面试礼仪课件

求职简历制作及面试礼仪第一章、大学生就业心理问题心理学研究表明，适度的焦虑能使个体产生压力，可以增强大学生的求胜心和进取心。但是过度或持久的焦虑体验，就会严重影响正常的学习、生活和就业。第一章、大学生就业心理问题在求职择业过程中，大学生将会面临各种选择：是升学、出国还是就业；是去大城市当“凤尾”，还是在小地方做“鸡头”；是暂时找个单位上班，以后再调整，还是找不到合适的单位就不就业；是选择专业对口的单位还是挑选待遇好、专业不对口的单位；等等。这些问题会使大学生难以应付，产生浮躁心理，从而影响其顺利就业。第一章、大学生就业心理问题1.盲目攀比2.盲目从众3.盲目等待第一章、大学生就业心理问题有自卑感的大学生会常常抱怨和责备自己，他们在面对用人单位提出的各种苛刻条件和问题时，不是以积极的态度去争取，而是悲观地认为自己不如别人，以消极的态度面对，在求职择业过程中缺少必要的主动性，导致与许多机会失之交臂。久而久之就会形成自卑的就业心理，不敢正面对待就业问题，在激烈的竞争面前不战而败。第一章、大学生就业心理问题抑郁是指在长期持续的精神刺激因素作用下产生的一种以情绪低沉、忧郁、沮丧、自责、压抑为主要表现的精神状态。部分大学生受学历偏低、就业困难及理想与现实的差距较大等因素的长期困扰而产生抑郁心理。2011就业指导第二讲求职准备提示学习重点及要求：1、学会抓取、筛选、鉴别就业信息。2、掌握制作个人求职简历的基本方法、技巧。求职－有目标地推销自己的过程大学生就业求职准备：（一）转变就业观念，强化职业意识的思想准备；（二）了解掌握就业政策及社会人才需求状况的基础信息准备；（三）实施就业的具体准备。实施就业的具体准备•求职材料准备•信息搜集准备•面试竞聘准备第一节就业信息准备一、求职信息的内容：1、国家、地方就业政策法规（最新的）2、本专业的社会需求及往届毕业生就业情况3、用人单位的招聘信息及行业背景情况4、考研、考公信息二、就业信息的搜集搜集相关就业信息：（一）用人单位的信息（二）职业情况（三）相近及相关行业现状和发展趋势就业信息搜集的渠道（一）学校毕业生就业主管部门（二）各种类型的双选会（三）各种媒体（网络，报刊，杂志，电视等）（四）实习，社会实践，社交等活动三、求职信息的筛选与利用1、归纳整理、分析筛选、鉴别真伪，重点捕鱼。2、选定适合自己的信息3、注意信息使用的时效性。了解用人单位的招聘程序•外企重能力重素质•国有大中型企业强调创新和忠诚度•中小民营企业重视一专多能第二节求职材料的准备•求职材料的构成1、个人简历（核心）2、自荐信3、附件（资证材料）•根据求职目标定制相应的求职信•根据求职目标定制相应的简历一、个人求职材料1、个人简历—核心部分2、自荐信（求职书）3、其它资证材料（附件）：获奖作品、证书；英语、计算机、普通话等级证书复印件4、封面、包装：整洁美观，突出个性，不要太花。二、制作求职简历的基本原则1、简洁原则：内容简明扼要，一目了然；形式1页A4白纸。2、共享原则：格式、基本内容固定，电子文档，方便实用。3、个性化原则：有自己的特色，突出自己的特长及能力；突出自己的求职意愿（适合自己的职位）具备必需的基本信息，可以随意编排取舍，显现自己特点。三、简历的主要内容一份完备的简历一般包括以下五点内容：（一）身份详情性别，性别，年龄，籍贯，民族，政治面貌，健康状况，联系地址，邮编，电话，邮箱。（二）学习经历就读学校，专业名称，开设课程及学习成绩（应结合所获证书或职业培训的资料等）简历的主要内容（三）相关经历：实习，担任学校，社会工作的内容。（四）兴趣，特长，兼职：包括专业技术特长，及一般性特长，如外语，计算机，普通话，驾照等（五）获奖情况：三好生，优秀学生干部，优秀党团员，奖学金等制作简历“两突出”一突出自己优势：如特长,技能,实践经历,获奖作品等。二突出自己的求职意向表明自己应聘的具体职位。如：办公文秘，行政管理，市场营销，社区工作人员，律师助理等。注意问题1、封面（封底）不要太花梢，不要太张扬个性；附件不要太多，最好不超过5页。2、自荐信不宜太长，1页即可，要有针对性，表达流畅，礼貌客气，自信干练，多用积极上进语言。自荐信（求职书）•要求：礼貌客气，情理交融，条理清楚，说服力强，有感染力。•基本格式：标题：求职书或自荐信称谓：尊称礼貌。正文：信息来源，应聘原因，个人情况，求职愿望，联系方式等。落款：署名及日期。求职信摘录我叫姚艳敏，是苏州XX学院2010届国际经济与贸易本科应届毕业生。由于在网络上看见贵单位的招聘信息。所以借此择业之际，怀着一颗赤诚的心和对事业的追求。真诚向贵院推荐自己。在校期间，我始终积极向上、奋发进取。还被学校凭为“二等奖学金‘’、‘’优秀班干、‘’优秀团员‘’。并且报考了江西自考大专学习。过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。对于实际工作，我相信我能够很快适应工作环境，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。假如有幸能够进入贵单位实习，我坚信在我的不懈努力下，一定会为贵单位的发展做出应有的贡献。我热诚期待您的回音。虽然没有高的学历，但是却喜欢学习新的事物，也喜欢接触不同的事物，对工作更是积极向上，认真仔细，努力塌实，不怕苦不怕累；和朋友关系融洽，有团队精神，服从领导的指示•1.在广州假发厂学习高针，并任职了一年。2.在贵人鸟专卖店做过营销和店长一年。3.在居家宝家具公司学习做业务只做过一段时间。本人曾是学院体育部部长，曾带领体育部全体成员组织过学院的多项体育活动，并获得学院学生会年度最佳部门称号。此致敬礼求职信撰写三部曲•第一步我是谁1.说明自己的情况2.阐明你要应聘什么职位•第二步描述自己对招聘公司的认识和理解•第三步表明自己非常愿意接受面试，争取面试机会1.强调个人的应聘诚意2.再次详细告知自己的联系方式求职书范例：自荐信尊敬的XXX经理(领导)：您好！我从XXXX报上获知贵公司（单位）正在招聘XXX专业人才。贵公司（单位）在国内外享有盛誉，如能到贵公司（单位）从事XXX工作，我将感到非常荣幸。我的简要情况如下：贵公司（单位）如考虑接受我，请与我联系；无论接受与否，我都衷心祝愿贵公司（单位）事业发达、蒸蒸日上！此致敬礼自荐人：XXX2007年5月17日利用网络投递简历技巧•投递简历的渠道•投递简历的信箱•邮件的标题标准的标题：你要申请的职位-你的姓名-这份职位要求的工作地点•申请的职位•邮件的形式•附件简历——封面制作求职材料封面制作要求美观大方线条流畅体现个性介绍清晰——封面欣赏求职材料——封面欣赏求职材料——封面欣赏求职材料——封面欣赏求职材料——封面欣赏求职材料——封面欣赏求职材料——封面欣赏求职材料——迎接挑战面试笔试面试准备心理准备仪表准备物品准备请假准备面试时间内容语言（体态、口语）礼节四、应聘面试•（一）面试的心理准备–1.勿自贬自卑；–2.勿恃才自傲。•（二）仪表展示•1.服装–男同学要穿黑色或柔和色调、款式稳健的西服套装，而不要穿运动衫配便裤领带和上衣。翻领和衬衣领的宽度应该大致相等。–女同学要穿朴素的裙装或裙套装，不穿夜礼服或奇装异服，不着肩系带的连衣裙，不穿外露小腿过多乃至大腿的开叉裙，以基本色调、款式的服装为主。总之，无论穿什么衣服都要整洁得体，不要花里胡哨。•2.头发–男同学头发要整洁，梳理须自然，没有呆板和湿头的迹象，发型简单、朴素素、鬓角要短，头发不宜超过衬衣领子上方，刮净胡须。–女同学头发干净、朴素，头发饰物不要多，追求自然美色，长度视发型而定，但不要过短。•3.指甲–男同学的指甲要勤修剪，不能粗糙不齐。–女同学的指甲修剪要得体，长度适中，涂指甲油要淡，不要涂成红色等特别刺眼的颜色。•4.饰物–男同学可以佩带手表、胸针或领带夹，不要佩带戒指、项链、耳环或在外套上缀带饰针。–女同学可以佩带一块手表、一枚戒指或一串项链，戒指不要太多，不要佩带过长的吊式耳环。•5.体重–一个人体重也会影响到别人对他的看法。对肥胖的人，可能被人认为懒惰、缺乏自制力或缺少干劲。–如果减肥不起作用，穿衣时要力求使其不过分显眼。–同样，一个人太瘦，就有可能给人留下憔悴、不健康的印象，应在医生的指导下努力提高同身高相适应的体重。穿衣时，尽量使消瘦不明显。•仪表检查和训练注意以下几个方面：–①是否洗澡？–②精神是否饱满？–③皮肤是否干净、健美？（祛除面部或耳中的污垢）–④鼻孔中是否鼻毛过长或有其他“东西”？–⑤牙齿于净、洁白、牙上无洞，齿间无食物，有无黄黑牙齿？–⑥衬衣袖口或裤脚是否干净、磨破？有无线头或者折边脱落？–⑦眉毛是否规则？眉毛拔剪、上色是否过重？–⑧衣服上有无发屑或头垢？了解面试的测评内容，做好应试准备•一般内容：•1.仪表举止；–这主要来自于对求职者的外貌、体态、衣着、举止以及精神状态的观察所获得的信息。对于某些职业，如国家公务员、教师、公关人员、企业管理人员等等，在仪表风度方面的要求较高。•2.教育背景与工作经验；–根据求职者的个人简历和有关资料对求职者进行相关的提问，弄清求职者有关的教育及培训背景以及过去的工作情况，以补充和证实其所具有的实践经验。•3.言语表达能力；–主要考察的是求职者是否能够将自己的思想、观点、建议和意见等清晰而流畅地用言语表达出来。考察的内容包括表达的流畅性、逻辑性、准确性和感染力等。•4.分析思维能力；–通过对求职者提出问题进行考察。考察的指标主要有：是否抓住问题的本质，分析问题是否全面，思维是否有逻辑，思维的灵活性如何，思维是否有条理，是否善于把握事物之间的联系等等。•5.自我认知能力–往往要求求职者对自己做出评价。例如，经常要让求职者自己来评价一下自己的特点、自己的主要优点和不足。•6.应变能力–主要是考察求职者对突发问题的反应是否机智敏捷，对意外事件的处理是否得当，反应的迅速性和准确性如何。•7.情绪稳定性与自我控制能力–在面试中，通过给求职者施加一定的压力或精神刺激，可以考察其情绪稳定性和自我控制能力。•8.人际交往意识与技巧–过去曾参加过哪些人际交往的活动，喜欢与什么类型的人打交道，在各种社交场合中所扮演的角色的了解，这些可以考察求职者的人际交往倾向和与人相处的技巧。•9.进取心与成就动机–通常要询问求职者关于未来职业规划的问题，从中可以看出求职者的进取心和成就动机。•10.求职动机–主要是指求职动机与拟任职位的匹配性。了解求职者为什么希望来某用人单位工作，对哪类工作感兴趣，在工作中追求什么，从而判断某用人单位所提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。五、面试时如何回答用人单位提出的问题？•1）可不可以简单介绍一下你自己?这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.•2）为何会来我们公司应聘？你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。•3）你对我们公司有了解吗？这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。•4）对我们公司有何印象？因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。•5）选择这份工作的动机？这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应聘的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。•6）你认为这份工作最重要的是什么？•7）你认为这个业界的现况怎样？没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只