如何构建与企业文化

如何构建企业文化主讲：单晓敬[e-mail]•本专题课程介绍5个问题：•一、企业文化的涵义•二、企业人本文化•三、企业道德文化•四、企业制度文化•五、企业新文化建设•名人名言•你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情、买到主动、买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是企业家可以通过企业文化建设而做到。•利润和金钱纵然能使你着迷，但高尚的文化能使你得到内心的自由和安定。一个最感骄傲的企业家，就是在企业中能创造出比利润更有价值的文化。••——美国管理学家法兰西斯*国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业发展靠文化*大海航行靠舵手，万物生长靠太阳，企业发展靠文化*国际商用机器公司(IBM)：“IBM就是服务”——面向人，重视人的文化理念。*日本松下公司：干毛巾也要拧出水经典妙语一、企业文化的涵义1.什么是文化•美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”•然而，文化一词虽然使用得相当广泛。但什么是文化，如何诠释?这个最简单而又最复杂的问题，在国内外争议了一百多年，各国学者的说法各不相同，其涵义颇多分歧。文化的概念最早来源于拉丁语，原意是耕耘、耕作、培育出来的东西，是同自然存在相对而言，指人类实践所创造的所有财富。社会发展到现在，关于文化的定义已是众说纷纭，到目前为止已有200多种提法。比较流行的提法认为：文化可从广义和狭义两个方面来定义。广义文化：指人类实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。具体包括3个方面:①器物性文化：北京故宫、乐山大佛、埃及金字塔、中国万里长城、温州的庙宇等，都是人造实物文化；②制度性文化：日本企业的用工制度——年工序列制、终身雇佣制、企业家族制等；③观念性文化：丽江人的婚恋观(杨二车娜姆的走出女儿国)、风俗文化、鬼文化等。特别是鬼文化对人的影响相当大，也有数不尽的关于鬼文化的传说-------你认为世界上有鬼吗?聊斋(鬼狐传),《百鬼传奇》。现在又有许多新鬼传说。我在民间收集了许多鬼故事,正在准备撰写民间故事新鬼传奇,来反映中国民间的鬼文化。奇怪的小矮人让人毛骨悚然；真能”扬幡招魂”吗?（一名学生写给老师的故事）•狭义文化：指人类实践过程中创造的精神财富总和。是指广义文化中的制度性文化和观念性文化。其实我们讲到的企业文化主要是指狭义上的文化。譬如，中国的儒家文化、道家文化、佛教文化等，都是狭义上的文化，这些文化对中国人、对中国企业、对中国企业文化等诸多方面都有至关重要的影响。象中国的儒家文化，有人称之为中国的主流文化，其中孔子的《论语》被称为中国的圣经。儒家的主导思想是讲求人际和谐，靠人际关系和人与社会的关系，来达到人际沟通，实现社会的礼序。孔子说：“礼之用，和为贵”。•象道家文化崇尚自然，反对斗争。重视人性的自由与解放，讲究“人天合一”、“人天相应”、“为而不争、利而不害”，“修之于身，其德乃真”，主张人与自然的和谐和顺等等。•象佛教文化，认为事物是处在无始无终，无边无际的因果网络之中。讲四大皆空（古印度称地、水、火、风为四大。指世界上一切都是空虚的，包括人身在内。），佛教否认有至高无上的•“神”。实际上，无论是道教、佛教、儒家发展到一定高深之处，都强调人和的作用。其实乌托邦，甚至是共产主义，也都追求的是一种和谐文化。•那么，儒家文化、道家文化、佛教文化三者是什么关系？•中国著名的儒家学者蒋庆先生（1953年10月生于贵阳，毕业于西南政法大学。2005年年底，因发表《关于重建中国儒教的构想》在中国思想界引起轩然大波。）认为，中国文化由儒、释、道三教组成，都是中国优秀的传统文化。认为儒家文化是主导性的正统文化。说，中国文化就是一栋大房子，中间的堂屋是儒教，旁观的两间厢房，一个是道教，一个是佛教。当否，请自鉴别。小常识••乌托邦Utopia指理想中最美好的社会。原是英国空想社会主义者莫尔（ThomasMore）所著书名的简称。作者在书里描写了他所想像的实行公有制的幸福社会，并把这种社会叫做‘乌托邦’，意即没有的地方。后来泛指不能实现的愿望、计划等。•——摘自《现代汉语词典》2002年增补本，商务印书馆2.什么是企业文化指在企业生产经营活动实践中逐步培养和形成的，具有独特意义的价值观念体系。•*企业价值观主要是指企业所推崇的基本信念和基本准则。•企业文化本质上说，就是企业价值观，但不是一种价值观，而是价值观体系。*企业价值观念体系是由企业中的若干个相互联系、相互作用、相互制约的价值观念构成的有机体系。譬如，人本观念、道德观念、市场观念、创新观念等。•企业价值观作为企业的信念，对人的影响到底有多大？•*曾经有—个催眠大师，他把一个病人给催眠了，在催眠之后呢，他拿起一个小小的冰块，在这个病人的手上抹了一下，然后他告诉这个病人，这是一个刚刚从火炉烧出来的木炭。•结果，把这个人叫醒之后，这个人手竞然被烫伤了。•请各位分析，一块冰块如何烫伤一个人的皮肤呢?•因为有下述公式存在：理念——行为——结果•关于信念问题，儒家有过相关论述——我们看中国人的圣经―《论语》《论语》的思想精髓是什么？•《论语》的思想精髓就在于把天之大，地之厚的精华融入人的内心，使天、地、人成为一个完美的整体，人的力量因而无比强大。•我们今天也常会说，天时、地利、人和是国家兴旺、事业成功的基础，这是《论语》对我们现代人的启发。其实，我们永远也不要忘记天地给予我们的力量。什么叫天人合一?就是人在自然中的和谐。我们所说的和谐社会，决不仅仅是小区邻里间的和谐，也不仅仅是人与人之间的和谐，还一定包括大地上万物和谐而快乐地共同成长；人对自然万物，有一种敬畏，有一种顺应，有一种默契。这就是儒家思想的精髓。•我们看到，孔夫子的态度非常平和，而他的内心却十分庄严。因为其中有一种强大的力量，那是信念的力量。孔夫子是一个特别讲究信念的人。•在《论语》里有个叫“子贡问政”的故事。说的是孔子有个学生叫子贡，子贡问孔子：一个国家要想社会安定，政治平稳，需要哪几条呢?•孔子的回答很简单，只有三条：足兵，足食，民信之矣。••第一，国家机器要强大，必须得有足够的兵力做保障。•第二，要有足够的粮食，老百姓能够丰衣足食。•第三，老百姓要对国家有信仰。•这个学生矫情，说三条太多了。如果必须去掉一条，您说先去什么?•孔夫子说：“去兵。”咱就不要这种武力保障了。•子贡又问，如果还要去掉一个，您说要去掉哪个?•孔夫子非常认真地告诉他：“去食。”我们宁肯不吃饭了。•接着他说：“自古皆有死，民无信不立。”•没有粮食无非就是一死，从古而今谁不死啊?所以死亡不是最可怕的。最可怕的是国民对这个国家失去信仰以后的崩溃和涣散。•物质意义上的幸福生活，它仅仅是一个指标；而真正从内心感到安定和对于政权的认可，则来自于信仰。•这就是孔夫子的一种政治理念，他认为信仰的力量足以把一个国家凝聚起来。•其实，做企业也是一样，必须有坚定信念，那就是企业价值观。•下面我们看看海尔公司的企业文化——•孔夫子能够教给我们的快乐秘诀，就是如何去找到你内心的安宁。•人人都希望过上幸福快乐的生活，而幸福快乐只是一种感觉，与贫富无关，同内心相连。•在《论语》中，孔夫子告诉他的学生应该如何去寻找生活中•的快乐。这种思想传承下来，对历史上许多著名的文士诗人都产生了巨大的影响。•子贡曾经问老师：“贫而无谄，富而无骄，何如?”假如一个人很贫贱，但他不向富人谄媚；一个人很富贵，但他不傲气凌人。这怎么样?•老师说，这很不错。但还不够。还有一个更高的境界，叫做“贫而乐，富而好礼者也”。•更高的境界是，一个人不仅安于贫贱，不仅不谄媚求人，而且他的内心有一种清亮的欢乐。这种欢乐，不会被贫困的生活所剥夺，他也不会因为富贵而骄奢，他依然是内心快乐富足、彬彬有礼的君子。•这是多高的骄傲啊!一个人能够不被富足的生活蛊惑，又能在贫贱中保持着做人的尊严和内心的快乐。•这样一种儒家思想传承下来，使我们历史上又出现了很多内心富足的君子。东晋大诗人陶渊明就是其中之一。•陶渊明曾经当过八十三天的彭泽令，那是一个很小的官。而一件小事，便让他弃官回家。•有人告诉他，上级派人检查工作，您应当“束带见之”。就如同今天，你要穿正装，系领带，恭敬地去见领导。•陶渊明说，我不能为五斗米向乡里小儿折腰。就是说，他不愿意为了保住这点做官的“工资”而向人低三下四。于是把佩印留下，自己回家了。•回家的时候，他把自己的心情写进了《归去来兮辞》。•他说，“既自以心为形役，奚惆怅而独悲”。我的心灵已经成了身体的奴仆，无非是为了吃得好一点，住得好一点，就不得不向人低三下四、阿谀奉承，我的心灵受了多大委屈啊!•他不愿意过这样的生活，“悟已往之不谏，知来者之可追”，于是就回归到自己的田园。•陶渊明的意义，不在于在诗中构置了一个虚拟的田园，更重要的是，他让每一个人心里都开出了一片乐土。•安贫乐道，在现代人眼中颇有些不思进取的味道。在如此激烈的竞争面前，每个人都在努力发展着自己的事业，收入多少、职位高低，似乎成了一个人成功与否的标志。但越是竞争激烈，越是需要调整心态，并且调整与他人的关系。那么，在现代社会，我们应该如何为人呢?海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动海尔管理模式；OEC管理法，即日事日毕海尔名牌战略：要么不干，要干就争第一海尔质量观：高标准、精细化、零缺陷海尔营销观；先卖信誉，后卖产品海尔服务观：用户永远是对的海尔技改观：先有市场，再建工厂海尔人才观：人人是人才，赛马不相马海尔目标：本世纪初进入世界500强海尔企业文化模式二、企业人本文化•企业人本文化，是指企业文化应当从理论到实践都十分强调人的社会性，强调以人为中心，强调人文关怀，强调人的价值观念在企业运作中的重要地位和作用。•我重点介绍以下几个方面：•强调重人•强调人和•强调以人为中心（三个人字）•强调人文关怀（在犹太人中流传着一个故事）•强调激励人的积极性1、强调重人•“重人”包括两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。•要夺取天下，治好国家，办成事业，人是第一位的。故我国古人历来讲究得人之道，用人之道。《管子》说：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心”。“从民所欲，去民所恶，乃为政之宝”。•还认为，得人才是得人的核心。•例：斯坦曼斯；瑞典与美国的工资大战。2、强调人和•人和，主要讲的是人与人之间的和谐，就是要人际关系融洽，上下左右和睦，团结一致，彼此都能真诚相待，相互之间没有戒心，都很愉快。•其实，人和是一个企业追求的愿景，并有深厚的思想渊源：•对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。故我国历来把天时、地利、人和当作事业成功的三要素。《管子》说：“上下不和，虽安必危”“上下和同”，“和协辑睦”是事业成功的关键。例：我们经常讲到的成语、俗语、谚语等——和气生财，和为贵，人和地利，家和万事兴，和睦相处，人和心马和套，天时、地利、人和，和和美美------。有些企业命名也用“和”—温州的和合拉链，辽宁的和光集团---••3、强调以人为中心（三个人字）•4、强调人文关怀•大家知道，儒家理论的核心内容之一就是“仁”字。•孔子的学生樊迟曾经毕恭毕敬地去问老师什么叫仁?老师只告诉他两个字：“爱人”。爱别人就叫仁。•樊迟又问什么叫智?老师说：“知人。”了解别人就叫智慧。•关爱别人，就是仁；了解别人，就是智。•那么，怎样做一个有仁爱之心的人呢?•孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。”(《论语·雍也》)•你自己想有所树立，马上就想到也要让别人有所树立；你自己想实现理想马上就会想到也要帮助别人实现理想。能够从身边小事做起，推己及人，这就是实践仁义的方法。•关于人文关怀，在犹太人中流传着一个故事------•说，有一位妇人出门看到三位老者坐在她家门前，妇人与他们素不相识。她上前对他们说：“你们一定饿了，请进屋吃点东西吧。’’••可老人们说“我们不能一同进屋。”妇人感到困惑，“那是为什么?”一个老人指着同伴说：“他叫财富，他叫成功，我是爱。你现在进去和家人商量商量，看看需要我们哪