金山企业文化诊断报告

快速构建素质模型及其应用百年基业领导力咨询与测评中心李常仓1主要内容快速构建领导力模型基于领导力模型的应用2对构建素质模型的需求落实业务战略塑造企业形象（领导力品牌）发展领导力（选拔、培养、后备计划）搭建课程体系其他3找两家知名企业（完全不同的企业）的领导力模型，把它们混合在一起把两个领导力模型合在一起，如下：1.影响他人2.团队合作3.战略思维4.促进变革5.发展自己与他人6.团队领导（授权）7.业绩导向8.充满激情9.创新思维10.组织意识11.忠诚组织12.诚信正直一家企业的领导力素质有9个另一家企业的领导力素质有11个4这两家企业所在行业不同、战略不同、文化不同联合利华是世界上生产快速消费品的主要企业之一。以下是联合利华的两大领域：食品和家用、个人护理产品。华侨城集团成立于1985年11月11日，是隶属于国务院国资委管理的大型中央企业之一，拥有房地产、酒店开发经营、旅游及相关文化产业经营、电子及配套包装产品制造三核心主业。5两家知名企业的领导力模型（示例）忠诚组织战略远见持续创想统一协调团队建设激情领导诚信正直追求卓越影响他人Commitment（个人承诺）Organization（组织成功）Team（团队成长）个人承诺促进增长指明方向•充满激情•创新思维•组织意识•战略远见•促进变革•发展自己与他人•业绩导向•授权•影响他人•团队合作•团队领导6我们发现……企业领导力模型=领导力基本素质企业个性化素质+反映企业文化和业务战略领导者应具备的基本素质7企业管理者/领导者应具备基本素质:百年基业的观点基于我们的经验（为多家国内知名企业建立领导力模型的经验），企业管理者/领导者应该具备的基本素质：战略思维团队领导团队合作追求卓越发展他人8戴夫·乌尔里克和诺姆·斯莫尔伍德《塑造你的领导力品牌》提出管理者应具备的五个基本领导力素质《塑造你的领导力品牌》（哈佛商业评论2009年10月号刊）认为领导力基本要素有五个：•战略思维•执行力•激励团队•培养人才•个人基本素质（善于学习、正直、社交能力）9快速构建领导力模型法（战略文化主题推导式方法）标杆研究总结与验证战略主题概念形成：领导力模型战略和领导力品牌解读行为事件访谈素质词典库参照战略文化主题：实现组织战略所必须打赢的战役。例如：•加速企业快速成长•满足用户需求•前瞻性地洞察业务机会、市场和服务•吸引和保留高级人才•创新性增长•┅┅10传统研究式的素质建模法应用验证素质模型收集信息:BEI抽取绩效优秀者的样本资料分析:decodingIdentifyIdentify构建素质模型：概念形成研究式建模法研究式建模法的两个关键一般管理者优秀管理者行为事件访谈BEI直接观察直接观察一般管理者的特征共有的特征优秀管理者的特征Thecompetencymodeling①②11两种方法的对比关注点方法投入大小传统研究式建模法优秀管理者的个人特征以行为事件访谈为主的研究式大快速建模法组织战略的要求和领导力品牌塑造以战略和文化价值观为导向的演绎式小12案例分享：使用快速建模法为国内知名软件公司建立领导力模型业务战略：抓住市场机会，促进企业快速增长实施领导力转型（Leadershiptransformation）新的角色定位当前的管理角色定位角色定位1—技术导向-寻求技术的精尖角色定位2—个人英雄主义者-独立完成任务，成为业务的一把好手；如果下级达不到自己的要求，就亲自上阵角色定位3—执行者-根据上级的要求，带领团队达成任务目标角色定位1—市场/客户导向-以市场和客户需求为导向，技术为市场服务角色定位2—管理者/领导者-激励并带领团队共同完成任务角色定位3—战略制定和传递者-不断跟下属明确和沟通战略目标-透过现象看本质：思考业务的未来发展-战略布局的能力（战略地图）领导力转型13该软件公司的领导力模型发展人才激励团队带兵布阵提效率商业意识战略思维塑造组织跨团队合作个性化素质14主要内容快速构建领导力模型基于领导力模型的应用15快速建模法的另外一个特点：更关注推广应用，而非设计领导力素质模型能否收到良好的回报，并不取决于设计的完美无缺，而取决于是否得到了推广和应用领导力模型培训与推广（管理者自学）评价中心与选拔搭建培训体系领导力测评与继任计划一对一领导力辅导领导力模型16谢谢各位！Q&A17应用一：领导力模型培训。我们对素质的描述更加具有可读性和针对性战略思维（StrategicThinking）1.定义：洞察市场规律，发现关键变化和未来趋势，以战略目标为导向，从而抓住市场机会并做出前瞻性战略决策的能力。2.关键行为与发展指导2.1基础水平:关注组织战略目标，以及市场发展动态分析问题时尽可能考虑多种因素，而不是考虑表面因素或单一因素；质疑已考虑因素的完整性，思考“是否还有其他影响因素”；【发展指导：关注公司的战略，能够对所负责的业务做出全面的分析。具体表现在，当阅读公司文件，或与公司高层交流时，能够有意识地探寻公司的战略方向；能够清晰地向其他人讲解公司的使命、愿景、业务目标和价值观；在分析问题时，能够综合考虑多种因素对问题的影响。跟良好水平的区别在于，往往忽略各种因素之间的关系，对本质的因素、规律性的东西认识不够。】2.2良好水平:通过总结规律来实施战略看到问题的各个因素未来可能的变化情况及发展趋势，识别潜在的危机；连环考虑各因素之间的关系，而并不是单纯考虑单个因素对于问题的影响；对看似明显的问题之间的因果关系提出质疑；【发展指导：善于发现现象背后的规律，能透过现象一眼看到问题的本质。能够依据战略（公司战略或产品战略），对工作任务做出选择，即对工作任务做出轻重缓急的判断。在资源调配方面也体现出战略性，确保关键性战略任务被落实和执行。】……3.发展该素质的阅读资料《毛泽东选集》，毛泽东著，人民出版社《企业参谋》，大前研一著，中信出版社《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》，（美）卡普兰，（美）诺顿著，博意门咨询公司译，商务印书馆出版《邓小平文选》，邓小平著，人民出版社……4.发展该素质的培训课程《战略思考与战略解码》《高效管理决策》《水平思维与创意思考》18应用二：评价中心与人才选拔岗位人评价维度案例分析与答辩角色扮演行为访谈BEI高级瑞文推理测验WBI测验新市场汇报战略规划与下属沟通危机公关客户导向III、IVI、II√√市场敏锐III、IVI、II、III、IV√√合作影响I、III√√组织优化I、II、III、IV√整合思维I、II、III、IV√发展他人I、II、III、IV√高级智力测验（IQ）√情绪智力（EQ）√素质-工具矩阵为某公司选拔市场销售总经理（示例）19素质分析法示例人际理解基础水平：通过肢体语言、面部表情等体会他人的情绪和感受知识1.肢体语言相关知识2.语音语气相关知识阅读讲授《有效沟通》技能识别他人肢体语言和语音语气的技能训练（游戏、角色扮演）工作实践态度关注他人肢体语言和语音语气的变化案例讲解与分析测评与解读良好水平：设身处地地理解他人的情绪和谈话内容知识1.积极倾听的要点2.积极倾听的注意事项阅读讲授技能积极倾听的技能（澄清、确认、回应、记录）训练（角色扮演）案例分析与讲解态度积极倾听、理解他人的意识案例讲解与分析测评与解读游戏体验优秀水平：领会别人的言外之意知识1.同理心的定义2.同理心运用的注意事项3.同理心运用的步骤阅读讲授《双赢的沟通-同理心》技能同理心的倾听、回应等技能训练（角色扮演）工作实践态度站在他人角度，以同理心理解他人的意识案例讲解与分析测评与解读游戏体验卓越水平：能够理解他人行为产生的深层次原因知识1.情商讲解2.情商在领导力中的重要性阅读讲授《情商》技能1.掌握处理复杂情况的人际理解技巧，以及应对组织战略变化的能力2.有效的运用各种情绪工具来增强个人的人际理解能力3.掌握如何使公司的经理人更加优秀，因为在影响经理人优秀程度的因素中，85%-95%是来自于情商水平的差别4.掌握情商教练的六种基本技能训练（游戏、角色扮演）案例分析与讲解态度认同情商在领导力中的重要性；正确认知自己的情商水平案例讲解与分析测评与解读对应课程应用三：基于领导力素质设计培训课程20《有效沟通》课程示例课程名称：《有效沟通》课程对象：新任经理学员收益：掌握公司统一的工具，方法，获得一致的沟通平台；改善团队内部人际关系，优化促进跨部门沟通成效通过优化沟通而提高工作业绩课程提纲：1、内容：沟通的相关概念和方法：沟通的定义和行为标准；沟通的过程和“漏斗”；沟通的五个层次2、工具/方法：沟通的五个基本原则；沟通的风格沟通互动的五个步骤和两个程序技巧；沟通的“讨论计划表”反馈技巧21应用四：领导力测评与继任计划业务和领导人才战略领导力一对一辅导领导力模型领导人才盘点与继任计划领导力测评•360度素质评估•个性测评领导风格测评员工敬业度测评22感谢您的参与北京百年基业管理顾问有限责任公司BeijingGenechainManagementConsultingco,LTD.地址：北京市朝阳区东三环南路58号富顿中心A座2008电话：[phone]传真：[phone]网址：