高速公路服务区停车区物业应急预案

服务区应急预案一、总则(一)编制目的认真贯彻落实公司和省高管局的相关要求，保障服务区的安全和稳定，避免公共财产和顾客财产损失，妥善处理各类突发事件及案件，确保服务区员工和过往司乘人员的人生安全，营造一个和谐的服务区，结合XX高速服务区的实际情况，制定本预案。（二）工作原则统一领导，分级负责，属地管理，分工协作；预防为主、快速反应；宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜疏不宜激，把突发事故的损失和危害降到最低。二、组织机构及职责(一)应急组织体系1、服务区安全生产指挥领导小组组长：联系电话：副组长：联系电话：成员：联系电话：2、服务区下设联络组、紧急救护组、疏散引导组、抢险抢修组、消防扑救组、后勤保障组、善后处理组，负责应急响应工作的具体实施。名单如下：a、联络组：组长：副组长：成员：b、紧急救护组组长：副组长：成员：c、疏散引导组组长：副组长：成员：d、抢险抢修组组长：副组长：成员：e、消防扑救组组长：副组长：成员：f、后勤保障组组长：副组长：成员：g、善后处理组组长：副组长：成员：(二)指挥机构及职责1、XX服务区安全生产指挥领导小组职责(1)负责组织有关人员制定应急抢救预案。(2)负责统一协调应急预案的实施工作及紧急处理措施。(3)负责服务区应急救援的总体指挥。(4)负责平时的应急准备，合理高效地使用应急资源。(5)定期组织安全检查，消除不安全隐患;对服务区员工进行安全教育，掌握安全消防知识;负责组织预案的演练，及时对预案进行调整、修订和补充。(6)负责配合上级部门进行事故调查处理工作。(6)事故处理完成之后，负责总结事故起因，评估事件损失情况及善后工作。2、联络组：(1)负责向相关急救部门打电话，并留下联络号码。(2)到约定的地方接急救车辆。(3)负责与上级联络，说明具体情况。(4)负责与联防单位联络，说明具体情况。3、紧急救护组职责(1)事故发生后，对现场一般伤员进行急救。(2)遇有重危伤员时，组织协调转诊收治，办理相关手续。(3)负责配合重大事故调查工作。4、疏散引导组职责(1)紧急情况发生时，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线有秩序地疏散引导车辆人员。(2)控制事故区域人员、车辆的进出，负责疏散完毕后有秩序撤离。5、抢险抢修组职责(1)在具有防护措施的前提下，必要时深入事故发生中心区域，关闭系统，抢修设备，防止事故扩大，降低事故损失，抑制危害范围的扩大。(2)协助有关部门进行事故调查工作。6、消防扑救组职责(1)由义务消防队成员组成，负责对火灾、泄漏事故的灭火、堵漏等任务，并对其它具有泄漏、火灾、爆炸等潜在危险点进行监控和保护，负责应急救援、采取措施防止事故扩大，造成二次事故。(2)认真贯彻执行安全领导小组命令，参加事故调查。7、后勤保障组职责(1)负责为急救行动提供物质保证，其中包括应急抢险器材、救援防护器材、应急用车辆的使用和提供运输等。(2)负责外部救援单位的联系及接待。及时上报有关信息，保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。8、善后处理组职责(1)负责组织落实善后处理工作。(2)负责或协助有关部门进行事故调查工作。三、应急响应(一)响应程序应急响应的过程为接警、应急启动、控制及应急行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。(二)事故现场处置1、火灾应急预案(1)应急准备：消火栓、灭火器、应急灯、疏散通道、疏散标志、担架、急救包等。(2)火灾现场处置①发生初起火灾且火势较小，发现火灾的人员应立即使用灭火器进行扑救，若不能扑灭，应迅速报告，通知消防灭火组运用消防器材立即进行扑救，防止火势蔓延。②安全生产领导小组组长根据事故报告立即到现场进行指挥。各应急小组进行火灾扑救。③车辆火灾事故发生后，应立即组织人员灭火，有可能的情况下卸下车上货物。疏散引导组疏通事发现场道路，保证救援工作顺利进行，疏散人群至安全地带。在急救过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域后，再采取急救措施。④若火势失控，后勤保障组应立即打“119”报警、讲清火险发生的地点、情况、报告人及单位等。⑤各组应同时做好以下工作：抢险抢修组负责切断火灾区的电源，有人员被困时先救人，疏散引导组疏散周围人群、隔离现场，火灾现场有易燃易爆物品时应先搬出，消防组立即组织救火。⑥紧急救护组进行现场救护，可对伤者进行简单的止血包扎，伤员口渴时可给适量应用清洁饮水或含盐饮料，如有需要立即将伤员送至医院。⑦火灾扑灭后，要注意保护火灾现场，善后处理组处理善后工作。2、触电应急预案(1)应急准备：运输车辆、担架、急救包。(2)触电事故现场处置①脱离电源a、如果开关或按钮距离触电地点很近，应迅速拉开开关，切断电源。并应准备充足照明，以便进行抢救。b、如果开关距离触电地点很远，可用绝缘手钳或用干燥木柄的斧、刀、铁锹等把电线切断。c、当导线搭在触电人身上或压在身下时，可用干燥的木棒、木板、竹杆或其它带有绝缘柄(手握绝缘柄)工具，迅速将电线挑开。不能使用任何金属棒或湿的东西去挑电线，以免救护人触电。d、如果触电人的衣服是干燥的，而且不是紧缠在身上时，救护人员可站在干燥的木板上，或用干衣服、干围巾等把自己一只手作严格绝缘包裹，然后用这一只手拉触电人的衣服，把他拉离带电体。不要用两只手、不要触及触电人的皮肤、不可拉他的脚，且只适应低压触电，绝不能用于高压触电的抢救。e、如果人在较高处触电，必须采取保护措施防止切断电源后触电人从高处摔下。②伤员脱离电源后的处理根据伤员受伤程度，决定采取合适的救治方法。伤势严重时向当地的120抢救中心或其它医疗机构求救，并派人等侯在交叉路口处，指引救护车迅速赶到事故现场，争取医务人员接替救治。在医务人员未接替救治前，现场人员应及时组织现场抢救。a、触电伤员如神志清醒者，应使其就地躺开，严密监视，暂时不要站立或走动。b、触电者如神志不清，应就地仰面躺开，确保气道通畅，并用5秒的时间间隔呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失，禁止摆动伤员头部呼叫伤员。c、触电伤员如意识丧失，应在10秒内，用看、听、试的方法判断伤员呼吸情况。看：看伤员的胸部、腹部有无起伏动作。听：耳贴近伤员的口，听有无呼气声音。试：试测口鼻有无呼气的气流。再用两手指轻试一侧喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。若看、听、试的结果，即无呼吸又无动脉搏动，可判定呼吸心跳已停止，应立即用心肺复苏法进行抢救。d、心肺复苏法分三步：一步通畅气道，要领：第一清除口中异物;第二采用仰头抬颌法。二步口对口人工呼吸，要领：第一先大口吹气刺激起搏，方法是不漏气连续大口吹气两次，每次1～1、5秒，测试颈动脉，若无搏动，则应同时进行胸外按压，若有，则进行正常的人工呼吸阶段;第二正常的人工呼吸的方法，每分钟吹气12次(儿童20次，吹气量宜小些)，换气时，让触电者借自己胸部的弹性自动吐气(要注意其胸部有无起伏的呼吸动作)，吹气时若阻力较大，可能是头部后仰不够，应及时纠正;第三触电者嘴巴紧闭时用口对鼻人工呼吸，吹气时将其嘴巴紧闭防止漏气。三步胸外按压，要领：第一确定正确的按压位置;第二要用正确的按压姿势;第三按压频率应以均匀的每分钟80次为宜，单人救护时每按压15次吹气2次，双人救护时，每按压5次后由另一人吹气1次，反复进行。按压吹气1分钟后(相当于单人抢救时做了4个15：2压吹循环)，应用看、听、试方法在5秒——7秒时间内完成对伤员呼吸和心跳是否恢复的再判定。若判定颈动脉已有搏动但无呼吸，则暂停胸外按压，而再进行2次口对口人工呼吸，接着每5秒时间吹气1次(即每分钟12次)。如脉搏和呼吸均未恢复，则继续坚持心肺复苏法抢救。③伤员好转后的处理如伤员的心跳和呼吸经抢救后均已恢复，可暂停心肺复苏法操作，但心跳呼吸恢复的早期有可能再次骤停，应严密监护，不能麻痹，要随时准备再次抢救。初期恢复后，伤员可能神志不清或精神恍惚、躁动，应设法使伤员安静。3、爆炸应急预案(1)应急准备：运输车辆、担架、急救包。(2)爆炸事故现场处置①发生爆炸事故后，服务区安全生产领导小组应立即赶赴现场进行指挥，各应急小组应立即组织抢救。②应迅速判断爆炸的原因。a、如果是压力容器爆炸，应立即检查有无人员受伤。如无人员受伤，清理现场。如有人员受伤，根据伤势施救。迅速进行止血处理，如需进一步救治，立即拔打120或与当地医疗机构联系救治。b、如果是电器爆炸，应立即切断电源，检查有无人员受伤。如无人员受伤，清理现场。如有人员受伤，根据伤势施救。迅速进行止血处理，如需进一步救治，立即拔打120或与当地医疗机构联系救治。c、如果是气瓶爆炸，应立即移走其它气瓶，检查有无人员受伤。如无人员受伤，清理现场。如有人员受伤，根据伤势施救。迅速进行止血处理，如需进一步救治，立即拔打120或与当地医疗机构联系救治。③如果爆炸引起火灾，应及时启动火灾应急预案。4、食物中毒事故应急预案(1)应急准备：运输车辆、担架、急救包。(2)食物中毒的现场处置①在出现食物中毒突发事故后，发现部门应立即将有关情况上报安全生产领导小组。②安全生产领导小组根据事故影响范围、严重程度、可能后果和应急处理的需要，做出判断，决定是否启动应急预案。③立即停止食品加工或供应活动。④轻度食物中毒，出现恶心、呕吐情况较轻时，观察其情况发展。如果情况较严重或中毒人数3人以上时，立即拨打120急救电话，将中毒客人送往附近医院救治。用人工刺激法，用手指或钝物刺激中毒者的咽弓及咽后壁，用来催吐，如此反复直到吐出物为清亮液体为止。对于催吐无效或神态不清者可让其喝牛奶或蛋清等润滑剂来洗胃，结合毒物而防止毒物的吸收并保护胃粘膜。用硫酸镁15-30g加水200ml来给中毒者导泻。⑤若发生集体(3人以上)中毒，领导小组应及时向当地相关卫生行政部门进行详尽报告，发现可疑食品还没有吃完，应立即包装，标上危险字样，冷藏保存、并且配合餐饮单位立即封闭厨房及加工间，暂停营业，待卫生部门调查取证后，方可进行消毒处理。5、人身伤害事故应急预案(1)适用范围：适用于服务区车辆伤害、机械伤害、高空坠落、物体打击等伤亡事故应急处理。(2)应急准备：运输车辆、单架、急救包等。(3)应急处理措施①发生事故后，应立即报告，安全生产领导小组立即组织采取急救措施。②当发生事故后，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，采取相应的急救措施。a、如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。b、出现颅脑外伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨折者，应初步固定后再搬运。偶有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。c、发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后。搬运时，将伤者平卧放在帆布担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。d、发现伤者骨折，不要盲目搬运伤者。应在骨折部位用夹板把受伤位置临时固定，使断端不再移位或刺伤肌肉，神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹头等，在无材料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢缚在一起。e、遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并注意保暖。正确的现场止血处理措施：f、一般伤口小的止血法：先用生理盐水(0、9%NaCl溶液)冲洗伤口，涂上红药水、碘酒，然后盖上消毒纱布，用绷带，较紧地包扎。加压包扎止血法：用纱布、棉花等做成软垫，放在伤口上再加包扎，来增强压力而达到止血。止血带止血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、毛巾、带状布条等，上肢出血结扎在上臂上1/2处(靠近心脏位置)，下肢出血结扎在大腿上1/3处(靠近心脏位置)。结扎时，在止血带与皮肤之间垫上消毒纱布棉纱。每隔25—40分钟放松一次，每次放松0、5—1分