塔里木企业文化-最终版

塔里木油田分公司企业文化报告北大纵横管理咨询公司二00二年十二月机密2002-12-19塔里木油田分公司企业文化2导读企业人力资源方面急需解决的问题——对企业核心人员的吸引力吸引人才与企业文化的关系——浓厚的企业文化如潜移默化的人格魅力确立塔里木油田分公司的价值观——科技创新、管理创新企业与员工双赢，企业才能留住人才——企业文化建设是万众一心，步伐一致的看家宝企业文化概述——企业文化介绍企业文化实施——塔里木企业文化推广措施2002-12-19塔里木油田分公司企业文化3企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注2002-12-19塔里木油田分公司企业文化4美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了一种框架性管理模型，即“7S”管理模式战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS战略：包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标；结构：指一个企业的组织方式；制度：指信息在企业内部传送的程序、形式；人员：指企业的人力资源状况；作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风技能：指主要人员或整个企业的独特能力；共同价值观：指能够激励人心、将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标。前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的软件，即企业文化日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时，更加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个软性S2002-12-19塔里木油田分公司企业文化5企业文化具有狭义和广义两种定义广义的企业文化企业文化的核心狭义的企业文化广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则2002-12-19塔里木油田分公司企业文化6企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体三个层次紧密联系，相互作用2002-12-19塔里木油田分公司企业文化7企业精神层文化主要由企业核心价值观、企业使命、企业愿景和企业精神构成企业使命企业愿景核心价值观企业精神熔炼/升华核心价值观企业使命企业愿景企业精神企业经营最基本原则与衡量标准公司生存的基石，我们向市场提供的价值是什么？企业永恒追求的目标（包括其未来的市场领域、规模及核心能力）企业员工共同的信念与座右铭百炼千锤，品质至上打造世界的钢铁脊梁擎天之柱，经天纬地创新、求实、诚信、服务鞍钢新轧2002-12-19塔里木油田分公司企业文化8文化管理是企业管理发展的必然趋势经验管理科学管理文化管理个人经验直觉指挥有形的体力劳动理性管理严格的规章制度严厉的监督过分重奖重罚复杂的、无形的脑力劳动理性与非理性管理有机结合以人为本共同价值观手工业经济时代工业经济时代知识经济时代2002-12-19塔里木油田分公司企业文化9企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足导向作用凝聚作用激励作用约束作用美化作用协调作用2002-12-19塔里木油田分公司企业文化10企业文化同企业形象设计（CI）具有密切联系精神层物质层制度层MIBIVI（理念识别）（行为识别）（视觉识别）形象识别系统企业文化系统结构与内涵的相似性内含战略因素形象战略文化战略系统性二者都要求从系统的角度考虑问题，做好工作2002-12-19塔里木油田分公司企业文化11企业文化同企业形象设计（CI）又各有侧重工作重点稍有区别主要是做人的工作，确定价值观虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容工作目的不尽相同为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增强市场竞争力工作方法不同通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作创造自己独特的形象，并借助宣传媒体进行工作关注重点不同主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一企业形象设计（CI）企业文化2002-12-19塔里木油田分公司企业文化12导读企业人力资源方面急需解决的问题——对企业核心人员的吸引力吸引人才与企业文化的关系——浓厚的企业文化如潜移默化的人格魅力确立塔里木油田分公司的价值观——科技创新、管理创新企业与员工双赢，企业才能留住人才——企业文化建设是万众一心，步伐一致的看家宝企业文化概述——企业文化介绍企业文化实施——塔里木企业文化推广措施2002-12-19塔里木油田分公司企业文化13核心人员是企业持续增长的关键因素员工人口金字塔公司产值倒金字塔核心人员20％公司产值80％根据帕雷托法则，占员工人口约20％的核心人员可能创造80％的公司产值2002-12-19塔里木油田分公司企业文化14纵观塔里木油田分公司的发展历史，企业所需的核心人员包括：技术人才、学术科研人才、管理人才发展阶段公司的主要任务公司人才培养政策1991－1995“稳定东部，发展西部”与“以油养油，以油发展油”的方针，加紧和加强勘探的同时，对已探明的油田，成熟一个开发一个通过三大工程：效益工程、科技工程、人才工程，在工程前线、开发战线、科研战线、后勤管理战线，开展评选新长征突击手、杰出青年、优秀岗位能手等活动，并将优秀人才向有关部门推荐1996－1998“一手抓大场面，一手抓企业管理”，加大勘探工作力度，加快油田开发建设，加速下游产业发展，为早日实现油气资源的战略接替打基础，走一条有较快速度又较高效益的石油工业发展路子继续开展三大工程，同时在探区建立青年人才信息中心，努力培养和造就一支跨世纪的复合型人才队伍，主要发现和培养：青年技术能手；青年业务能手；青年管理能手；青年科技能手；青年文化娱乐能手1999－2002•以效益为中心，开拓石油会战持续发展的健康新局面•大力实施科技兴油战略与人才战略•实施低成本发展战略牢固树立人才是第一资源的观念，着力建设高素质的经营管理者队伍、高层次科研人才队伍、高级操作者队伍。建设四支人才队伍2002-12-19塔里木油田分公司企业文化15根据塔里木将来的发展前景与战略目标，企业的核心人员还应包括跨国经营和对外合作人才战略目标发展前景所需人才西气东输战略天然气开发项目需要与国外合作对外合作人才跨国经营人才科技创新战略引进先进的国际设备对外合作人才引进先进的科学技术国际化战略建立真正的“油公司体制”，全面与国际市场接轨，引进并使用先进的管理思想跨国经营人才2002-12-19塔里木油田分公司企业文化16作为企业核心人员的学术科研人才、技术人才、管理人才、跨国经营和对外合作人才，创造的资产不断增加，是塔里木的第一资源，塔里木呼唤人才示意图解释：一个典型的石油企业都会有一个如图所示的生命曲线，目前塔里木属于成长阶段，产量不断增加，但随着企业逐渐趋于成熟，如果勘探技术不能适应发展的需要，企业就会逐渐走向衰落。因此，对技术发展和人才的重视必须始终摆在企业管理的重要位置发现新油藏发现新油藏采油技术发展采油技术发展采油高峰采油高峰塔里木老油田年产量时间（年）石油企业发展曲线示意图制约我们探区发展，制约我们寻找大场面的关键是什么？一不是资金，二不是技术，现在最制约塔里木发展的最重要一点，就是人才。塔里木呼唤人才！——1996年梁狄刚副指挥在探区第二阶青年科技成果报告会上的讲话2002-12-19塔里木油田分公司企业文化172000年开始的选拔建立塔里木油田四支人才队伍的工作说明企业已经开始认识到核心人员在企业中的重要性，但是这项工作的收效有限有关规定计划安排造成后果2000年工作目标高级管理人才30名选拔人员过多，能力参差不齐，能力高者心理不平衡高级专家人才50名中青年学术带头人70名跨国经营与对外合作人才25名物质奖励高级专家津贴150元/月奖励津贴与工资相比，微不足道，不足以体现公司对人才的重视，造成人才心理产生落差中青年学术技术带头人100元/月跨国经营与对外合作人员从事跨国经营和对外合作工作时津贴享受对外合作岗位津贴2002-12-19塔里木油田分公司企业文化18与历史中人才的发展方式相比，目前塔里木的人才脱颖而出的机会有限，导致部分人才有外流冲动历史上企业挖掘人才的渠道工作内容成绩及对青年的影响青年人才工程开展“争当青年岗位能手”、“争当青年文明号”活动，培养青年艰苦创业的精神与品德优良、技术精湛的工作作风造就了一大批作风过硬、贡献突出的优秀青年人才，他们在生产、科研、管理、建设方面都起着突出作用探区建立青年人才信息中心•搜集、掌握各类青年人才信息•积极向有关单位、部门、岗位、领导提供信息，推荐人才•组织必要的活动，进一步发现、培养、锻炼人才•帮助青年人才、促成其科技成果尽快转化为生产力•创造培养人才的政策环境，营造一个尊重知识，尊重人才、培养人才的良好气氛•激发青年成才，培养和造就一支复合型人才队伍25岁以下38%26－3017%31－3513%13%36－4040岁以上30岁以下26%19%31－3526%36－4015%31－456%6%46－506%50岁以上1991年员工年龄构成2002年员工年龄构成目前企业骨干主要是在十年前进入企业的25－30岁员工，他们来到企业是为了创造丰功伟绩，实现自己的个人价值与社会价值，在企业所受的教育也是要担负历史使命，如今企业在人才使用与重视上存在欠缺，造成他们的能力无法被企业认可，成就感不足，为了获得更好的发展前景，有可能外流2002-12-19塔里木油田分公司企业文化19因此，增加塔里木对核心业务人员的吸引力成为目前公司在人力资源方面急需解决的问题，也是企业文化建设所要实现的目标访谈发现目前企业员工存在三种状态能力发展机会高低小大图象员工类型发展前景人力资源措施人才，能力获得企业认可，事业平步青云愿意