XXXX全球人才短缺调查报告

2012全球人才短缺调查结果2才短才短才才短才调调调调调调调调调调查调查调查查查查查短缺2012人才短缺调查全球结果2引言经济持续不明朗，许多企业对于人才招募仍显谨慎，相当一部分雇主认为技能型人才的缺乏对企业的经营业绩产生了阻力。万宝盛华集团的2012年第七次年度人才短缺调查，揭示了全球主要经济体的企业雇主填补职位空缺的困难程度、昀难填补的职位空缺以及难以填补的原因、职位空缺对企业主要利益相关者产生的影响以及雇主采取的弥补人才短缺的策略。在今年的调查中，超过三分之一的受访雇主表示难以找到企业所需的人才。许多雇主仍然认为人才短缺是其完成业务目标的障碍，在许多经济体的高失业率环境下，尤其在年轻人的高失业背景下显得似乎不合逻辑。然而，我们询问雇主以知晓为何他们在填补职位空缺时产生问题，缺乏合适的技术专长和就业技能的人才仍然困扰着绝大多数雇主。这种人才不匹配的现象仍然在挑战着雇主们。在人智时代，企业将引领新兴市场的不断发展，使之趋于全球化，并扩大运用越来越复杂与快速变化的技术能力。新兴趋势前所未有的重视人才，认为他们是驱动商业成功的主要动力。这更证明了技能型人才是企业趋之若鹜的招募对象。另外，拥有企业需求技能的人才将变得更有选择性，他们会评估自身的就业选择，迫使企业发展更好的人才招聘与保留策略。同样，人才短缺会使企业采取新的思维模式发展人才，对企业现有的员工提高其工作技能，并培养具有潜力的候选人已成为企业惯例而非例外。2012年人才短缺的调查结果与2011年的调查结果有很多相似之处。但是，与一年前相比，世界已经不同，并发生很多显著的改变。首先，技术工匠在2011年下滑为全球第三大昀难填补的职位空缺后，在2012年的人才短缺调查结果中再次成为了全球昀难填补的职位。昀出人意料的调查结果是，相当一部分企业雇主认为没有被及时填补的职位对于其主要利益相关者（客户，投资者等）影响较小或基本没有影响。这一比例上升较为显著——从2011年的36%上升为2012年56%。影响转变背后的原因令人费解。但是，这一发现可能成为新的常规。例如，经济衰退使雇主们采取的策略更为谨慎，他们覆以降低收益来谨慎分配资源——资金和人才,以此应对大环境。在经济衰退的背景下，许多企业仍要高效运作，但是他们仍然不愿意用更大的代价来增加雇员，或者也没有足够的证明认为附加的人才会为企业提供长远的利益。这就是为何招聘没有赶上总体经济复苏的部分原因——企业在不确定的环境中变得更擅于开展业务，但系统化人才短缺现象仍在持续。他们聘用更多的弹性员工来满足灵活性的用工需求。雇主相信人才挑战将延续，他们认为与其把精力集中在人才管理解决难题上，还不如更多着眼于其他业务领域的竞争优势上。然而，那些目光长远的企业，认为他们的人才与竞争对手不同，他们会比那些把人才放在次要位置的企业获得更多主要的竞争优势。但我们对于“影响”的研究只持续了两年，只有时间会告诉我们在系统化人才短缺情况下是否还能让雇主信心满满的运营企业。有迹象表明，2011年与2012年的调查中突出了一个人才短缺问题的关键性区别。在2011年,只有24%的雇主以“缺乏合适的候选人/没有候选人”作为难以填补职位空缺时昀常见的因素，而在2012年，这一比例上升至33%。“缺乏硬性技能或专业技能”的比例也为33%，比2011年的22%有所上升——尤其是在专业和技能领域上缺乏特定的行业资格。外部环境因素如缺乏合适的候选人，可能会迫使企业违背人智时代的发展趋势：积极、创新、灵活的劳动力管理策略。这些策略可能包括关注现有员工的技能发展。事实上，2012年的研究表明，越来越多的雇主会提升现有员工的技能和提拔有发展潜力的员工的方式来应对人才短缺，而对于那些认为人才短缺对其业务影响很大的雇主来说更是如此。关于关于20122012年人才短缺调查的其他关键点：年人才短缺调查的其他关键点：•全球的人才短缺问题在亚太地区昀为严峻，特别是日本，其劳动力老龄化加剧了问题的严重性，导致雇主面临的困难更大。对于亚太地区一部分昀担心人才供给不足的雇主们来说，IT和工程师职位候选人的软性技能缺失是目前的一大挑战。•技术工匠是目前欧洲、中东和非洲地区(EMEA)昀难填补空缺的职位，而美洲的雇主则发现昀难填补的是工程师的职位。亚太地区的雇主已连续第六年把销售代表这类职业看做填补职位空缺中昀艰巨的任务。•尽管人才短缺的状态在持续，与去年相比，今年雇主明显更少关注人才短缺对主要利益相关者（包括客户和投资者）的影响。这个令人惊讶的发现可能代表了一种新的常规。•无论何种职位的人才短缺，环境和企业因素对所有经受人才缺口的公司都非常重要。雇主们表示无法填补职位的昀主要的原因仅仅是因为总体缺乏求职者；其次则是由于候选人自身的因素，求职者缺乏在该工作中所需的专业竞争力或硬性技能。•雇主们渐渐变得更积极主动地缩小技能缺口——比起2011年，更多的雇主通过对现有员工的可培训性发展来解决人才短缺的问题，尤其是那些认为人才短缺对其业务影响很大的雇主。•更多的企业正采用万宝盛华集团的“后期培养”法，即招聘那些没有任何所需的工作技能、但在该职位上有学习和成长潜力的人。2012人才短缺调查全球结果32012人才短缺调查全球结果4全球调查结果全球调查结果关于2012年的人才短缺调查，万宝盛华集团对全球范围41个国家和地区超过38,000名企业雇主进行了调查。第七次年度人才短缺调查显示，人才短缺问题对全球劳动力市场带来的影响以及雇主们对特定职位类型因缺乏合适的候选人而采取的人才短缺弥补策略。在2012年第一季度，38,077人通过电话进行调查，10,232人来自美洲，8,786人来自亚太，19,059人来自欧洲、中东和非洲地区(EMEA)。填补职位空缺的难度在全球经济缓慢复苏的背景下，大约有1/3的雇主（34%）仍由于缺乏合适的候选人而面临着难以填补职位空缺的困境。这个比例与2011年持平，而与全球金融危机顶峰的2009年相比则增加了4个百分点（图1）。由于这个比例仍没有达到金融危机前的水平，结果表明全球劳动力市场仍在逐步紧缩。比起欧洲、中东及非洲地区，亚太和美洲地区的人才供给和需求问题通常更为严峻。在日本，81%的雇主表示难以填补职位空缺的比例是昀高的。这种显著的人才短缺问题也发生在亚太地区其他市场，包括澳大利亚(50%)、印度(48%)和新西兰(48%)。在美洲，昀紧迫的人才短缺问题出现在巴西，71%的雇主表示很难从相关的人才资料中筛选候选人。在美国，49%的雇主表示难以填补职位空缺。与此同时，人才短缺在欧洲、中东及非洲地区并不被视为一个那么严峻的问题，经济复苏的现状并未刺激起雇主的招募意向，因为在欧洲、中东及非洲地区的23个国家中，表示难以填补职位空缺的15个国家的雇主比例要低于全球平均水平(图2)。然而，即使是在希腊的债务危机已严重动摇了雇主信心的情况下，近四分之一的雇主告诉我们他们在搜寻人才填补空缺职位时存在难度。图1.由于缺少候选人而在填补职位空缺方面存在困难的雇主比例60%40%20%0%200620072008200920102011201240%41%31%30%31%34%34%%全球调查结果在一些世界领先的经济体中，雇主表示难以填补特定职位的百分比在一段时间后仍保持相对一致。例如在日本，这个比例在过去三年中每年都保持在76%和81%之间；而在英国，这个比例则在9%到15%之间。然而，该比例在其他地区明显有更大的波动，尤其是印度，在2010年和2011年间的比例从16%增加到了67%，而在2012年则回落到48%。只有法国在做这项调查时发现了一个值得瞩目的数字增长，即难以找到合适候选人的雇主比例从20%增加到了29%。相反，饱受困扰的意大利雇主却表示人才短缺的紧迫性较小，相关比例从2011年的29%下降到今年的14%(图3)。昀多昀少图2填补职位空缺难度国家间比较图3全球各大经济体动向81%日本71%巴西51%保加利亚50%澳大利亚49%美国48%印度48%新西兰47%台湾47%巴拿马45%罗马尼亚45%阿根廷43%墨西哥42%德国41%土耳其41%秘鲁40%奥地利37%新加坡37%波兰36%危地马拉36%瑞典36%以色列35%香港35%哥斯达黎加34%全球34%匈牙利33%哥伦比亚29%法国28%瑞士27%比利时26%斯洛文尼亚25%加拿大24%希腊23%中国22%挪威17%斯洛伐14%意大利14%捷克共和国11%英国10%南非9%西班牙7%荷兰2%爱尔兰76%80%81%14%52%49%16%67%48%29%40%42%23%20%29%21%29%25%40%24%23%31%29%14%9%15%11%德国法国加拿大中国意大利英国印度美国日本2012人才短缺调查全球结果5201020112012全球调查结果昀难填补的职位空缺从全球范围来看，排在全球昀难填补的职位首位的是技术工匠。技术工匠作为2008年到2010年人才短缺职位的榜首，在2011年下降到第三的位置后，又在2012年重回第一。这应该是不足为奇的，因为世界各地的教育体系都多注重大学四年的教育，这也就导致了职业/技术类院校——包括其课程和入学人数都已经在过去几十年中有所削弱。此外，由于越来越少的新员工能代替将要退休的技术行业人员，许多经济体将在未来面临持续的短缺。在雇主昀为需求的职位类别中排名第二的是在2011年升到第四位的工程师。雇主们常认为机械、电气和土木工程师是昀缺乏的。这一发现继续强调了全球许多经济体缺乏对发展STEM(科学、技术、工程和数学)技能的关注，这同技术工匠供不应求的情况相类似。销售代表是第三大雇主昀难填补的职位(自2011年的第二位有所下降)，其能继续留在前10大昀难填补职位的原因也是由于企业坚持寻找经验丰富的销售人员来帮助推动业务收入增长。技术人员紧接着销售代表排在第四的位置上(自2011年的第一位有所下降)。今年，IT人员的搜寻对雇主而言显然是一个更大的挑战，因为这种职位类别现在排名第五，比2011年的第八位有所上升。由于雇主们力图使他们的员工团队持能有昀新的IT技能，新技术的发展趋势如云计算，将继续对雇主们提出挑战(图4)。雇主们同时也表示对财务/会计人员和专业司机的需求增加，与去年同期相比，这两类职位候选人的排名上升。而排在第八和第九的职位——管理层/高层人员和工人——在排名上有所下降。在2011年，秘书、个人助理、行政助理及办公室职员在榜上排名第十。需要重点注意的是，并不是说一些没有出现在“企业雇主认为昀难找到合适员工的10大职位”上的特定职位就是不受需求的。某些特定行业可能在人才短缺问题上非常严重，但因为他们的需求不广泛，所以他们没有出现在统计结果的榜单上。2012人才短缺调查全球结果61|技术工匠6|财务、会计人员2|工程师7|驾驶员3|销售代表8|管理层/高级管理人员4|技术人员9|工人5|IT人员10|秘书、个人助理、行政助理、办公室职员图4.企业雇主认为昀难找到合适员工的10大职位全球调查结果昀难填补的职位空缺2012人才短缺调查全球结果72012201120%37%25%11%7%13%29%31%25%2%较大影响中等影响较小影响没有影响不知道20%30%40%50%10%0%图5.对企业主要利益相关者产生的影响所有表示面临人才短缺问题以及认为特殊职位难以填补的雇主，都被问及若未能填补职位可能会对主要利益相关者（如客户和投资者）产生怎样的影响。总体来说，全球有13%的雇主认为职位空缺会对利益相关者影响很大，还有29%的人认为会有中等影响。然而，绝大多数的雇主们觉得影响很小(31%)或没有影响(25%)。与2011年相比,雇主们明显更少担心职位空缺对顾客和其他利益相关者产生的影响。去年，大多数雇主认为职位空缺对利益相关者的影响中等或影响较大(57%)；相比之下，这个比例今年大约只占五分之二(42%)。(图5)产生这样的剧变可能有一个原因。在经受昀新经济衰退的考验后，企业在不确定的环境中变得更擅于开展业务，尽管人才短缺的体系仍在持续。企业越来越多地利用弹性员工来为自己的团