医疗器械运维、保修服务平台介绍v1.1

医疗器械运维、保修服务平台介绍针对不同品牌的设备，医院往往需要同时面对多个供应商或厂商，对象繁杂，人员工作压力大。由于缺乏完善的信息记录，故障往往无法一次处理完成。面对数量众多、种类繁杂的医疗设备，缺少有效的统一管理手段。缺少数据分析，比如哪些设备频繁出现故障，是由于超负荷使用还是设备本身原因等等。医疗器械维保的现状及挑战基本功能模块医院•快速查询设备信息•一键报修•跟踪设备保修状态工程师•快速查询设备历史维修记录•知识库查询•一键接单平台后台资源•工程师信息维护•医技人员、医院信息、设备信息维护•设备、厂商信息维护运维保修服务平台•大数据分析•知识库•跟踪设备保修状态统一服务接口简化报修复杂度传统模式服务平台平台模式医院用户医院用户设备代理商厂商其他工程师设备代理商厂商其他工程师为医院用户提供统一的对外接口，具体工程师指派由平台自动分配，简化医院用户报修的复杂度。一键报修医院用户运维服务团队保修服务平台1医疗器械数据库用户扫描故障设备二维码，获取设备详细信息，通过文字描述、手机照片向平台开case报修。23平台根据数据库查询到故障设备的型号及客户要求上门时间，派单给相应的工程师工程师根据客户故障描述凭借经验直接带备品备件上门维修，在上门前也可通过APP或微信直接与客户交流。运维服务人员数据库Q&A