强调对方所讲的某部分内容，说：“关于这个你能不能多说一些？”目的是为了收集信息和促进稳固的治疗关系。注意事项治疗者注意自己身体语汇的运用，如专注于对方的神情，倾听的姿式以及点头示意等。专注的神情和倾听的姿式对对方的谈话也是一种无声的鼓励，而点头所表示的含义就更为明确了澄清反应澄清反应是要求来访者对于含糊而模棱两可或不清晰的语句给予详细叙述。形式：“你是说……？”或“你能再说说……”“如果我理解的不错，……，你说的意思是这样吗?”目的：让来访者的信息更加清楚，并确认咨询者对理解来访者信息的准切性。倾听信息内容与情感来访者讲述的故事中，一般包含二个层面的内容：来访者故事的主要事实——认知部分来访者对自己故事的感受——情感部分来访者（6岁）：我不喜欢学校，它不好玩。来访者（20岁，女）：我如何向我的男朋友开口说我要与他分手？他会很伤心的，我想我不敢讲告诉他。释义释义是咨询者对来访者在谈话中所讲的主要内容及其思想的实质进行复述，简而言之就是对其谈话进行实质性的说明和反应形式：一般性：把C刚说过的话重新说出和反映。基于感官：解述C偏好的感官系统——视、听、动觉。比喻式：使用比喻或类比来解述C表达中的核心信息。一般释义举例C:昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事要做，可就是无法从沙发里坐起来去做事。T：你在休息日做事有些困难。C:我在每项事情上都是，我要等到最后一分钟才急忙去做，结果没有我可以做到的那么好。T：你看到了自己的一种模式，拖延合你无法把任务完成得像你本来能做的那样好。基于感官的释义举例C:我治疗的目标是更好地了解自己。我把治疗当成一面镜子，通过它我能更清晰地看到我自己，我的优势和我的弱点。T：你到这儿来是为了更好地看清楚自己。比喻式释义举例C:我姐姐非常挑剔，她总是唠唠叨叨地讲我,……，一有机会就批评我。T：就好像你在军队里接受训练，她就是你的教官。C:对了，就是这样的。……我已经对我们将来的冲突的所准备。T：你觉得这不是一次顺利的航行。目的：1、可以帮助治疗者检查其对来访者的问题的理解程度，把一些分散讲出的事情联系2、鼓励来访者对一些关健想法或思想做进一步的说明，使他们深入地探讨某个重要话题；3、治疗者对问题本质的说明及对关键的观点的重复帮助来访者更集中注意具有重要性的情境，事件、思想和行为4、对一些困难的问题作出选择的来访者可能更为有益。对情感的反映对感情的反映是对来访者信息的情感部分进行再编排。形式：“你觉得……”，“你心里感到……”这样的句子。目的：让来访者感觉到被真正理解鼓励来访者表达更多的情感帮助来访者控制情绪帮助来访者准确地区分不同的情绪感受对来访者的情绪体验就会成为我们了解对方问题为什么产生，为什么会对他有那么大的影响的重要线索情感反映的步骤首先，要注意倾听来访者信息中使用的情感词汇。其次，要注意观察来访者的非言语行为（身体姿势、面部表情和各种特征）来访者要使用自己的语言，把由言语和非言语线索获得的情感再反映给来访者。匹配视觉词汇：你表现得好像正在生气看起来你现在正在生气在我看来你正在生气匹配听觉词汇：听起来你似乎正在生气我听到你说你现在生气我的耳朵告诉我你正在生气匹配动觉词汇：我能捕捉到你正在生气你现在感到生气让我们感受你的生气加进情境评估你的反应是否有效（咨询初期不要频繁使用）情感反映举例C:当教师说我偷看了同桌的试卷时我真烦透她了。我想狠狠地揍她一顿。T：看来你真的很烦。C:就是呀。面质指出来访者的不一致或矛盾之处，帮助来访者更清晰地认识自己和现实。面质举例言语和非言语不一致：“你说你很悲伤，可我看到你在笑”言语和思想不一致：“没有得到那份工作，一方面让你感觉受到了伤害，另一方面你好像感觉到某种程度的轻松”。总结总结就是把来访者所谈所讲的事实、信息、情感、行为反应等经过治疗者的分析综合后以概括的形式表述出来。形式：“从我们前面的谈话可以看出你现在主要有这样几个问题：……”目的：是会谈中治疗者倾听活动的结晶。象穿珠子，把来访者所表述出来的信息的主要内容清理成串，分门别类。总结的原则非正式：“让我确定一下我是否把握了你所谈的主要内容”互动：让来访者有机会表示是否同意、或进一步补充。支持性：“你在短时间内谈了如此之多的内容……当然我对你认为今天你所说的内容中什么最重要很感兴趣。”总结并非只有在结束会谈时才用，在会谈中治疗者可以随时运用，只要判定对对方所说的某件事情的有关内容已基本掌握即可。这可以说是划出了会谈的一个小段落。