第五章人力资源咨询工具（DOC111页）

65表5-1计划内容示例要素计划类别计划依据可预计效果总方针、政策职位编制计划人员储备计划人员需求预估内部供给计划外部招聘计划教育培训计划人力资源管理政策调整计划投资预算表5-2年度部门工作计划达成情况一览表表号：类别：填表日期：部门目标主办/协办目标达成自我评价经验总结66表5-3年度人力需求与供给一览表表号：类别：填表日期：部门职位编制人数实际人数（年底）流失人数（升级、转换或离职）内部招聘人数外部招聘人数表5-4年度人力费用汇总表表号：类别：填表日期：项目单位薪酬各项福利交通费用招募费用培训费用合计人均费用人力资源费用占营业额比例本薪加班费各项加给全勤奖绩效奖金各项津贴小计67直接用人费用：间接用人费用：总结核准：审核：编制人：表5-5年度人员离职状况分析表表号：类别：填表日期：单位项目主管职员主管职员主管职员主管职员主管职员主管职员主管职员减员ABCD除名ABCD试用不合格ABCD上学AB68CD生病ABCD家庭原因ABCD待遇不合格ABCD交通不便ABCDA工作环境不佳BCD合计核准：审核：编制人：69表5-6年度新进员工统计表表号：类别：填表日期：姓名性别年龄学历专业原职业进入公司时间业绩排名能力排名备注核准：审核：编制人：表5-7年度招聘工作总结表表号：类别：填表日期：项目检讨（1）招聘计划达成情况与原因（2）招聘工作实际成效（依据《年度新进员工统计表》中新70老员工的排名情况）（3）用人部门对招聘工作的满意度（4）企业形象在招聘时的吸引力（5）人员需求与招聘时间的配合情形（6）招聘速度评估（7）招聘渠道成效（8）测评方法与测评工具评估（9）面试心得（10）新员工流失率及原因（11）该年度所面临的主要招聘问题与可能的解决方法（12）招聘改进事项核准：审核：编制人：表5-8年度培训实施总结表表号：类别：填表日期：部门项目部门项目培训课程计划达成率（%）管理营销技术专业工勤受训人次达成率（%）管理营销技术专业工勤人均训练课时达成率（%）管理营销技术专业71工勤培训费用计划达成率（%）管理营销技术专业工勤讲师授课满意度核准：审核：编制人：表5-9年度部门工作计划表表号：类别：填表日期：上级方针部门目标阶段指标1季度2季度3季度4季度行动计划每月进度123456789107211负责人预算核准：审核：编制人：表5-10年度人员编制计划表表号：类别：填表日期：部门职位编制人员部门职位编制人员部门职位编制人员核准：审核：编制人：73（1）（2）（3）74表5-11年度人力资源需求与供给增减预估表表号：类别：填表日期：部门职位编制人数实际人数.（年底）预计流失人数（升级、转换或离职）预计内部招聘人数外部招聘人数合计（人）核准：审核：编制人：75表5-12年度招聘计划表表号：类别：填表日期：部门招聘职位招聘人数招聘时间/人数1季度2季度3季度4季度合计（人）核准：审核：编制人：76表5-13年度培训计划表表号：类别：填表日期：编号培训项目课程名称课时预计班次预计人数预计训练月份123456789101112培训地点讲师主办单位预算费用核准：审核：编制人：表5-14年度人力资源管理制度改善计划表表号：类别：填表日期：制度名称新增/修改77改善原因宗旨改善内容要点工作计划负责人核准：审核：编制人：表5-15年度人力资源费用预估表表号：类别：填表日期：项目去年（元）今年预估（元）项目去年（元）今年预估（元）直接费用本薪间接费用保险加班费各种福利全勤奖交通费绩效奖金招聘费各项津贴培训费其他其他小计小计去年总费用总计（元）=今年预估总费用总计（元）=人均费用（元）=人均费用（元）=用人费用率（占营业额比率）＝用人费用率（占营业额比率）＝人员生产率（元/人·年）=人员生产率（元/人·年）=直接人工/间接人工=项直接人工/间接人工=核准：审核：编制人：表5-16年季度部门工作计划达成情况一览表表号：类别：填表日期：部门目标主办/协办目标达成自我评价经验总结78核准：审核：编制人：表5-17年季度人员状况分析一览表表号：类别：填表日期：职等项目1等2等3等4等5等6等7等8等月初人数异动人数入出新进人员数离职人员数派驻人员数月底人数员工编制人数差异○一流失率○二问题分析：解决对策：核准：审核：编制人：○一“差异”是月底实际在册人员与编制人员之间的差异。○二“流失率”=离职人员数/员工编制人数。.79表5-18年季度培训实施总结表表号：类别：填表日期：部门项目部门项目培训课程计划达成率（%）管理营销技术专业工勤受训人次达成率（%）管理营销技术专业工勤人均训练课时达成率（%）管理营销技术专业工勤培训费用计划达成率（%）管理营销技术专业工勤讲师授课满意度说明：核准：审核：编制人：80表5-19年季度部门工作计划表表号：类别：填表日期：序号目标工作要项工作计划月份月份月份负责人预算/元核准：审核：编制人：表5-20年季度招聘计划表表号：类别：填表日期：部门定编人数现有人数拟聘人数招聘职位招聘时间/人数月份月份月份合计（人）核准：审核：编制人：81表5-21年季度培训计划表表号：类别：填表日期：编号培训项目课程名称课时预计班次预计人数预计训练月份月份月份培训地点讲师主办单位预算费用核准：审核：编制人：表5-22年季度人力资源费用预估表度培训计划表表号：类别：填表日期：项目本季（元）下季预估（元）项目本季（元）下季预估（元）直接费用本薪间接费用保险加班费各种福利全勤奖交通费绩效奖金招聘费各项津贴培训费其他其他小计小计本季总费用总计（元）=下季预估总费用总计（元）=人均费用（元）=人均费用（元）=用人费用率（占营业额比率）＝用人费用率（占营业额比率）＝人员生产率（元/人·年）=人员生产率（元/人·年）=82直接人工/间接人工=项直接人工/间接人工=核准：审核：编制人：表5-23年月度部门工作计划表表号：类别：填表日期：序号工作目标工作要项工作开始时间工作完成时间核准：审核：编制人：表5-24招聘流程表流程工作内容设计原则各部门在流程中的职责流程1：制订定招聘计划.由人力资源部统筹，由用人部门系统地作出年度招聘计划，每季度对招聘计划进行修改根据企业发展需要及人力资源计划制订定招聘计划。以企业编制作为人员需求的依据，以任职资格要求作为录用人员的标准人力资源部：招聘计划的统筹制订；用人部门：负责部门招聘计划的拟订流程2：人才测评体系设计适合企业特色与职位特色的人才测评系统，包括测评要素、衡量标准、测评工具与方法等人才测评应对应试者进行全面评估和经常总结，对可能适用于所需人才的招聘方法进行分析，以取得有效的招聘成果人力资源部：主持设计；用人部门：建议和反馈拟订定招聘条件，使用多元招聘渠道应是多元化人力资源部：评估、83流程3：选择招聘渠道，发布招聘信息化招聘渠道并经常评估渠道的效率，建立人才库的，不同人才的招聘必须通过不同的招聘渠道，所以必须经常评估招聘渠道的效率选择招聘渠道，拟订定并发布招聘广告；用人部门：建议招聘渠道流程4：初选内部选聘；对外招聘，初步选定面试人选招聘初选应基于明确、具体的能力要求人力资源部：对应聘人员的简历和综合素质进行初步审定流程5：人才测评实施采用系统性及针对性强的测评过程，面试时责任层层分解，进行专业性技能的测试根据不同职位人员的招聘，选用企业制定的相应人才测评系统，实施过程要组织合理、分工明确人力资源部：组织、实施及监控；用人部门：参与测评，并对应聘者专业素质进行审定流程6：录用决定录用人员并通知本人及用人部门应设计好程序时间，招聘报批程序应尽量全面、快捷用人部门、人力资源部和总经理室审批流程7：试用期培训与考核拟订定同化新员工计划，及时提供入公司培训，试用期考察及试用期满考核有试用期培训体系，使新人尽快进入工作角色；有试用期满考核制度，保障受雇员工的质量人力资源部：组织、实施和监控；用人部门：实施流程8：招聘年度总结量化检查，用人部门与人力资源部共同检查年度招聘成效与新招聘策略人力资源部：组织；用人部门：参与和建议流程8：招聘年度总结表5-25干部与普通员工招聘的区别干部普通员工内容根据企业发展长期、短期干部候补及需求计划，由人力资源部据此作出招聘计划根据企业、业务发展需要及编制，从下至上制订定招聘计划并汇总作用储备关键的领导力量保障企业发展所需的人力资源需求计划准备对新业务机构或人员异动后所需干部提前招聘和培养衡量全公司招聘需求；对人力资源成本作预算；对难招聘的专业人才提前招聘和培养责任人企业决策层筹划，人力资源部协办各部门计划，人力资源部统筹84图5-2年度管理者置换计划1234★☆5（1）（2）（3）需改进。例：候补人员V32/4△2V——姓名32——年龄4——在该职位上工作年限△——2——现在绩效水平满意85表5-26干部招聘计划表表号：类别：填表日期：招聘职位建议招聘渠道招聘时间年年年核准：审核：编制人：表5-27年度人员编制计划表表号：类别：填表日期：86部门职位编制人数部门职位编制人数部门职位编制人数核准：审核：编制人：表5-28年度招聘计划表表号：类别：填表日期：部门招聘职位招聘人数招聘时间及人数1季度2季度3季度4季度87合计（人）核准：审核：编制人：表5-29年季度招聘计划表表号：类别：填表日期：部门定编人数现有人数拟聘人数招聘职位招聘时间及人数月份月份月份核准：审核：编制人：88表5-30内部员工推荐表被荐人部门职位推荐职位推荐理由：推荐人签字：人力资源初审意见：1.参加此次评审2.推荐给部门3.入人才库4.无须需进一步考虑说明：备注：表5-31应聘者测评报告表姓名：应聘职位：测评方法：测评人：测评日期：测评要素评语总评：A.优秀B.良C.一般D.差说明：报告人签字：89表5-32人才测评体系设计方法设计程序释义步骤1：明确录用标准当某职位空缺时，明确招聘录用标准步骤2：确定测评要素根据职位要求测评应试者必须具备的各项素质，如身体素质、心理素质和专业技能等步骤3：确定测评要素的衡量标准根据各职位对测评要素的不同要求，设计各要素在整个要素体系中的权重与评估标准步骤4：确定测评方法确定适合招聘职位的评估方法，即适合的测评形式、测评工具等步骤5：确定测评实施方案确定人才测评实施过程中的测评方法组合及操作流程表5-33人才测评总计分卡姓名：应聘职位：测评方法：测评人：测评日期：测评要素打分权重（%）得分评语仪容仪表10语言表达能力10问题解决能力10管理能力5创造性5挫折承受力10应变性5逻辑判断能力5团队精神5敬业精神10人际交往能力10正直的人格15总分：录取意见：90注：得分=打分×权重，总分=各得分之和。表5-34面试问卷的格式示范测评要素评价要点提问要点仪表与仪态体格、外貌、穿着举止、礼节礼貌、精神状态工作动机与愿望过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因；本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望请谈谈你现在的工作情况，包括待遇和工作满意度你为何希望来本公司工作你在工作中追求什么，有何打算你想如何实现你的理想和抱负工作经验从事应聘岗位的工作经验丰富程度；从其所述的工作经历中判断其工作责任心、创新意识和适应企业所聘岗位的能力你在原单位作出哪些你认为值得骄傲的成就（如果曾担任过负责人）你在主管工作时，遇到过什么困难，你是如何处理和应付的你认为以往的经验与你现在所应聘的岗位有何关系知识水平和专业特长应聘者是否具有应聘岗位所需的专业知识和专业技能你接受过何种正规的专业培训询问专业术语和有关专业领域的问题精力、活力和兴趣爱好应聘者是否精力充沛、充满活力；其兴趣爱好是否符合应聘岗位的要求你喜欢什么运动，为什么喜欢这项运动你如何利用休闲时间反应力与应变力头脑机敏程度；对突发事件的应急处理能力；对提出的问题是否迅速、准确地理解，并尽快地作出相应的回答询问一些小案例或提出某些问题要求其回答逻辑判断能力、分析能力、语言表达能力对所提问题是否能通过分析判断抓住事物本质，并且分析得全面透彻、条理清晰；是否能顺畅表达自己的思想和观点你认为成功和失败有何区别如果让你筹备一个部门，你将如何入手提一些小案例，