碧桂园企业文化项目调查问卷分析报告

Copyright©2006ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，不得外传碧桂园集团调查问卷分析报告2006年6月北大纵横管理咨询公司北大纵横—2—北大纵横本报告为中期报告，所有意见均非最终结论本报告旨在对碧桂园公司的经营管理状况进行分析和诊断，不针对任何部门和个人声明—3—北大纵横调查项目提示本报告为过程文件，仅供碧桂园高层管理人员参考；本次调查问卷为匿名填写，在碧桂园全公司范围内以各部门及分子公司员工比例为主要参照进行分层抽样。共发出问卷1000份，回收问卷955份，其中有效问卷882份（不包括“组织气氛”和“员工满意度”部分）；本报告中的部分数据加总不为100%，是因为部分人员没有回答该题目，因此没有统计。—4—北大纵横调查对象分类与描述按调查对象在碧桂园的工作年限分类按调查对象所在部门分类（1份未填写个人信息）集团总部营销中心设计部门建筑公司装修公司93人157人79人81人13人按调查对象最高学历分类高中／中专／技校及以下大专本科硕士及以上318人309人241人14人1年以内1－3年4－8年9－15年15年以上164人330人274人96人18人机电公司学校物业管理酒店、俱乐部管桩厂15人49人278人82人34人—5—北大纵横调查对象分类与描述按调查对象的职位等级分类（1份未填写个人信息）按调查对象的年龄分类25岁及以下26－35岁36－45岁46－55岁56岁及以上362人337人140人31人12人高层中层基层员工45人240人596人—6—北大纵横导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励文化理解组织气氛员工满意度—7—北大纵横绝大多数员工对碧桂园的发展前景有着良好的预期1、您是否认为碧桂园集团有着良好的发展前景？非常同意52%比较同意38%一般10%较不同意0%非常不同意0%—8—北大纵横不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同的预期33.13.23.33.43.53.63.7一年以内1-3年4-8年9-15年15年以上33.13.23.33.43.53.6高中及以下大专本科硕士及以上3.23.253.33.353.43.453.53.55高层管理人员中层管理人员基层员工对碧桂园发展前景的乐观程度，随着司龄的增长有上升的趋势，而随着员工受教育程度的提高而降低，同时，基层员工的乐观程度明显低于中高层管理人员。—9—北大纵横不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同的预期33.13.23.33.43.53.63.73.825岁及以下26－35岁36－45岁46－55岁56岁及以上00.511.522.533.54集团总部营销中心设计部门建筑公司装修公司机电公司学校物业管理酒店和俱乐部管桩厂46－55岁的员工对公司的发展前景最为乐观，25岁以下的员工则刚好相反。设计部门和机电公司对公司的发展前景持更多的怀疑态度。—10—北大纵横八成以上的员工有了解公司的发展目标的意愿非常同意44%比较同意40%一般14%较不同意2%非常不同意0%2、您是否认为了解公司的目标对于您的工作有指导意义？—11—北大纵横入职较短的员工、基层员工对公司发展目标的了解意愿相对较低2.933.13.23.33.43.53.6一年以内1-3年4-8年9-15年15年以上2.933.13.23.33.43.53.63.7高层管理人员中层管理人员基层员工—12—北大纵横建筑公司员工和一些接近退休年龄的员工了解意愿较低0123425岁及以下26－35岁36－45岁46－55岁56岁及以上2.62.72.82.933.13.23.33.43.5集团总部营销中心设计部门建筑公司装修公司机电公司学校物业管理酒店和俱乐部管桩厂—13—北大纵横多数员工认为公司以往的成功主要得益于良好的公司品牌和市场机遇，以及公司的产品和市场开拓能力等原因3、您认为公司过去取得成功的原因是41034952630826132864737344522225良好的产品核心领导的个人能力良好的市场机遇稳定团结的领导班子良好的政府关系高效快速的运作机制良好的公司品牌优秀的员工队伍优秀的市场开拓能力不断的技术创新其他均值＝354—14—北大纵横而未来影响碧桂园发展的最可能的威胁来自国家政策的不确定性、市场波动，内部管理水平的限制和人才的缺乏55550221520333739626国家政策的不确定性房地产市场需求的波动公司内部市场机制的缺乏公司高层管理团队的能力限制公司内部人才的缺乏公司内部管理水平的限制其他4、您认为在未来几年内会影响碧桂园发展的最可能的威胁来自均值＝319—15—北大纵横而发展机遇来自消费者的理性与品味的提高、区域经济发展和市场需求增长等多个方面0100200300400500600国家对行业的管理逐步规范房地产市场需求的增长地域经济的发展消费者的理性和品味增加其他5、您认为在未来几年内碧桂园面临的外部发展机遇有？—16—北大纵横公司跨区域经营和加强规范化管理的措施则最为员工认可18%14%25%22%13%1%公司治理结构的改善大量引进人才开始向广东省外进行业务拓展规范化管理的加强对员工培训的重视其他6、公司近两年发生的一些重要变化，哪一项是对未来影响最为深远的？—17—北大纵横绝大多数员工都愿意积极维护公司的声誉74%14%4%1%7%肯定会立即解释根据当时心情决定不愿理会与其为伍其他7、您在公司外，当遇到有人误解公司时，您的态度如何？肯定会立即制止68%明哲保身16%与其为伍1%其他15%8、当同事传播公司或其他同事负面信息时，您的态度？—18—北大纵横导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励文化理解组织气氛员工满意度—19—北大纵横七成左右员工认为自己的领导能够积极听取下属意见充分听取20%经常听取49%偶尔听取23%很少听取6%独断专行2%9、您认为您的上级领导决策的过程中是否积极听取下属意见？—20—北大纵横但基层员工、建筑公司员工较普遍的认为自己的上级偏于独断专行00.511.522.533.544.55高层管理人员中层管理人员基层员工00.511.522.533.544.55集团总部营销中心设计部门建筑公司装修公司机电公司学校物业管理酒店和俱乐部管桩厂—21—北大纵横半数的员工认为跟上级领导沟通时能够很快达成共识2%6%24%17%51%很快达成共识很难达成共识，但领导怎么说就怎么办经过反复沟通、才能达成共识不能达成共识，不了了之其它10、您与上级领导沟通时，双方达成共识的情况？—22—北大纵横员工认为公司管理层的领导风格没有明显的倾向性14%16%17%17%18%16%教练型，为未来培养人才领跑型，为员工做出工作的表率专制型，要求立刻服从权威型，号召员工为之奋斗关系型，建立感情纽带，创造和谐关系民主型，通过参与来达成共识其他11、总体来说，您认为公司管理层的领导风格是怎样的？—23—北大纵横而领导的管理才能最自己的工作影响最为显著2239128147169201201236251255268395多才多艺其他知识丰富有感召力有超前理念人格魅力善用人才以身作则有战略眼光事业心强关心员工有管理才能均值＝19312、您的领导的哪些特点对您工作最有积极影响？—24—北大纵横员工对公司高层的信任度非常高越来越信任17%越来越不信任4%一直就很信任36%一直就很不信任1%基本信任35%没感觉7%13、您对公司高层管理人员的信任度是？—25—北大纵横导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励文化理解组织气氛员工满意度—26—北大纵横多数员工愿意向上级提出自己的真实想法完全愿意35%基本愿意38%有时愿意22%不太愿意5%完全不愿意0%14、您是否愿意向上级提出自己的真实想法？—27—北大纵横不同司龄、职级和部门的员工的这种表达意愿存在差别00.511.522.533.544.55一年以内1-3年4-8年9-15年15年以上00.511.522.533.544.55高层管理人员中层管理人员基层员工00.511.522.533.544.55集团总部营销中心设计部门建筑公司装修公司机电公司学校物业管理酒店和俱乐部管桩厂老员工的表达意愿更为强烈，基层员工的表达意愿相对较低，设计部门、建筑公司和装修公司的表达意愿偏低。—28—北大纵横少数员工认为自己在向上级请示工作时，上级经常不能自己决断经常11%偶尔43%不太清楚19%基本不用24%从来不需要3%15、您认为，您在向上级请示工作时，上级是否经常需要向他的上级请示后才能给予答复？—29—北大纵横员工更喜欢通过正式的沟通渠道与领导进行沟通正式谈话49%私下沟通31%研讨会10%电话5%信件或邮件5%16、您希望领导与您沟通的途径是？—30—北大纵横只有不到四成的员工经常考虑并沟通企业发展与管理的问题经常考虑并沟通37%偶尔考虑并沟通51%不考虑也不沟通5%自己考虑但不沟通7%17、您认为员工都关心企业发展与现实管理问题，并相互沟通吗？—31—北大纵横而56岁以上的员工对此更为漠不关心11.522.533.544.5525岁及以下26－35岁36－45岁46－55岁56岁及以上—32—北大纵横在部门内同事合作时，超过3成的员工不会直接提出意见16%8%12%64%会直接告诉不会，但会告诉部门领导不会，但会议论其他18、您在与部门内同事的合作中，有不满意的时候，您会直接告诉他吗？—33—北大纵横会议和文件是公司目前传递信息的最主要方式188994345488610633其他电子邮件闲谈或传闻领导口头传达公司内部网站、刊物领导批复的文件会议传达19、公司目前信息传递的主要方式是？—34—北大纵横三成左右的员工认为部门间的沟通需要通过部门领导进行偶尔52%不经常19%经常29%20、当您需要其他部门协助工作时，是否需要通过上级领导与该部门领导沟通，才能获得其部门的支持？—35—北大纵横只有略高于三成的员工对部门之间的协作意识比较认可非常强3%较弱14%非常弱3%一般48%较强32%21、您认为各部门之间协作意识强吗？—36—北大纵横入职时间较短的员工和建筑、机电公司的员工对部门间的协作意识的满意程度都较低012345一年以内1-3年4-8年9-15年15年以上012345集团总部营销中心设计部门建筑公司装修公司机电公司学校物业管理酒店和俱乐部管桩厂—37—北大纵横超过七成的员工能够接受工作中的意见分歧非常同意29%比较同意45%一般17%较不同意6%非常不同意3%22、在工作过程中，部门之间、上下级之间、员工之间出现意见分歧是很正常的事情—38—北大纵横不到一半的员工愿意明确表明对其他部门的意见非常同意18%比较同意37%一般31%较不同意12%非常不同意2%23、在与其它部门进行协作的过程中，如果对其它部门有意见，您会直接向他们提出来—39—北大纵横不同司龄、学历和职级的员工的表达意愿也有不同012345一年以内1-3年4-8年9-15年15年以上012345高中及以下大专本科硕士及以上012345高层管理人员中层管理人员基层员工入职时间较短的员工更不愿意表达对其它部门的意见；学历越高，则表达意愿越低（本次调查样本中共有硕士以上学历14个，其中中层以下只有10个，因此不具备统计学意义上的显著性）；相比中高层员工，基层员工的表达意愿也最低。—40—北大纵横而不到三成的员工认为给其它部门提意见是有效的非常同意4%比较同意24%一般51%较不同意16%非常不同意5%24、您所提出的对其他部门的意见，总是能够得到让您满意的答复—41—北大纵横尤其是入职时间较短的员工和基层员工对此更为不抱希望012345一年以内1-3年4-8年9-15年15年以上012345高层管理人员中层管理人员基层员工—42—北大纵横导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励文化理解组织气氛员工满意度—43—北大纵横绝大多数员工愿意及时了解上级对自己的评价非常同意58%比较同意32%一般9%较不同意1%非