学习礼仪方法-南阳礼仪培训机构

学习礼仪方法-南阳礼仪培训机构南阳礼仪培训机构讲师朱晴讲师朱晴讲师朱晴讲师朱晴认为，礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。人在职场，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养，那么到底如何尊重别人呢，朱晴老师将为您讲授。朱晴教授礼仪学习方法朱晴教授礼仪学习方法朱晴教授礼仪学习方法朱晴教授礼仪学习方法1、学习不能停滞工作其实是新的学习的开始。王老师表示，从走上工作岗位到结婚这段日子里，还有很长一段可以自由支配的时间，更可以安心的学习。学习有人会觉得是乐事，但更多的人，可能觉得是负担。为了自己的美好未来，为了今后职业生涯更顺利，那么学习是必要和必须的。2、把每一件小事做到“完美”这个可能很多员工培训内容的时候也会提到。刚开始工作的时候，由于经验和技能的缺乏，很可能做的都是些打打字，整理文档，这些类似的小事。不要忽视小事，这些是员工事业的起点，每一个职业人都是这样过来的。正如“一屋不扫，何以扫天下”一样，“不积跬步，无以至千里”。小事就是大事，你的现在所能做的就是小事，但你的上级和你的同事就是从这些小事中来认识和看待你的学习态度、工作态度、工作能力和工作方法。只有从“小事”做起，以后才能做“大事”。3、尽快实现角色转变学生的角色和员工的角色有很大的不同，学生多半只需要学习，只需要对自己负责就行了；而员工的角色，不仅需要快速学习，更需要为公司创造价值，这就要求个人能够尽快进入角色，熟悉工作方法和与其他同事交往的技巧，不断学习，并尽快为公司创造价值。4、培养一个有益的爱好因为工作并非生活的全部，当你在工作之余，有所依托，也就有了释放自己工作压力的途径。爱好不在多，在精，人的精力是有限的，专门从事一项业余爱好，让这种爱好发挥到专业水准。如果这个爱好能够有“盈利”的能力，那是最好不过的事情了。南阳礼仪培训机构课程分享第一讲、南阳工作人员应具备的职业素质一、积极的态度二、认同客户感受三、态度决定一切本章培训方式：讲师讲授第二讲、服务意识提升一、规范服务二、科学服务三、优质服务四、礼貌服务五、热情服务六、3A规则本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第三讲、南阳员工职业形象礼仪一、着装礼仪男士着装礼仪女士着装礼仪制服礼仪着装禁忌二、仪容礼仪头发面部修饰化妆自我形象的检查三、仪态礼仪训练站姿训练行姿训练蹲姿训练坐姿训练手势礼仪本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习第四讲、南阳员工的日常交际礼仪一、问候礼仪问候方式问候的顺序问候的时机二、握手礼仪握手的正确方式握手的要领握手的先后顺序握手禁忌三、介绍礼仪自我介绍介绍他人四、称呼礼仪称呼的技巧称呼的禁忌五、名片礼仪名片的递接交换名片的顺序名片的存放名片的索要六、电话礼仪基本要求接听电话礼仪拨打电话礼仪电话礼仪禁忌七、办公礼仪向领导汇报工作的礼仪处理公文的礼仪公务拜访的礼仪本章培训方式：讲师讲授并演示，学员练习第五讲、南阳员工的服务接待礼仪一、迎接宾客的三大原则二、不同场合的接待细节前台接待时办公室接待时二、待客过程中的举止礼仪（一）斟茶倒水的礼仪倒水与持杯的标准方式放置水杯的顺序如何正确为宾客添水（二）接待中的引导礼仪行走引导走廊引导电梯引导上下楼梯引导（三）接待中的次序礼仪会晤座次礼仪乘车座次礼仪涉外交往国旗的排序（四）与宾客的沟通礼仪称呼礼仪商务沟通五不谈私人问题五不问（五）组织内部司机接待宾客礼仪要求三、商务交往的馈赠礼仪馈赠礼品的选择选择最佳的赠送时机赠礼禁忌四、送客礼仪送客的方式送别之外的细节商务送客本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习第六讲、南阳员工语言技巧训练一、文明礼貌用语二、主动相迎用语三、常用认同语句四、常用赞美语句五、常用复述语句六、服务沟通标准句型七、结束时使用的文化本章培训方式：讲解、交流、分组练习第七讲、南阳客户服务与服务技能一、满意服务与感动服务的区别二、优质服务意识三、抓规范服务，树特设品牌四、南阳到底能够提供什么样的产品和服务五、南阳客户排队问题出在哪里六、客户投诉处理七、客户抱怨与投诉心理分析八、处理程序与技巧九、如何观察和预测顾客十、如何拉近与顾客的关系十一、如何引导顾客及利用身体语言十二、如何平息顾客的不满本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第八讲、南阳礼仪培训总结南阳礼仪培训机构朱晴教您新员工气质训练方法南阳礼仪培训机构朱晴教您新员工气质训练方法南阳礼仪培训机构朱晴教您新员工气质训练方法南阳礼仪培训机构朱晴教您新员工气质训练方法要做一个风度迷人的气质女士或男士，你应该记住亭亭玉立、玉树临风的几个条件：练站掌握的要领是平、直、高1.平：头平正、双肩一样高低、两眼平视，最好经常通过大衣镜来观察、纠正和掌握。头部：略收下颚，感觉头好像垂直向上拉直，只要拉紧脖子的肌肉，头部就能摆正，然后两眼平视前方。肩膀：将两手于头上交叉，伸完一个大大的懒腰后，双手自然向身体两侧垂下，就能调整双肩的平行，同时扩胸，并感觉后背肩胛骨自然向内集中靠拢。2.直：腰直、腿直；后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。可以靠墙壁站立，后脑勺靠墙，下巴会自然微收；腿膝尽可能绷直，往墙壁贴靠；脚后跟顶住墙，把手塞到腰、墙之间，如果刚好能塞进去就可以了；如果空间太大，可把手一直放在背后，弯下腿，慢慢蹲下去，蹲到一半时，多余的空间就会消失，然后再站直，体会正确直立的感觉。腹部：挺腰缩小腹，但腹部不需要过度凹进去，而是运气将腹部稍往上提。臀部：夹紧，但不用刻意翘高。腿部：膝盖并打直，脚跟对齐贴紧墙壁，脚尖并拢朝向正前方，使小腿肚也跟贴着墙壁。两人一组，背靠背站立：脚跟、脚肚、臀部、双肩和后脑勺贴紧。次练习可训练站立时的挺拔感，为加强效果可在五个触点夹上夹板。3.高：重心上拔，尽可能使人显高。练习方法是挺胸收腹，脖子上举。在墙上吊一个物体，每当你挺直上拔时，头顶刚好能触到它。按照上述要领反复练习，日常生活中再加以注意，形成习惯，就一定会有一个良好的站立姿态。提踵：脚跟提起，头向上顶，身体有被拉长的感觉，注意保持姿态稳定，练习平衡感。