职业女性礼仪

女性职场礼仪•主讲：徐梦婷礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好展现，修炼良好的礼仪，能够帮助你瞬间凝聚人气、建立各种人脉；能够让你换取好感，赢得信赖；能够使你在各种环境中温文尔雅，如鱼得水。尤其是在职场中，竞争也许是激烈的，但是那些进退有度、彬彬有礼、懂得礼仪的女人却能做到四两拔千斤，他们用最优雅的姿态、最得体的语言，在职场的竞争中游刃有余。因为，成功的女人未必就一定是强势的，仪态万方的女人容易受到人们的青睐。目录•第一章概述礼仪女人修养的金子招牌•第二章举止礼仪女性游走职场的姿态•第三章仪表礼仪关注你的职场形象•第四章谈吐礼仪言之有礼获得好人缘•第五章工作礼仪潇洒练达玩转职场•第六章会议礼仪强力保障成功的基石•第七章社交礼仪有礼有节拓展人脉圈目录•第八章谈判礼仪雷厉风行友好谈合作•第九章电话礼仪圆满沟通做好代言人•第十章拜访礼仪水到渠成事业不用愁•第十一章接待礼仪关键细节赢得好形象•第十二章用餐礼仪餐桌上的优雅名片第一章礼仪女人修养的金子招牌第一节仪表对女人意味着什么请大家看几幅照片，假设一个场景，以下三位女性打车，谁打上出租车的几率会高一些？如果你是出租车司机三人一起打车你只能搭载一个，你第一反应会搭载谁？实验结果打上出租车的几率：职业女性朋克女或者邋遢女实验传递给我们的信息是：女人的仪表给人的感受是不同的，随之受到的际遇也是大不相同的。一个具有礼仪之美的现代女性，应该具有端正的体态、敏捷协调的动作、高尚文明的行为、适度大方的修饰等有个性特点的万方仪态，对于职业女性来说这些需求更加强烈。•要想做到以上的要求就要在仪表礼仪中记住两条黄金法则：•1、仪表是素养和品味的体现。•2、仪表和成功是联系在一起的。第一章礼仪女人修养的金子招牌•第二节得体言行让你更具有魅力•英国作家巴里说：“魅力仿佛是盛开在女人身上的花朵，有了它，别的可以不必要；没了它，别的都管不了事。”•可见魅力对于女人来说有多重要！！以下六个言行有助于我们提升魅力•1、善于用身体语言。在与人交往的过程中，整个身体都是一个信息的载体。善于运用身体语言将使我们变的极富有感染力，进而利于他人接纳，外表、情绪、言辞、语调、眼神、姿态都是我们在交际中应该充分利用的资源。•2、做到表里如一。无论什么时候避免矫揉造作，处处显露最真实的自我。以下六个言行有助于我们提升魅力•3、善用眼神和微笑。眼睛是心灵的窗户，而注视着你的谈话对象则是对他最基本的尊重，微笑是最具有感染力的交流。•4、先听后说。•5、集中精力，充满热情。“工作中的男人是最帅的，而认真的女人也是最美的”•6、关注他人。“太自我”会侵扰到别人的“自我”，所以要做魅力的女人学会关注他人。第一章礼仪女人修养的金子招牌•第三节礼仪让你气质高贵•高贵是一种气质，女人的高贵并非一定要出身豪门或者本身地位显赫，女人的高贵是指心态和行为上的高贵。•她是会走路的梦，•电影史上永远的纯真女神，•她所创造的银幕形象•没有任何人可以再现；•她是落入凡间的圣女，•乐于助人的精灵，•她为世界儿童事业所作出的•贡献使她成为永远的天使。故事：命运是可以改变的！•许巍是一位来自贫困山区的女孩，经过艰苦的努力，终于如愿以偿地考上了大学，来到了大都市。但是，毕业后仍在大城市工作的她，却始终无法摆脱自己内心贫困的阴影。她嘴常保持的形象是，穿着一件松松垮垮的外套，头发凌乱，鼻子上架着一副厚重的近视镜，目光总显得有些黯然和呆滞，好似她生活的大都市根本与她无关。故事：命运是可以改变的！•如烟是一家杂志社的记者，虽然工作非常自由，却从不散漫懈怠，对待比自己年轻的晚辈，也从来都是以礼相待。因此，虽然他算不上美女，但是人们愈看愈觉的她漂亮，以致没有一个人不说她是个大美女。她从来没有说过自己是一个美丽且能力出众的人，但是她深切地相信自己就是这样的人，以至于周围的人对她也秉持肯定的态度，最终她嫁给了一个条件相当好的男人，事业家庭都发展的不错，生活十分幸福。启迪•如烟并不是出生于富裕家庭，他和许巍一样都是贫困家庭出身，但她选择做了后天的贵族，创造了真正贵族的生活。•如果你也想要受到贵族般的礼遇，那么就应该让自己像贵族一般彬彬有礼的对待身板的每一个人，也包括你自己！！第二章举止礼仪女性游走职场的姿态一位哲人说过：行为举止是心灵的外衣，它不仅能反应一个人的外表，也可以反应一个人的品格和精神气质。——这是办公室一族必须烂熟于心的金科玉律第一节站要站的有气质•心理学家的研究成果证明：人际交往中的实际效果，只有约20%的部分由言语决定，而另外约80%的部分则是由人的举止、动作、姿态、体态等决定的。•站的亭亭玉立的女人高洁如荷、骄傲如梅。•女热如果站得对，站的美，就能够在他人心中留下美好而又隽永的印象。站姿的基本要求•1、身体务必要挺拔，感觉头顶有根绳子拉着你一样，这样才能展示出优雅的线条和换发的精神。•2、站立时，双手最好不要握持物品，应当自然下垂，贴放在腹部。•3、站立时，双腿应避免“分裂”过大。尤其是女性。•4、站立时，双脚要规矩、老实，不要东踢踢、西踹踹，不要用脚挠痒痒，够东西，更不要把脚从鞋子中解放出来。•5、站立时，应避免不文明、不礼貌的姿势，主要指的是趴、扶、拉、倚、靠等散漫的动作，这些会给人散漫、无精打采、难成大器的感觉，进而让他人对你产生不信任感。站姿的细节•1、站立时的挺拔，要有头顶有根绳子在拽着你的感觉，这是最关键的，不仅影响整理没，而且还决定了你的额头能否优雅的向上。•2、站立时，双肩打开，自然向后扩展，这样胸部就挺起来了显得非常自信。•3、腰部肌肉要用力，腰腰一用力，臀部就会自然的往上提。这样一来，身形提拔了，胸挺臀翘，玲珑曲线也出来了，美感水到渠成。练习一下吧第二节坐下来也要仪态万千•作为一名职场丽人，更多的时候是坐着办公的。坐姿充分体现了你的工作状态。良好的坐姿，能够展现出良好的工作状态和职业形象，进而帮助你获得他人的认可，因而女人坐要坐的稳重端庄、落落大方。坐姿要求•1、无论是单凳还是椅子，都不要坐的太深或者是太浅。坐的深，虽然可以表现出你的沉稳和大方，但是由于臀部以及上身的重量与小腿的支撑点之间的距离太远，时间长了会让你感觉你的小腿肌肉紧张，会感到很累。太浅的话又会让人感觉你很紧张不安，而且做得浅会让大腿部分的线条看起来又短又粗，影响美观。坐姿要求•2、腰背部分要挺直不要弯曲。腰背部分最能反映一个人的精神状态，如果弯曲就会给人萎靡不振的印象，而注意上身端正，把腰挺直，手肘不贴身体，手放在大腿的后部则会显得精神奕奕、富有朝气。•3、要注意双手的章法。你可以十指交叉，或者叠着放在腿上或者桌子上。•4、腿位和脚位是最重要的。因为腿位和脚位最影响他人对我们坐姿的观感。坐姿的腿位•双脚垂直式•双腿斜放式•双腿叠放式•双腿前后式•双脚交叉式•双脚内收式女士落座时注意事项•1、在落座前用双手将裙子向前收拢而后坐下，不要落座后扭动着身体来调整裙摆•2、落座要轻柔和缓，这样可以避免座椅放出声响•3、注意座椅旁边桌子或者茶几上的物品，避免不慎弄翻而失礼•4、入座的时候要尽量从座位的左侧进入。女士离座时的注意事项•1、当有人同桌时，离座应事先声明，用语言或者是动作向对方先示意，然后再站起身离开。•2、和别人同时离座，注意起身的先后次序，如果你的职位低于对方，则可以先离座，如果是平级，则可以同时起身离座。•3、起身离座时，动作要轻缓，这样才不会弄响座椅，才能够米面因将椅垫、座罩弄得掉在地上而失礼。•4、离开的时候应该和坐下的时候一样，从左侧离座。练习一下吧第三节走出自己的职场范儿•优美的步姿能够•体现女人高雅的气质•和温柔端庄的风韵。•相信每一位职场丽人•都想拥有流云般优雅的步态，•让款款轻盈的步态•成就自己的别样风韵。走姿要求•在行走时，要抬头挺胸，平时前方，神态平和，脚尖向前，把重心放在脚尖上，双腿有节奏的向前迈进，手臂放在身体两侧自然摆动。要注意的是，受的摆动将带动整个上身的运动，而腿的运动又会带动臀部的运动，也就是说，行云流水是整个身体协调运动产生的效果。走路时上身不动，只扭动臀部，或者臀部过于拘束，都会显得十分僵硬，缺乏美感。增加美感的走姿•1、当你穿旗袍或窄裙、脚踏高跟鞋的时候，就不宜迈着很洒脱的大步，这样会让人感觉粗鲁，此时步幅以小为宜，并轻盈些。•2、无论你穿的是平底鞋还是高跟鞋，都要脚尖先着地，这样才会有像跳芭蕾一样的轻盈和优雅。第四节下蹲礼仪当你要蹲下取物时•蹲下拾取物品时，应该采取美丽的取物姿态，具体做法是：先要靠近你想拾取的物品，让物品在你的右前方，然后蹲下，下蹲时上身保持垂直，略低头，眼睛要看着要拾取的物品，双膝一高一低，可以使蹲下的姿态保持稳重，然后从容地完成拾取动作。如果让物体在你的正前方，采取全蹲的姿态会使你的正面形象看上去不美，腿会显的短而且粗。蹲下礼仪的正确姿势第五节正确的使用手势礼仪•1、请进:为迎接客人，应站立一旁，手臂向外侧横向摆动，指尖之相被引导或者指示的方向。微笑友好地目视来宾直到客人走过，再放下手臂。正确的使用手势礼仪•2、引导：为客人引路时，应走在客人的左前方1-2步前，小臂指引，手跟小臂呈一条直线，五指并拢，掌心斜向上方45°，指示前方，眼睛应兼顾方向和来宾，直到来宾表示清楚了，再把手臂放下。正确的使用手势礼仪•3、请坐：接待客人入座时，应将一只手摆动到要为线上，使手和手臂向下形成一条斜线，表示请入座。•4、接递物品：应该用双手或者右手，手掌向上，五指并拢，用力要均匀，做到轻而稳。注意“如果递送刀具或者其他易于伤人的物品时，应将尖利的部分向内。”•5、鼓掌：右手掌心向下，以右手四指有节奏地拍击掌心上上的左手手掌部位。必要时站立起身鼓掌。正确使用手势•6、道别：目视对方，右臂伸直，呈一条直线，向上抬至与肩同高或者是略高于肩的水平位置，小幅度晃动。手臂不可弯曲和摆动，掌心朝向对方，五指并拢，指尖朝上方。握手礼仪•小故事：郑瑞是某单位的经理，有一天，他被邀请参加一场晚宴，此次晚宴规模巨大，聚集了职场上众多成功人士。在宴会上，郑瑞被朋友介绍给一位曹女士认识。为了表示自己的友好，他先把手伸了出去，可是那个曹女士居然没有反应还与身边的朋友说说笑笑。郑瑞觉得很尴尬，但手又不能马上缩回来，撑了大概20多秒那位女士也没有配合，最后尴尬的离场。握手礼仪要求•1、姿势握手应用右手，四指并拢，手掌与地面垂直，拇指伸开，掌心向内，手的高度大概与对方腰部上方持平，彼此之间保持一步左右的距离，两足立正，上身略微向前倾，注视对方，面带微笑，轻轻上下摇动3-4下。•2、时间：初次见面者，握手时间一般控制在3-5秒，老朋友见面时，时间可以稍长一些，不要超过20秒。•3、力度：握手力度要适中，可稍微使点儿劲，以表热情，过大或者过小都不合适。力度过大，会给对方带来不适感，力度太小，会给人以高傲、冷淡的感觉。综合练习请看视频•塑造完美形象与人快乐交往.mpg第三章仪表礼仪关注你的职场形象•第一节职场需要良好的仪容•1、头发：要遵循三无原则•无异味、无绺、无头屑•2、牙齿：女人的牙齿必须要白因而要做到“三个三”三顿饭后要刷牙漱口、每次刷牙三分钟、饭后三分钟内刷牙漱口。•3、对鼻毛、腋毛：即时修剪。•4、对指甲的要求：职场女人为了健康和美丽都要及时的修剪指甲，同时也方便自己的工作。•5、对于体味：身体味道清新是职场仪容的基本要求。第三章仪表礼仪关注你的职场形象•第二节化妆是一种职场礼节•有许多女性有这样的疑问“职场女性必须化妆吗？”也有许多女性是秉持着“除非有重要的事情否则不化妆”其实化妆是职场礼节之一，也是对他人的尊重。•职场妆容以淡妆或是裸妆为宜，这样看起来更具有魅力。职场女性妆容的成妆过程•首先清洁面部。用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤。•１.打底：打底时最好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的底霜，轻轻点拍。•２.定妆：用粉扑沾干粉，轻轻揉开，主要在面部的Ｔ字区定妆，余粉定在外轮廓。３.画眼影：职业女性的眼部化妆应自然、干净、柔和，重点放在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐渐晕染。４.眼线：眼线的画法应紧贴睫毛根，细细地勾