第一章职业素质与礼仪礼仪概论

职业素养素质与礼仪第一章礼仪概论授课教师：李佳凝、冯房泰广州大学市政技术学院就业指导教研室李佳凝学生处、团委A202短号：611698邮箱：[e-mail]微博：个人经历：中国三星电子互动营销部专员（14）中国国家牡丹园形象大使、高级讲解员LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论LOGO毕业生就业形势课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论课程介绍及考核方式职业生涯理论回顾与礼仪概论LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论1•人数•薪酬•去向•发展前景......大学生在就业时最关注的问题我的饭碗在哪里？——年月日某大学招聘现场2012812我的前途在何方？——年月日中国移动“领航”2012联合招聘（钱）2012428排队应聘的大学生就业形势严峻，学生竞争压力增大当前高校毕业生就业形势LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯规划理论回顾1大学生在就业时最关注的问题LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论1广东省大学生平均月薪当前高校毕业生就业形势-薪酬LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论1当前高校毕业生就业形势---专业对口率LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论74.50%13.70%3.40%4.80%3.60%企业单位事业单位机关、党群及政法系单位升学未就业2010年广东大学毕业生就业去向当前高校毕业生就业形势----就业去向1毕业生就业形势----专业情况LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论职业道路上常见的四个问题•我想从事的职业要求哪些素质•我怎样才能获得这些素质•我如何向企业展示这些素质•我能否适应这个职位并发展自己从这四个问题出发，我们开始提升自我课程教学目标2LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论课程教学目标2•成功应聘需做好哪些方面的准备？•应聘者需具备哪些职业素质？•与他们比较，在我身上缺少什么？观看视频，请思考:LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论我该做的求职准备2•了解企业•搜集招聘、制作简历•学习面试技巧•懂得求职礼仪•懂得社交、商务礼仪课堂理论学习课后实践提升本课的定位＋LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论课程情况2LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论课程情况2•第一课称呼、介绍、握手礼仪•第二课名片、交谈方式、谈话礼仪•第三课拜访、待客、宴会礼仪•第四课电话、书信、电子信函礼仪•第五课仪表、化妆、饰品礼仪•第六课着装艺术、涉外礼仪LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论我需要具备的职业素质2•第七课职业素质概况分析•第八课职业能力拓展•第九课职业素质提升之个人能力评估与认定•第十课职业素质提升之沟通能力训练•第十一课职业素质提升之团队合作素养训练LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论课程考核与成绩2不定期考勤课堂表现3020总分论文50LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3课程的基本情况•我校根据不同年级的学生需求，开设三门职业指导课：–《职业规划》必修（已修）–《职业素质与礼仪》选修–《就业创业指导》必修LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3职业素养提升与职业生涯规划我该去哪？我如何去那？确定目标！付诸行动！职业生涯规划职业素养提升LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3•探索兴趣—霍兰德理论•了解性格—MBTI•技能与价值观探索、职业适应与发展-明尼苏达工作适应论•探索工作世界-生涯人物访谈•决策与定位—“SWOT法”•目标与行动—SMART原则•职业适应与发展、职业生涯修正与管理—舒伯生涯彩虹图职业生涯规划理论回顾9/3/2019LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3礼仪概论1、礼仪的定义与“礼”相关的词常见有三，礼仪、礼节、礼貌。礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。礼节：通常指人们使用于交际场合的，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。礼仪：它是对礼节、仪式的统称，指在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的方式来表现的律己、敬人的规范化行为。9/3/2019LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3礼仪概论2、礼仪的分类：工作之余的泛交际：社交礼仪公司企业员工：商务礼仪（公司礼仪）服务行业：服务礼仪政务活动：政务礼仪（文官礼仪）对外礼仪：涉外礼仪（外事礼仪）9/3/2019LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3礼仪概论人是各种社会关系的总和——马克思家庭关系、邻里关系、同乡关系、同学、同事关系……任何人都必须和别人打交道――亚里士多德超链接1案例分析：当你热恋中的女友问你：“如果我和你妈妈同时掉河里，你先救谁？”你该如何回答？9/3/2019LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3礼仪概论3、社交的重要性案例：我校A饭堂以做湖南菜而著称，住在山顶的小张同学不喜食辣就常常绕远一些去B饭堂就餐。某天，小张在又一次“舍近求远”的时候遇上同学，一聊天才知道A饭堂已经换了老板，现在专做粤菜，物美价廉。①交流信息（资源共享）9/3/2019LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3礼仪概论3、社交的重要性案例：某同学出国留学②增进感情9/3/2019LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3礼仪概论3、社交的重要性案例：跟老师打招呼的学生③建立关系（后续效应问题）9/3/2019LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3礼仪概论3、社交的重要性④充实自我9/3/2019LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3礼仪概论4、社交礼仪的基本特征社交礼仪：人们在社交交往中，和外人打交道，待人接物时的行为规范。案例：某企业员工小陈是今年刚入职场的新人，他为了公司招聘与领导一同前往C高校，在与该校王校长会面洽谈时，他双手接过校长的名片，仔细的看了看，然后亲切的称呼王校长为：“王副教授！”超链接2①广泛性9/3/2019LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论3礼仪概论4、社交礼仪的基本特征超链接3③技巧性②时效性LOGO课程介绍及考核方式毕业生就业形势职业生涯理论回顾与礼仪概论本章小结9/3/2019相关推荐•时装专栏作者：GOGOBOI、HARURU9/3/2019请回顾自己的大学生活，根据大一自己规划的行动计划，看看自己的计划执行结果如何。结合自己思考的“毕业后我能做的工作”，看看自己是否需要调整修正行动计划。课后作业参考书籍•程良越，谢珊，《大学生职业生涯发展》，广东高等教育出版社•李建军，谢珊，《大学生职业素质与能力拓展教程》，中国农业出版社•魏卫，《职业规划与素质培养教程》，清华大学出版社•金正昆，《社交礼仪》，人民大学出版社感谢聆听！广州大学市政技术学院就业指导教研室是星星，总要发光；是玫瑰，总会开放；是蛟龙，总要腾空；是鸿鹄，总会飞翔。路途的漫长，人生的风霜，终会被毅力和自信，化为生命的芬芳。拼搏的刚强，开拓的激昂，终会为有志者，奏出精彩的乐章。展开你飞翔的翅膀，看清你远航的方向，涉过这残冰黑夜，迎接你灿烂的曙光迎接灿烂的曙光