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跟任何人都聊得来—Lily01020305沟通的重要性沟通中遇到的问题人际沟通中的黄金法则总结目录/contents04移动互联网时代的沟通沟通重要性•沟通是人与人之间信息传递、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一坐桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同的认识或者共同的协议•沟通是人类社会最基本的生存工具，沟通无处不在，无时不有。一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽——亚里士多德•当我们通过有效的沟通，和他人建立联系时，我们就获得了影响他人和世界的机会沟通中遇到的问题•听不懂，说不清•压力•拖延症•棘手的交谈•倾听出现卡壳为什么听不懂，为什么说不清？我们总是按照自己的观点理解生活思维城墙，主观臆断词语过滤器形成原因030201每个人都有不同的背景、思维模式等，这些“词语过滤器”为有效的交谈设置了障碍。沟通之前每个人都有压力我们的压力来源对压力进行理智的分析通过一些方式对压力进行有效的疏通对压力进行有效的掌控，可以将其变成一种积极地力量压力，一种积极的沟通力量对于有效沟通来说，压力是一种积极的力量。我们所要做的就是如何掌控它，让它变成动力。为什么会有交谈拖延症？没有真正完美的交谈恰到好处的结束交谈交谈拖延症010203很多人都有这样的经历，明明谈话难以为继，而且似乎双方都已感受到，可话题还是不得不继续下去。主要是因为双方过于关注如何维系交谈，从而忽略了交谈应该结束的信号。有人和你意见不一；有人比较粗鲁；对方很生气；遇到不恰当的幽默；对方不停地批判你；有人频频抱怨；有人给你施压；有人喋喋不休；有人总是插嘴······棘手的交谈倾听卡壳思想游离跟不上对方的思路实在提不起兴趣态度诚恳、说实话及时询问发现对方的兴趣，或者结束谈话人际沟通黄金法则坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用事先做好准备，平时多搜集信息永远保持一颗好奇心，让自己变得有趣学会倾听，真正对对方的话题感兴趣永远从他人的角度出发，真正把对方放在心上坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用了解自己并做真实的自己。每个人都是独一无二的，接受并欣赏他人的独特之处不要模仿他人，并和他人做比较事先做好准备，平时多搜集信息将注意力集中于自己-自我介绍将注意力集中于对方-搜集对方的信息将注意力集中于所处的情境-彼此都感兴趣的大环境或者外部事件千方百计让自己变得有趣1、交谈之前学会如何准备开场白2、交谈过程中如何捕捉有效信息3、永远保持一颗好奇心能让交谈的范围更宽然而现实社会中人们往往丢失了好奇心。对于交谈来说，“样样精通”比“一门精通”更重要。所以吧，平时要多留意收集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。学会倾听，真正对对方的话题感兴趣仔细听对方的谈话，而不是急于思考自己下一步应该讲什么有意识的屏蔽周围的环境，让对方感觉到他很重要保持目光接触，并时不时点头不要插话一切都是态度使然真正对他人感兴趣我们不能控制他人，但是可以影响他人从积极的镜头审视自我：接受、愿景、积极性、感恩、满足学会从他人的角度出发如果我们学会从对方的角度出发，真正在意对方、理解对方，即使沟通技巧不那么娴熟，也完全可以获得良好的效果移动互联网时代的沟通电子邮件社交网络电话移动互联网时代的沟通标配：电子邮件、社交网络、电话人际沟通中只有7%的信息是靠有声语言传递的，其他则93%通过我们的语音、语调及肢体语言来完成。总结•技术不过是加强人际关系的工具•接受自己并尊重他人，用积极真诚的态度跟人交流