社交礼仪

第三章社交礼仪1自我介绍2介绍他人3集体介绍4业务介绍1.介绍的时机u包括具体时间、地点与场合2.介绍的主角u谁出面来介绍？u地位低的人先向地位高的人说明情况3.介绍的表达方式介绍的时候说什么？该说的不说-不行；不该说的连篇累牍-不行想了解对方情况之时将欲取之，必先予之舞场、宴会上想认识异性或认识一个长辈想向别人说明自己情况时1.什么情况下介绍自己2.介绍自己的顺序位低者先行主人应首先向客人做介绍对方不明白时，先做自我介绍也无妨3.需要辅助工具和人员名片：社交的介绍信，比较郑重其事辅助人员：想跟某人认识，找中间人带过去对方比较专注时4.自我介绍的时机没有外人在场时周围环境幽静时在较为正式的场合5.自我介绍的内容（1）寒暄式（应酬式）•不得不介绍，又不想深交。•只介绍姓名。（2）公务式•工作中，正式场合，介绍要全面•介绍单位、部门、职务、姓名。（3）社交式•介绍姓名、职业、籍贯、偏好和共同的熟人。第一次用全称，第二次可改简称。自我介绍--how请欣赏名人的自我介绍一代科学巨匠诺贝尔阿尔弗雷德•诺贝尔：仁慈的医生本该在他呱呱坠地之际，就结束他多灾多难的生命。主要美德：平素清白，不牵累别人。主要过失：终生未娶，脾气暴躁，消化不良。唯一愿望：不要被人活埋。最大罪恶：不敬鬼神。重要事迹：无。这样说是不够的，还是多余了呢在我们这个时代，有哪些事情才能叫做“重要的事迹”呢？在我们这个被称为银河系的小小的宇宙漩涡中，大约运行着一百亿颗太阳，但太阳如果知道了整个银河系有多大，它肯定会因为自己的渺小无比而感到自愧不如。-------意味深长“分项摘要”式“人民艺术家”老舍的自我介绍•舒舍予，字老舍，现年40岁，面黄无须。生于北平，3岁失怙，可谓无父。志学之年，帝王不存，可谓无君。无父无君，特别孝爱老母，布尔乔亚之仁未能一扫空也。幼读三百千，不求甚解。继学师范，遂奠教书匠之基。及壮，糊口四方，教书为业，甚难发财；每购奖券，以得末奖为荣，示甘于寒贱也。27岁，发愤著书，科学哲学无所懂，故写小说，博大家一笑，没什么了不得。34岁，结婚，今已有一女一男，均狡猾可喜。闲时喜养花，不得其法，每每有叶无花，亦不忍弃。书无所不读，全无所获，并不着急。教书做事，均甚认真，往往吃亏，亦不后悔。如是而已，再活40年也许能有点儿出息！-------自我解嘲的散文式著名“童话大王”郑渊洁的“自我画像”1955年出生于河北石家庄一个下级军官家庭。读过小学四年级，曾被学校开除。服过5年兵役。在工厂看过5年水泵。最高学历证书为汽车驾驶执照（大货）。无党派。1977年选择母语写作作为谋生手段。1985年创刊至今的《童话大王》半月刊是全部刊载郑渊洁一个人作品的杂志，创刊24年总印数逾亿册。皮皮鲁、鲁西西、罗克、舒克和贝塔是他笔下的人物。不轻视名利。性格自闭。心胸不开阔。易怒。爱听鼓励话。闻过不喜。宠辱都惊。喜走独木桥。患有强迫症，临床表现为像对待父母和领导那样对待孩子。成功秘诀：只听鼓励话，远离其他话。近期做法：删除博客上一切不喜欢听的话，只保留鼓励话。他顽固地认为鼓励能将白痴变成天才。生活禁忌：吸二手烟时过敏。-----坦诚地自我解剖式著名学者启功的自我介绍中学生，副教授。博不精，专不透。名虽扬，实不够。高不成，低不就。瘫趋“左”，派曾“右”。面微圆，皮太厚。妻子亡，并无后。丧犹新，病照旧。六十六，非不寿。八宝山，渐相凑。计年生，谥曰陋。身与名，一齐臭。------诙谐的“三字经”式一个中学生，当了副教授。知识不广博，专业参不透。大名扬天下，本事还不够。高度达不到，低了不愿就。被打成趋左，也被判右派。脸是有点圆，脸皮不够厚。妻子已先亡，至今没有后。丧礼犹如新，我病仍照旧。今年六十六，却也可算寿。想那八宝山，离我也不远。论起我生平，谥字可叫陋。皮囊本无名，不如与同臭。著名漫画家方成的自我介绍方成，不知何许人也。原籍广东省中山县，但生在北京，说一口北京话。自谓姓方，但其父其子皆姓孙。非学画者，而以画为业。乃中国美术家协会会员，但宣读论文是在中国化学会。终身从事政治讽刺画，因不关心政治屡受批评。------亦庄亦谐的调侃式当代著名作家贾平凹的自我介绍•姓贾，名平凹，无字无号。娘号“平娃”，理想于顺利；我写“平凹”，正视于崎岖。一字之改，音同形异，两代人心境可见也。生于1953年2月21日，孕胎期娘未见梦星入怀，生产时亦没有祥云罩屋。幼年外祖母从不讲甚神话，少年更不得家庭艺术熏陶。祖宗三代平民百姓，我辈哪能显贵发达?原籍陕西丹凤，实为深谷野洼；五谷都长而不丰，山高水长却清秀。离家十年季季归里，因无衣锦还乡之欲，便没“无颜见江东父老”之愧。先读书，后务农；又读书，再弄文学；苦于心实，不能仕途；拙于言辞，难会经济；捉笔涂墨，纯属滥竽充数。若问出版那几本小书，皆速朽玩意儿，哪敢在此列出名目呢?如此而已。-------含蓄幽默的杂文式台湾著名女作家琼瑶的自我介绍•籍贯湖南，体重49公斤，1938年4月6日出生，属虎，O型血。不抽烟，不喝酒。不爱运动。最爱紫色，最爱冬天，最爱深夜，最爱吃柳丁。怪癖是不爱被陌生人拍照。基本个性好胜，不服输，别人认为我做不到的事，我一定要试试。-----简明清新条目式任务：请以幽默的方式为自己写一个自我介绍，100字左右。时间：20分钟内完成1.谁来当介绍人ü家里来了客人：女主人介绍ü专业人士：由办公室主任、秘书、前台接待或礼仪人员介绍ü对口人员：ü来了贵宾：东道主一方职务最高者出面介绍2.介绍的顺序目前，国际公认的介绍顺序是：u将男性介绍给女性；u将年轻者介绍给年长者；u将职位低的介绍给职位高的；u将客人介绍给主人；u将晚到者介绍给早到者。u先介绍主人，客人有优先知情权。小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是塑泥高手。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子。打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。1.集体介绍（1）集体对集体：把地位低者介绍给对方（2）集体对个人：把个人介绍给集体2.业务介绍（1）要把握时机：勿骚扰对方（2）讲究方式：人无我有，人有我优人优我新，诚实无欺（3）不要诋毁他人：同行不是冤家中外有别A外外有别B今古有别C场合有别D见面或者告别AB祝贺或者慰问表示尊重　C四、握手的前后顺序1、标准做法：位高者居前男人和女人握手——女人先伸手晚辈和长辈握手——长辈先伸手上级和下级握手——上级先伸手老师和学生握手——老师先伸手2、例外：注意场合和特殊性客人到时，主人先伸手，不分男女老幼。客人走时，客人先伸手。3、与多人握手时的顺序：由尊而卑由近而远顺时针方向u场景一：陈总（男）在办公室接待了新来报到的下属刘女士，见面握手。u场景二：陈总（男）在咖啡厅再次偶遇到刘女士，见面握手。u场景一：小王去拜访客户，与客户见面时和拜访完客户告辞时都积极主动的和客户握手。u场景二：某市长下基层调研，小王作为迎宾人员陪同单位领导前往机场接机。当市领导到达后，小王一个箭步上前迎接，先于单位领导与市长握手致意。而这时，小王旁边的领导已经面露不悦之色。五、握手的手位1、标准手位手掌与地面垂直，向侧下方伸出，四指并拢，拇指适当地张开。2、禁忌掌心向下、掌心向上六、握手的力度与时间1、时间3-5秒，熟人可稍微延长，但不可超过30秒2、力度稍微用力，握力在两公斤左右最佳七、握手时要寒暄u1、要说话u2、要以表情配合八、握手礼仪的禁忌心不在焉、伸出左手、戴着手套、交叉握手u王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。请问：王先生行为是否合乎礼仪？名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。在现代生活中没有名片的人往往是没有社会地位的人。在现代生活中，一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。一、商务交往名片的禁忌名片不能随便涂改名片上不提供私宅电话名片不印两个以上的头衔二、名片的制作1、使用的材料：卡片纸2、尺寸：5.5×93、色彩：控制在三种颜色之内4、印制：铅印、打印5、内容私人：姓名、籍贯公务：归属（单位全称、所属部门、企业标志）称谓（姓名、职务、职称）联络方式（单位地址、邮政编码、办公电话）三、如何向别人索取名片u1、交易法u2、明示法u3、谦恭法u4、联络法四、递送名片的技巧1、尊卑有序2、放置到位3、循序渐进（由近而远、顺时针方向）4、递名片时的拿法u把文字最重要的部分对给别人u递名片时需要寒暄1、坐着递名片很不礼貌2、单手递名片也不礼貌要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。3、注意啦！名字不应该朝向自己4、这样才对：起立；双手；自己的名字朝向对方五、接受名片的技巧u要起身迎接u要表示谢意u要回敬对方u接过名片一定要看u把名片收藏到位