礼仪及表达训练

产说会主持人主讲人训练主要内容•得体的礼仪•流畅的表达•合理的用词•灵活的掌控得体的礼仪——罗伯特.庞德好印象永远没有第二次机会这是一个两分钟的世界，你只有一分钟向人们展示你是谁，另一分钟让他们喜欢。•你的经济状况•你的心理状态•你的人生态度•你的生活品位•你的受教育程度•你的可信度•你的社会地位•你的家庭背景•你的消费习惯•你的家庭教育背景•你成功的可能性•你的道德水平•你的社交习惯初次见面,对方从你的外表得出以下十三个定义：•保持干净清爽的仪容•面带微笑，笑容要开朗•语调愉悦、神采奕奕•你开口的第一句话，就让别人体会到你和公司的真诚。•言谈举止充满自信，不卑不亢。自我形象需要注意衣着“TOP”原则•Time——时间、季节•Object——目的、对象•Place——场所、地点西服套裙是最典型的职业装色彩文静、沉着、不夸张款式简洁大方避免珠光宝气不穿紧、透露的衣服女士职业化的着装（单排扣）（双排扣）（三件套）男士职业装服装颜色:西装宜:深蓝色、深灰色衬衣宜：浅蓝色、浅灰色鞋、袜：黑色、深蓝色皮包、皮带、皮鞋：深色配套服装尺寸：衬衫：注意领要较西装的高1.5cm、袖较西装的长1.5cm。肩宽：较身宽1.5cm胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准衣长：能盖住4/5的臀部裤长：能盖住2/3的鞋面不同款式的领带：-斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合-圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用男士职业装A1A2B1B2√√选择题：请选择正确的穿法√√C1C2D1D2选择题：请选择正确的穿法•微笑•站姿•坐姿•行姿•蹲姿•身体语势仪态礼仪•头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。•肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。•腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。•膝盖：两膝自然靠拢。•脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。优美的站姿流程的表达感受声音声如其人，说话时自信而充实，声音就是你心灵的一面镜子；说话时漫不经心，声音就会消弱你语言的力量，甚至减损你的威望。——《当众讲话的艺术》•你认为自己的声音令人愉快么？•听到你自己的声音使你充满自信和力量么？•你觉得自己的声音微弱，别人听不清楚么？•别人经常让你重复刚说过的话么？•当众讲话的时候，声音会发干巴，会发抖么？•你当众讲话，会磕巴么？•讲话30分钟后，你会嘶哑么？•你觉得嗓子发紧么？√×√×××××如果结论符合的比较少，那你要好好练习下面的内容！记录你的声音•大声朗读•绕口令练习•大量阅读•收集词句•靠在椅子上象睡着一样，什么也不要想，胳膊垂在两侧，腿伸向前面，头往前垂，放松下颚。•长长的叹口气，或者加长气息三四分钟。•打哈气、清喉咙（感觉软腭抬起，舌根压下，这是打哈气的自然反映），深深的发出“啊”的声音，然后慢慢坐直，睁开双眼，慢慢站起来。“预演未来、开心金库”的作用不可小觑！练习一、学会放松•把手放到肚子上，深呼吸，你会感觉隔膜和胃胀了起来。•呼气，隔膜和胃缩回去。•你可以静静的吸气和呼气，连续10次，共做三次。练习二、学会正确呼吸1.投射集中在远处一点，然后努力让声音达到那一点。2、支撑一只手放在胃上，一只手放在隔膜上，感觉它们在膨胀，然后收起腹肌，提高隔膜，说：“一（一口气念一个字，慢慢的说，元音要足）、二、三、四、五”。除了腹部和隔膜，其他都不动，肩膀和胸放平稳。3、元音拉长现在一口气数到五，拉长元音，慢慢收起隔膜和腹部，说完这五个字要吐出全部的气。4、面部上提，嘴张开保持面部肌肉向上提，最张开（不是拉长），自然微笑能使你发音更好！5、音调放低6、打开喉咙让喉咙放开，舌后部放低，软腭抬起，就像打哈气一样，形成一个声音共鸣腔。把六项同时运用起来数数。1到5（一口气），然后速度加快一倍。1到10（一口气），然后速度加快一倍。练习三、气息的运用合理的用词尊重的用语•以“我们，大家”代替“你们”•请大家思考一个问题•大家认同吗？•依我个人的观点(经验)•请问我讲的是否清楚呢？•让我重复你的观点•过分自谦•过度自责•情绪激动•使用”我想大家应该都…..”•指责学员“你错了,不对”•自言自语,解释过多•态度含糊不清讲师的忌讳开场白：•开场白的精彩直接决定着会议的成功，同时也决定了自我的心情。•开场的内容有：纪律宣导、问好、寒暄及自我介绍、会议的主题等“尊敬的各位来宾、各位朋友大家好！欢迎大家参加由中国平安人寿北京分公司举办的客户联谊会，我是本次活动的主持人……首先请允许我代表平安公司，对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。2008年是中国人的奥运年，也是平安人迎来20周年司庆的一年。正是有了您的支持，平安才取得了飞速的发展；正是有了您的关注，平安保险公司才能在日益激烈的寿险市场竞争当中立于不败之地。一直以来。为客户提供周到、快捷、全方位的服务是我们努力的目标。我们希望通过各种方式将保险行业最新的信息，以及投资、理财等专业的知识传递给我们的客户。”纪律要求：“为了保证本次产品说明会的顺利进行，请大家配合我做两件事情，第一，请各位将您的手机调至震动档或关机。第二，请有吸烟习惯的朋友暂时忍耐一下，请不要随意的走动以免影响别人，谢谢大家的配合。为答谢各位来宾，在说明会进行的过程中，我们将举行现场抽奖活动，我们为您准备的是--------，届时让我们看看是哪位幸运的朋友中奖。”公司介绍：“平安保险自成立于1988年，是我国第一家以保险为核心，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多种金融业务为一身的综合性金融集团。2008年，平安连续第七次被评为中国最受尊敬企业，同样是在2008年，平安再次成功跻身世界500强，位居第293位，蝉联我国非国有企业第1位。我想可能大家都了解平安究竟是不是一家有实力的公司，究竟是不是一家值得您信赖的公司。在平安成立20周年来临之际，为了答谢广大客户对平安的支持和厚爱，平安特别推出了限时限量的理财产品，它究竟是什么样的产品呢，又能给各位的理财规划带来些什么改变呢？下面就有请平安保险公司理财产品推广人***带来精彩的介绍！大家掌声欢迎！”•引导嘉宾、主讲的语言简洁、明了•总结前言能够紧紧扣题为了答谢广大的客户的厚爱与支持，公司在全国隆重推出了智盈人生万能寿险，今天我们就请到了公司产品专家，来自，为我们进行专业详细地讲解。掌声有请。讲解完毕后……让我们用掌声再一次感谢讲师，从的专业讲解当中,我们可以看到人生在不同的生命阶段有着不同的寿险需求，而万能寿险基于它的灵活可变性，几乎可以满足我们人生各阶段的保险需求例：介绍主讲嘉宾和讲解之后的总结（智盈产说会）穿针引线抽奖：接下来就是我们的现场抽奖活动。首先要抽出的是三等奖----恭喜几位幸运的朋友,让我们用掌声对他们表示祝贺！不过没有中奖的朋友也不要感到遗憾,我们还为您精心准备了意向签单奖,人人都会有机会!大家可以看到，我们的意向签单奖……结束：如果您还有什么疑问，请向您身边的专业保险代理人咨询。如果您满意这款理财计划，请在意向书上面签上您的名字，就可以到我们工作人员那里领取我们精心为您准备的意向签单奖了。同时今天所有到场的朋友都可以获得平安赠送给您的礼物……谢谢您对我们的配合,下面开始自由沟通时间。研讨部分灵活的掌握协调：与主讲人、会务的配合，会场设备的熟悉氛围：亲切、热烈、欢快的氛围营造补充：针对主讲人的介绍，补充、强调重点应变：抽奖、开户宣读环节的把握•心态的处理：放松，自然，尤其是出现错误的时候要镇定。•时间的把控（主讲超时、活动超时）•突发状况的应对（人员未到、停电、投影片打不开、很多客户中途离开等）中途讲错怎么办？中途忘却怎么办？反应冷淡或会场不安静怎么办？ThankYou