第六章公关礼仪文书写作

模块三公关礼仪文书写作技巧第六章公关礼仪文书写作技巧应知目标•一、学习目标与要求•（一）通过例文和文体知识的学习，了解常见公关礼仪文书的特点。•（二）掌握几种常见公关礼仪文书的文体结构和写作要领。•（三）体味例文，模拟写作，培养撰写几种常见公关礼仪文书的能力。•二、重点、难点•（一）掌握几种常见公关礼仪文书的特征，并能区分各者的不同之处。•（二）掌握几种常见公关礼仪文书的写法。•三、授课方法•讲授法、点拨法、提问法•四、教学工具•传统教学工具，如黑板，粉笔，相关教辅资料。•五、课时安排•3个课时•教学步骤第一节礼仪文书概述●一、概念•公关礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书，是在各种不同场合，根据不同的情况，遵循相应的习俗和人情所撰写的礼仪文字材料。•二、种类•按照内容与性质，公关礼仪文书可分为迎送、庆贺、邀聘、慰谢、祭吊五大类，此外还有用于证明资信的介绍信、证明信，用于公开信息、发出倡议的公开信、倡议书，用于应聘的自荐信等。•三、公关礼仪文书的特点•（一）礼仪性不仅文辞典雅、称谓谦恭、祝颂礼貌，而且在书写款式、书写材料等方面也颇为讲究。•（二）情意性要表达真挚的情感。•（三）广泛性社会工作和生活中各种公关礼仪活动经常开展，礼仪文书就应各种活动的礼仪之需而产生并发挥着重要的作用。•四、公关礼仪文书写作的注意事项•（一）目的要明确要根据不同的交往对象和具体的事由，表达特定的内容，传达特定的信息。•（二）措辞要贴切讲究用词用语的规范、敬谦和雅重。•（三）格式要规范礼仪文书用于不同社会交往活动，也就有相对的文种形式，不同的文种形式有各自不同的写作格式。第二节贺信•一、贺信的概念、种类•贺信是机关、团体、企事业单位或个人向取得突出贡献、作出卓越贡献或有喜庆之事的单位及个人表示祝贺的一种礼仪文书。•按内容、范围分；按行文方向分•会议方面的祝贺。如重要会议的召开或胜利闭幕等。•节日的祝贺。侧重叙述节日的意义和如何以实际行动来祝贺这一节日。•工作方面的祝贺。如工作取得突出成绩，圆满完成了某项重大任务；重要工程的开工、竣工；科研项目的完成以及商场的开业等。•日常生活中的祝贺。如贺事业、贺婚、贺寿等。•二、写作要点•贺信一般由标题、称谓、正文、结尾、落款组成。•（一）标题•位于第一行正中，一般可直接写“贺信”；对一些重要的贺信，可采用“致信者名称”、“受文者全称”和“文种”构成。•如：《致中国体育代表团的贺信》•（二）称谓•称谓就是被祝贺的对象，位于第二行顶格位置，是单位要写全称或规范化简称，是个人要写清姓名、职务及尊称，如果被祝贺对象有多人，可用“同志们”、“女士们”、“先生们”、“朋友们”等称呼。•（三）正文•贺信（词）的正文内容——概述对方取得的成绩并简单分析主观和客观原因。热情的鼓励、殷切的希望和双方的共同理想。•具体可按照以下思路写作：•一是开头用简练的语言写出祝贺的原因。•常用“值此——之际，谨代表——向——表示热烈祝贺。”•二是根据不同的祝贺对象，采用不同的主体内容与措辞。•举例：祝贺对方取得突出成绩、祝贺会议召开、寿辰贺信、祝贺对方担任新职务等•（四）结尾简单祝愿或祝福。如“此致敬礼”“祝大会圆满成功”“祝愿今后取得更大的成绩”等•（五）落款•在正文右下方写明单位全称（加章）或个人姓名以及年、月、日。•（六）写作要求•贺信•中山大学全体教职员工：•尊敬的曾宪梓先生：•值此贵校建校六十六周年曾宪梓堂落成剪彩之际，梅州市委、梅州市人民政府谨向你们致以热烈的祝贺和诚挚的问候!•中山大学是一所具有光荣历史的高等学府，在六十多年的峥嵘岁月中，不断开拓进取，奋发向上，培养和造就了千百万各行各业的优秀人才，为振兴祖国的教育事业，扩大国际文化交流，为社会主义物质文明和社会主义精神文明建设做出了杰出的贡献，为世人所瞩目，蜚声海内外。在此喜庆的日子里，我们衷心祝愿贵校继往开来，年年桃李，岁岁芳菲。•曾宪梓先生一贯爱国爱乡，鼎力支持家乡的文化教育、体育等各项公益事业，兴学育材，造福桑梓。中山大学曾宪梓堂的落成，是先生拳拳赤子心、殷殷故乡情的又一生动体现。它的建成不仅为贵校增辉添彩，也将进一步改善学校的办学条件，促进教学质量的提高，激励广大师生为振兴中华而发奋学习，努力拼搏，争取更大的荣誉。•祝盛会圆满成功!•中共梅州市委•梅州市人民政府•××××年十一月十一日•感情要饱满、充沛。给人以鼓舞、力量。冷冰冰的陈述、说明是表达不出祝贺者的心愿的。•内容要实事求是。评价成绩要恰如其分，表示决心要切实可行，不可言过其实。•语言要精练、明快、通俗流畅。不能堆砌华丽的词藻，篇幅要短。三、写贺信（词）时应注意的事项六、例文与简析贺信××厂全体职工：喜闻十月二日是贵厂建厂30周年纪念日，谨此表示热烈祝贺!十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提供了新产品，而且培养了大批技术人才，支援了兄弟单位。多年来，贵厂在技术力量方面，给我厂以无私的帮助和支援。为此我们表示衷心的感谢，并决心以实际行动向贵厂全体职工学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行业的先进水平而努力。最后，祝贵厂全体职工在四个现代化的新长征中取得更大的成绩。此致敬礼××厂×年×月×日这是一封向兄弟厂家表示庆典祝贺的贺信，贺信首先真诚地向对方建厂30周年纪念日表达了真诚的祝贺，接着以概括的方式高度赞扬了该厂艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，尤其突出了该厂对（包括自己的厂家在内的）其它厂家的帮助和支援，在表达感激之情的同时，对自己提出向对方学习的要求和希望。最后，再次向对方全体职工表示祝愿之情，希望对方取得更大的成绩。文章简短明快，热情有力。贺电中国体育代表团：我国体育健儿在举世瞩目的第28届奥运会上不畏强手，奋力拼搏，取得了前所未有的优异成绩，实现了我国竞技体育在奥运会上新的历史性突破，为祖国和人民赢得了荣誉。党中央、国务院向你们表示热烈的祝贺和亲切的慰问！我国体育健儿在本届奥运会上表现出的精湛运动技术和良好体育道德，进一步弘扬了奥林匹克精神，极大地增强了我国成功举办2008年奥运会的信心。我国体育健儿的出色表现，再一次向全世界展示了中华民族自强不息、奋发有为的精神风貌，展示了新世纪中华儿女积极进取、蓬勃向上的朝气和活力，给正在为全面建设小康社会团结奋斗的全国各族人民带来巨大的鼓舞。祖国为你们骄傲，人民为你们自豪！希望你们继续发扬胜不骄、败不馁的精神，增强斗志，再接再厉，不断提高自身素质和竞技水平，为促进奥林匹克事业的发展，为实现中华民族的伟大复兴作出新的更大贡献！祖国和人民感谢你们，期待着你们胜利归来！中共中央国务院二〇〇四年八月二十九日为恩师祝寿词学友们：值此吕宜园老师85华诞之时，我们欢聚一堂，庆贺恩师健康长寿，畅谈离情别绪，互勉事业腾飞，这一美好的时光，将永远留在我们的记忆里。现在，我提议，首先向吕老师敬上三杯酒。第一杯酒，祝贺老师华诞喜庆；第二杯酒，感谢老师恩深情重；第三杯酒，祝愿老师、百岁高龄！吕老师在人生的旅程上，风风雨雨，历经沧桑85载，他的生命，不仅在血气方刚时喷焰闪光，而且也在壮志暮年中流霞溢彩。吕老师的一生，视名利淡如水，看事业重如山。他曾和绘画大师齐白石先生过从甚密，他的两枚印章便是齐白石亲手所刻。本可以脱离教育，发财致富，但他舍不得莘莘学子，为振兴中华，在粉笔生涯中，他度过了50个春秋，宵衣旰食，呕心沥血。吕老师教我们怎样做人，如何做文。他的亲切教诲，恰如清凛凛的泉水，在我们心灵的河床里，潺潺流动，从青年流到壮年。吕老师博学多识，嗜书如命，具有学者素质，堪称豫东名流、宁陵才子。吕老师富有云水风度、松柏气节。抗战时期，他严词拒绝为日寇做事，誓死不进伪政府就职。真可谓：学高做我师表，身正为我垂范。回想——恩师当年宁陵播春雨，喜看——桃李今朝九州竞妍丽。祝老师福如东海，寿比南山！刘伯杰XX年X月X日这篇祝寿词，首先向恩师吕老师致以华诞的祝贺，随后深情地赞颂了恩师在事业上所取得的成绩及其意义，最后再次表达对恩师“福如东海，寿比南山”的祝愿。全篇主题明确，感情充沛，语言流畅，特别是一些修辞手法的运用，增强了语言魅力，不失为一篇出色的祝寿祝酒词。今年十月一日是新岛计算机公司成立十周年纪念日。该公司是一家注重自力更生、艰苦创业的公司，不但在计算机软件开发方面取得了重大成就，而且培养了大批人才。多年来，该公司曾为新大地公司培训了二十名技术人员。试根据以上材料，以新大地公司总经理的名义给新岛计算机公司员工发一份祝贺对方十周年庆典的贺信。要求格式规范，语言简练，符合贺信（电）写作的要求。字数不超过300字。请根据下面的材料撰写一篇贺信贺电新岛计算机公司全体员工：欣闻十月一日是贵公司成立十周年庆典，谨此表示热烈的祝贺！10年来贵公司全体员工同心同德，发扬自力更生、艰苦创业、锐意创新的可贵精神，不仅在计算机软件开发领域获得了重大成就，而且，为兄弟单位培养了大批技术人才。多年来，我公司就在技术力量方面，得到了贵公司无私的援助。为此，特表示衷心的感谢！我公司决心以实际行动向贵公司学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行业的先进水平而努力。祝贵公司在今后的岁月中再创辉煌！此致敬礼！新大地公司总经理：×××二00五年十月一日范文第三节欢迎词欢送词答谢词一、欢迎词（一）概念欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上，主人对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。简言之，企事业单位对来宾表示欢迎的讲话稿。（二）特点•注意礼貌，感情真挚•篇幅短小，简洁精练•注重口语性，体现欢愉性写法具体内容标题一般由致词场合、致词人和文种三个要素构成。称呼称呼有两种，其一是尊称，其二可采用泛称。正文(1)开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况，对客人的来访表示欢迎、问候或致意；(2)主体。阐述和回顾宾主双方在共同的领域的合作内容，同时要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。结语以简短话语，再次表示欢迎，并进一步表达自己对今后合作的良好祝愿。落款致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。（四）写作欢迎词的注意事项•称呼要用尊称，感情要真挚。要能较得体地表达自己的原则立场。•措辞要慎重。勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。•语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。•篇幅短小，言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关辞令，欢迎词宜短小精悍，不必长篇大论。欢迎词女士们，先生们：值此XX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和的气氛，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意!今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福，干杯！XXX厂厂长：李小悦二○○五年六月八日例文简析这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其次阐明宾客来访的意义、作用，并对来访宾客在相互合作中所作出的努力与贡献表达感谢之意，表示对今后双方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种友好的气氛。二、欢送词（一）概念欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人国家机关或单位在公共场合欢送友好团体或亲友出行时致辞的讲话稿。从表达方式上可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送词两种。（二）特点口语性惜别性写法具体内容标题有三种写法：其一，只写文种；其二，由