管理信息系统案例——案例4

第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析从企业运行的真实、全面的角度了解基于信息技术的新管理理念的产生；了解企业为什么要实行供应链管理；了解企业零库存管理信息技术的重要性；了解基于信息技术的企业精益管理的运作。2第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析3基于IT技术的新管理模式：SCM、零库存、精益生产——丰田击败美国汽车军团的内功——海信零库存管理第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析供应链管理追求的最终目标是借助产业链网络的合力，达到成本、质量及时效性的完美结合于平衡。4第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析5第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析联想收购IBM的PC业务、明基收购西门子手机部门，两起收购案都不可避免的面临着业务整合的挑战。联想收购IBM的PC业务后，面临的首要问题即是整合供应链。而这对联想来说，无疑是一大挑战，此前，低成本制造成为中国企业制胜的关键，而当与世界顶级企业合作、或者将其业务合并时如何调整上下游方方面面的关系，成为摆在新联想面前的最重大课题；明基刚完成西门子手机部门的收购，又马不停蹄地展开对原西门子中国的渠道部门进行裁员，明基如何重构其供应链也将令世人拭目以待。此后不久，苹果宣布终止IBM向其供应台式电脑微处理器的关系，转而将因特尔纳入新供应商名单。这一关系的调整，不可避免地会涉及供应链的调整，这也绝不亚于上面两起并购后供应链整合所面临的压力。苹果能在多大程度上管理号新供应商的转换？苹果能够如愿以偿地从新的供货关系中获利？6第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析波士顿自忖公司的乔治·斯托克曾在其《与时间竞争》一书中认为，顾客对企业迅速响应其需求有着越来越高的要求，如果企业能比行业平均水平更快地响应客户需求，就有望获得2倍于其竞争对手的利润，增长速度最多也可以快3倍。供应链管理的核心就在于成本、质量和时效，三者互相关联且互相制约。成本和质量通常是大多数传统公司决策时的第一考量；但在竞争形势日趋激烈，全球化不断深入的背景下，企业不得不考虑速度问题，时间已开始成为众多公司关注的重点了。对任何企业来说，时效性与质量多存在着潜在的负向关系，企业把握不好，就会在追求交货时效和降低库存的同时影响到质量，而这种时效性能否从长远争取到市场、降低成本就很难说了。单就实现高时效本身来说，它需要整合供应链上下游的通力协作，任何瓶颈都会使企业降低生产和交付时间的目标付之东流。7第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析在实现供应链管理的3大核心目标的过程中，企业可以有两种选择：一是选择“自己做”，即尽可能把供应链纳入本公司内部管理；而是选择与网络伙伴一起做，即通过市场构筑广泛的上下游供应链，建立合作伙伴网络。两种选择各有优点，在不同的环境下选择可以不同。当供应链网络还很脆弱，市场对新行业的涌现尚无应对之策时，“自己做”可能是唯一选择，尤其在大工业化早期。如早期的企业公司选择自己轧制钢板、自己种橡胶，甚至自己炼油，在当时的经济环境中可能是一种更好的选择。而随着专业分工和全球化贸易程度的加深，企业开始关注起核心竞争力，上下游一体化的供应链管理成为市场的主流，企业逐渐更青睐从独立的专业供应商那里采购组件和原料。但新的问题也随之而来，外部供应商引入以后，如果对其缺乏控制，就很难保证供货质量和时效性。在这一方面，丰田有效地化解了新的管理控制问题。即与供货商发展紧密的合作伙伴关系，并逐步加以完善。8第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析在选中供应商时，丰田需要考虑自身的及时制（JustInTime,JIT）系统，因此，选择表针就需要极为严格和细致，以将选定的供应商整合为一个“企业家族”，使其内部所以关系企业的利益和目标完全一致，确保供应商按照成本、质量和及时性这3大标准供货。当然，经过严密的甄选，供应商精确准时的送货和生产，苛刻的质量控制体系帮助丰田把库存和成本降到了最低；丰田能够最终击败底特律的美国汽车军团，坚如磐石的供应链居功至伟。9第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析如此近乎疯狂的库存控制和精确生产，建立在供应链上下游企业的紧密协作基础上，需要极其坚强的几率保证和利益纽带。但一旦构建起这样强大的供应商合作关系网络，其意义就非同小可。它不仅仅是对共印了本身进行控制的一种方式，还可能发展成为核心竞争优势，且其竞争对手几乎无法复制。现代企业间的竞争在很大程度上已经由单打独斗转变为供应链之间的团队博弈，如何借助上下游网络的合力，获得成本、质量和时效性的完美平衡就是供应链管理追求的终极目标。本文开头提及的各家公司现时面临的重大挑战之一都是供应链的整合，而如果再考虑到新供应链带来的文化融合等软性因素，这些事件中主角们面前的道路似乎会更加坎坷。10第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析案例分析讨论：1.你认为丰田能击败众多美国汽车公司的最主要原因是什么？2.丰田为何实施供应链管理？供应链管理的价值何在？11第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析几年前，来电行业经历了一次严重的价格崩盘，而在此次市场震荡中，海信却能够幸免于难，坦然面对，原因何在呢？此次价格崩盘的导火索源自于库存积压严重，海信电视之所以能够坦然面对，据称就是源自于极少的20万库存，这当然归功于海信电视全面推行的零库存营销管理。在市场明显供大于求的局面下，海信的经验也会带给同行一些启迪。12第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析而海信电器股份有限公司汤业国总经理凭借“零库存管理”，获得首届营销人金鼎奖的中国杰出销售总经理奖。据他介绍，零库存管理的核心在于必须尽快地制造更好的产品，并有一个反应迅速的营销体系，以更迅速地把它们交到消费者手中，周期尽可能缩短到最短，有效库存降到最低。此举大大提高了资金周转率，很好地降低了经营风险，并恩能够及时提供给消费者高质量的“保鲜”产品。就零库存管理的相关经验。例如，公司根据试产需求给某个厂家下5000台的订单，比如说好至少需要5天；那么一天1000台，仓库中相应料的供应量就是5000台，正好够生产车间干5天，然后接下一个订单。循环往复，每个生产周期衔接得恰到好处。这样，既保证不断货，又有适当库存。这就是“零库存”概念。13第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析海信在价格战中能够保持按兵不动，这与其“零库存”管理理念不无关系。由于实施零库存管理，海信一直没有积压过时的高价产品，在没有或者仅有很少库存的情况海信的产品几乎全是新的，而新产品的价格和现在市场的价位水平是相匹配的，而这种价格对于其他企业已经形成库存的产品是有优势的。海信是在残酷的价格战争的氛围内成长起来的，海信不主张打价格战，但也不会惧怕价格战。海信将根据市场环境及自身实力做出相应的调整。14第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析事实上，物流业可以看做是一种信息流，一种企业信息的运动，企业的物资运动到哪个地方，是什么情况，事实上反映的是一种信息，只有掌握这些信息，才不会使物流沉淀。比如，海信现在在市场上总共有20个型号，每个型号仓库里有多少台，分公司仓库里有多少台，以及分公司下辖的网点有多少台机器，都有准确的统计数据，而且通过海信投巨资兴建的遍布全国的完善的网络，每一天销售多少台机器公司都能一清二楚。这样使公司调配资源有充分的依据。其实，早在1995年海信就开始兴建有专人负责的销售网络，对公司掌握物流信息、市场信息起到了非常关键的作用。15第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析其实，海信提倡的“零库存”概念的真正含义，并不是库存为零，而是库存沉淀为零；或者说，一切库存都是在按照计划流动。“零库存”是一个零库存的思想和零库存的管理制度，若库存真的为零，那肯定就断货了。如何才能保证实施零库存？无疑，强大的数字化管理系统才是整个“零库存”管理过程中的基座。当企业逐渐做大后，集约化管理是一个必然趋势，而集约化管理的一个重要特征就是数量化管理，也只有数量化的管理，才能使听起来很模糊、很难控制的管理问题变得简单易行。比如产销平衡问题，一般人的理解是产的和卖的不要相差太多，不要形成库存，涉及的问题就是一个量化概念。一个产品，从下生产线到消费者手中需要多长时间？比如60天，按你的库存中，一天卖10个的话，600个就行了，高于600个就要卡掉。这就是数量化问题。这种数量化使得产销平衡问题的管理变得非常容易操作。16第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析此外，新产品不能光考虑功能与外观，还有考虑成本。海信对每一个新产品都规定了严格的成本限制，特别是生产过程中的管理费用，要通过科学的管理把多出的成本省掉，这是一套科学的数量化控制，不让的话，干不了多久就赔垮了。在搞数量化管理时，每年都要事先做好下一年的年度计划，计划中计划全部实现量化，年度的销售额、产量、资金、市场占有率，都是数字的，而且按月份下来，全是表格，一目了然。产量、销售量、销售收入、价格、市场占有率、服务网点、销售网点等，我认为全部应该体现在可能的数字目标上。17第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析数字化的确可以简化管理程序，使管理目标变得简约而直观，但通常的情况是，数字化在生产和销售环节容易实现，在管理环节本身实行起来就不那么简单。难点主要来自于考核方面。海信全部是百分制考核，包括市场销售人员，每个月都要打分。在管理中，绝对不能有虚的。每个人，他们的一项任务，要做到什么时候、完成到什么程度都落实在实处。比如说新产品实施，6月5号要完成，那么在考核时，晚一天不行，少一台不行。这是量化的。我认为，在务实稳健的经营作风下、在集约化管理的前提下、要求下，数量化管理最精确、最简单、最容易操作。海信在当今竞争如此激烈的彩电市场上超常规的发展就是得益于这一系列完善的管理措施。18第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析1、什么是零库存管理？你如何理解零库存管理？2、谈谈你对集约化管理的理解。19第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析20——项目该继续还是终止的困惑第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析我是单位唯一的IT负责人，负责单位所有IT管理与维护。日常工作以维护和保障计算机与网络的正常运行为主，同时开发一些小程序协助业务工作。目前单位新来的领导比较重视信息化建设，也略懂一些IT知识，其为了加强对下属机构的管理，要求我做一个对省内各个下属机构进行联网的项目，目的是在办公室就可以通过该网络查看下属单位的业务系统，并能提取数据进行自动汇总分析。鉴于领导的支持，我大胆地接下了任务，并开始和各下属机构进行沟通，确定联网方案的具体实施事宜。21第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析目前系统已经接进了两个下属机构，还有几个正在进行中。但通过对已经完成的机构分析发现，每个机构的系统架构各异，数据格式也各不相同，对各家机构的数据采集也没有规律可言，原计划在一台电脑上浏览所有机构的系统已经不可能实现。该项目已经作为单位的工作重点，我曾向领导建议放弃，领导要求我写明放弃原因是由于技术问题估计不足造成的项目流产，其实是把责任全部推给我。我在项目初期已经和领导就将来的技术难点进行了沟通，不建议上此项目，但领导雄心壮志，承诺给我足够的资源去解决问题，硬要上这个项目。但项目进行至今几乎没有了任何意义，已经联网的机构并没有对我们的工作带来什么好处，单位内部相关部门虽被领导安排配合此项目，但都忙于自己的工作，没有人愿意对此项目投入精力，也可以说根本就不感兴趣，只是迫于领导的压力而在应付。我作为项目负责人，也没有被授权对相关部门进行工作安排。22第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析项目至此不知该如何走？，如果放弃，所有责任就落在我身上；如果继续，还会花费我大量的精力去做没有结果的事情。请各位同仁给点意见！23第1章案例分析与课程设计管理信息系统案例分析首先认真的分析一下该项目的目前状态。项目管理培训一、是一定要清晰的整理出明确项目目标。上文中说该项目的目的是在办公室就可以通过该网络查看下属单位的业务系统，并能提取数据进行自动汇总分析。但只凭这一句话做