第1页共2页质量目标考核表公司质量目标:产品一次交验合格率达95%,最终产品合格率100%;顾客满意率90%,每年递增1%;重特大安全、质量、环保事故无发生;顾客投诉率小于5%。分解部门质量目标分解值采取的措施方法考核结果办公室责任人:1.员工培训面达100%,合格率95%。2.人员配备率达90%3.文件发放率100%。1.按《年度培训计划》对全体员工进行分岗位、分项目培训,并在《培训记录表》上签到,依据签到记录进行核算受训率,超过95%则判定为达标。2、以车间考勤表为依据。3、对文件的发放、回收、存档工作,必须100%完成,《以文件发放回收表》为依据,对受控文件进行管理,若出现文件受控表未完成情况,则判定不达标。生产技术部责任人:1.质量计划制定的及时率和完成率100%。2.重特大安全、质量、环保事故无发生。3.生产设备、工装设备完好率达95%,关键设备完好率100%。4.产品一次合格率达98%以上。1.根据每月生产计划和实际生产任务完成情况核算,100%视其为达标,否则判定为不合格。2.依据每周、月、季度检查,检查记录无事故。。3.对生产设备进行严格的检查、维修、保养,形成设备维修保养记录单,建立设备台帐,《设备卡》并据此判定设备完好率。4.以出厂检验记录为准,核算一次检验合格率,达到98%则为达标,否则判定为不达标。第2页共2页供销部责任人:1.主要原料在合格供方处购买。2.采购原料的内控指标在规定范围内,采购合同率达95%,入库合格率100%。3.产品交付完成率100%。4.售后服务及时率100%1、供销部配合质检部对进场原材料进行质量检验,并依据外协件进厂检验记录单统计月原材料进厂质量合格率,超过95%为达标,95%以下(含95%)视为不达标。2、在供方选择过程中严格筛选,加强对合格供方的控制,确保采购产品的质量符合要求。化验人员严格按内控指标进行检验,做好检验记录,不合格不进厂。3、以出厂检验记录为准,核算一次检验合格率,达到98%则为达标,否则判定为不达标。4、将合同的执行情况及时与顾客沟通,各业务员应经常向本公司反馈顾客的意见和建议,定期对顾客满意程度进行调查,及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求,对顾客不满意的因素进行分析,不断改进,以提高顾客满意程度。牢固树立“以顾客为关注焦点”,树立顾客是上帝的经营理念,对投诉退货及时有效地处理。质检部责任人:1.产品质量检验及时率100%。2.监视和测量装置校准100%。3.产品出厂合格率100%(不包括顾客有特殊要求及降级使用产品)。4.按工艺要求检验频率达98%1.进厂检验,检验合格在卸货;生产的产品检验合格在装袋,以检验报告为准。2.定期将需年检的设备送检,每出现一种器具超过了使用的期限,扣部门年工资的5%。3.以出厂检验记录为准,合格才能出厂。4.要求生产工艺文件、设备技术文件等必须生产部、技术部留底并现场张贴;否则判定为不达标。参加考核人员:年月日
本文标题:质量目标考核表
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