《孙子兵法》与团队管理

《孙子兵法》与团队管理——基于组织行为学视阈开篇：一组数据来源：北大纵横管理咨询公司2005年为塔西南做的调查分析报告1、80%的员工表示对公司发展战略不是很清楚；2、90%的员工认为公司的制度应该更科学合理；3、58.2%的员工认为公司目前制度得不到严格执行；4、50%的员工认为公司制度只重惩罚不重激励；5、53.8的机关和基础部门认为“政出多门”是塔西南制度管理中的突出问题；开篇：一组数据6、87%的员工认为在相关部门间需要协助时，配合不佳，尤其是横向沟通不畅；7、68.9%的员工认为塔西南最紧迫的事是加快人员结构调整，提高人员素质；8、62.9%的员工认为人员素质的提高是塔西南取得现有成功的主要原因；9、70%的员工希望接受难度更大、压力更大、责任更大的工作；53.9%的认为自己才能没有完全发挥出来10、只有5.6%的员工认为自己肯定不会在塔西南长期工作现代《组织行为学》的主要研究范畴：关于组织系统的研究：（组织结构、组织文化、组织绩效评估；组织变革与压力管理）关于群体的研究：（群体沟通、群体权力；群体领导、群体决策、群体冲突与谈判）关于个体的研究：（个体能力、态度、价值观、人格、动机、情绪与心境、个体决策及行动）战争！人类文明历史上最早出现、最求效率的组织行为是什么？人类发展文明史上效率最高的行为组织是什么？军队！一、孙子之谜——究竟是谁？春秋孙武说：战国孙膑说：孙武孙膑合一说：伪托说（战国田齐政权与“稷下学宫”）托古立说——儒家墨家借尧、舜、禹、汤托古著书——黄、老、管、孙之书一个故事讲一千遍就成了历史；一段历史被讲一千遍就成为传统文化！后人们就生活在传统文化里......二、《孙子兵法》的发展源流：孕育产生时期——远古至春秋（《军政》）增益和早期校理时期——战国至秦、两汉（曹操《孙子略解》的问世）（提高文化修养）削繁和注释时期——魏晋至隋、唐、五代武经首位确立时期——宋代科举《武经七书》（宋朝《十一家注孙子》）二、《孙子兵法》的发展源流：阐发和考据时期——明清（王阳明合心学、兵学于一体；戚继光融兵家、儒家于一炉）近代中西军事融合时期——民国（初步将《孙子兵法》的军事理论概括为战争问题、战争指导、战略战术、治军思想等几个方面）“孙子学”确立与大发展时期——1949年至今（跨出军事进入系统学、运筹学、管理学等领域）三、兵家在中国历史文化的地位中国传统文化：——顶层结构“三教N家”说——“凶器论”、兔死狗烹、乱奉治抑孙子兵法在中国兵家中的地位：——前孙子者《孙子》不遗，后孙子者，不遗《孙子》孙子兵法在世界文化交流中的地位：——《易经》、《道德经》、《孙子兵法》四、《孙子兵法》的主要内容权谋组3篇：《计》《作战》《谋攻》形势组3篇：《形》《势》《虚实》军争组5篇：《九变》《行军》《地形》《九地》《军争》其它组2篇：《火攻》《用间》《孙子兵法》十三篇《始计篇》第一、讲庙算，即出兵前研判估算敌我的各种条件，估算战事胜负几率。《作战篇》第二、讲庙算后的野战准备、及取用于敌，胜敌益强的办法。《谋攻篇》第三、讲以智谋攻城，不专用武力，力求不战而屈人之兵使敌投降。《军形篇》第四、讨论战斗力、战争物资等客观、稳定、易见因素的控制。《兵势篇》第五、讨论兵力的配置、士气的勇怯等主观、易变、隐蔽因素的控制。《虚实篇》第六、讲通过散、集、动、伏造成预定会战地点上的我强敌劣，以多胜少。《军争篇》第七、讲如何“以迂为直”、“以患为利”，夺取会战的先机之利。《九变篇》第八、讲将军根据敌我间不同情况采取“践墨随敌”的战略战术。《行军篇》第九、讲行军中宿营技巧和观察敌状、判明敌情。《地形篇》第十、讲六种不同的作战地形及“因地制宜”战术原则。《九地篇》第十一、讲依“主客”形势和深入敌方的程度不同因势利导指挥士兵的原则《火攻篇》第十二、讲如何以火助攻。《用间篇》第十三、讲信息收集中五种间谍的配合使用。《孙子》与其同时代著作相比的特点孙子的高度五、组织中的团队与团队管理团队：是指一个组织中为完成某项工作，按照工作需要、人员岗位职责与能力，组成相对独立稳定的工作决策或执行小组，以提高组织认识和解决问题的能力与效率，更好实现组织目标的一种人员组织形式。团队构成要素：目标、人员、定位、权限、计划团队管理：就是将个体差异当作资源来呈现、识别、整合和利用的过程。孙子论“道”的构建与效果——关于组织价值观•是关于正确与错误、好与坏、可取与不可取的基本信念。•从物质-行为-制度-精神上反映出来。影响一个组织或人的态度和行为。•价值观是分层分类的：个体价值观、社会价值观；终极价值观、工具价值观《组织行为学》的价值观：•道者，令民与上同意也，可以与之死，可以与之生，而不畏危。•（岳飞）（以色列）《孙子》关于构建组织价值观的论述：孙子论“法”的内容与目标——关于组织制度组织行为学•当组织实现了制度化，它就有了生命力。人们相信他们能得到想要的和能防止不想要的是有稳定规律的，是动机产生的基础，也是激励的产生正面效果的前提。•制度化可以实现组织公平（对工作日常福利公平的感知）：分配公平（对绩效福利公平的感知）--程序公平（对福利结果判定过程的公平感知）--互动公平（个体对自身尊严受尊重的感知）37%的离职原因！！孙子兵法•尊法：法者，曲制、官道、主用也。•任势：故善战者，求之于势，不责于人，故能释人而任势。•齐勇：故方马埋轮，未足恃也；齐勇若一，政之道也。勇者不得独进，怯者不得独退。（戚继光）孙子论“将”的能力与素质——关于组织领导何谓领导：•领导主要是处理前瞻而变化的问题，优秀的领导是通过开发正确的愿景，确定可行前进方向，并就这种愿景与团队内其他人进行交流，获得认可后激励其他人克服障碍，达到未来愿景目标。（华莱士）•领导就是：合人人之私，成天下之公！何谓管理：•哈佛商学院的约翰·科特认为：管理主要是处理复杂而现实的问题，优秀的管理是指通过制定计划、设计组织结构以及监督计划实施的结果而达到有序而一致的状态。（牟其中）孙子论“将”的能力与素质——关于组织领导孙子论将：•将者，智、信、仁、勇、严也。•必死，可杀也；必生，可虏也；忿速，可侮也；廉洁，可辱也；爱民，可烦也。何为领导：孙子兵法论“策”的原则技巧——关于组织决策理性决策六步法•界定问题所在—确定决策标准—给标准分配权重—开发备选方案—评估备选方案—选择最佳方案。“三不决策”群体决策利弊•群体决策之利：信息广、全；易通过、执行率高；有创造性…•群体决策之弊：个体意见易因从众而被压制；责任不明；效率低；内部冲突分裂；平庸决策…•克服群体决策弊端之策：10人左右的头脑风暴法孙子兵法论“策”的原则技巧——关于组织决策•夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！•知己知彼者，百战不殆；不知彼而知己，一或者胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。庙算：•是故智者之虑，必杂于利害，杂于利而务可信也，杂于害而患可解也。•非利不动，非得胜利把握不用，非危不战。合于利而动，不合于利而止。利害：孙子兵法论“策”的原则技巧——关于组织决策•主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。•怒可以复喜，愠可以复悦；亡国不可以复存，死者不可以复生。（和亲政策）喜愠：•敌人开阖，必亟入之。先其所爱，微与之期。•始如处女，后如脱兔，敌不及拒。急缓：孙子论“言”的发布与反馈——关于组织沟通•沟通就是意义的传递与理解。•从信息传递途径可分为：正式、小道。组织行为学：•公布重大决策的时间安排；•公开解释让人觉得不一致或者隐秘的决策和行为；•对当前的决策和未来的计划在强调其积极一面时也指出不利一面；•公开讨论事情的最差可能，降低无言猜测的焦虑程度。弱化小道消息不良影响的技巧是：孙子论“言”的发布与反馈——关于组织沟通•不可取于鬼神，不可象于事，不可验于度，必取于人，知敌之情者也。•用间有五：有因间，有内间，有反间，有死间，有生间。非圣智不能用间，非仁义不能使间，非微妙不能得间之实。《孙子兵法》唯物重人亲仁厚间•将军之事，静以幽，正以治，愚士卒之耳目，使之无知；易其事，革其谋，使人无识；易其居，迂其途，使人不得虑。帅与之期，如登高而去其梯犯之以事，勿告以言；犯之以利，勿告以害。•政举之日，夷关折符，无通其使，厉于廊庙之上，以诛其事。间事未发，而先闻者，间与所告者皆死（杨修、成克杰等）正幽静治禁祥去疑孙子论“权”的艺术与平衡——关于组织权力什么是权力•权力分为正式权力（强制性权力；奖赏性权力；法定性权力）和个人权力（专家性权力；参照性权力）•如果某人掌握的资源是重要的、稀缺的、不可替代的，人们对他的依赖性就越高，他的权力就越大！获权之道•组织内获取权力的有效途径是：结盟！•但是结盟的手段是扩大规模，目的却是缩小规模，因此要处理好过程和目的的矛盾需要高超权术！•权术九法：合法性、理性说服、鼓舞式诉求、商议、交换、个人式诉求、逢迎、施压、联盟孙子论“权”的艺术与平衡——关于组织权力《孙子兵法》君臣上下•屈诸侯者以害，役侯者以业，趋诸侯者以利。（赵匡胤）•将能而君不御者胜。•故战道必胜，主曰无战，必战可也；战道不胜，主曰必战，无战可也；赏罚有信；行权赏罚•赏罚有时：亲附赏罚----费留赏罚(团队激励原则技巧)•罚有术：令之以文，齐之以武；车战，得车十乘已上，赏其先得者；施无法之赏，悬无政之令。“杀一人而三军震者，杀之；赏一人而万民悦者，赏之。杀贵大，赏贵小。”（黄金荣等）•结果：故其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山……正正之旗，堂堂之阵。孙子论“情”的表达与控制——关于组织冲突与处置组织冲突•有很多冲突不是沟通不畅，而是价值观念的差异。•解决组织冲突技巧有：直接解决问题（坦率沟通，解决问题）；提出一个更高目标（逼迫双方协作努力）；资源拓宽（解决匮乏，实现双赢）；回避（逃避或者抑制冲突）；折衷（双方各自放弃一些有价值的东西）；寻求权威介入；改变组织结构。关于情商•自我意识（体味自我情感的能力）•自我管理（管理自己情绪和冲动）•自我激励（面对挫折和失败坚持不懈）•感同身受（体味他人情感的能力）•社会技能（处理他人情绪的能力）（张灵甫）孙子论“情”的表达与控制——关于组织冲突与处置孙子兵法•资源拓宽——兵士甚陷则不惧，无所往则固，深入则拘，不得已则斗。投之亡地然后存，陷之死地然后生。（兵、儒差异）•更高目标——涂有所不由，军有所不击，城有所不攻，地有所不争。（艾森豪威尔、许世友）孙子兵法•沟通——将听吾计，用之必胜，留之；•回避——将不听吾计，用之必败，去之。•折中——谆谆翕翕，徐与人言者，失众也；数赏者，窘也；数罚者，困也；先暴而后畏其众者，不精之至也；班门弄斧，贻笑方家！