《导游业务》(第四版)第9章-导游的语言技能-第一节-导游语言的内涵及特性

导业雷9.1导游语言的内涵及特性第九章导游的语言技能考试说明时间判断题单选题多选题分值20171201.52018000020190201目录/导游语言的内涵及特性导游语言的内涵导游语言的特性一二常言说得好：祖国山河美不美，全靠导游一张嘴；餐馆饭菜淡不淡，全靠导游来扯淡。讨论：1.请问你是如何理解这句话的？2.你遇见的导游怎样？导游语言的内涵一导游语言的内涵是什么从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。从广义的角度来说,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的含有一定意义并能引起互动的一种符号。口头语言态势语言书面语言副语言导游语言的内涵一从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。从广义的角度来说,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的含有一定意义并能引起互动的一种符号。导游语言的内涵是什么——是指能传递某种信息或表达某种思想感情。——是指游客通过感受导游语言行为所产生的反应。——是指导游过程中的一种有意义的媒介物。导游语言的特性二案例：湖南资兴的东江漂流怎么样？导游人员回答：(1)“呵呵，不错，还可以！”(2)“被称为‘中国生态旅游第一漂’，是一处融历险、探幽、猎奇、拾趣于一体的漂流旅游胜地；落差大，约75米；险滩多，急浪滩头108个，很刺激，也很过瘾，但有惊无险！思考：你认为这两句回答怎么样？如果你是导游，你会怎么回答？分析提示：第(1)句回答只给客人一个模糊的信息，究竟怎么样无从得知。第(2)句回答不仅传递的信息比较准确、具体、清晰，而且带有情感，设身处地为游客考虑，游客不仅获得了需要信息，而且收到了超值信息，效果比第(1)句好得多。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性准确性，是指导游语言必须以客观现实为依据，在遺词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性1.态度严肃认真4.词语组合得当3.遣词造句准确2.了解所讲内容导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的前提。了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的基础。遣词造句准确是导游语言运用的关键。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性1.态度严肃认真4.词语组合得当3.遣词造句准确2.了解所讲内容词语的组合、搭配要恰当。譬如，导游在向游客介绍了某一自然景观之后说：“这里的景色真叫心人旷神怡。”令导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性逻辑性是指导游的思维要符合逻辑规律，语言要保持连贯性，并且语言表达条理清晰、有层次感。思维要符合逻辑规律语言表达要有层次感掌握必要的逻辑方法123导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性思维要符合逻辑规律语言表达要有层次感掌握必要的逻辑方法形式逻辑辩证逻辑123同一律矛盾律排中律甲是甲它要求在同一思维过程中，思想要保持自身同一。甲不是非甲它要求在同一思维过程中，对同一对象不能做出两个矛盾的判断，不能同时既肯定又否定。或者是甲，或者是非甲它要求对两个互相矛盾的判断，承认其中之一是真的，做出非此即彼的明确选择。譬如，在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长。思考：这句话运用了同一律、矛盾律还是排中律【2017年真题·判断】在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”，在这里，导游人员运用了形式逻辑中的矛盾律。()历年真题X矛盾律----排中律导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性思维要符合逻辑规律语言表达要有层次感掌握必要的逻辑方法123导游应根据思维逻辑，将要讲的内容划分前后次序，即先讲什么、后讲什么，使之层层递进，条理清楚，脉络清晰。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性思维要符合逻辑规律语言表达要有层次感掌握必要的逻辑方法123(1)比较法(2)分析法和综合法(3)抽象法(4)演绎法和归纳法比较法是对两种或两种以上同类的事物辨别其异同或高下的方法。人们常说“有比较才有鉴别”,只有通过比较,才能对事物有所区分。“长江是中国第一长河,世界第三长河”。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性思维要符合逻辑规律语言表达要有层次感掌握必要的逻辑方法123(1)比较法(2)分析法和综合法(3)抽象法(4)演绎法和归纳法分析法是把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分,然后找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系;综合法则是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性思维要符合逻辑规律语言表达要有层次感掌握必要的逻辑方法123(1)比较法(2)分析法和综合法(3)抽象法(4)演绎法和归纳法抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性思维要符合逻辑规律语言表达要有层次感掌握必要的逻辑方法123(1)比较法(2)分析法和综合法(3)抽象法(4)演绎法和归纳法演绎法和归纳法都是推理的方法,演绎法是由一般原理推出关于特殊情况下的结论,其中三段论就是演绎的一种形式;归纳法是由一系列具体的事实概括出一般原理。【2019年真题·单选】导游介绍,“西安羊肉泡馍的传统做法有三,一是‘干泡’，通过羊肉的汤汁完全入馍内;二是‘口汤’煮的馍酥绵光滑,吃完碗内的羊肉再喝汤;三是‘水围城’……”这段导游词运用的逻辑方法是（）。A.概括法B.分析法C.比较法D.综合法历年真题B导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关(1)使抽象事物形象化的比喻(2)使自然景物形象化的比喻(3)使人物形象更加鲜明的比喻(4)使语言简洁明快的比喻(5)激发丰富想象的比喻譬如:“壮族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音优美动听。”壮族姑娘的歌声是抽象的,这里将其比喻为百灵鸟鸣叫的声音就形象化了。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关(1)使抽象事物形象化的比喻(2)使自然景物形象化的比喻(3)使人物形象更加鲜明的比喻(4)使语言简洁明快的比喻(5)激发丰富想象的比喻譬如:“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下,像一条银色的玉龙在永恒地飞舞,故名玉龙山。”这里将玉龙雪山比喻为一条银色的玉龙,显得既贴切又形象。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关(1)使抽象事物形象化的比喻(2)使自然景物形象化的比喻(3)使人物形象更加鲜明的比喻(4)使语言简洁明快的比喻(5)激发丰富想象的比喻譬如:“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉!”这里将屈原的精神和成就比喻为“日月”,使其形象更加突出。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关(1)使抽象事物形象化的比喻(2)使自然景物形象化的比喻(3)使人物形象更加鲜明的比喻(4)使语言简洁明快的比喻(5)激发丰富想象的比喻譬如:“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布,其形态特征各异,一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭。”这里将瀑布比喻为白练、银缎和玉龙,言辞十分简洁明快。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关(1)使抽象事物形象化的比喻(2)使自然景物形象化的比喻(3)使人物形象更加鲜明的比喻(4)使语言简洁明快的比喻(5)激发丰富想象的比喻【2017年真题·单选】“苗族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样动听。”导游讲解中的这种比喻是（）。A.使语言简洁明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物形象化的比喻D.使人物形象更加鲜明的比喻历年真题C【2019年真题·单选】唱过《六口茶》后,导游向游客介绍到,“土家族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听”。这种比喻（）。A.使抽象事物形象化的比喻B.是语言更简洁明快的比喻C.是自然景物形象化的比喻D.使人物形象更鲜明的比喻历年真题A导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中,最常用的是拟人。“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一起，以增强语势的一种修辞手法。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法。四川客人说：四川有座峨眉山，离天只有三尺三湖北客人说：湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关引用是指用一些现成的语句或材料(如名人名言、成语典故、诗词寓言等)作为根据来说明问题的一种修辞手法。在导游讲解中经常运用这种方法来增强语言的表达效果。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关明引意引暗引是指直接引用原话、原文。其特点是出处明确，说服力强。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关明引意引暗引是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思。譬如：“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。”导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关明引意引暗引是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。譬如：“东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪’的雄奇景象。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关双关是利用词语同音或者多义条件，使一个语言片段同时兼有表、里两层意思，并以里层意思为表意重点。导游语言的特性二(二)逻辑性(一)准确性(三)生动性比喻比拟排比夸张示现映衬引用双关示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。【2017年真题·单选】“东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过‘惊涛拍岸，卷起千堆雪’的雄奇景象。”导游讲解中的这种修辞手法属于“引用”中的（）。A.明引B.直引C.意引D.暗引历年真题D谢谢观看！