职场礼仪ppt

油田党校薛红职场礼仪在职业场合中，共同遵守的行为准则和规范，是礼貌、礼节、仪式的统称。一、个人礼仪仪容仪表仪态仪容美国心理学家奥伯特·麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、发色等；38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、动作、站姿、坐姿等等；只有7%才是你所讲的真正内容。仪容仪容发型：长发、短发脸部：自然粉底嘴唇：避免过深眼睛：眼线避免过浓鼻子：略施淡粉手和指甲：干净仪容饰品颜色：金银一致耳环：脸型、头型、发式项链：体型、脸型戒指：意义不同腕饰：一只手镯戴左手；两只左右各一只；手表胸针：套裙：上衣领子边饰品不超过3件仪表仪表仪表鲜艳2暴露3杂乱1短小5透视4紧身6穿着六忌仪表公务场合社交场合休闲场合仪表仪表制服西服裙服仪表西服三色原则三一定律三大注意123发型/大方清洁胡须/剃干净衬衫/整洁，平整，高出西服领1.5厘米领带/真丝正装/深色系口袋/不放杂物鞋子/皮质，商务款式，黑色裤子/烫出裤线扣子/两粒、三粒仪表仪表仪表发型/干净利落妆容/干净的淡妆前胸/徽章或配饰贴身衣服/合体清洁上衣/合身，活动方便裙子/及膝指甲/淡色，干净连裤袜/素净颜色鞋子/不要过高过细裙服仪态站姿坐姿行姿蹲姿手势动作仪态站姿仪态坐姿仪态坐姿仪态行姿仪态蹲姿仪态手势二、会面礼仪介绍礼仪握手礼仪交谈礼仪名片礼仪介绍礼仪自我介绍介绍他人介绍礼仪自我介绍介绍他人介绍礼仪介绍他人先为女性介绍男性12345先为年长者介绍年轻者先为职位高者介绍职位低者先为主人介绍客人先为早到者介绍晚到者介绍礼仪介绍他人1符合两个顺序，按后一个顺序介绍2先介绍人数少的一方或是个人，后介绍人数多的一方3在会议、比赛、报告时，只将主角介绍大家握手礼仪握手次序：•女士与男士握手，应由女士首先伸手。•已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸手。•年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸手。•长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸手。•社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸手。•主人待客时应先伸手，与到访的客人相握。•客人告辞时，应首先伸手与主人相握。握手礼仪握手要诀：尊者先伸手大方对虎口眼睛看对方微笑加问候力度六七分三秒钟就够握手礼仪握手禁忌：•三心二意•戴着墨镜•戴着手套•戴着帽子•过分热情•与异性握手用双手名片礼仪名片礼仪名片礼仪交谈礼仪个人区（亲朋好友）0.45—1.2社交区（同事）1.2—3.6交谈礼仪获取解全面信息换位思考倾听观察修炼语言三、电话礼仪接电话技巧拨打电话礼仪接电话技巧接电话应对顺序铃响三声应答报姓名报单位弄清对方是谁打招呼商谈祝福语放下话筒ClickontheareaofinterestClicktofinish拨打前：时间与时机的选择得当；重要的内容应在打电话之前用笔写出。拨打电话礼仪接通后：长话短说；姿势正确拨打中：表达全面、简明扼要拨打电话礼仪摆放位置使用规则四、座次礼仪中餐座次乘车座次会议座次会议座次会议座次乘车座次乘车座次中餐座次五大技巧面对房间正门的位置是上座；居中为上；以右为上；前排为上；以远为上。五、办公室礼仪开门礼仪办公桌礼仪办公桌礼仪开门礼仪手指中间关节轻敲三下，不能用手掌拍门、拳头捶门推门进去，回手关门；离开时面向门里将门轻轻关上门向外开，男士拉开，让女士先进；门向里开，男士推开进去开门关门敲门谢谢大家子曰：不知命，无以为君子也。不知礼，无以立也。不知言，无以知人也。