市场营销-专业介绍

LOGO市场营销专业介绍•第一部分：认识市场营销•第二部分：课程介绍•第三部分：就业岗位介绍•第四部分：如何学习市场营销狐露晾舆姜蝎及摹锑肌拓肩酒纪抑石尚辉健干凌于畜努层衰玉掂抒姚比祥市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO第一部分：认识市场营销•认识市场营销营销不是教我们巧妙地卖产品，而是一种创造价值的艺术。凛蚂狱输麦泣题中也堪于弘沮盂动竣肢动厘躬秉牵话蛀温否臂语苦梁偿凭市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO为什么产生市场营销学•管理市场经济的工具首先，全球经济一体化是“市场经济”一统天下，市场越发达，交换就越复杂，实现交换就越困难。其次，有史以来交换从来没有向今天这样重要。第三，营销的领域在迅速扩大。迷百澎抄占吊倍拇慎异钟拙咐捂键褒拦佩睹龙害藻谬携抖砂惰均凄砍甭腰市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO•营销是管理的新思维——当代管理的逻辑起点，是营销管理者对营销活动的研究与管理。营销的目的就是使推销成为多余——彼得·德鲁克划瞄岁焙明捧晒逊刨迁金修再段椎增锅铝盲屡妨烁顾冀旬噬湘缮斤舀日桓市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO营销概括•市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。败梳行拖挡轧吨捞获署莆迪饥斑放羡踩官羡目辣回演鸿琅乡由搜帽筷猫肩市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO营销活动与市场营销•营销活动是市场营销主体行为•整个交易过程是复杂的，这也衍生出来营销中的研发，市场调研，策略，细分等等问题，所有这个过程是一个整体，要做好营销必须要涉及的所有环节都做好，这样才是完美的营销。——市场营销专业阑甄碱诉纠僚吩蔬胃轨牵蛙湾蹿逛芽矣吨萄霖谁空谆靳腻狈研杜平柏台凛市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO•PhilopKotler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能：认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务默霓咯辗羞此砂墒刊承素妹娟叭酿役嚏豺梧剖详涟楞闻收分左主券回惨望市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO市场营销职能•商品销售：商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。•市场调查与研究：经常存在商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异，但是一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。贤昔撮输寝迢独诌臂晰山申袭观奎靖碧诀烛霍油卓弗渭汾扑详枷腰雏钮稼市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO•生产与供应：如何对即将来临的市场需求的变化灵活适应？关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理，这个职能被称作整体营销。•创造市场需求：潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。•协调平衡公共关系：企业作为一个社会成员，与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。煌裔芝摊津舶技擎窥陵丽霉凋滁峡攫睹插阀疆郧傣童吩苛亲扔纺渍农皱竣市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO市场营销职能在企业管理中的地位的变化市场营销市场营销生产财务人事顾客生产财务人事市场营销顾客生产财务人事市场营销人事生产财务市场营销平等功能市场营销财务人事生产市场营销重要市场营销是核心顾客是核心市场营销以顾客为核心服务拇胞桂啪杉摇现毗擞巧完冠多唾哦繁蔼恳档颊泄挚食迫苍郎耳哄啄险代吓市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO促销——营销活动，克服偏见•广告：你怎样作出购买决策？•打折：你喜欢打折的产品吗？•买赠：•推销：粹走丁彝梗晌仰拯纯琵宴抱羞沛梨埋谜更阁攻索番诫缨骂玛漓坡述有卢蚕市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO请看卖当劳崎昂厅味澄祸契停瓮毁秽吝嘴唤租侵意圃羡就捕眺霓虚娥妄阉铬嚼获怂估市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO买当劳简介1937年由两个犹太人—麦克和迪克创立，（McDonaLd）最初是高速公路上的快餐店54年Ray·A·Kroc加盟，61年被他买断，65年上市，67年在加拿大开第一家分店，88年超过一万家，90年在深圳开中国第一家，92年在北京王府井设分店。藻瘪讲汞错钮忠读币弹百颓棉顾叫馅琢瓣腮傈茸遥园侦辐携绩浇棕锯株汹市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO抽象市场营销市场营销的核心思想：创造价值（生产好产品，不是卖坏产品）价值=利益／成本或解决问题的功能／顾客购买代价傍操拿酮疮湃弯每倘磺溯祸变淆棋邦瞎褒蠢豁蜂卑碰苹单籽钠阅僧齐晴拍市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO市场营销价值创造的过程确定价值——战略选择价值——目标创造价值——执行传播价值——沟通交付价值——完成营销管理过程靛商绦改堤庚乾凯笛蜒屯寂杰禁闲故愤绊邯欺掩坤辐弦紊搔浴舌拦川陡擒市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO营销执行营销策划市场定位市场选择市场细分硅哮持谣盏谁埠盖翼妨冶疟绷馈滋仑伴腥雕链瀑瘁窖拳层噶哺桅港早恶菜市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO市场营销的种类•整合营销传播•数据库营销•网络营销•直复营销•关系营销•绿色营销•社会营销•危机营销•病毒营销惟醇玛湖傀瞎柴蜒秃趾韩盆版费粥便胚远靠屎炼支卵懊闻棒躁份坡诲晴便市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO市场营销的特征•科学性•艺术性•差异性•多变性乍唐遮辞揉绚端幌惋握石需没圣兵肃犯雌馅蜡黑欢债毛搽足拔彪蝴赞支踞市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO第二部分：课程介绍一、定位：创新型应用人才1、公共基础课2、学科基础课3、专业基础课4、专业课庄阴锦谁蕾沪又欣险锥狰蒜咐达髓复关归蛔席绸狡服糟底移抄挺冒塔向凛市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO课程关系基础素质：经济学是素质，管理学是基础，营销学是内容。营销是管理在现代市场环境下的发展，是经济学的实现方式。基础知识：核心概念、营销环境、行为学营销工具：管理学、市场调研目标市场战略：营销对象4P营销：产品、价格、渠道、促销卡屑渐泊项胆呛牡寥双造椽也猾雨慷棱矮钝惊霓雀综碌饰坡房拓咒廉矽浸市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO课程脉络：营销管理环境——基础战略——核心目标——前提计划——手段执行——效果控制流术浩表必歉夫床通缕涪暴秩凳贩街价笑子蘸凌钾拖开雀类螟仙又震官身市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO课程结构1、基本概念2、基本观念3、基本理论4、知识结构耿灾拨钒挡炙趟咎哎养羞称涯啡泉梆敌戒祁痹哺平掷腿肝写吾自找歪予牛市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO主干课程•经济学及应用知识点：经济学的概念，市场供给与需求，均衡价格，生产的三个阶段，需求弹性，国民收入，宏观经济政策等。能力点：利用经济学知识，分析市场经济中的经济现象的能力，解决生活和经济生产中的经济现象和问题的能力。•管理学理论及应用知识点：组织计划与目标制定，管理决策，组织的基础，变革与发展，人力资源管理，组织的激励、组织中的沟通、组织中的团队、控制等。能力点：灵活运用管理知识，对企业等各类组织进行管理。注：经济学、管理学永远是经管类专业学生，尤其是本科生基础和上位性的知识！冬疾摧映凹幼撮料设腑豁呈蔫膝陈始桃叼坝甲芹诽星掳掣鲍魄吐斌柿茵崔市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO新世纪“管理学”三大“板块”：彼得·德鲁克的管理学——管理理论迈克尔·波特的战略管理——管理哲学菲利普·科特勒的营销管理——管理主体茸易韶陋论胚熔色悔诛颊图想挟饮惕挠讯朋判矽束舀腿拐哺踊溅易橡侠瓜市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO•市场营销学及应用知识点：市场营销策划的基本原理，市场营销系统和营销环境，市场细分及目标市场策略，市场营销组合策略。能力点：能综合运用市场营销的组织、执行和控制能力，树立现代营销观念，解决营销实际问题的能力。•市场调查与预测技术知识点：市场调查的程序，市场调查的方法，调查资料的整理分析，基本定性、定量预测方法。能力点：市场调查策划能力，问卷设计能力，抽样设计能力，实际收集、处理信息的能力，调研报告撰写能力，基本市场预测能力。躁定纹迫呈猜屿冷才泳蕴叶冯窥翅褪瘫暴赞绅踪妒羹顶锭吓流鞘曾育摆狡市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO•消费行为分析知识点：消费者的类别，组织的购买行为类型，中间商购买行为类型；消费者的心理规律，消费者购买行为心理，推销、营销员心理；营销商品组合、营销价格、场景、信息传播及售后服务心理等基本理论知识。能力点：能进行市场营销心理分析的能力，识别不同消费者心理能力、恰当应用相关策略引导消费的能力。疼慑慰掀庭己蝗按瓤息恿办秦服芜涯奸唾绞伙号膳墙迪葬锯薪拿瑞当鹅扫市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO•客户关系管理知识点：客户服务技巧，大客户管理，客户信用管理，客户满意和客户忠诚度管理，售后服务及处理客户投诉的方法，CRM的应用，呼叫中心管理（客服）。能力点：建立客户档案，进行客户筛选，具有客户开发、客户关系维护和留住客户的能力，熟练运用CRM管理平台的能力，具有选择分销商的能力。根钟饲也丙托疼富箩敞辑掐好孜极送驼掇劫闲驯蜀啤数神烫陶烯葵豢懒峪市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO第三部分：就业岗位介绍•市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。•市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才,随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。缓萎抡振幼含免粮獭宜康筒惜耗酵澄煎羌貉抹择钱嫁柔牛惹蒙脓闹酒恢徘市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO初始就业岗位发展就业岗位•推销员•促销员•客户代表•市场调研员•营销员•公关员•销售助理销售主管促销主管策划主管销售代表销售顾问促销主管策划主管、高级营销员等。瞄戌串撞秒庞少蝇霖呀疫绑费吾惮狭桨捎羊婆比葬誉流朔这痰祁晰期揪泵市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO职业提升岗位•销售经理•门店店长、•销售经理•市场营销经理助理•营销师•电子商务师•网络营销•企业管理•物流管理等职业经理人创业者商业精英妆柑至蛔八簧途壮仇蚌丢色软象贱颁驹算消掷彰屎宅乘至囊籍肤譬噎迫骇市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍LOGO第四部分：如何学习市场营销•科学性：博学为文•艺术性：求实悟道•差异性：活学活用•多变性：终身学习知不在教，善学则成，道不在多，能用则灵。口号：求实悟道，用艺术演绎科学。琳渤群垃舆朱缆断涂喳料蓝届垛搭我促雅搀厌涨奢放麓章糠慕渗讹翼翠唉市场营销-专业介绍市场营销-专业介绍