【电商】消耗品类CRM营销计划

细分客户最后一次购买时间0-7天8-14天15-21天22-28天29-35天36-42天43-49天50-56天57-63天64-70天71-77天78-86天87-93天94-100天101-173天F=1包裹/发货提醒同城提醒/签收提醒（微博）新客8天关怀新客20天关联推荐新客30天关怀新客60天关怀当季热卖推荐1次客户100天关怀F≥2包裹/发货提醒同城提醒/签收提醒（微博）2次客户感谢新客60天关怀当季热卖推荐1次客户100天关怀会员升级提醒F≥1会员会员特权发放通知x月上新活动/店铺大促x产品上新活动1.优先级是根据近7天内的活动设置的先后顺序而设置的，1级最高，3级最低，灵活级可以根据重要性进行随机调整；2为了避免短期内重复刺激同一批客户，高级别屏蔽低级别。（也就是说，高级别比低级别早发，网聚宝会过滤高级别已发过的，这些用户不会再次出现在低级别分组中）3.原则上，一位客户每月不超过2条短信，2封邮件；除了最后购物30天内会接受到比较多的催付和发货短信；1级2级3级灵活级常规活动非常规活动节日祝福/温馨提醒x产品清仓活动/聚划算/团购会员特享活动（大促当月没有特享，除非大促活动计划里有涉及）优先级优先级说明项目分类174-180天181-358天359-365天366-N天1次客户180天关怀1次客户180天关怀多次客户180天关怀会员特权发放通知x月上新活动/店铺大促x产品上新活动死亡客户近一年参加店铺活动通知短信x次以上或者邮件x封以上，并且超过一年未购买的客户1.优先级是根据近7天内的活动设置的先后顺序而设置的，1级最高，3级最低，灵活级可以根据重要性进行随机调整；2为了避免短期内重复刺激同一批客户，高级别屏蔽低级别。（也就是说，高级别比低级别早发，网聚宝会过滤高级别已发过的，这些用户不会再次出现在低级别分组中）3.原则上，一位客户每月不超过2条短信，2封邮件；除了最后购物30天内会接受到比较多的催付和发货短信；x产品清仓活动/聚划算/团购会员特享活动（大促当月没有特享，除非大促活动计划里有涉及）优先级说明