企业管理调查问卷分析报告

诚通控股集团公司调查问卷分析报告Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横管理咨询公司二○○五年七月-1-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.导读A.调查项目简介B.战略C.组织结构D.流程E.人力资源F.企业文化-2-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.调查项目简介目的为了系统全面了解中国诚通控股集团公司管理现状，推动本次管理咨询工作，在诚通人力资源部的配合下，北大纵横管理咨询公司诚通咨询项目组于2005年7月对诚通进行了问卷调查。情况简介此次问卷调查，共回收问卷16份，其中有效问卷15份，无效问卷1份。无效问卷包括：1份空白问卷。-3-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.被调查员工基本情况性别年龄学历职务年资•男性8人；女性1人•25岁以下3人；25-30岁2人；31-35岁4人•本科学历7人；硕士以上学历2人•中层人员3人；一般员工6人•1年以下2人；1-3年4人；3年以上3人岗位年资•1年以下2人；1-3年5人；2年以上2人*注：共有9人填写了个人情况说明-4-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.导读A.调查项目简介B.战略C.组织结构D.流程E.人力资源F.企业文化-5-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.对诚通集团现在战略的了解程度比较好，仅有6.67%表示不了解20.00%73.33%6.67%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%完全了解比较了解不了解1、您了解诚通集团现在的战略吗？-6-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.对诚通集团未来的前景没有人表示悲观46.67%53.33%0.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%非常好还可以不好2、您认为诚通集团未来的前景如何？-7-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.有60%的员工愿意长期留在诚通集团工作，仅有9人回答了该选项60.00%6.67%6.67%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%非常愿意不太愿意完全不会3、您是否愿意长期在诚通工作？-8-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.被访员工认为诚通集团过去取得成功的关键原因是核心领导的个人能力、专业团队以及良好的机会4、您认为诚通集团过去取得成功的原因是？40.0%20.0%26.7%53.3%20.0%13.3%46.7%13.3%0%10%20%30%40%50%60%有良好的机会市场需求增长良好的品牌和信誉良好的行业经验核心领导的个人能力专注发展熟悉的行业和业务良好的管理水平拥有一支能力强、具有奉献精神的专业团队-9-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.被访员工认为除引进人才和强化基础管理外的各方面均是诚通集团目前最需要迫切解决的问题5、您认为诚通集团目前最需要迫切解决的问题是？40.0%20.0%40.0%40.0%40.0%40.0%40.0%6.7%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%充分调动员工的工作积极性加强制度建设，强化基础管理明确岗位职责，做好管理工作大力引进专业人才更新管理理念，建立现代企业制度彻底进行变革，改变经营理念和工作作风调整、优化组织和流程，提高工作效率加强人力资源管理，尤其是考核和薪酬-10-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.导读A.调查项目简介B.战略C.组织结构D.流程E.人力资源F.企业文化-11-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.有近93%的员工对控股公司的组织结构设置表示悲观，认为不能满足未来业务发展和管理的需要0.00%26.67%66.67%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%完全适应基本适应不适应6、您认为控股公司组织结构设置是否满足了未来业务发展和管理的需要？-12-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.有86.67%的员工对控股公司职能部门发挥的作用表示悲观0.00%46.67%40.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%充分发挥还可以发挥不了7、您认为控股公司的职能部门是否发挥了应有的作用？-13-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.诚通集团制定工作计划的情况很好73.33%26.67%0.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%制定偶尔制定从来不制定8、您所在部门是否制定工作计划？-14-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.和上级商谈制定是确定工作目标和任务的主要方法13.33%13.33%46.67%20.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%完全由上级制定完全自己制定和直接上级商谈制定没有明确的目标和任务9、您的工作目标和任务是用什么方法确定的？-15-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.对自己现在的部门职责了解的比较清楚，仅有13.33%表示不明确26.67%60.00%13.33%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%非常明确比较明确不明确10、您是否明确您所在部门职责?-16-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.基本上能够明确自己的职责和权力33.33%53.33%13.33%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%非常明确比较明确不明确11、您是否明确您本人的工作职责和权力?-17-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.上级不是很清楚下属的职责范围，或双方都不明确40.00%53.33%6.67%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%都在职责范围内有些不该我做大部分不该我做12上级交办您的任务是否在您的职责范围内?-18-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.只有13.33%的人认为自己有足够的权力去开展工作20.00%66.67%13.33%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%很多有，但很少没有13、工作中是否存在属于您职责范围内的工作而您没有权力负责？-19-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.诚通集团各部门之间责任界定的不是很清楚0.00%60.00%33.33%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%非常明确比较明确不明确14、需要和相关部门合作的事务中，您认为各部门之间责任界定是否明确？-20-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.越级直接向下属布置工作的现象比较普遍20.00%60.00%20.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%经常有，但很少没有15、是否发生高层领导越过您的上级直接向您布置工作的现象？-21-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.对诚通集团现在战略的了解程度比较好，仅有13.33%表示不了解0.00%50.00%50.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%经常有，但很少没有16、您的下级越过您向您的上级汇报工作的情况？（中层人员以上回答）-22-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.对诚通集团现在战略的了解程度比较好，仅有13.33%表示不了解6.67%73.33%20.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%能够有些不能多数不能17、您能及时了解到您应该知道的相关信息吗？-23-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.集团内部的信息沟通不是很畅通6.67%53.33%40.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%畅通一般不畅通18、控股公司上下级信息沟通情况？-24-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.集团部门之间的信息沟通也存在问题，只有20%的人认为畅通20.00%40.00%40.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%畅通一般不畅通19、控股公司部门之间信息沟通情况？-25-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.控股公司与二级公司之间信息沟通情况也不理想13.33%46.67%40.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%畅通一般不畅通20、控股公司与二级公司之间信息沟通情况？-26-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.对控股公司的信息渠道，被访员工认为内部网络是最主要的，其次是部门领导传达和会议传达21、您主要通过什么渠道了解本公司重要信息？20.0%80.0%26.7%6.7%0.0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%会议传达内部网络部门领导传达小道消息无从了解-27-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.93.33%的人认为部门间会存在扯皮现象20.00%73.33%6.67%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%经常有有时有没有22、部门间是否存在推诿或扯皮现象？-28-Copyright©2005ByAlliancePKUManagementCon