礼仪的意义

第二章禮儀2-1禮儀的意義、重要性與基本原則2-2姿態、儀容與談吐2-3日常生活禮儀總目錄2-1禮儀的意義、重要性與基本原則章目錄總目錄一個人的儀表、姿態和風度禮儀=禮節+儀態。待人處世的規範章目錄總目錄禮儀的基本原則•合乎道德。•符合人性。•易於實行。•配合美的原則。章目錄總目錄【問題與討論】•你認為禮儀對日常生活有何重要？目前社會上有哪些禮儀頗具價值，應發揚光大？有哪些禮儀過於繁瑣，或是違背人情，應加以改善？章目錄總目錄2-2姿態、儀容與談吐章目錄總目錄•上身保持平直。•兩臂自然下垂。•肩部平衡。•腹部及臀部收縮。•胸部自然挺直。•雙眼平視。正確優雅的姿勢－站的姿勢章目錄總目錄站的姿勢－避免某部分過於僵直。•彎腰駝背。•腹部突出。•頭部前傾。•八字腳型。章目錄總目錄•抬頭挺胸，兩眼平視。•雙膝微向內彎並保持彈性。•雙腳平行移動，重心要穩，步伐和呼吸相互配合。•雙足平行，避免內八字或外八字的走路方式。•兩手前後自然擺動。•態度宜從容不迫，不東張西望或俯腰低頭。•體重分布於足的中央，不偏斜。正確優雅的姿勢－行走的姿勢章目錄總目錄•背部伸直，胸部挺起。•雙腿合攏，膝蓋不宜分開。•雙腳平放或略呈前後放置。•身體可稍微偏斜。•雙手自然垂放或交叉相握。正確優雅的姿勢－坐的姿勢章目錄總目錄正確優雅的姿勢－其他姿勢撿拾地上的物品時：•不宜直接彎身而下。•較理想的姿勢為雙腳一前一後，使身體得到平衡，緩緩蹲下，再拾起物品。章目錄總目錄正確優雅的姿勢－其他姿勢進出小汽車時…•上車時，身體宜放低，臀部先進車內坐穩後，再將上身輕滑進入車內，雙腿伸入車中併攏。•下車時，先伸出腳部，站穩後，頭伸出車外，然後身體徐徐升起。章目錄總目錄合宜的談吐•矯揉造作、誇張不實•隨便打斷別人的談話•語無倫次或雜亂無序•過高、過低、太快、太慢的聲調•說話未視對象或場合調整•誠懇、自然、和藹•善於聆聽•言之有物、措詞得體、條理清楚•悅耳適當的聲調•說話視對象或場合調整態度內涵聲調說話的對象與時機章目錄總目錄•健康的身心。•身體器官的清潔與保養。•整潔合宜的穿著。端莊美好的儀容章目錄總目錄【問題與討論】•在日常生活中，你有哪些姿勢、動作需要改進？•何謂「合宜的談吐」？•要使別人對你產生良好的印象，應該注意哪些事項？章目錄總目錄2-3日常生活禮儀章目錄總目錄•小汽車座次的順序交通禮儀－乘車禮儀主人親自駕駛時：章目錄總目錄交通禮儀－乘車禮儀•小汽車座次的順序主人夫婦共同迎送友人時：章目錄總目錄•小汽車座次的順序司機駕駛時：交通禮儀－乘車禮儀章目錄總目錄交通禮儀－乘車禮儀•小汽車座次的順序吉普車：章目錄總目錄•戴安全帽。•不可超載、飆車、或是蛇行等。•避免與汽車爭道。•在公共場合停車時仍要按次序排列。•注意保養與修護。交通禮儀－開車禮儀章目錄總目錄•摩托車•遵守道路交通標誌與號誌。•服從交通警察的指揮。•定期保養車輛與熟悉駕駛技術。•避免超速、違規停車、亂鳴喇叭、搶黃燈、搶車道、不打指示燈、一邊開車一邊使用手機等不禮貌或危險的行為。交通禮儀－開車禮儀•由於目前交通擁擠，如果硬要遵守前述規定，反而造成不便，甚至引起交通事故，因從左車門上下，可能會被後方來車撞及。[變通之道]•不妨晚輩先上車，擠到裡面去，再請長輩或女士上車，下車時也先請長輩或女士先下車為宜。禮儀是有彈性的，而非死守教條總之「安全第一」交通禮儀－章目錄總目錄1.進食時，要保持良好姿勢，肘臂不可張開。2.取用菜餚，應取靠近自己一面者，不可在碗盤中隨便翻揀。3.喝湯不宜有聲，碗、盤、筷、匙不宜撞擊作響4.不可用筷子或手指剔牙，必要時，應用牙籤，並用另一隻手掩蔽之。飲食禮儀－一般飲食禮儀章目錄總目錄5.口中含有食物，應避免講話。6.用餐時，應以食物就口，而非以口就食物。7.欲先離席，須向主人及同席者告知。8.作客時不要品評自己不喜歡的食物，如果端上來的食物因故不想吃時，亦可以很禮貌的謝絕。飲食禮儀－一般飲食禮儀章目錄總目錄飲食禮儀－宴會禮儀中餐席次安排•以面向門，靠右上首第一位為首席，又稱首位，是指最重要的客人所坐的位置，靠左上首第一位為第二席。首位1246△735門主位章目錄總目錄飲食禮儀－宴會禮儀中餐席次安排•主人坐於背門之末位首位1246△735主位911108首位135△62481097門門男主人女主人章目錄總目錄飲食禮儀－宴會禮儀中餐桌次安排•裡面為大，外面為小。•右席為大，左席為小。第一席二三二三四一第二席第一席門門門章目錄總目錄飲食禮儀－宴會禮儀西餐席次安排•男女主人分坐於長桌兩端或對坐於長桌橫面的中央。•男女賓相間入座。章目錄總目錄西餐席次安排•主人右方席次為上席，應請貴賓入座。•為尊重女客，女客的席位應較男客為高。飲食禮儀－宴會禮儀章目錄總目錄西餐飲食禮儀「相聚一刻~西餐禮儀」動畫飲食禮儀－宴會禮儀章目錄總目錄居住禮儀－一般家居禮儀•注意衛生安全。•與鄰居和睦相處，守望相助。•彼此尊重，遵守公共。章目錄總目錄居住禮儀－作客寄居禮儀事先聯繫。注重禮節。攜帶適當禮物表達心意。配合主人的生活習慣。言行守分寸。答謝招待。章目錄總目錄居住禮儀－賃居禮儀•遵守宿舍規定。•維持良好人際關係。章目錄總目錄[當地位（輩分）不同]•把地位（輩分）低的介紹給地位（輩分）高的人。[當地位（輩分）相近]•男性介紹給女性，年輕的介紹給年長者，未婚者介紹給已婚者。•接、發名片都需使用兩手。其他禮儀－介紹禮儀章目錄總目錄•接、打電話，先報出自己的姓名或服務單位。•不宜太早、太晚或午間休息時打電話。•長話短說、條理分明。•撥錯號碼，應向對方致歉。•有人打錯電話，應溫和的告訴對方，不可無禮。•打完電話說「謝謝」或「再見」。•不竊聽分機電話。其他禮儀－電話禮儀章目錄總目錄其他禮儀－探病禮儀•遵守醫院探訪病人時間。•探病勿停留過久。•不要結伴太多。•先略微了解病情及病人所需用之物品，攜帶適當禮物，表示關切。•與病人談話，應細心體貼，找些愉快話題，多加鼓勵與安慰。章目錄總目錄其他禮儀－餽贈禮儀如何送禮送進心坎兒裡？•誠意。•清楚送禮的原因。•考慮自己的經濟能力及身分。•考慮受禮者的需要及愛好。•考慮適當的贈送時間。章目錄總目錄其他禮儀－行路禮儀[多人行走]最前方者最大，後方者最小。[三人同行]中央者為大，右邊次之，左邊為小。[二人並肩同行]右方為尊，左方為卑。章目錄總目錄其他禮儀－行路禮儀[與長官或長輩同行]位卑者應居於左後方。[男女同行－普通情況]男左女右。[男女同行－在街上時]男士走外側，女士走內側。章目錄總目錄其他禮儀－上下樓梯禮儀[上樓時]•女士在前，男士在後。•年長者在前，年幼者在後。[下樓時]•男士在前，女士在後。•年稍幼者在前，年長者在後。章目錄總目錄其他禮儀－邀請禮儀[邀請函]•一週前發出。•註明事由、時間、地點和服裝。•最好能附回單，以便預作安排。[口頭邀請]•避免在未受邀請之第三者面前邀請客人，以免傷害他人自尊。章目錄總目錄其他禮儀－網路禮儀•文句修辭應簡潔清楚，把握重點。•轉貼文章，應該注意其可信度。•尊重智慧財產權。•不寄發垃圾郵件，不散播電腦病毒。•尊重他人隱私。•意見不同仍應表示對他人的尊重，勿用攻擊與不當的字眼。章目錄總目錄其他禮儀－手機禮儀•上課、探病、參加重要聚會等，請關機或改為震動。•少用手機長時間聊天。•不濫用手機干擾他人。章目錄總目錄【問題與討論】•簡述自己送禮物給人或接受禮物的經驗，是否忽略了哪些禮儀？•簡述自己坐客寄居的經驗。章目錄總目錄