JI工作指导

1工作指导（ＴＷＩ-JI）[JobInstruction]◆请将您的手机关闭或者调成震动◆请不要迟到或者中途缺席◆请在1分钟之内结束您的电话通话◆请不要做无关培训的事情◆请瞌睡时站起来~英文原意为;在企业内部（不脱产）的培训日本根据课程内容译为;现场监督者技能训练中国依据日文译为；一线主管技能培训TWITrainingWithinIndustry1941年日本偷袭珍珠港，第2次大战爆发,美国参战。由于战时军火兵器生产的需要，TWI被美国导入并形成了体系。二战期间的美国，由于男人参军出征，国内的军需生产劳动力缺乏。军需生产现场大量使用了家庭妇女和外来移民等。为了保证军需生产的质量和生产的效率，美国战时工作委员会，强行推行了TWI的技能培训。当时，美国政府要求所有的一线主管都必须接受TWI的技能培训，二战期间约170万人接受了TWI的技能培训。TWI提高了一线主管在生产现场的管理技能，从而保证了战时军需生产的顺利进行。为正义战争的胜利提供了物资保障。TWI沿革简介战后，在美国掌管日本期间承担着恢复工业经济的工作.美国把TWI搬到了日本。当时日本政府认为这套体系很好，就由日本通产省主导在丰田，三菱，三井，住友，日产，日立等各大型企业推行。1951年10月日本政府通过立法[职业安定法第30条]来推动TWI1955年由日本政府通产省，劳动省等出资，成立了社团法人『日本产业训练协会』。并通过它向各企业推行TWI的培训课程。一直持续到今天有57年了。日产训为战后的日本产业界直接培养TTT讲师25000多名，通过TWI培训的一线主管1200多万名，为日本的工业发展，经济腾飞做出了有目共睹的贡献。特别是当今制造业的巨头[丰田汽车]的生产体系中就是以TWI为基础，人才培训体制中同样渗透着TWI。既TWI是TPS的基础,是企业持续改善文化的源泉,是企业获得利润的秘诀!TWI沿革简介日本通过TWI的人才技能的培训体系的推广，青出于蓝而胜于蓝，形成了具有日本特色的TWI培训体系。比美国原有的TWI课程内容更标准化。84年（丰田在美国建立工厂）美国又从日本版的TWI更新了英文版的TWI。70年代开始韩国，台湾均导入了TWI。为韩国，台湾的工业发展带去了显著的成绩。改革开放30多年的中国制造业已成为世界的制造业中心，世界的制造大国。但是众所周知；中国的制造业乃不是制造强国。为了[要把中国的制造大国推向制造强国]08年开始了向全国制造业推广TWI，宣传TWI的技能培训课程。TWI的技能培训是一种能普遍适用于各个企业的基本的工作方法和工作技能。TWI沿革简介TWI3大模块JobInstruction工作指导-指导的技能JobMethod工作方法-改善的技能JobRelation工作关系-待人的技能＠＠＠一线主管怎样完成工作呢？一线主管的定义（TWI）管理员工的，指挥员工的，指导指点工作的，协调工作的！一线主管「人」一线主管的责任生产QCD现场的问题放任不管？质量成本一线主管的位置1、企业管理层中的位置2、企业体系的位置一线主管的职责1、督导的主要职责劳务管理生产管理辅佐上级2、督导职责的内涵督导属于劳心督导是人才不是人手督导是教练不是官员督导要既管又理督导的核心是出绩效3、明确督导的范围避免和上级权利重叠积极配合上级工作特殊情况下可以适度越权敢于承担自己的责任为下属建立核心职责和衡量标准一线主管的角色功能1、企业第一线的指挥官2、企业专业知识与技巧的教导者3、承上启下的维系者4、企业稳定成长的奠基者5、企业安全卫生的守护者6、人际沟通的润滑者7、企业政策的实践家一线主管的角色定位1、主管、经理的替身，是公司实现目标的前哨先锋2、是同事的内部服务者，要提升内部客户的满意度3、下属的兄长、楷模、队长、教练，是团队的领导者一线主管的角色误区1、内部人控制，抵触上级命令2、各司其职，互不相干3、认为其他部门的服务是理所应当的4、以地方诸侯自居5、越权擅离职守，向上错位6、名意代表，对抗公司7、业务骨干，亲力亲为8、做自由人，扮和事佬案例1.部门小张违反了公司的劳动纪律，被罚款200元，主管甲对其批评“怎么搞的上头都知道了？下次要注意，这种事情我知道就可以了，不要让上面都知道，懂不？2.小李想申请3天假期，公司没有批准，主管乙解释说：“我也没有办法，是人力资源不批准，要不你再去与人力资源部商量商量？主管甲、乙在角色定位上有什么问题？◎员工重复出错多◎不遵守作业标准◎检验基准不明确◎不良,返工品多◎设备治具损坏,故障多频繁◎不正确使用安全装置◎员工涣散,责任感不强生产停顿质量下降成本浪费大家的工作现场都有那些问题呢?不遵守公司的规定规则；对工作缺乏主动性；现在的员工很娇说不得；独生子女总想做轻巧工作；受到批评情绪激动；郁闷；碰到问题马上就灰心；上级布置的工作首先强调困难。大家的工作现场都有那些问题呢?生产停顿质量下降成本浪费问题人的问题物的问题知识技能态度布局方法改善的技能指导的技能待人的技能问题归类及解决方法必须采取措施的事(1)工作的知识(2)职责的知识(3)指导的技能(4)改善的技能(5)待人的技能一线主管必备的5个条件各位在工作职务方面专有、特有的知识∶如材料、机械、工具、工序、工作方法及有关的技术·技能方面的知识。新产品，新技术，新设备等不断充电！(1)工作的知识一线主管必备的5个条件作为一线主管须知的有关责任和权限的知识∶即所应遵从的公司·工厂的方针、就业规则、安全规则以及组织编制、生产计划、劳动合同等工作职责方面的知识。(2)职责的知识一线主管必备的5个条件TWI_JR为了建立良好的人际关系，并获得部属的配合工作所需要的技能∶一线主管每日使用这个技能，就可建立同部属的的良好关系，能将工作现场中的问题防患于未然，即便发生了问题也能够迅速,公平地对应。(3)待人的技能一线主管必备的5个条件TWI_JM将作业的内容细致地分解，进行分析研究，消除不必要的浪费。决定其去除，合并、重组，简化的技能。(4)改善的技能一线主管必备的5个条件TWI_JI(5)指导的技能为了正确地，安全地，有效地迅速让部属领悟工作方法所需的指导的技能∶掌握了这一技能，可以减少工伤、浪费、返工、废品，并减少工具和设备的损坏。一线主管必备的5个条件25一线主管必备的5个条件１．工作的知识２．职责的知识３．待人的技能４．改善的技能５．指导的技能期待効果提高生产提高品质降低成本一起加油吧！知识与技能通过书本，前人的经验，媒介可获得技能只有通过训练，实践才能掌握！开车，游泳，骑车JI-指导的技能也恰是如此26可信赖的主管JI-指导的技能一线主管承担指导部属工作的责任28JI-指导的技能正确,安全,有效地迅速领悟工作的方法■浪费、返工、不良品的减少■通过提高工作现场的安全意识减少灾害■减少工作现场设备和工具的破损主管工作轻松，效率提升29训练的对象及必要性■在职员工・升迁，岗位变更・作业方法基准变更・从事新工作・经验不足・作业不稳定■新员工・初始作业提升技能，训练尤为重要，需训练的对象正确的工作指导方法迅速领悟工作的方法员工没有掌握是指导者没教好！工作指导的方法安全地有效地正确地仅用口授仅做给他看怎么搞得？已经说得很清楚啦!=让部属JI教会我们主管现状？31不完善的指导方法(1)「只说给他听」的指导乃是主流。■说给他听后认为理解了■随着时间的推移多处被忘■结果招来无用功和失败失败是○○先生没有理解的原因员工没有掌握是指导者没教好！实际上（例：打灯头结）32不完善的指导方法(2)「做给他看」应该没问题了吧？■位置不正确导致误解■只是仅仅模仿动作■关键点（感觉、诀窍）无法掌握最终员工还是没有理解原因员工没有掌握是指导者没教好！假设场景：我是第2电装组的组长，今天因工作需要教一位刚进我们这个班组还不到1个月的新员工打灯头结。对在座各位的要求：不要注重打灯头结的具体方法，而应该留意我的指导方法。我是怎样指导的呢?→我都说了些什么?我又做了些什么?同时请注意我所说所做各项的顺序。都要记录下来…..正确的指导方法正确的指导版本1.学习准备3.尝试练习你好!工作习惯吗？（表扬）注意身体。练习1让他默默地做-纠正今天，工作的需要，教你打灯头结。练习2让他边做边说出主要步骤你以前做过打灯头结的工作吗？练习3让他边做边说出要点这个工作很重要，不良将引起火灾。练习4让他边做边说出要点的理由习惯用左手还是右手？请站在我的左后方。你合格了！（可以独立操作了）2.传授工作(我会演示几次给你看)4.检验成效演示1边说主要步骤边做***有500根电线打成结。演示2边说要点边做有问题来问我，我不在可找○○班长。同样的方法，暂时不要问别人。演示3边说要点的理由边做上午我会来3-4次，下午隔1小时1次。你还有没有问题？工作和工作以外任何困难和问题欢迎你提问。随着你不断地熟练，我将减少指导你的次数。TWI-JI4阶段法-卡片正确指导工作的基本原则便于携带它的价值是在日常中运用形成技能轻松您的工作！第1阶段---学习准备使学习者轻松愉快告诉他将做何种工作了解他对这项工作的认识程度激发他学习这项工作的兴趣使他进入正确的学习位置轻松愉快＆把握现状正确工作指导的４阶段法(1)第2阶段---传授工作将主要步骤一步一步地讲给他听做给他看明确强调要点清楚、完整、耐心地指导,说明要点的理由注意不要超出他的理解能力你还有没有问题？正确工作指导的４阶段法(2)你会了吗？第3阶段---尝试练习让他试做——纠正错误让他边做边说出主要步骤让他边做边说出要点让他说明要点的理由，并确认他完全掌握「你合格了！」正确工作指导的４阶段法(3)你会了吗？第4阶段---检验成效安排他开始具体工作指定可以帮助他的人经常不断地检查鼓励他提出问题逐渐减少指导的次数※要养成正确的习惯！正确工作指导的４阶段法(4)请您带上您的现场作业遵循4阶段法来指导工作演练①制作「训练预定计划表」②对将要进行指导的工作进行「作业分解」③事前准备好指导中所必须的「设备，工具和材料」④整顿好指导时所需的「工作场所」工作指导前的必要准备？指导者容易欠缺的地方自己对作业是理解了，只按自己的水准和经验来指导◎指导前对怎样进行指导考虑甚少◎必须说明的要点会遗漏含糊◎自己认为是理解了指导时并非如此作业分解是弥补指导时不规范不完善的克星！大家会了吧只会考虑自己呀！「作业分解表」的实例演示主要步骤要点作业：打灯头结作业物:电线工具和材料:(1)将电线双股分开，拉直。(2)做右边的圆圈。(3)做左边的圆圈。(4)将线头穿过右边的圆圈。(5)拉成结。留出15公分。放在主股线的前面。1，拉向胸前。2，绕过左边线头的下方。3，放在主股线的后面。1,对齐线头。2,向下调整圆圈。3,用力拉紧。成败安全易做安全对「作业分解表」的理解主要步骤要点作业：打灯头结作业物:电线工具和材料:(1)将电线双股分开，拉直。(2)做右边的圆圈。(3)做左边的圆圈。(4)将线头穿过右边的圆圈。(5)拉成结。留出15公分。放在主股线的前面。1，拉向胸前。2，绕过左边线头的下方。3，放在主股线的后面。1,对齐线头。2,向下调整圆圈。3,用力拉紧。做什么？怎么做？成败安全易做安全主要的段落要达到何种目的达到目的的手段与方法对「作业分解」的理解①「主要步骤」在逐一考虑工作的每步顺序时，从中选出对工作进程有影响的主要段落.是选出这一段落你要达到什么目的，即做什么【例】要换锉刀柄时“（从抽屉里）取出适当木柄”，是一个主要步骤。（握住抽屉把手，拉开抽屉则无需作为主要步骤记录）打灯头结也是同样。「作业分解」是指导者把要传授的工作经过有条不紊的整理后记在脑子里的资料！作业分解不需将每一细微的步骤、要点、动作等都写出来作业分解是备忘录打灯头结的作业指导书(1)拿出一根电线来。(2)用左手的大拇指和食指捏着电线上端15公分的地方，并将电线抻直。(3)用右手把电线上端的双股分成两根单股。(4)用右手的大拇指和食指把分开来的两根单股电线拉直。(5)用左手捏着双股电线的分叉点。(6)用右手捏着右边的单股电线，向顺时针方向转成一