日常交际礼仪_2

日常交际礼仪董卿跪地采访彰显最美中华骄傲96岁翻译家许渊冲笑得开心9月1日，《开学第一课》播出。今年《开学第一课》的主题是中华骄傲。而最值得我们骄傲的中华传统文化，是依然在我们血液流淌着的的传统美德和文明。董卿在采访96岁的翻译家许渊冲先生时，以跪地的身姿，附耳提问，专注倾听。日常交际礼仪古人云：不学礼,无以立。称呼介绍握手名片第一节称呼礼仪称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。合乎常规照顾习惯入乡随俗称呼礼仪生活中的称呼对朋友、熟人的称呼对普通人的称呼工作中的称呼职务称呼职称称呼学衔称呼生活中的称呼礼仪1、对朋友、熟人的称呼一是用敬称：如用人称代词“您”相称。二是亲近称呼：昵称三是姓名称呼：全名（名字）、姓氏2、对普通人称呼一是以“同志”相称。二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相称。三是以其职务、职称相称。生活中的称呼礼仪1）职务性称呼：①仅称职务②职务前加姓氏③职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合）2）职称性称呼：①仅用职称称呼②职称前加姓氏③职称前加姓名（正规的场合）3）学衔性称呼：①仅称学衔②学衔前加姓氏③学衔前加姓名工作中的称呼礼仪返回称呼的技巧初次见面更要注意称呼初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚；称呼对方时不要一带而过在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，它会认真地听下去。关系越熟越要注意称呼与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有他人在场的情况下。第二节介绍礼仪一、自我介绍二、他人介绍返回自我介绍介绍要简明时间要简短先寒暄再介绍介绍礼仪问题：介绍的时候，你首先做什么，其次做什么呢？自我介绍的形式《刘老根》药匣子的自我介绍“中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳部，主管经理李宝库。”林肯竞选时的自我介绍“我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿，都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。”幽默式此开场适用于轻松、欢快的氛围；如公司晚会、联欢会等；前提要求使用者必须具备幽默自嘲的态度！自我介绍的形式应酬式你好，我是张强适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。工作式你好，我是张强，是**公司的销售经理.我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学.适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门职务或从事的具体工作等。自我介绍的形式报告式各位来宾，大家好！我叫张强，我是微软公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家......适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬词。自我介绍的形式介绍他人介绍他人时的顺序：介绍礼仪把职位低者介绍给职位高者尊者优先问题：介绍他人相识时，该先介绍谁？把年轻的介绍给年长的把男士介绍给女士把公司同事介绍给客户把非官方人士介绍给官方人士介绍的内容要完整，语言要礼貌、客气介绍时记住加上头衔按介绍的顺序礼仪进行介绍前要先了解双方是否有结识的意愿介绍的方式及注意事项：介绍别人介绍礼仪一、握手的次序二、握手的方式三、其它见面礼第三节握手礼仪考考你判断对误判断对误判断对误一、握手的次序１、男女之间握手一、握手的次序２、宾客之间握手３、长幼之间握手４、上下级之间握手５、一个人与多人握手具体内容男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手之意，男士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不和男士握手，只是点头致意即可。男女之间握手主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该主动先伸出手。男士也是主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，在此表示的是“再见”之意。宾客之间握手年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，以示尊敬。长幼之间握手上下级之间握手下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。一个人与多人握手若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。二、握手的方式1、姿势2、神态3、力度4、时间1、握手姿势身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，虎口四指并拢。2、握手神态与人握手时神态应专注，热情、友好、自然。与人握手时，应面含微笑；目视对方双眼，并且口道问候；在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼。（6）、目光注视对方的双眼返回3、握手的力度2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力3、握手力度握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处。如果手指轻轻一碰，刚刚触及就离开，或是懒懒地慢慢地相握，缺少应有的力度，会给人勉强应付、不得已而为之之感。一般来说，手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈。但是注意既不能握得太使劲，使人感到疼痛，也不能显得过于柔弱，不象个男子汉。对女性或陌生人，轻握是很不礼貌的，尤其是男性与女性握手应热情、大方、用力适度。男士之间的握手力度稍大女士之间的握手力度稍轻男士与女士之间的握手力度稍轻返回4、握手时间通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密朋友意外相遇，敬慕已久而初次见面，至爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场合，握手时间就长一点，甚至紧握不放，话语不休。在公共场合，如列队迎接外宾，握手的时间一般较短。握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。3~5秒（三）握手的禁忌不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。不要戴着手套、墨镜、帽子握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外。特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种型状类似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。不要在握手时将另外一只手插在一袋里。不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、公文包、行李等东西而不肯放下。（四）常见的其它见面礼拥抱礼合十礼鞠躬礼拱手礼点头礼拥抱礼两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。拥抱礼合十礼把两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖齐高，手掌向外倾斜，头咯低，兼含敬意和谢意双重意义。鞠躬礼基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前.角度：20度~30度。表情：自然，符合场景。眼神：视对方或视地面。鞠躬礼拱手礼、点头礼拱手礼一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前;自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。点头礼这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意第四节、名片的礼节交换名片礼仪近镜头：用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端递过去秘书双手接收（2）对方索要没有名片时，委婉说明（5）认真仔细地阅读名片（3）客人递过来名片时（1）然后放进上衣上部的口袋（4）名片递交的顺序一般而言，身份地位低者、年轻人、客人身份地位高者、年长者、主人