郑州农大兽药有限公司企业文化专题讲稿(2)

1郑州农大兽药有限公司企业文化专题讲座陈圣先2011.04.27第二讲：企业文化的构成前一个月我们讨论了企业文化的含义，只有知道了啥叫企业文化自己才能沿着好的思路和正确的轨道去做：我们已经知道企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。是公司在发展过程中形成的具有特色的思想意识、价值观和行为习惯。外显文化，包括厂容厂貌、产品、生产资料等；内隐文化如管理制度、特色的思想意识、思维方式、价值观和行为习惯，它是公司凝聚力、向心力和持久力的意识形态。重述为啥要讲企业文化？历史农民起义成败分析，洪秀全为什么最后失败？努力-坚信胜利团结一致-胜利建都后，过于争权、过于享受、过于贪色-忘记一切-出现内讧-失败；李自成为什么最后失败？坚信胜利-修生养性总结学习-坚信胜利团结一致-胜利建都后，不过于争权、不过于贪色，但缺乏持续学习-出现内讧-失败；毛泽东为什么最后成功？坚信胜利-修生养性总结学习-坚信胜利团结一致-胜利建都后，不贪色、适度放权、能够持续学习-要大家都要学习-严以律己宽以待人-全国人民团结奋战，共抗灾难-不但打造个新中国，还建造个新中国；毛泽东成功打造大中国建设新中国，一直应用的是团队的力量，好企业如何做的，员工如何做的，领导如何做的，如何生产的如何销售的，毛泽东是想做企业的有志人士最好的榜样。既然今天讲企业文化那么就要求公司所有员工上上下下应该注意这些。我重新再说一下与企业文化相关联的几个概念：一、关于企业的定义（什么是企业）？企业是具有独立法人资格，有独立经营自主权，以取得经济效益为主要目的的经2济组织（包括生产、经营、服务等行业和单位。）二、企业家的定义（什么是企业家）：企业家是指企业中负主要责任的具有法人代表资格，在企业经营管理中具有较高成就，被社会公认的企业经营管理者。三、企业家应具备的素质：（一）工作能力1、认识能力：观察问题的敏锐性，认识问题的客观性、全面性、深刻性；2、决策能力：逻辑思维能力，综合分析能力，科学的预见能力、决断能力、执行能力；3、组织管理能力：知人善任能力，计划指挥能力；4、协调沟通能力：带头示范能力，语言表达能力；5、社会交际能力；6、开拓创新能力；7、应急突发事件能力；（二）工作作风1、深入实际。2、沉着稳定。3、雷厉风行。4、真诚热情。5、公正、公平。6、尊重知识、尊重人才。你将来想做企业这些概念永远牢记在心，然后想一想下一步怎么去做。现在的任何以前的人干工作状态的不同，以前的人心全扑在工作上，大家在前小家在后，现在的人好多是小家在前大家在后，而且对得与失看得很重，不注重奉献。农民工与学生的区别，讲做事成功的道理。急功近利，鼠目寸光，看不到未来的发展在现在这个市场社会，大家都想成功；很多企业或人成功了，也有很多企业或人失败了。企业或人成功的关键因素是啥呢？根本在于：战略与人的思维。有很多企业或人一直在随波逐流，追本逐利，茫茫然中不知道创办企业真正的目的是什么，只是一味的为了盈利赚钱，从而急功近利，鼠目寸光，看不到企业未来3的发展，把一切的一切当初赚钱的工具和手段，并加以控制和奴役。也有少部分企业有明确发展的战略方向，有自己的追求的目标和事业愿景，能够有所为，有所不为，把握企业成功的关键因素，一步一步实现企业发展的目标。俗话说，成功的企业原因都是一样的，失败的企业各有失败的原因。那么，成功企业共同的原因是什么呢？企业成功的关键是什么呢？企业或人成功的根：战略。那么什么是战略呢？大家都知道战略一词来自于军事。战略解释一：指导战争全局的计划和策略。战略解释二：有关战争全面的内容。战略解释三：比喻决定全局的策略。毛泽东军事思想关于战略的核心观点是人民战争思想，即广泛宣传群众、广泛发动群众、广泛依靠群众，使敌人陷入人民战争的汪洋大海之中。毛泽东的这一战略思想，指导中国共产党所领导的人民军队从胜利走向胜利。其在抗日战争期间发表的著名的军事著作《论持久战》，就是在这一战略思想指导下完成并自始至终贯穿着人民战争的观点，而且由八路军、新四军和抗日根据地干部群众进行了成功实践，为夺取抗日战争的最后胜利发挥了极其重要的作用。这些用到销售上那就是广泛开发客户，搞人力战，同时还要坚持持续，恒之有恒，要不断的学习，建立一个学习型的团队，要有眼光，要与过GSP或即将过GSP的用户广泛联合，合理分配利润，共同开发市场，只有这样你才有持续利润。目前，“战略”一词现已被各个领域所借用，诸如政治战略，经济战略，科技战略，外交战略，人口战略，资源战略，体育战略等等。“战略”一是“创造一种独特、有利的定位”，二是“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情”，三是“在企业的各项运营活动之间建立一种配称”。企业战略包含两层含义：战略的“目标”即方向，和战略的“手段”即策略。企业的战略应该分为四个层次，即战略定位、模式战略、竞争战略和职能战略。战4略定位就是企业的愿景、使命、宗旨等，它回答了企业应该成为一个什么样的企业的问题；模式战略包括企业实现战略定位的经营模式、管理模式和盈利模式，经营模式回答如何开拓市场，管理模式回答如何建立一定的组织流程、职权、职责体系和建立相应的治理结构，盈利模式回答企业如何创造价值等；竞争战略回答如何获得相对于竞争对手的竞争优势、如何和竞争对手竞争、如何培育核心竞争能力等；职能战略回答为了培育核心竞争能力，应该制定怎样的人力资源、财务、信息、研发、生产等等方面的战略。四个层次形成了一个完整的战略体系，相辅相成、环环相扣，确保企业可持续发展的实现。为什么战略是根？因为战略解释了企业存在的原因，它要解释和说明的企业的定位、企业的发展方向，企业为什么和不为什么。有学者说，企业战略就是学会如何“放弃”的学问！因为企业自由的资源和可以整合的资源都是有限的，如果你不学会放弃，不会有效选择，那么你将在芸芸众企中，迷失方向、失去自我。所以，企业的战略还要回答企业的价值观、经营管理理念和行为准则等。那么，我们的企业可以问自己一个问题：企业的发展有根吗？企业成功的本：人。为什么说企业成功的本是人。因为战略制定出来后，最关键的就是培养一批与战略匹配的优秀的人，激励他们为实现战略而努力即可。有调查表明：企业失败的85％以上的原因是因为“人”与战略不匹配。我不同意将人定义为人力资源或者人力资本，人就是人，人绝对不能与资源和资本联系在一起。人是主体，其他一切都是附属物。企业首先是由人组成的，其他东西都是为人而配置的。所谓的“人力资源部”应该是“人才开发管理部”。企业成功的本在于人，还可以理解为：内部的人即员工和外部的人即客户。内部的人要培养、管理和激励，管理要制定制度，最后上升到文化管理，通过文化来凝聚员工的心，增强员工的忠诚度－－文化是属于员工的；外部的人要经营，经营5上要品牌经营，通过品牌来凝聚客户的心，增强客户的忠诚度－－品牌是属于客户的；所以企业成功的本，表达了实现战略的手段－－文化管理和品牌经营。在市场经济条件下，与军队具有同样团队性质和特点的企业若没有文化或者文化水平不高，员工必然人心涣散、经济效益差、势力弱小，而企业员工人心涣散、经济效益差、势力弱小，在市场经济发展中必然无法战胜竞争对手，只能走向破产、倒闭，直至灭亡消失！下面我讲两座房子的故事：第一座房子：富丽堂皇的办公楼，高大明亮的厂房，这里的人们忙忙碌碌、熙熙攘攘，这里一直在努力实行严格的管理，这里在给人们发工资、发奖金，谋福利，决定着人们生存的基本条件。然而，这里存在着投机钻营、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明争、有人暗斗……第二座房子：这里没有现代化的宏伟设施，这里没有为人们提供工资福利，这里没有什么严格的组织纪律。然而，人们自觉的，虔诚的走进来，礼貌地行走，似乎受到了心灵的洗礼，享受着精神的愉悦。我讲的这两座房子的故事给了我们什么启示？很明显，第一座房子是“实”的，第二座房子是“虚”的。这座被认为是“实”的房子，其所表现出来的现状，说明了这一点：传统的管理理念在现实生活中遇到了重大挑战，企图用严格的规章制度来强调人们的责任心、主动性，在花费了众多资源以后，收效甚微。被认为是“虚”的第二座房子，其表现出来的现状，却证明6了这一点：新的管理理念，适应了人们的精神追求，而这种“适应”就达到了很高的境界，这种境界就是一种文化，一种信仰，起到了用物质刺激起不到的一种作用，这种作用自然包含了文化力的发挥。现实社会里，在我们开发客户和发展我们的公司的过程中，我们怎样考虑？不单单是一个利润分配问题，还是一个个人和公司文化与客户传递过程，传递好了就长久做下去，传递不好呢就是暂时的，这就是为什么我们的客户你打电话或者去拜访他就进点货，不拜访就不进货的直接原因，所以大家以后一定要注意自己的个人文化的建设卓越的公司和个人总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。既然企业文化这么重要，那么如何去建立自己的企业文化，首先要了解企业文化的构成：中心层为精神文化，第二层为制度文化，第三层为行为文化，外层为物质文化。精神层是核心价值观，包括企业经营哲学、企业宗旨、最高目标、企业精神、企业风气、经营指导思想、企业风俗、企业道德等等。精神文化一方面主导和决定着其它文化的变化和发展，另一方面又是其他文化的结晶和升华。精神文化是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来促进企业物质文化的增长，使公司、员工、客户成一个利益共同体。（什么是企业经营哲学?企业经营哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾的价值观及方法论，是企业处理经营与环境、经营与人、经营与物、经营与事，以及如何经营一个企业根本观点、根本看法和根本思维方式，是对企业全部行为的根本指导。企业经营哲学是企业文化的核心和动力源泉，企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此产生的价值观，7以及价值观所指导下的行为模式（这其中包含了行为实施影响下的物化环境）；企业文化是企业经营哲学的外在表达，企业经营哲学是塑造企业文化的根本。通常，企业哲学包括三大命题：那就是“是什么，成为什么”“为什么存在”“如何存在”。）行为文化层是把企业信奉的价值理念付诸于实践的活动，是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化现象，是企业价值观、企业精神、企业经营理念的折射和反映，是企业精神文化的实践体现，具有规范性和导向性的特点，能够真正地约束企业员工的行为和企业的运作行为。是一种处在浅层的活动，构成企业文化的软外壳。行为层包括企业行为设计、员工行为设计、服务行为设计、质量行为设计、人际关系行为、企业公关策划与规范、企业习俗、礼仪、庆典、英雄人物、典型事件、领导者行为等等。企业行为文化的构成：◆对内的企业行为规范，使企业的价值理念得到员工的认同，以创造一个和谐的有凝聚力的内部经营环境。◆对外的企业行为规范，通过一系列对外的行为，使企业的形象得到社会公众的认同，以创造一个理想的外部经营环境。物质层（表层）包括企业名称、标志、标准字、标准色，是企业物质文化最集中的外在表现形式。企业的外观环境：自然环境；建筑风格；办公室、车间、宿舍的设计、布置，企业整体绿化、美化以及环保等。产品特色，式样、花色（款式）、包装设计等。技术工艺及设备。厂徽、厂旗、厂服、厂歌等。文化体育及生活设施。企业造型和纪念性、标准性建筑，如：雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、英模塑像等。纪念品。企业文化传播网络。包括：内部刊物，广播电视系统，计算机网络，宣传册（栏），广告牌，招贴画以及其他附属设施。制度层包括根本制度指企业的体制、模式；一般制度：是指企业中存在的带有普遍意义的工作制度和理制度以及责任制度；特殊制度：主要指企业的非程序化制度（民主讨论会、伙食咨询等）。企业制度文化是反映企业观念和经营思想的，保证企业生产经营活动正常进行的，保障企业和员工权益的制度、规定和规范，是指企业的具体管理制度。由8科学的领导体制、组织结构、管理制度三大要素组成。企业制度文化的三个特征：◆限制性。如“员工在厂内不得吸烟”“劣质产品不得出厂”等制度，使企业制度文化具备了约束企业和员工行为的特征。◆保证性