欧洲国家商务礼仪

欧洲主要国家商务礼仪第二小组ˀ德国位于欧洲的中部，面积35.69万平方公里，人口约8220万。德国是欧洲联盟的创始会员国之一，是联合国、北大西洋公约组织、八国集团、地中海联盟的成员国。当今欧洲乃至世界一流的强国。世界第二大商品出口国和第三大商品进口国，同时在医学研究、技术创新等多个领域中处于世界领先地位。•矢车菊（学名：Centaureacyanus）是德国国花，它象征着德国人民处世虚心、谨慎，谦和之风。•白鹳（guan4）是著名的观赏珍禽，是德国的国鸟。社交礼仪服饰礼仪餐饮礼仪禁忌礼仪社交礼仪•德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。•德国生活小事忌讳多，守纪律、讲整洁守时间、喜清静、待人诚恳、注重礼仪。握手礼德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时，特别注意：1、握手时务必要坦然地注视对方。2、握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。重视称呼•重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快•切勿直呼德国人的名字。可称其全称，或仅称其姓。服饰礼仪•德国人在正式场合露面时，要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。•在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。•德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。商务活动中的服饰在商务活动中，德国商人讲究穿着打扮。一般男士穿深色的三件套西装，打领带，并穿深色的鞋袜。女士穿长过膝盖的套裙或连衣裙，并配以高统袜，化淡妆。不允许女士在商务场合穿低胸、紧身、透明的性感上装和超短裙，也不允许她们佩戴过多的首饰（最多不超过三件）。德国的服饰不同场合不同的服饰餐饮礼仪德国人口味较重，偏油，主食以肉类为主，还有特制的汤等。爱吃马铃薯、沙拉等。德国人的生活习惯是早餐简单，喜欢咖啡、小面包、黄油、果酱，或许少许灌肠和火腿。午餐和晚餐稍微丰盛，肉食品以羊肉、猪肉、鸡、鸭为主。餐饮礼仪1、吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪。2、若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒，否则被视为有损健康。3、食盘中不宜堆积过多的食物。4、不得用餐巾扇风。禁忌礼仪•送高质量的物品，即使物品很小，对方也会很喜欢。•德国人忌用白色、黑色、或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带做外包装。•在德国，送上一束包好的花是不礼貌的。•圣诞节与复活节前后两周切勿前往拜访。慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避开。•到德国人家做客，送鲜花最好是5或7朵，单数为宜。•德国人讨厌挥霍浪费，所以与德国人相处时一定要注意。法国商务礼仪法兰西共和国，简称法兰西或法国。它位于欧洲西部，面积55.16万平方公里，是个半海半陆的国家。人口约6380万，90%是法兰西人，90%的居民信奉天主教，法语为官方语言。首都巴黎是世界著名的花都，铃兰、郁金香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等极具法国气息的小巧而可爱的花，在公园，在街头，以及商店、公司办公桌上，随处可见。偏爱公鸡。认为它既有观赏价值和经济价值，还有司晨报晓的特殊本领，把它看作为“光明”的象征，并视其为国鸟。他们非常喜欢鸢尾花。认为它是自己民族的骄傲，是权力的象征，国家的标志，并敬其为国花。法国France社交礼仪1、时间概念很强。无论出席什么集会，都习惯准时赴约，从不拖拉迟到。2、轻轻握手是通常的问侯方式，但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。3、法国人在社交场合与客人见面时，一般惯以握手为礼，少女向妇女也常施屈膝礼。4、男女之间和女子之间的见面，常以亲面颊代替相互握手。5、在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共场合吻手；更不得吻少女的手。6、在法国一般不互相送礼，初次见面就送礼，会被视为粗鲁行为。朋友之间，男士向女士赠送香水，有过分亲热和“图谋不轨”之嫌，送刀、剑、刀叉、餐具之类意味着双方会割断关系。服饰礼仪法国的传统礼服法国现代服饰餐饮礼仪法国是世界三大烹饪王国之一。他们是很讲究吃的，而且舍得花钱。在餐饮中，他们对于逊色的菜，是不愿意接受的。法国人均每年要喝75升葡萄酒。法国人非常喜欢中国菜肴。仅首都巴黎有中餐馆2600多家，占全市餐馆总数的四分之一左右。一向把用餐看成是件大事情。认为不能站着吃饭，更不能用手抓取食物，对自助餐和鸡尾酒很不以为然。讲究菜肴的色、香、味、形、操作上很重视掌握火候。偏重于菜品的鲜嫩程度。干奶酪是法国人餐桌上的主要食品之一。他们爱在三明治中夹上干酪，也愿把它当作喝茶的点心。法国人一般都乐于喝生水(自来水)，不习惯喝开水。饭前一般要喝度数不高的甜酒，称为“开胃酒”；吃饭时要喝不带甜味的葡萄酒或玫瑰酒；吃肉时一般喝红葡萄酒；吃海味时喝白葡萄酒或玫瑰酒；饭后要喝一点儿带甜味的“消化酒”；每逢宴请还要喝香槟酒，以增加席间欢乐的气氛。对菜肴和酒的搭配也很有讲究：禁忌礼仪大多信奉天主教，其次是新教、东正教和伊斯兰教。忌讳黄色；对墨绿色也极为反感。视孔雀为祸鸟；认为仙鹤是蠢汉和淫妇的象征。视菊花为丧花；认为核桃、杜鹃花、纸花也是不吉利的。很忌讳“13”这个数字。认为“13”、“星期五”都是不吉利的。对老年妇女称呼“老太太”视为一种污辱的语言。忌讳男人向女人赠送香水。否则，就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。初初见面就送礼，会被人认为是不善交际的，甚至还会认为你行为粗鲁。我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”。我们用手指指向自己的鼻子，表示“是我”，但他们的手指指向自己的胸膛才表示“是我”。把姆指朝下表示，“坏”和“差”的意思。谈话习惯用手势来表达自己的意思。英国全称“大不列颠及北爱尔兰联合王国”，简称联合王国或英国。英国是欧洲西部的群岛国家，面积25.4万平方公里，人口约6000万，其中英格兰人占83%。主要宗教是新教和罗马天主教。首都伦敦，被称为“世界雾都”。•玫瑰(月季)定为国花，以表示亲爱，又因茎上有刺,表示严肃。基督教中，相传耶稣被出卖后，被钉在十字架上，鲜血滴在泥土中，十字架下便生长出玫瑰花。•英国的国鸟叫红胸鸲，又叫知更鸟。这是一种食虫的益鸟，性情温顺，体态俏丽，雄鸟上胸前有漂亮的深红斑，由于红胸鸲对英国农业生产曾起到重要作用，被英国人民誉为“上帝之鸟”。社交礼仪服饰礼仪餐饮礼仪禁忌礼仪社交礼仪•彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。•初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。•在英国,“外表决定一切”,与英国人交往要尽量避免感情外露。•受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。•在英国经商,必须属守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。•英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,“谢谢”、“请”字不离口。•对英国人讲话要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待•请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则会遭到冷遇。•英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。•英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。服饰礼仪英国人对衣着讲究，好讲派头，出席宴会或晚会时，习惯穿黑色礼服，衣裤需烫得笔挺。英国人注意服装，穿着要因时而异。英国人讲究穿戴，只要一出门，就得衣冠楚楚。不同的场合，不同的着装餐饮礼仪•在英国,不流行邀对方早餐谈生意。一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。重大的宴请活动，放在晚餐时进行。•英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。•英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。•英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.•有饮下午茶的习惯,在下午3—4点钟•在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟,被视为失礼。禁忌礼仪•忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。•由于宗教的原因,非常忌讳“13”,认为这是个不吉祥的数字。•日常生活中尽量避免“13”这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。•不能手背朝外,用手指表示“二”,这种“V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。•商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去•最好带点价值不高的礼品，这样不会有行贿之嫌。•被邀请到英国人家里做客，最好晚到十分钟。•他们从不从梯子下走过，在屋里不撑伞，从不把鞋子放在桌子上，忌讳人像做装潢。•人们坐着交谈时，切忌两膝张得太宽，更忌架起二郎腿，站着交谈，不可背手或手插口袋里，英国人还忌讳在大庭广众面前耳语，认为是失礼的表现。