第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法

1.第四章管理信息系统的战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划的概念第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法第三节企业流程重组第四节开发管理信息系统的方法2第一节管理信息系统战略规划的概念信息系统发展的阶段论－诺兰（Nolan）模型1973年由诺兰首次提出；1980年进一步完善，提出六段论：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。3预算费用P1初装P2蔓延P3控制P4集成P5数据管理P6成熟阶段（P）数据管理计算机管理4信息系统发展过程中的增长要素：计算机硬软件资源：技术驱动；应用方式：从批处理到联机方式；计划控制：从短期的、随机的到长期的、战略的；MIS在组织中的地位：从从属到独立；领导模式：从技术领导到“技术＋行政”领导；用户意识：从作业级用户到中上层领导。5诺兰模型的意义反映了信息系统发展的经验和规律；一般认为模型中的各个阶段是不可跳跃的。任何组织在进行MIS开发战略和规划的时候，都应该确定本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段的特征来指导MIS建设。6MIS的开发策略“自下而上”的开发策略从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。优点：可以避免大规模的系统运行不协调的危险。缺点：缺乏整体考虑，随着系统进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。常用于小型系统的设计，尤其是对开发工作缺乏经验的情况。常在初装和蔓延阶段采用。7“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全局到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。特点：从整体到局部，逻辑性强，难度大。一种更重要的策略，是MIS走向集成和成熟的客观要求。MIS开发策略的优化对于大型系统往往把这两种策略结合起来使用，即先自上而下地做好MIS的战略规划，在自下而上地逐步实现各系统的应用开发。这是MIS正确而科学的策略。8管理信息系统战略规划的作用和内容正确理解“战略规划”的含义决策战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。风险规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。决策——执行——衡量这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。9战略规划的特点目标明确：先进但可以达到，给人鼓舞,没有二义；可执行性良好：通俗、明确、可执行；组织人事落实：级级落实，明确责任；灵活性好：活动范围和组织计划的形式是变化的，应进行周期性校核和评审。10战略规划的实现做好思想动员把规划活动当成一个连续的过程激励新战略思想11MIS战略规划的概念方向目标目标目标约束和政策计划和指标节省投资促进深化考核工作回顾改进12战略规划的作用节省投资；增加效益；指导开发。13MIS战略规划的内容信息系统的目标、约束及总体结构；单位（企业、部门）的现状；业务流程现状、存在问题和不足以及流程在新技术条件下的重组；对影响规划的信息技术发展的预测。14MIS战略规划的组织规划领导小组；人员培训；规定进度；制定战略规划的具体步骤。15战略规划的步骤规划的基本问题确定收集初始信息现状评价、识别计划约束设置目标准备规划矩阵识别活动列出工程项目活动列出重复活动选择最优活动的组合确定优先权、估计项目成本、人员要求准备项目实施进度计划写出IS战略规划总经理批准开始结束用户、MIS委员会返回到前面合适的位置16第二节制定管理信息系统常用的方法企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）由IBM公司于20世纪70年代提出；特点：自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。17BSP方法步骤企业目标系统目标企业过程系统功能数据分析信息结构数据识别设计18BSP的详细步骤任务下达准备工作动员会定义企业过程定义数据类分析企业／系统关系确定经理对系统的想法评价企业问题和效益开发建议书及行动计划评价企业问题和效益BSP方法的核心划分子系统，可以用U/C图评价信息系统管理定义信息结构定义结构优先序19BSP识别过程识别产品／服务识别过程画过程流程图写每一过程说明过程分组画过程组并写说明过程与组织相关识别关键过程确认、加、删过程描述支持资源识别过程评价战略计划和管理控制过程识别计划和控制过程计划／控制产品／服务支持资源20U/C矩阵的应用BSP方法将过程和数据类作为定义企业MIS总体结构的基础；利用U/C矩阵来表示二者之间的关系，行表示数据类，列表示过程；U（Use）－数据类的使用；C（Create）－数据类的产生。21U/C矩阵的建立针对实际组织，通过系统化分析，自顶向下的思考，列出功能（过程）和数据项（数据类），填写使用/产生（U/C）关系，建立U/C矩阵。数据守恒原理数据必定有一个产生源，并且有一个或多个用途。22表上移动作业过程23对U/C矩阵进行正确性检验根据“数据守恒”原则对所建U/C矩阵进行正确性检验：1、完备性检验指对具体数据项必有一个C和至少一个U；功能则必须有U或C。2、一致性检验指对具体数据项必有且仅有一个C。如有多个C则产生了不一致现象。3、无冗余性检验即检查表中有无空行空列。如有则不是漏填就是功能项/数据项划分是冗余的。24U/C矩阵求解U/C矩阵求解是指系统结构划分的优化过程。即按子系统划分应独立性好、内聚度高的原则进行聚类操作。U/C矩阵求解的具体做法：通过表上作业，调换表中的行变量或列变量，使表中的“C”元素尽量靠近矩阵对角线，再以“C”元素为标准，划分子系统。25系统功能划分与数据资源分布U/C矩阵的主要功能有四：通过正确性检验，发现分析、调查中的疏漏和差错；通过正确性检验，分析数据的正确性和完整性；通过矩阵求解获得子系统划分；通过子系统之间的联系（“U”）确定共享数据。26数据联系27子系统划分281、系统逻辑功能的划分U/C矩阵中子系统的划分要求：沿对角线进行，即不重叠又不能漏划任何一个数据/功能；所有的“C”都必须包含在子系统内；子系统划分方案不是唯一的。2、数据资源分布子系统划分后，形成了两类数据使用关系：划在子系统方块内的，属于子系统内使用（非共享）数据；留在子系统之外的“U”元素构成子系统之间的共享数据。29关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）由哈佛大学的WilliamZani教授和MIT大学的JohnBockart提出。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。30主要过程企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义31举例：以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统规划工作32第三节企业流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）提出企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。传统劳动分工原则下，企业流程被割裂，焦点是单个环节和任务，而不是整体最优。用MIS去模拟手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争力；必须从根本上考虑现行系统是否合理。基于现代信息处理技术，对现有企业流程进行重新设计，成为提高企业运行效率的关键。1993年由美国学者Hammer和Champy提出。33概念企业过程再工程（重组）就是对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业一些关键的性能指标获得巨大的提高。如成本、质量、服务和速度等。根本的：不是枝节、不是表面，而是本质的。即革命性的，对现行系统进行彻底的怀疑，用敏锐的眼光看出企业的问题，只有看出问题、看透问题，才能更好的解决问题。彻底的：动大手术、大破大立，不是一般的修补。巨大的提高：指成十倍、百倍的提高，是在量变的基础上产生质变，出现突跃点。34实现手段信息技术（IT）：充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。组织：变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。35主体思想战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。36基本原则取消不增值的管理环节；减少不必要的审核、检查和控制；消除冗余信息集；并行过程取代串行和反馈控制管理过程；尽可能抛弃手工管理过程。3738适用情况企业濒临破产，不改只能倒闭；企业竞争力下滑，必须调整战略和进行重构；企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业的发展又有此需要；BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。39第四节开发管理信息系统的方法管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程它涉及的知识面广、部门多，既涉及技术，又涉及管理业务、组织和行为。不仅是科学，而且是艺术。40信息系统开发方法概述信息系统开发工程的发展过程是一个不断演化、交织发展、失败与成功并存的过程。早期的作坊式开发软件工程化思想提出“瀑布模型”式结构化开发生命周期法（上世纪70年代）原型法、面向对象的开发方法（上世纪80年代）组件化开发、CASE方法（上世纪90年代以来）……41按开发过程系统分析要素的不同角度，可以将发展过程概括为：面向处理面向数据面向对象。一般将这些方法分为：结构化系统分析方法、原型法、面向对象的开发方法和CASE方法等几种。按系统分析要素的角度按时间过程面向处理PO面向数据DO面向对象OO生命周期法（LC）LC-POLC-DOLC-OO原型法（PROT.)PROT.-POPROT.-DOPROT.OO42各种开发方法共有部分的说明问题的识别：what,why,who,where,when可行性研究：具备的资源和条件是否满足系统目标的要求，包括目标方案可行性技术可行性经济可行性社会方面的可行性43系统开发的原则领导参加的原则“一把手原则”优化和创新的原则充分利用信息资源的原则实用和时效的原则规范化原则发展变化的原则系统开发前的准备基础准备工作“三分技术，七分管理，十二分数据。”组织人员准备系统开发策略和开发计划（略）44结构化系统开发方法（StructuredSystemDevelopmentMethodology,一般称为SSAD）是结构化、工程化开发方法与生命周期法的结合MIS开发方法中应用最普遍、技术最成熟的一种方法。45基本思想用系统工程的思想和工程化的方法；按用户至上的原则；结构化、模块化；自顶向下地对信息系统进行分析与设计。特点自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深入调查研究；充分预料可能的变化；开发过程工程化。46流程详细调查详细设计系统规划系统分析系统实施系统运行维护系统生命周期YN提出新系统开发要求初步调查可行性研究新系统功能数据分析新系统逻辑设计软、硬件配置设计致命问题？系统评价系统维护系统运行系统转换编写技术文件人员培训程序设计与调试安装与调试系统设备系统设计47特点优点：严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好，自顶向下观点。缺点：开发周期长；开发过程繁琐、复杂；开发工具落后；与用户交流不直观；系统的升级较困难。48原型化开发方法背景：80年代随着关系型数据库系统、4GL和各种开发生成环境产生的基础上，形成的设计思想、工具、手段都全新的系统发方法。开发要求分析评价软件环境用户开发商构造原型软件支持环境RDBMS数据字典、建模工具快速查询系统4GL软件工具可视化报告、界面生成器，快速构造原型49工作流程1、用户提出系统要求2、识别、归纳上述要求3、开发一个模型／原型4、模型评价5、模型不可行处理