谈判技巧之浅谈幽默语言在商务谈判中运用

浅谈幽默语言在商务谈判中运用【摘要】随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用也越来越重要，商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存发展。对社会经济的发展都起着重要的作用。而幽默则是谈判辩论的润滑剂。【关键词】商务谈判；幽默语言；语言技巧今后的社会必然是一个多元的百家争鸣的多元社会。生活在其中的成员，唯有把个人的观念、意见、主张、情绪与感觉，通过幽默的文辞、贴切的语句、动人的声音、理性的态度和富有情感的肢体动作准确地表达出来，这个社会才能更繁荣、更进步，而我们个人也才会拥有一个健康、美好的成功的一生！幽默的言行特征为什幺会引人发笑，至今为止，人类学家都无法解开这个谜，但是幽默却以惊人的作用力潜移默化地改变了人类世界。人是需要沟通的社会性动物，沟通离不开各种语言的交流，其中口语是人类最主要的交流工具。自然而然，口才才是沟通必须具备的能力，而幽默口才是口才能力当中最优质的层次。幽默口才之于处世和社交，不是锦上添花，而是雪中送炭。它能打开初始之际的陌生局面，破解无话可说的尴尬气氛，让人在为人处世方面游刃有余，在交际沟通中进退自如，在激烈的辩论中轻松获胜，在竞争激烈的职场中灵活应对，在温言趣语中俘获爱人的芳心，为家庭生活提升幸福的浓度。掌握幽默口才的使用艺术，良好人际关系和商务谈判关系的建立将水到渠成。1商务谈判中为什幺要运用幽默语言什幺是幽默？幽默就是一种人生的智慧。它体现的是一种才华，展现的是一种力量，它是文明的产物。王蒙先生曾这样诠释幽默的内涵：“幽默是一种成人的智慧，一种穿透力，一两句就把那畸形的、讳莫如深的东西端了出来。它既包含着无可奈何，更包含着健康的希冀。”幽默是以愉悦的方式向他人表达思想的高度与真诚，它就像是一座与万物沟通的桥，可以填平人与人之间的关系，可以为自己减负，为他人送去欢心，可以赢得一个智慧型的美好人生。它之所以被称为一种智慧，是因为幽默带来的笑声完全不同于小丑在众人面前的耍宝，它需要在智慧积淀的思维基础上，以优雅的风度来呈现出自己的睿智。运用谈判的幽默力量，就是在谈判中采取幽默姿态，缓和紧张形势，营造和谐友好的气氛，从而缩短双方的距离，淡化对立情绪。幽默可以形成良好的气氛，让大家精神放松，进一步拉近两边关系。对谈判双方来说，这些都是有实质意义的。2.幽默谈判语言运用技巧一个恰如其分的幽默有时也会起到意想不到的效果，是化解僵局的有效措施或手段。比如，当谈判陷入僵局，气氛非常沉闷时，谈判人员如果说上几句诙谐的话，幽他一默，或讲上一个有趣的故事，就可能有效调节谈判气氛，使大家在紧张之中忘情地一笑，缓解心理压力，精神得以放松，最终谈判双方化干戈为玉帛，促使谈判走出僵局。2.1活跃气氛，使严肃的问题轻松有趣二次大战期间，丘吉尔一方武器短缺，他来到华盛顿会晤美国总统罗斯福，请求军需物质方面的接济。会谈在第二天进行。次日凌晨，丘吉尔正躺在浴盆里，抽着特大号雪茄，作沉思状。没想到罗斯福突然进来，丘吉尔赤身裸体肚子还露出水面。两人相视都不禁一愣。丘吉尔却微微一笑，说道：“总统先生，大英帝国首相在你面前可真是没有半点隐私啊！”说罢，两人都不约而同地笑了起来。这轻松的瞬间，让人忘却了战争，忘却了艰难，开始真诚的合作。所以，这次谈判非常成功。2.2迂回技巧—声东击西，迂回取胜声东击西是幽默技巧中最常见的一种，它包含答非所问、欲此说彼、装聋作哑、装傻充愣等。这种技巧当中运用了所有幽默思维逻辑方式，可以说是大多数善用幽默、口才极佳的人最常用的方法。2.3反问手法—只问不答，有效转换局面反问是一种用问号做武器的修辞方法，就是用疑问的形式表达某种确定的意见，只问不答，因为答案很明显不需要回答。它能够把确定的意思表达得更鲜明更鲜亮。反诘进攻，往往能比正面提问更有力量，更具有强烈的批判和讽刺的作用。很多时候，还可以用反诘转守为攻，造成心理上的优势和咄咄逼人的气势，置对方于被动的地位。它的具体表现形式很多，主要有肯定式反语；否定式反语；步步逼问式和诱发反问式。2.4反语手法－有力回辩幽默的语言，具有愉悦美感的作用。幽默大师萧伯纳在街上被一骑自行车的人撞倒了，肇事者吓得不得了，连忙向萧伯纳道歉，萧伯纳却对他说：“先生，你比我更不幸，要是你再加点劲，那就成为撞死萧伯纳的好汉而名垂史册啦！”幽默的语言可以借机反讽，可以用做斗智的有力武器。幽默的用反语温和地讽刺对方的蠢话，其中蕴涵着说话者善良的气度和高超的语言艺术。反语是指所说的道理或所举的事例全是和真理明显相违背的。这种手法贵在故意送明显的悖谬给对方，使对方在明星的悖谬中省悟到自己也同样错了，因此而改变主意。3幽默言辞在谈判中的注意事项3.1文化差异对谈判的影响适当地幽默言辞能博人一笑，能让别人快乐，也让自己显得更有魅力。但是国际商务谈判是商务活动的重要组成部分，它是跨越国界的活动，来自不同文化背景的谈判者有着不同的交际方式、价值观和思维方式，这就意味着在国际商务谈判中了解各国不同文化，熟悉商业活动的文化差异是非常重要的。中国文化注重人际关系，鼓励和谐。中国人通常将谈判作为实现双方的相互信任，从而建立和保持长期合作关系的工具。而西方人交流方式比较注重现在、自我和实际行动。个人完全可以代表公司做出决策，西方派出的谈判代表通常有足够的权力，这意味着他们可以直接对谈判的议题做出决策，但是中国决策机制往往不是这样。所以，不同问题要不同对待，在处理问题要极其灵活性，做到幽默但不俗套，是它能够为谈判提供真正的养料。3.2价值观差异对谈判的影响国际商务谈判中价值观方面的差异远比幽默语言等行为差异隐藏得深，因此也更难以克服。价值观差异对国际商务谈判的影响主要表现为因客观性、平等和准时等观念差异而引起的误解和厌恶。在时间上观念的不同会影响谈判的效率。西方人十分看重时间，对他们而言，时间就是金钱和财富，认为时间是有限的，比较守时。在谈判前，往往会制定议事日程，制定详细的时间表。而中国谈判人员认为时间很多，取之不尽，用之不竭。因此，中国谈判人员会更期望谈判进展缓慢，时间灵活性强。所以这就要求我们在谈判前，熟悉掌握对方不同的情感价值观念。4.结论及展望谈判是一门融多学科于一体的综合学科，也是一门复杂的、需要综合运用各种技能与技巧的艺术。其中，语言表达能力十分重要，因为叙事清晰、论点明确、证据充分的语言表达，能够有力地说服对方，取得相互之间的谅解，协调双方的目标和利益，保证谈判的成功。而幽默则是才华与智慧的闪耀，也是交际语言的味精和润滑剂，具体来说，幽默可以使谈判气氛思想活跃，提高双方达成一致意见。在未来的谈判中，采用这种方式可以很容易打破谈判中的僵局和其他问题，就可以获得谈判的主动权，从而达成谈判的最终目标。参考文献：[1]洪磊，商务谈判成功之道2012，184～185[2]李代广，最新商务谈判实战操作细节2009，281～283[3]闪中阔，会说话沟通的高手，2005，12[4]尚微.幽默高手的口才训练2011，12