医疗安全不良事件课件2014.10

医疗安全（不良）事件报告制度质控科医疗安全（不良）事件评审标准与要点评审标准评审要点3．9．1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与可执行的工作流程，并让医务人员充分了解。3．9．1．1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。（★）【Ｃ】1．有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程。2．有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训。3．有途径便于医务人员报告医疗安全（不良）事件。4．每百张床位年报告≥10件。5．医务人员对不良事件报告制度的知晓率100%。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．有指定部门统一收集、核查医疗安全（不良）事件。2．有指定部门向相关机构上报医疗安全（不良）事件。3．对医疗安全（不良）事件有分析，采取防范措施。4．每百张床位年报告≥15件。5．全院员工对不良事件报告制度的知晓率100%。【Ａ】符合“Ｂ”，并1．建立院内网络医疗安全（不良）事件直报系统及数据库。2．每百张床位年报告≥20件。3．持续改进安全（不良）事件报告系统的敏感性，有效降低漏报率。3．9．2有激励措施，鼓励不良事件呈报。3．9．2．1有激励措施鼓励医务人员参加《医疗安全（不良）事件报告系统》网上自愿报告活动。【Ｃ】1．建立有医务人员主动报告的激励机制。2．对不良事件呈报实行非惩罚制度。3．严格执行《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度》的规定。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．激励措施有效执行。2．使用卫生部《医疗安全（不良）事件报告系统》报告。【Ａ】符合“Ｂ”，并医院医疗安全（不良）事件直报系统与卫生部《医疗安全（不良）事件报告系统》建立网络对接。3．9．3将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进，对重大不安全事件要有根本原因分析。3．9．3．1定期分析医疗安全信息，利用信息资源改进医疗安全管理。【Ｃ】1．定期分析安全信息。2．对重大不安全事件进行根本原因分析。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．利用信息资源加强管理，实施具体有效的改进措施。2．对改进措施的执行情况进行评估。【Ａ】符合“Ｂ”，并应用安全信息分析和改进结果，持续完善和优化医院患者安全管理方案或制度规范。目录►一、目的与意义►二、医疗安全不良事件定义和等级划分►三、医疗安全（不良）事件报告的原则►四、医疗安全（不良）事件的报告内容►五、医疗安全（不良）事件的上报►六、职责►七、奖罚机制一、目的与意义►1.规范医疗安全（不良）事件的主动报告行为；►2.对不良事件进行全面报告，可增强全院职工风险防范意识，及时发现不良事件和安全隐患，及时并有效避免医疗差错与纠纷，保障病人安全；►3.通过对获取的医疗安全信息、不良事件进行分析，有利于发现存在的不足，提出改进措施，从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行针对性的持续改进；提高对错误的识别能力，不断吸取经验教训，避免相关事件的再次发生。二、医疗安全不良事件定义和等级划分（一）定义是指临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。（二）等级划分►医疗安全（不良）事件按事件的严重程度分4个等级：►Ⅰ级事件（警训事件）►Ⅱ级事件（不良后果事件）►►Ⅲ级事件（未造成后果事件）►Ⅳ级事件（临界错误事件）我院医疗安全（不良）事件的分级根据：事件对患者影响程度决定Ⅰ级事件（警训事件）Ⅱ级事件（不良后果事件）Ⅲ级事件（未造成后果事件）Ⅳ级事件（临界错误事件）不良事件的分级警训事件Ⅰ级事件不良后果事件Ⅱ级事件未造成后果事件Ⅲ级事件临界错误事件Ⅳ级事件非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。由于及时发现错误，但未形成事实。三、医疗安全（不良）事件报告的原则►（一）Ⅰ级和Ⅱ级事件属于强制性报告范畴，报告原则应遵照《医疗事故处理条例》、《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》以及我院相关规定执行。►（二）Ⅲ、Ⅳ级事件属于自愿报告系统范围，是强制报告系统的补充，具有自愿性、保密性、非处罚性和公开性的特点。Ⅲ、Ⅳ级事件医疗安全（不良）事件报告的原则保密性非处罚性自愿性公开性三、Ⅲ、Ⅳ级事件医疗安全（不良）事件报告原则►1、自愿性：医院各科室、部门和个人有自愿参与的权利，提供信息报告是报告人（部门）的自愿行为。►2、保密性：该制度对报告人以及报告中涉及的其他人和部门的信息完全保密。报告人可通过不良事件报告表、网络、信件等多种形式具名或匿名报告，相关职能部门将严格保密。►3、非处罚性：报告内容不作为对报告人或他人违章处罚的依据，也不作为对所涉及人员和部门处罚的依据。►4、公开性：对医疗安全信息及其结果进行分析，用于医院、部门和科室的质量持续改进，但对报告人和被报告人的个人信息参照保密性原则给予保密。四、医疗安全（不良）事件的报告内容►（一）报告事件资料（事件发生时间、地点、受影响的对象、相关人员、事件发生后的不良后果）。►（二）报告事件类别（如治疗、护理、药物、跌倒、手术、输血、感染、公共意外、治安、其它意外事件等）。►（三）事件发生后立即采取的处理措施。►（四）上报相关部门立即处置。医疗安全（不良）事件分类►按部门分类：医疗安全（不良）事件护理安全（不良）事件感染相关安全（不良）事件药品安全（不良）事件器械、设备安全（不良）事件医疗安全（不良）事件分类血液管理不良事件检查检验不良事件设施安全（不良）事件服务及风纪安全（不良）事件医院人员财产安全不良事件等不良事件的具体内容►(1)病人辨识事件：诊疗过程中的病人或身体部位错误(不包括手术病人或部位错误)►(2)治疗，检查或手术后异物留置体内►(3)手术事件：麻醉，手术过程中的不良事件►(4)呼吸机事件：呼吸机使用相关不良事件：呼吸及交叉感染控制不够；参数设置与病人状况不符；易损件更换不及时或不理想；脱管等。不良事件的具体内容►(5)药物事件：医嘱，处方，调剂，给药，药物不良反应等相关的不良事件，包括错用药、多用药、漏用药等。►(6)特殊药品管理事件：病人在院内自行服用或注射管制药品。►(7)烧烫伤事件：治疗或手术后发生烧烫伤►(8)跌倒事件：因意外跌至地面或其它平面►(9)管路事件：管路滑脱，自拔事件不良事件的具体内容►(10)院内感染相关事件：可疑特殊感染事件►(11)医疗沟通事件：因医疗信息沟通过程或沟通信息失真导致的不良事件，包括检验检查结果判读错误或沟通不良►(12)医疗处置事件：诊断，治疗，技术操作等引起的不良事件，包括错误诊断、严重漏诊、错误治疗、治疗不及时等。►(13)检查、治疗或手术后神经受损►(14)输血事件：医嘱开立，备血，传送及输血相关不良事件不良事件的具体内容►(15)公共设施事件：医院建筑，通道，其它工作物，天灾，有害物质外泄等相关事件►(16)医疗设备事件：设备故障导致的不良事件►(17)治安事件：偷窃，骚扰，侵犯，暴力事件►(18)伤害事件：言语冲突，身体攻击，自伤等事件不良事件的具体内容►(19)病人不满：病人或家属对工作人员不满►(20)非预期事件：非预期重返ICU或延长住院。►(21)病人约束事件：不适当约束或执行合理约束导致的不良事件►(22)针扎事件：包括针刺，锐器刺伤等►(23)医疗器械事件：内固定断裂，松动不良事件的具体内容►(24)意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死等。►(25)辅助诊查问题：包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重并发症等。►(26)其它事件：非上列之异常事件五、医疗安全（不良）事件的上报►（一）报告形式►不良事件应早发现早报告，当发生不良事件后，当事人或当事科室要积极、主动进行不良事件报告。►1、书面报告，不良事件须填写《医疗安全（不良）事件报告表》，记录事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等内容报告相关职能部门；部分事件须填特定的报表。►2、紧急电话报告，不良事件可能迅速引发严重后果的（如意外坠楼、术中死亡、住院期间意外死亡等）紧急情况下使用。（二）报告部门和程序不良事件报告程序案例内容程序用药错误、严重药物不良反应（ADR）输液反应1.出现用药错误的部门填报相关报告单，上报药剂科2.严重药物不良反应或严重药物过敏，应按照抢救预案实施急救，同时电话上报医务科输血反应1.科室填报《输血不良反应报告单》，上报输血科2.严重输血不良反应，应按照抢救预案实施急救，同时电话上报医务科麻醉意外在实施急救的同时，电话上报医务科，医务科及时上报主管副院长、院长手术前后诊断明显不符在实施紧急处理的同时，电话上报医务科，医务科及时上报主管副院长、院长反射源过度照射或放射性物质沾染按照放射安全防护预案处置，控制现场，避免次生伤害，电话上报医务科，医务科及时上报主管副院长、院长不良事件报告程序案例内容程序Ⅰ、Ⅱ类精神药品、麻醉药品、剧毒药品丢失，药品成批量损毁1.保护现场2.电话上报保卫科、医务科、药剂科跌倒/跌落、压疮、管道脱落1.由所在科室填写上报表报医务科、护理部2.紧急情况上报总值班针刺伤等意外事件由所在科室填写上报表，报告护理部和院内感染科非预期重返手术室或ICU由所在科室填写上报表报医务科，紧急情况电话上报总值班严重的术后并发症由所在科室填写上报表报医务科，紧急情况电话上报总值班重要大型医疗设备维修、监护仪器失灵、生命支持相关设备故障1.电话报告医疗设备部、医务科2.医疗设备部、医务科上报主管副院长、院长患者在院内走失、自杀事件1.电话报告保卫科，通知各门卫和监控室查找2.报告医务科、护理部3.医务科、护理部上报主管院长、院长1、Ⅰ、Ⅱ级不良事件报告流程►主管医护人员或值班人员在发生或发现Ⅰ、Ⅱ级严重不良事件或情况紧急事件时，应在处理事件的同时先电话上报相关职能部门进行处置，同时按医院相关部门对差错、事故报告处理制度的程序进行上报；当事科室需在24小时内填写《医疗安全（不良）事件报告表》并提交。2、Ⅲ、Ⅳ级不良事件报告流程►报告人在24—48小时内填报《医疗安全（不良）事件报告表》，并提交相关职能部门。►3、如发生或者发现已导致或可能导致医疗事故的医疗安全（不良）事件时，医务人员除了立即采取有效措施，防止损害扩大外，应立即向所在科室负责人报告，科室负责人应及时电话向医务科、办公室或护理部等相关职能部门报告，按医院《医疗纠纷（事故）处理办法》相关规定程序处理。六、职责►（一）医务人员和相关科室：►1、识别并主动报告各类医疗（安全）不良事件。►2、提出初步的改进建议。►3、相关科室负责落实医疗不良事件的改进措施。六、职责►（二）各职能部门►1、指派专人负责收集《医疗（安全）不良事件报告表》并做好登记。►2、接到报告后立即进行协调和处理，必要时向主管院领导汇报，并调查分析事件发生的原因、影响因素及管理等各个环节，制定对策及整改措施，督促相关科室限期整改，及时消除不良事件造成的影响。►3、负责对不良事件进行整理分析，向相关质量管理委员会报告，提出系统改进办法，在一定范围内开展相关教育培训，减少或避免类似事件再次发生。►4、每月底收集整理后上报医疗质量管理科。六、职责►（三）医疗质量管理科：►1、指派专人负责汇总各部门、科室报送的《医疗（安全）不良事件汇总表》。►2、对全院医疗不良事件进行汇总和分析。►3、对发生频率较高的或重大的医疗（安全）不良事件组织相关职能部门专题讨论，并提出改进建议，必要时上报医院质量与安全管理委员会研究讨论，制定相关对策及整改措施。►4、负责组织全院医务人员有关医疗不良事件报告知识的相关培训。七、奖罚机制►由各职能部门提出，对主动、及时上报不良事件的人员和科室，将根据不良事件的具体情况给予免责、减轻处罚或奖励处理；凡发生严重不良事件但隐瞒不报的科室和个人，一经查实，根据事件具体情况给予当事科室和个人相应的行政和经济处罚。不良事件分级方法不良事件分级方法严重度分级严重程度严重较