求职面试礼仪

——大学生求职面试礼仪大一《彷徨》大二《呐喊》大三《伤逝》毕业《朝花夕拾》你的花该如何捧出？引言:有人说，大学几年是鲁迅先生的四本书：面试礼仪的核心：思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等面试过程的任务：如何提高人际吸引度？如何获得他人注意？如何增强礼仪意识？如何快速转换变化中的角色？如何尽快适应社会和人际？如何展示你的内在修养和人格魅力？如何打动面试官，赢得求职的成功？如何尽快得到职场领导的欣赏和认可？主要内容：第一部分：大学生求职面试礼仪的内涵（何谓礼仪、礼仪的基本原则、大学生求职面试礼仪）第二部分：塑造完美的个人形象（仪容、着装、配饰、肢体语言、空间距离）第三部分：赢得良好的社交形象（称呼、握手、名片、公共场合）第一部分：大学生求职面试礼仪内涵一、何谓礼仪二、大学生求职面试礼仪三、礼仪的基本原则一、何谓礼仪简而言之，人际交往的行为规则。孔子说：“礼者，敬人也。”仪是仪式，仪表、仪态。礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。小故事：从细节中赢得人心一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”“你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办公室，他先脱去帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我的问题干脆果断，证明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”关于细节就像有一首名为《钉子》的小诗中写的：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个国家。……二、大学生求职面试礼仪大学生求职面试礼仪是指用人单位通过大学生的衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。简而言之是大学生在求职面试过程中，所应该遵守的行为规范。三、礼仪的基本原则1、以他人为先的原则2、表现适度的原则3、真诚待人的原则4、沟通互动的原则第二部分：塑造完美的个人形象仪容着装配饰肢体语言空间距离注重仪表，树立美好形象不注重仪表会扼杀就业机遇；良好的个人形象是成功的象征；加强修养，塑造形象；后天的环境、心理、习惯都与容貌的定型有着密切的关系，人的绝大部分容貌是后天形成的，这往往与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。人的言谈举止、音容笑貌，无不表现着个人的文化与教养。良好的第一印象1、从外表看：整体协调，落落大方2、从内在方面看：高雅的气质，谦和的态度，文明的举止，外溢的朝气参加面试的装扮:以整洁美观、稳重大方为总原则。服饰的色彩、款式要和自己的年龄、气质、体态，以及你所应聘的职业岗位相协调一致。一、个人仪容仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。肯尼迪的胜出，尼克松的败北当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼深陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。个人仪容的基本关注要点：1、干净、整洁，无异味、无杂物；2、修饰得体，不妨碍他人；3、不在公众场合处理个人业务；二、个人着装着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（居家、工作、休闲、运动）、场合（喜庆、葬礼）协调男士着装要点：三色原则三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿；男生面试时的服饰礼仪：●西装：男生应平时就准备好一至两套得体的西装.注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主.价钱档次上应符合学生身份，●衬衫：以白色或浅色为主；面试前应熨平整；西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉不适宜面试的服装保守庄重着装：应对金融、政府机关、外企面试。在面试一些有权威、注重资历和经验的机构时，应当选择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉。技术类的工作最注重你的专业技术，但尽管如此，面试官还是期望能够从你的外表看到你的严谨和专业。传媒、艺术富于特色的颜色可以让你马上生动起来，广告、策划、市场营销可穿着休闲、时尚的服装，但不可过于花哨。●头发：最好在三天前理发；男生女生都应在面试前一天洗干净头发；男生要将胡须剃干净；指甲应在面试前一天剪整齐。男生面试八大法则1、浓重的体味、口臭属大忌；2、眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适；3、经典白色衬衫永不过时，而蓝色衬衫是it行业男士的最佳选择；4、不要穿新西装去参加重要公司的面试，七八成新的服装最自然妥帖；5、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中；6、裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳；7、袜子颜色和鞋、裤子的颜色一致，袜口抵达小腿为宜；8、别穿球鞋应聘，皮鞋也不要选尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择。女士服饰礼仪女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一种华而不实的感觉。那什么是过分时髦的装扮呢？奇装异服过紧的服装黑色皮裙超短裙过于透明的布料太低的领口鞋跟过高女士服饰礼仪发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖娆。职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细,夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂女生面试时的服饰礼仪：●套装：每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。否宜宜否面试着装要注意的问题符合求职者的身份显示气质与风度得体整洁不适合面试●化妆：女生可适当地化点淡妆，忌浓妆艳抹；●皮鞋：鞋跟不宜过高，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，脚趾甲忌涂抹成红色或其他颜色，丝袜以肉色为雅致。●皮包：女生的皮包要能背的，可以只拿公文包而不背皮包，；否禁忌：男女生都不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋：你知道当你来到面试官面前时，对方最重视的是哪一部分吗？头发、服饰、配件、鞋子与对事情的思考判断。男士着装细节：西装——西服套装面料及作工：毛料首选，毛涤色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。衬衣：1、正式场合以白色首选；2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；3、衬衣下摆必扎在裤内；4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；男士的不当着装袜子：1、干净无味，无破无挂。2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。男士的不当着装男士的不当着装色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。女士着装要求套裙：典雅、端庄、稳重、传统基本要求：三色原则鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝；鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。×（三）个人的配饰指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。包括：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢笔、鞋子、袜子等。（四）个人的肢体语言人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体态语言”。求职举止礼仪身体语言说话时的目光接触身体姿势和习惯动作讲话时的嗓音体态礼仪：举止和表情礼仪美国心理学家艾伯特.梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。站姿站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。请指正对错？不恰当的站姿：（二）坐姿坐姿的原则是坐如钟给人以端正、大方、自然、稳重之感。坐姿不可瘫坐在椅子上不要只坐椅子的一点空间不要跷二郎腿良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐姿脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。不恰当的坐姿不恰当的坐姿（三）行走行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。正确的行走要从容、轻盈、稳重。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。走姿走路时要提一口气身体要挺直走路的步伐不要过大眼要往前方走的位置1、以右为上2、以里为上3、以前为上4、以中为上（四）蹲姿适用情况整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。不雅观的蹲姿蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。高低式蹲姿男士则两膝可适当分开。（五）手势手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。注意问题：一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。不恰当的手势正确的手势递物手势要领：要双手捧送，除非一手持物，才可单手；要目视对方，不能右顾右盼；要主动接近对方，一定要起身站立；递给他人物品，要直接交到对方手中为好；在递物时应让对方便于接取；在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方；要有声音，明确说明用途；禁忌：不能扔接物要领：最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内；要面带微笑，热情问答；禁忌：不能扔摔丢到桌面上