管理信息系统项目报告书

赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************1管理信息系统项目报告书赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统赣南师范学院商学院班级：2004级市场营销班小组成员：杨元春.黄萍.邓同.黄金.李泽贻E--mail：[e-mail]赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************2目目目录录录前言………………………………………………………………………………………………………………….2第一章赣州恒瑞置业业有限公司业务管理信息系统的系统规划第一节项目开发背景…………………………………………………………………………………….3第二节项目开发目的…………………………………………………………………………………….3第三节项目开发环境及方法……………………………………………………………………………4第四节可行性分析……………………………………………………………………………………….4第二章公司内部业务管理信息系统的系统分析第一节组织结构与功能分析…………………………………………………………………………….6第二节组织/业务关系图……………………………………………………………………………………6第三节业务功能一览表………………………………………………………………………………….7第四节销售管理相关图表………………………………………………………………………………8～13第五节物资流程相关图表…………………………………………………………………………………13～17第六节财务管理相关图表…………………………………………………………………………………18～19第七节系统U/C矩阵分析………………………………………………………………………………20第三章汽车配件公司业务管理信息系统的系统设计第一节代码设计…………………………………………………………………………………………21第二节功能子系统划分…………………………………………………………………………………22第三节层次化模块结构图……………………………………………………………………………23～25第四章系统设计总结第一节物理系统的实施……………………………………………………………………………………26第二节程序代码…………………………………………………………………………………………26.第三节软件开发工具…………………………………………………………………………………….26赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************3第四节系统特点…………………………………………………………………………………………26第一章赣州恒瑞置业有限公司管理信息系统的系统规划第一节：项目开发背景随着赣州经济的发展，人民生活水平的不断提高，需求层次也发生了变化。人们吃饱穿暖后，注意力开始转移到住房上来。受中国传统观念的影响，家家有间房是人们的普遍想法。特别是随着城市化步伐的加快，对住房的需求日益增多。人们对住房的要求的到进一步提高，房地产异军突起，这点，从近几年来日益火热化的房地产市场就可以得到证实。虽然房价节节攀升，但总体状况良好，供需两旺。房地产也因此被称为“朝阳产业”，利润率普遍在30%左右，发展前景一片大好。赣州恒瑞房产公司，借着这势头加快了房产开发的步伐，以尽快占领本领域内的房产市场。公司坚持“质量第一，安全至上”的质量管理方针，坚持“诚信经营，微笑服务”，已经成功开发了蓝波湾等楼盘。曾荣获中国质量万里行“诚信示范单位”，市房地产管理局评为“十佳企业”等荣誉。在赣州的房地产市场占有重要的一席之地。但是，由于没有完整的系统规划，工作流程重叠严重，部门工作还仅仅停留在原始的人工操作化阶段，如财务部单据还是采取原始的人工填写。没有很好地运用到高效率的信息系统工作流程，以实现信息共享，从而大大提高工作效率，面对这种状况，建立一套完整的管理信息系统流程、培训一支高效率的团队就显的尤为重要。第二节：项目开发环境一套完整的管理信息系统，必然要有相应的环境与之相适应。现简要分析该房产公司开发环境：一、生产过程的特征：该公司属于建筑业，开发房产过程中必然要用到大量建材材料。如钢筋、水泥、混凝土。因此，采购部门的作用就显得举足轻重了。如何挑选质好价廉的材料，以达到成本最小化是他们的首要工作。此外，房产开发过程中还涉及与绿化公司、供电局、物资局的合作。在后期阶段，营销策划部的房产推广工作也在一定程度关系到整个房产开发工作的成败。二、组织规模恒瑞公司注册资产198万美元，组织规模较小。因此，它不可能也不需要像一些大型房产公司建立一整套完整复杂的MIS来支持系统开发。他们所需要的MIS能使他们的效率得到大大提升，减少一些不必要的工作流程，能使他们跟顾客有很好的沟通平台。赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************4三、管理规范化程度恒瑞公司虽然也有自己内部一整套的管理，但是，管理的规范化程度不高，管理过程中存在很多漏洞。如：部门分工不明确，领导作风过强，事无巨细决定权全在高层领导手中。这些都是导致工作效率低下的一个重要方面。因此，制定一套完整的规章制度，推行人性化管理以达到管理有序、效率提升的目的。使公司运行规范化、高效率化。四、组织的系统性及人性化设计从全局出发，深入调查，由于员工习惯了人工操作，因此从员工的角度出发，由点及面的推广信息系统的操作技巧及注意事项也是很重要的，可以先由销售部门开始试点，积累经验，再自下而上建立完善的MIS系统。第三节：项目开发的目的一、增强客户服务、设置交流平台，加强与客户的交流。顾客要买房首先希望能掌握最全面的房产信息如：房址、价格、采光性、开闭盘时间等。如果还是采用一问一答式的人工服务，效率比较低下，而且，可能造成信息不对称的情况。引起不必要的麻烦。如果建立一整套的系统，让顾客在网上输入疑问，系统自动生成相关信息整个工作流程就变得更方便、快捷了。二、实现信息共享、加强内部管理。部门之间加强联系，实现信息共享。其它部门就可以方便快捷的查询到所需的最新资料。从而使信息畅通，沟通方便，进而有利于部门作出决策。同时，可以用该系统轻松实现员工业绩考核，也方便企业的人事调动。三、提高企业的管理水平，使企业工作实现信息化、系统化。第四节、项目可行性分析及开发策略一、环境的可行性该项目得到了公司高层领导及个部门主管的大力支持。广大员工也表示极大的热情。它的创新、开拓特别是倡导改革管理制度，使管理制度化、规范化、透明化的优点得到的一致好评。加上省去很多繁琐的步骤、提高工作效率更引起领导、员工的极大兴趣。二、技术的可行性由于公司各部门基本上都配备有电脑。公司可以找专门的技术员开发该项软件，开发系统后再对员工进行相关的技术培训即可。赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************5三、经济上的可行性开发该系统的软硬件成本并不会太高。聘请相关的技术员进行系统开发及维护，再针对一些员工进行专门培训。成本估计在25万美元以内，从它开发后带来的效益的及该系统可以重复利用性来看，相比之下这个成本的付出是有所值的。成本降低，员工的工作压力也得到缓解。领导者也不用那么身临其境、劳心费神了。一切工作井井有条、一目了然，工作效率自然就上来了。综上所述，无论是从人力、物力、财力来看，该系统开发是很必要也是很可行的。但在开发之前要作好充分的调查工作。赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************6第二章公司内部业务管理信息系统的系统分析第一节：组织职能与功能分析第二节：组织/业务关系图销售部财务部人力资源部材料采购部工程部董事长销售活动*√×财务管理√*√×人力管理*×采购活动√*√×库存管理√*×工程实施√*×行政监督*董事长销售部财务部人力资源材料采购工程部策划组销售组会计组出纳组招聘组考核组采购组存储组设计规划组工程建设组质量监督组宣传组组织联系程度业务赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************7第三节：业务功能一览表销售部MIS功能图管理应收款账目董事长人力经理人力部职员财务经理财务会计管理应付款账目收付款会计核算成本会计编制报表编制员工考勤表招聘管理业绩考核和工作评价整理员工信息退出系统公司简介销售部MIS公司信息管理销售管理业务人员管理系统管理帮助公司文化公司荣誉顾客信息商品房信息权限分配业绩考核登录机制用户管理密码修改开发说明销售情况业务员信息赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************8其他部门MIS功能图第四节销售部相关图表销售管理过程如下：顾客向销售员咨询相关信息，在销售员的协助下填写订购单交由销售登记处依据价格表和销售台账进行审核处理，若审核不合格，交由销售员帮助纠正顾客错误，若订购房型脱销。填写脱销订购单交由工程部处理，生成设计规划参考表，合格订购单交由销售部门，由销售部填写房屋销售单交给财务部门，顾客向财务部付款。核对应收款明细账，再由会计人员依据价格策略表开收据，一则交给顾客，一则交给财务部做财务汇总，加工处理制成销售分析报表。董事长材料缺货记录工程部经理工程人员采购部经理采购员发出订货单验收入库接受领货单检索库存材料入库监督管理材料出库保管员工程建设质量检查建设规划赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************9设计规划参考表工程部脱销订购单顾客销售员订购单销售登记处审核处理销售部Y房产销售单不合格订购单N登录新客户数据客户数据表收据联开收据会计人员核对应收款明细账财务部价格表销售台账销售分析报表存根联付款房产证页1销售部业务流程图财务汇总赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计**********************************************************************************************10设计规划参考表工程部顾客销售员销售登记处审核处理订购单销售部销售订购单不合格订购单纠正错误登入新客户数据客户数据价目表销售台账财务部房产销售单财务汇总销售分析表付款房产证收据处理会计人员核对应付收款明细账存根联收据联页2销售部数据流程图赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统设计*******************