中国制造危机管理问题原因对策建议课件

第8组回顾－－反思－－启示作者：中山大学****第8组主要内容中国制造质量危机的应对策略质量危机事件回顾14“中国制造”质量危机原因2日本产品质量之路对中国的启示3中国制造质量危机的应对策略4第8组6大事件回顾质量危机事件回顾1第8组1有毒宠物食品2007年3月25日徐州安营生物技术开发有限公司苏州市纺织丝绸轻工工艺品进出口有限公司含有有毒化学物质三聚氰胺的小麦谷朊粉，导致美国不计其数的宠物死亡和严重患病国家质检总局公布：中国没有向美国、加拿大出口过小麦、麦麸等宠物食品原料，美国宠物中毒与中国无关第8组2不安全水产品2007年5月从中国的养殖水产品中检出硝基呋喃代谢物、孔雀石绿、六甲基紫(gentianviolet)、氟诺喹酮(fluoroquinolone)等4种违禁药物残留美国食品和药品管理局(FDA)宣布：禁止上述水产品的进口，直到出口商能证明其不含违禁药物为止第8组3有毒牙膏2007年6月1日美国食品和药品管理局最高含有4%的二甘醇对从中国进口的牙膏采取了扣留措施香港市民停止使用内地企业生产的三种牙膏第8组4不安全轮胎2007年6月杭州中策橡胶有限公司一场命案官司美国宾夕法尼亚州去年8月发生的一起致命车祸称该公司从杭州进口的那一批汽车轮胎出现安全问题美管理当局立即下令对轮胎进行全面召回第8组5不安全玩具事件2007年8月1日美泰150万件铅污染的玩具25万件玩具所用涂料的铅含量水平超标900万件玩具含有微小磁铁，若不慎被吞下会有致命危险84.4万件油漆含铅超标事件结果：（1）佛山市利达玩具有限公司老板自杀（2）美泰公司道歉（3）中国政府调查处理第8组6毒饺子2008年1月30日日本烟草公司（JT）的子公司JT食品中国河北天洋食品公司千叶、兵库等地区，出现儿童由于食用该中国制冷冻饺子，一时失去意识等现象日前在该县回收的中国产冷冻饺子外包装上检测到的微量敌敌畏已基本可以确定是来自日本销售方第8组“中国制造”质量危机频发的原因21从政治角度2从国际贸易角度1成本压力2能力不足3质量监督不力外因内因谁之过第8组ClicktoEditTitle外因“中国制造”质量危机频发的原因2从政治角度之一从政治角度之二中国在世界影响日增所带来的正常的“副产品”。中国作为一个新发展起来的国家，其崛起对其他国家所带来的影响也可能诱发一些不满的情绪。从政治角度之三媒体的“羊群效应”.第8组ClicktoEditTitle一、产品的标准不一致比如牙膏“二甘醇”事件外因“中国制造”质量危机频发的原因2“中国制造”质量危机频发的原因2从国际贸易角度第8组ClicktoEditTitle二、国际贸易保护主义作祟“中国产品威胁论”或对中国产品进行“妖魔化”是不准确的，是贸易保护主义新的表现形式。外因“中国制造”质量危机频发的原因2“中国制造”质量危机频发的原因2从国际贸易角度第8组ClicktoEditTitle“中国制造”质量危机频发的原因2“中国制造”质量危机频发的原因2内因成本压力大工艺能力不足质量监督不力第8组以史为镜，上个世纪，在日本工业的刚刚取得发展时候，日本产品同样遍布全球的时候，同样遭遇质量危机，同样的问题与疑惑，他们又是如何摆脱困境，让日后自己的工业产品成为高质量的代名词的呢？日本产品质量之路对中国的启示3第8组ClicktoEditTitle日本的先例日本产品质量之路对中国的启示3日本的生产技术和生产工艺都比不上欧洲.全球的营销销售网络落于下风拥有劳动力便宜的优势印象同样是质量低廉第8组ClicktoEditTitle企业界和政府的对策日本产品质量之路对中国的启示3高质量、低价格、创新性日本政府：“质量救国”的口号各个企业：对不断改进质量倾注了大量的心血。不断了解和听取顾客关于质量问题的意见企业员工：把质量当成企业的生命日本的产品设计日本的产品质量第8组ClicktoEditTitle今日之日本制造日本产品质量之路对中国的启示3品质可靠的内涵“日本制造”日本质量管理运动将其生产系统，即著名的质量圈理论引向了世界舞台日本产品成功打入世界市场第8组ClicktoEditTitle给中国制造业的启示日本产品质量之路对中国的启示3从日本制造业质量危机的案例中可以看出，质量危机并不可怕，只要应对合理，危机可以转变成政府和企业的一次挑战和机遇，甚至成为一国制造业和品牌腾飞的契机。日本企业能够将两次危机转化为产业升级的动力。日本政府发挥重要作用。第8组中国制造质量危机的应对策略4从企业角度出发从政府角度出发低成本、低价格是中国企业现实竞争优势所在，但从长远看这不应成为企业开拓国际市场一劳永逸的“杀手锏”，更不能成为中国产业的长期贸易利益所在。而要使“中国制造”担负起打造民族工业和民族品牌的大任，则应不断升级。第8组对于恶意的中伤，利用法律来维护“中国制造”的声誉加强与进口商沟通2、加强品牌建设ClicktoaddTitle1、提升质量水平注重国际标准自主创新提高工艺水平注重理念、管理及科学技术等方面的创新中国制造质量危机的应对策略4从企业角度出发第8组从政府角度出发3、引导中小规模企业进行技术创新，引导中小企业进行技术和产业升级，给与资金和政策支持。2、加强国内监管力度，将具体措施贯彻落实至最终产品上去1、加强国际关系，维护中国企业的合理权益中国制造质量危机的应对策略4第8组第8组第一位：商务部部长薄熙来——正面回应质疑坚信中国制造第1句：“中国过去在这二三十年我们的产品不仅是数量上有所增加，而且在产品质量上有了长足的进步……”第2句：“我们重视产品的质量，不仅对中国的产品负责任，也对全球的消费者负责任。”第8组第二位：国家质检总局局长李长江——现场揭密玩具铅超标“中国生产这么多玩具，我们是有三百万工人辛勤的劳动，应该说通过他们的辛勤劳动让世界的儿童得到了欢乐，使他们的生活丰富多彩，我记得欧盟的一位高级官员曾经说过这样一句话，他说如果世界离开中国制造的玩具，那么世界的儿童就会失去很多欢乐。”第8组第8组ThankYou!中国制造质量问题回顾－－反思－－启示