百庆集团管理咨询培训诊断报告与培训方案--钦岚

百庆集团——[2009-9][成都钦岚企业管理咨询有限公司]管理咨询培训诊断报告与培训方案从这一刻开始，我们将全程为您服务！公司地址：成都市南大街49号吉祥大厦1205A联系电话：028-658770416587704265877043成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告2ContentsNote目录说明成都钦岚企业管理咨询有限公司sichuanInfluenceEnterpriseManagementConsultingCo.,Ltd第一部分：调研诊断分析报告第二部分：培训方案设计第三部分：钦岚训练模式成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告3第一部分调研诊断分析报告尊敬的百庆领导：您好！2009年9月，成都钦岚企业管理咨询有限公司受百庆集团委托，针对2009年第四季度培训方案设计，特对百庆集团各级参训人员进行了为期一周的管理咨询培训需求分析与调研诊断，此次调研诊断主要分为以下三个层面展开：调研层面调研对象调研人数调研内容调研方式公司层面总经理1公司战略发展与经营管理需求问卷/访谈管理层面人力资源部2公司管理现状、公司人力资源发展需求访谈员工层面全体员工49员工价值观、对学习成长所持的态度，以及管理者管理意识、管理能力、管理水平和遇到的管理困难等问卷通过对以上三个不同层面的人员进行调研，数据汇总与分析如下：（一）数据汇总（一）参训人员结构1、参训人数：49人，其中，男31名，女18名；2、学员学历层次多集中在高中以下（含高中）；3、学员年龄结构多集中在45岁以下，平均年龄为35岁；4、学员职级分布：员工级28人、主管级2人、经理级13人、总经理6人。成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告4（二）全员问卷调研数据一、自我认知通过以下题目反映：1、在工作中，你认为您自身存在的局限主要来自哪些方面：选项知识经验性格技能百分比40.3%29%19.4%11.3%2、目前阻碍您达成愿望的主要因素是：选项个人工作能力和绩效无法提升或提升过慢绩效考评不能反映实际工作情况公司现有人大环境与自身期待的差距人际关系百分比36.5%29.3%26.8%7.4%3、就您所从事的工作而言，您认为提高个人能力和工作绩效最有效的手段是：选项接受专业培训经验累积上级领导的支持与指导人际关系协调百分比33.7%27%25.3%14%4、您认为圆满完成自己的本质工作难度有多大：选项可以完成轻松完成比较大很大百分比85%10%2.5%2.5%二、目标与计划通过以下题目反映：1、你努力工作达到的最大愿望：选项提高收入提升技能成就感对企业的感情奉献精神升职百分比40.5%24.5%21.6%6.7%4%2.7%成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告52、你的三年职业规划是：（如下图、表所示）选项不断尝试其他有趣的工作体验职业经理老板部门经理没想过百分比37%21.7%17.4%15.2%8.7%3、您认为您需要进行哪方面的提升：选项管理技能危机处理沟通技能思想观念人力资源管理百分比29%29%25.8%9.6%6.4%4、您所在部门是否有计划并按照计划开展工作：选项有有，但无计划进行无百分比85.4%7.3%7.3%三、求知、求新意识通过以下题目反映：1、你平均一年大概会阅读多少本书选项1至3本7本以上4至6本几乎没有时间阅读百分比41.5%24.4%22%12.1%2、您认为作为一名职业人，在目前和今后的竞争中保持优势的核心焦点是：选项学习新知识、适应新的挑战能力工作态度人际关系资历百分比55.4%32.3%10.8%1.5%四、工作态度通过以下题目反映：1、您是否每天都充满热情的工作选项是不确定否百分比78%22%0成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告62、您是否愿意并积极与他人合作选项是不确定否百分比95%5%0结合上述调研问卷数据显示，百庆集团各级人员在此次培训需求调研中，针对职务层面与个人层面整体情况如下：（1）由于对所任职位相关管理知识及岗位知识的欠缺，导致员工个人工作能力和绩效提升缓慢；（2）员工具备较强的学习意识和学习能力，并且能够充分认识到在未来的竞争中保持竞争优势的核心途径是学习新知识、适应新挑战；（3）员工及管理层均认为较缺乏专业培训和管理能力提升方面的培训，渴望公司给予员工更多的专业培训机会。当然，就培训需求而言，除了以上显示的职务层面与个人层面之外，更重要的一个层面就是组织层面，企业的发展是通过人来实现的，员工应该了解企业的发展目标和这一目标与个人发展之间的关系，而企业培训要做的就是使员工个人的发展符合企业发展的要求。因此，在此次培训需求调研中，我们与百庆集团总经理及人力资源部领导就组织层面的需求进行了充分的访谈和沟通，访谈信息整理如下：（二）诊断与分析企业犹如人体，一样有生命周期，百庆集团经过十年的成长与发展，已走过创业期，迈向发展期，正处于从家族化的传统管理向现代化的企业管理过渡的进程中，在这一阶段，企业尤其需要关注内部管理能力的提升、企业制度的建设，走上管理规范化、标准化的道路。总结现代成功企业的发展历程得出一个结论：任何企业要想在这个激烈的市场竞争中占有一席之地，必须选择适合自己长足发展的经营战略、组织结构、管控模式和经营管理体制，加强内部团队建设，练好内功，提倡制度化管理，规范各部门工作流程，建立培训与激励机制，搭建员工职业发展平台，重视数据化管理、企业文化建设和业绩评价体系，促进组织变革，提升管理效率，内部加强控制，外部规范市场，只有这样，企业才能拥有属于自己的市场空间，才能无往而不胜。成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告7一、企业背景分析：1、百庆集团自1998年成立以来，经过十年的成长与发展，已进入快速发展时期，现阶段，正处于从家族化的传统管理过渡到制度化的现代企业管理的进程中；2、百庆集团属于跨行业的多元化经营集团，涉及房地产、汽车贸易、物业管理和金融投资等业务板块，集团与下属子公司的管控模式采用垂直直线管理，由于各子公司的经营范围和业务板块差异较大，因而增加了管理的难度，而管理难度的增加，势必对于管理人员管理能力与管理素质提出了更高的要求；3、百庆集团自成立以来，虽已发展了十年，但目前集团管理层的获得多是由资历较深或是业务能力较强的员工晋升而来，而在管理人员晋升之前未对其进行系统化的管理思维与管理能力训练，导致目前集团管理层管理意识薄弱，管理角色认识不清，管理能力与管理效率亟待提升；4、公司的快速发展和管理变革需要高素质的团队和高效率的管理，而由于隆昌所处的地理位置，位于成渝两地的中间，在人力资源数量和质量上都受到较大的制约，集团直接从外部市场引进高素质、职业化的人才比较困难，所以，必须通过内部培养的途径以获得支撑企业经营战略与管理要求的素质能力。在这样的环境背景之下，为了有效支撑集团战略发展，实现集团经营管理目标，对于集团人力资源管理培训板块的工作提出了更大的需求和更高的要求。二、企业现存问题：1、缺乏支撑企业整体战略目标的人力资源战略规划；2、内部管理的系统化、规范化、标准化程度较低；3、缺乏针对各职级、各职能人员的系统化培训体系；4、缺乏主人翁意识，缺乏主动发现问题和解决问题的能力；5、中层管理干部未接受过系统性的管理能力提升培训，过于机械，灵活性、应变性较差，创新能力不足，不能很好的起到表率作用；6、团队执行力欠缺，综合素质，沟通协调能力有待提升。成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告8三、企业SWOT分析木桶理论向我们揭示的事实是：木桶所能盛水的容量并不是由组成木桶的最长的木板高度决定的，而是由其中最短的那块木板的高度决定的，因此，找到我们组织中最短的那块“木板”并加高“它”，这样我们的公司才能前进！我们最大的优势：（1）资本、政策、人脉等资源的优势；（2）集团张总对于企业发展战略的精准规划、对于企业经营管理的前瞻性以及对于企业人力资源管理的深刻认识和高度重视。我们最大的劣势：最大的劣势在于中层管理干部在管理意识和管理能力上的薄弱乏力。我们最大的机遇：作为多元化的新兴企业，没有任何陈旧的包袱，可以轻装上阵，同时所选择的行业均属于朝阳行业，随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，人们对消费的要求越来越高，前景十分广阔。这些都为企业的发展提供了机遇。我们最大的威胁：威胁一方面来自于外界强大的竞争对手的全面成长；另一方面，更大的威胁来自于百庆集团内部中层管理团队对于管理的认识不够深刻，对于管理技能、管理方法的掌握不足以达到现代企业管理的要求，以至于不能很好的把企业发展战略与战术有机的结合起来，推动企业的发展，实现企业的整体战略目标。四、企业改进方向：企业的成长与发展，讲求“天时、地利、人和”。百庆集团独有的资源、政策、人脉优势，以及对于所从事行业的选择，占据了“天时”；而另一方面集团领导由于深刻认识到隆昌的城市规模、人口规模导致的市场需求的局限性，而制定出的下一年度走出隆昌，进驻成都，全面发展的战略规划有力的解决了“地利”的问题。占尽了“天时、地利”，接下来企业需要花大力气解决的就是“人和”的问题。百庆集团5-8年总体战略目标是否得以实现，集团下一阶段的跨越式发展是否能够顺利实施，目前，最重要也是最紧迫的问题就是通过有效的人力资源战略管理、人力资源培训开发提升团队核心竞争力，通过人力资源管理战略的实现推动企业整体发展，以保证企业总体战略规划的全面实现。1、加强人力资源战略管理，加强企业内部核心能力的开发与培育；2、增强管理层的管理意识，提高管理效率和组织能力，推进企业现代化管理能力的提升；3、加强管理层的学习能力和执行能力，提升团队的整体战斗力；成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告94、有步骤、有计划、系统的开展员工培训，建立培训机制，做好员工培训的年度规划和具体的落实计划。通过培训，使员工了理解公司的经营管理思路，提高工作技能，并有效培育企业核心竞争能力。5、加强内部沟通工作，努力降低员工流失率；6、加强企业文化建设，培育责任文化，培育团队主人翁意识。第二部分：培训方案设计采用“钦岚咨询”的课程可以使您和您的团队在本次的系统培训中全面提高团队凝聚力提高团队执行力提升团队的管理技能增强百庆集团的企业核心竞争力！成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告10尊敬的百庆领导：这份计划书是鉴于我们前期诊断调研的结果，是专门为贵公司设计完成的。通过我们对贵公司的调研分析，钦岚咨询就百庆集团09年第四季度培训主题及培训方式设计如下：一、培训的使命在钦岚为百庆集团提供的此次专业咨询式培训中，我们首先要明确的是——此次培训的使命：驱除企业心头之患，解除现存的困扰；为企业“补钙”，弥补为实现企业战略发展目标所需的不足。二、培训的原则：1、实际指导意义，尤其对提升团队凝聚力、向心力、提升管理团队通用能力具有实际指导作用；2、课程的内容具有实际可操作性，并合理搭配时间；3、授课方式灵活多样，注重案例分析及实战演练；4、使学员真正受益，保证良好的培训效果。三、培训方案设计09年第四季度培训主题分为两大重点：一是针对全员的团队建设培训；二是针对管理层的管理能力提升培训。成都钦岚企业管理咨询有限公司百庆—调研诊断报告11培训类别培训目标培训方式培训课程全员团队建设培训（1）提升团队凝聚力、向心力；（2）加强团队协作与沟通能力；（3）提升团队的执行力和责任感拓展训练+理论课程《卓越团队的共同理念》拓展训练（2天）管理层管理能力提升培训（1）管理者的角色认知——提升管理者的管理意识（包括：认识管理、认识管理者的角色、认识管理者应具备的能力）（2）管理者的基本能力——提升管理者的管理技能（包括：基础管理知识、管理理论、问题猴子管理、时间管理、有效激励等）课程讲授+案例分析《管理者角色认知》《管理魔方》每次课程最困难的部分是在刚开始的几周，因为你必须以新的角度审视自己与自己的工作。在每次课程的中间及结尾的地方，你会对自己的进步进行评估。每周你都必须完成以下事项：以间隔性重复的方式回顾课程。研读课程笔记，以达到多重感官吸引的效果。完成“策略与执