志愿服务通用礼仪

第七专题:志愿服务通用礼仪一,单选题（每题5.0分，共12题）礼仪是公共生活，社会交往，人与人沟通所应该遵循的（）。第1题A.原则B.法律C.风俗D.规范你的答案是:D接电话时应在（）接听，之后接听应说“对不起”。第2题A.响铃30秒之内B.响铃后立刻C.三声响铃或15秒之内D.五声响铃内你的答案是:C因初次见面不知对方女性年龄婚否时可（）。第3题A.小姐B.直呼其名C.夫人D.女士你的答案是:B志愿者在工作时应穿统一提供的（）。第4题A.无袖背心B.运动服C.礼服D.工作服你的答案是:D下列关于对志愿者发型的要求正确的是（）。第5题A.男士应整洁、长短均可B.男士可以留长发和大鬓角C.女士刘海儿不能低于眉毛D.女士面部可散落头发你的答案是:C服务亚运会的志愿者应掌握()基本日常用语才能更好地与外国的运动员和观众沟通。第6题A.英文B.日文C.泰文D.法文你的答案是:A信仰印度教的人主要的禁忌是（）。第7题A.不吃猪肉B.可以吃牛肉，不能吃猪肉C.不吃牛肉D.不能吃猪肉，不能喝酒你的答案是:C世界三大宗教为基督教、佛教和（）。第8题A.英国国教B.回教C.伊斯兰教D.道教你的答案是:C与穆斯林外宾握手或为穆斯林外宾传递东西时，要特别注意不能用（）手。第9题A.单手B.双手C.左D.右你的答案是:C保持口腔清新的自测方法:用（）遮住嘴，从嘴里呼一口气，用鼻子闻闻有无口臭。第10题A.手B.纸巾C.脚D.毛巾你的答案是:A志愿者在引领客人上下楼梯时应（）。第11题A.让客人走在前面。B.让客人走在后面C.上楼梯时让客人走在前面，下楼梯时让客人走在后面。D.上楼梯时让客人走在后面，下楼梯时让客人走在前面。你的答案是:C引导客人时应在客人的前方（）范围带路，步伐不急不缓，不时回头与客人保持眼神接触，并根据客人的步伐调整自己的步行节奏，同时不断提醒客人行走的方向和注意台阶等。第12题A.2米左右B.1米左右C.1.5米左右D.0.5米左右你的答案是:B二,多项选择题（每题5.0分，共4题）在与外国朋友交往时，尤应尊重对方的（）。第13题A.宗教信仰B.政治理念C.文化背景D.风俗习惯你的答案是:ACD当有时有些事情因某种原因不能做到或不能答应而须拒绝时，应遵循以下（）原则。第14题A.千万不要以个人的名义拒绝，可以找一个理由或合适的借口B.在拒绝的同时最好也向对方表达一种理解和同情C.拒绝时千万不要把话说得太死而不留一点余地D.在拒绝的同时，给对方提供一个替代建议，以作补偿你的答案是:ABCD志愿者在工作时工作牌正确的佩戴方法是()。第15题A.胸牌应佩戴在左胸上衣口袋上沿或相应位置B.胸牌应佩戴在右胸上衣口袋上沿或相应位置C.挂牌挂绳应放在衣领下面D.注意挂牌的反面要始终面向前方你的答案是:AC倾听对方说话时应该（）。第16题A.面部带微笑、显得和善，并真诚而专注的看着对方B.坐态是上身前倾C.偶尔点头，并伴以“是”、“嗯”等以示在听和认同D.不清楚时应立刻打断对方的话进行提问你的答案是:ABC四,判断题（每题5.0分，共4题）当迎接外国客人时，通常可说“欢迎您，一路辛苦了！”第17题是否你的答案是:N正确的迎宾姿势应该是微微欠身，两手自然置于体前，注视对方，面带微笑并用礼貌用语：“您好”。第18题是否你的答案是:Y男士着西装时应该要穿白袜子，皮鞋要光洁。第19题是否你的答案是:N女志愿者小王可以邀请男性穆斯林客人哈桑合影。第20题是否你的答案是:N