第五章个别咨询

第五章学校心理健康教育的途径——个别心理咨询第四节心理咨询的一般技巧心理咨询的一般技巧：1.倾听技巧2.影响技巧3.非言语行为。倾听的作用：建立良好的咨询关系。通过你的目光接触、肢体语言、声音特色和语言跟踪反应等让来访者感觉到受尊重、很重要、被接纳和被理解，让来访者将他(她)的观念和感受安全、自由地表达出来。技巧=倾注行为+建设性的反馈消极接触倾听的技巧1.开放式问题(提问)：开放式：常使用“什么”、“为什么”、“如何”、“能不能”、“愿不愿意”等，让来访者就相关的问题、思想、情感给予详细的说明。2.封闭式问题(提问)：封闭式：常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等。获得简单的是否式答案。用于资料收集的条理化、澄清事实、缩小讨论范围和在求助者偏离正题时中止求助者的叙述。目的：增加自我表述和自我探索的积极性。3.鼓励和重复技术3.鼓励和重复技术：通过直接重复或以某些语言如嗯…嗯、噢、后来呢等等，强化求助者的叙述并鼓励会谈进一步继续，也可以通过对某一方面选择性的关注而使会谈朝某方面进一步深入。这时倾听是一种主动的、积极的、参与式的倾听。4.释义或说明又称内容反应也称为释义或说明，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理后的反馈。使求助者所述内容更加明朗化，也使其能再次剖析自己，深化会谈内容。5.情感反应与释义相近，区别在于释义重在对内容的反馈，而情感反应则重在对求助者的情绪反应。例如：“你受到老师的批评，你仿佛十分的委屈”中，前半句是释义，而后半句则是情感反应。求助者往往会出现混合情感或是矛盾情绪，咨询师要善于寻找其中的矛盾情绪，适应进行情感反应，找出突破口。6.概述咨询师把求助者的言语和非言语包括情感综合整理后，以提纲的方式反馈给求助者。例如：“下面我把你讲的意思概括一下。。。。。。，你看是不是这样？”。通常在一段话后，转化主题，面谈结束前，咨询开始前等时候进行。倾听时易犯的错误1.急于下结论2.轻视来访者的问题3.干扰、转变来访者的话题4.随便进行道德或正确性的评判5.不适当地运用参与技巧原因：1.不愿意倾听；2.缺乏平静的心态；3.瞻前顾后的态度；影响技巧1.指导：咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最为明显的一种技巧。各种行为技术：系统脱敏、放松训炼等2.内容表达：内容表达：咨询师传递信息、提建议、给保证、反馈等，广而言之，解释、指导、自我开放和影响性概述都是属于内容表达。在表达过程中要注意缓和与尊重，例如：“我希望你。。。”“如果。。。会更好”不要用肯定的语气，如：“你必须。。。”“你一定要”“你只有。。。才能。。。。”否则会影响到咨询的效果。3.情感表达咨询师将自己的情绪、情感活动状况告诉求助者。与情感反应区别在于，情感反应是咨询师反映求助者所叙述的情感内容。而情感表达是咨询师表述自己的情感内容。情感表达能体现对求助者设身处地的反应，同时也可达到一定的示范作用，促进求助者的自我表达。4.解释是指运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因和实质。是面谈技巧中最复杂的一种，与释义的区别在于：释义是在求助者的参考框架中说明实质性内容，而解释则是在咨询师的参考框中。在进行解释时1、要了解情况准备把握，2、要懂得灵活运用，3、不可强加给求助者，需要进行适当的“匹配”，4、要谨慎解释。5.影响性概述咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明的形式表达出来。也可以让求助者来进行，咨询师再此基础上做概述或修正。6.自我开放（自我暴露，自我表露）咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共享。与情感表达和内容表达相似，是二者的一种特殊组合。自我开放有2种形式：（一）咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。（正信息和负信息）在传递负信息时应注意可能产生的负作用。（二）咨询师暴露与求助者所谈内容相关的个人经验。从而表明理解求助者并促进求助者更多的自我开放。非言语行为在沟通过程中，沟通者的真实意图与言语信息、非言语信并不完全一致，造成沟通的混乱。真实意图言语信息非言语信息一致沟通真实意图言语信息非言语信息不一致沟通真实意图言语信息非言语不一致沟通总体效果=7%的言语+38%的声音+55%的面部表情(一)非言语行为的功能1.加强言语2.配合言语3.实现反馈4.传达情感(二)非言语行为的种类1.目光注视4.声音特质2.面部表情5.空间距离及其他3.身体语言面部表情关注面部表情能了解情绪信息。眼睛和嘴张大，眉毛上扬－－－－惊愕皱眉头、昂首挺胸、握拳－－愤慨、挑衅皱眉头、眯眼－－－－－沉思、有疑惑一眉上扬－－－－－－－－－－－怀疑双眉上扬－－－－－－－－－－惊讶双眉下垂－－－－－－－－－沮丧、伤心斜眼瞪视、下颚肌肉紧绷－－冲突、敌对嘴唇紧绷－－－－－－－－－－－防御身体语言求助者移动身体，把脚和整个身体对着门口－－想结束交谈、离开坐立不安、在座位上不时地扭动－－对话题不感兴趣、想结束交谈交叉双脚晃动、拿纸乱涂鸦－－不感兴趣、希望早些结束会谈手指敲弹发发出声响－－不感兴趣、希望早些结束会谈双手交叉在胸前－－－防卫、否定、拒绝、疏远双手紧绞在一起，坐立不安－－－情绪紧张、难以思考搓起双手－－－－－－－－－－－－有所期待摊开双手、脱掉外套、解外衣扣－－真诚、坦白移坐到椅子前端－－－－－－－关注、期待、信任握拳－－－－－－－下决心、气愤、强调声音声音通常包括音质、音量、音调、语速。音调提高表明对所谈内容的强调，也表明情绪，比如惊喜、激动、愤怒。音调降低也可表时强调，为引人注意，也可表示怀疑、回避、痛苦、伤心。停顿的运用：表示强调，引起重视；表示询问，观察反应；表示提供求助者思考时间；表示咨询师想更清楚、更准确表达；也可表示思维受干扰。空间距离：一米左右为宜。距离因地、因人、因时、因事而异。同性间距离会小于异性，两女性会小于两男性，成年人之间会大于成年人与儿童之间，防御性强的会大于寻求依靠的。初次见面距离大些，随着咨询关系建立会拉小；求助者不信任咨询师会大于信任咨询师的。例：在一次夫妻治疗中，cl歪着头、撅着下巴说：“我不知道那些事。”治疗师要求她将这些姿势和语词夸大。她按照治疗师的要求尝试着用不同的语调。当她的下巴进一步向前撅，并提高音量时，在她的话语里透出一股盛气凌人的语气。她觉察到自己在表达“不知道”时是多么强硬，话语里充满反抗“…你并不能控制我”。cl的丈夫也被要求放大试验，使她们认识到彼此都在回避相互间的愤怒。衣着姿态衣着可以反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣、更重要的是当前心情。比如：一位学生白衬衫上有不少笔渍，可能是比较随便，粗心大意，或者另有隐情。一位学生进门后又出去，又进来，反复进出，可能存在强迫行为。